(Аплодисменты)

Всем привет!

Меня зовут Мэтт Каттс,

почти 17 лет я работал в Google.

Как ведущий инженер

я был довольно близок к верхушке
экосистемы Кремниевой долины.

Решив последовать некоторым
вдохновляющим примерам,

я отправился на небольшую экскурсию
в Цифровую службу США.

Это та группа гиков, которые помогли
спасти сайт HealthCare.gov,

когда тот сильно пострадал в 2013 году.

Дааа.

Я поехал на три–шесть месяцев,

но прошло почти три года,

а я всё ещё в Вашингтоне, округ Колумбия,

работаю на федеральное правительство,

потому что государство сейчас
очень нуждается в технологах.

На моей старой работе

в каждой комнате была видеосвязь,

включённая в календари,

силовые кабели были встроены в мебель.

Когда я перебрался в госучреждение,

приходилось вызывать человека,
чтобы устроить телеконференцию.

Когда мы переехали в новый офис,

какое-то время у нас не было мебели,

и телефон стоял на мусорной корзине.

Когда я переехал в округ Колумбия,
меня потрясло,

как много работы всё ещё 
выполняется на бумаге.

Это помещение в Уинстон-Салеме,

в Северной Калифорнии,

где люди переживали,

что здание может рухнуть

из-за слишком большого количества бумаги.

Дааа.

У бумаги есть свои минусы.

Вот простой вопрос:

есть ли здесь те, чья фамилия начинается
на букву H и далее по алфавиту?

Поднимите руки, пожалуйста!

Ого!

У меня плохие новости:

ваши ветеранские записи могли сгореть

при пожаре в 1973 году.

(Смех)

Дааа.

Бумажные процессы медленнее
и больше подвержены ошибкам.

Если вы ветеран

и подаёте заявление
на медицинское пособие,

заполняя бумажный бланк,

вам придётся месяцами ждать,
пока оно будет рассмотрено.

Мы заменили его онлайн-формой,

и сейчас многие ветераны обнаружили,

что медицинские пособия доступны

уже через 10 минут.

(Аплодисменты)

Другой проект, которым я горжусь.

В Управлении по делам малого бизнеса

мы переводили одну из систем
с бумаги в цифровой формат.

Вот как было раньше,

а это после.

Те же кабинки, те же люди,

но система более удобная для всех.

Однажды мы хотели отпраздновать
модернизацию системы

и отправились в местный магазин.

«Могли бы вы сделать торт

и украсить его вот этим оцифрованным
бланком?» — спросили мы.

И в магазине были очень
недовольны этой просьбой.

Они хотели получить
официальный запрос на бумаге.

Что ж, мы на госслужбе,
поэтому написали такое письмо:

«Разрешается использовать
этот общедоступный бланк

на торте для праздничных нужд».

(Смех)

Сразу пошли шутки о заполнении форм
в трёх «торт-экземплярах».

О да! Шуточки в правительстве.

Я уже много наговорил о бумаге,

а ведь мы также подтягиваем
компьютерные системы.

Мы привносим современные
технологические практики,

например, облачный сервис
и ориентированный на пользователя дизайн,

мы помогаем улучшить госзаказ.

Оказывается, государство закупает
программное обеспечение

тем же способом, что и стулья,
пирожные и танки:

согласно государственному регламенту,
в котором более 1 000 страниц.

Так что да, в государстве сейчас
творится какая-то неразбериха.

Но если вы думаете, что 
Кремниевая долина это спасение,

(Смех)

у вас всё ещё впереди.

Лучшие и светлейшие технологические умы

работают над стартапами по доставке еды,

над скутерами и над тем,

как лучше доставить людям травку.

Разве это наиболее важные вещи,
над которыми нужно работать?

В Кремниевой долине любят говорить
о том, как сделать мир лучше.

Но в более глубинном смысле
свой вклад видишь

в правительстве.

Отец этого человека скончался.

И тот нашёл меня в Твиттере,

чтобы сказать, что система,
которую мы усовершенствовали,

очень помогла ему в это тяжёлое время.

Именно в эти тяжёлые времена
госорганы должны работать хорошо,

и потому они нуждаются в обновлении.

Я должен кое в чём признаться.

Приехав в округ Колумбия,

я иногда использовал слово «бюрократ».

Сейчас

я всё чаще использую «госслужащий».

Например, Франсин, которая может
заставить вас плакать.

По крайней мере, я прослезился,

потому что она так вдохновляет!

Я также невероятно горжусь
своими коллегами.

Они возьмутся за любые 
нелогичные ситуации

и будут работать до ночи,
пока не добьются нужного результата.

Государство не может выплачивать
огромные премии,

поэтому мы придумали собственные награды.

Наш талисман — краб по имени Молли.

А награда — это бумажник в виде краба,

вкрученный в кусок металла.

Сегодня я всё меньше верю
в магические решения

для любой проблемы.

Я больше верю

в людей, которые приходят на помощь.

(Аплодисменты)

Если вы ищете чего-то,
наполненного глубоким смыслом,

полностью откровенного,
порой невероятно расстраивающего,

вот что вам нужно знать.

Нечто сложное, запутанное,

крайне важное и волшебное происходит,

когда госслужащие
сотрудничают с технологами

на городском, государственном
и национальном уровнях.

Не нужно делать это вечно.

Но вы можете изменить ситуацию
на государственной службе

прямо сейчас.

Спасибо.

(Аплодисменты)