Усім привіт.
Мене звати Метт Каттс,
і я працював у Гугл майже 17 років.
Як провідний інженер,
я був досить близько до верхівки екосистеми Кремнієвої долини.
А потім я вирішив взяти приклад з надихаючих людей
та поїхати на коротку екскурсію до Цифрової Служби США.
Це група гіків, яка допомогла врятувати HealthCare.gov,
коли сайт полетів у 2013 році.
Так.
Отже, я поїхав на 3-6 місячний тур,
і майже три роки потому
я все ще у Вашингтоні,
працюю на федеральний уряд,
тому що уряду зараз дійсно потрібні технологи.
На моїй попередній роботі
кожна кімната була обладнана для відеоконференцій
з інтегрованим розкладом,
електричні кабелі були вбудовані у меблі.
Коли я переїхав до урядового відомства,
то мав телефонувати людині, щоб розпочати телефонну конференцію.
А коли ми переїхали до нового офісу,
то певний час не мали меблів,
тому розміщували телефон на кошику для сміття.
У Вашингтоні мене здивувало,
скільки паперової роботи все ще виконує уряд.
Ось приміщення в Уінстон-Сейлем,
Північна Кароліна,
де люди хвилювались,
що конструкція будівлі може не витримати
ваги усіх цих паперів.
Так.
У паперу є певні недоліки.
Невеличке опитування:
Якщо ваше прізвище починається на "Н" та далі,
"H" та далі по алфавіту, можете підняти руку?
Вау.
Маю для вас погані новини.
Ваші ветеранські записи могли бути знищені
пожежею в 1973 році.
(Сміх)
Так.
Опрацювання паперів також йде повільніше та з більшою вірогідністю помилок.
Якщо ви ветеран
і подаєте заявку на отримання медичних пільг
у паперовій формі,
можливо, вам доведеться чекати місяцями, доки вашу заявку опрацюють.
Ми замінили це на електронну форму
і зараз більшість ветеранів дізнаються,
чи можуть отримати доступ до медичних пільг
за 10 хвилин.
(Оплески)
Ось ще один проєкт, яким я пишаюсь.
Ми працювали з Адміністрацією малого бізнесу,
щоб перевести одну з їхніх систем з паперової у електронну.
Ось їх фото до,
а це після.
Ті ж робочі місця, ті ж люди,
просто краща для всіх система.
Якось ми захотіли відсвяткувати модернізацію системи,
тож пішли у місцевий продуктовий магазин
і спитали: "Ви можете зробити торт
і прикрасити його бланком, який ми оцифрували?"
У магазині дуже здивувались такому проханню.
Вони попросили офіційний лист від уряду.
Ми працювали в уряді, тож написали листа, в якому повідомлялось:
"Ви можете використати даний загальнодоступний бланк
на торті для урочистих цілей."
(Сміх)
Що викликало пласкі жарти про заповнення бланку у "торт"-екземплярах.
Так, жарти в уряді.
Я багато говорив про папери,
але ми ще також відновлюємо комп'ютерні системи, що вийшли з ладу.
Привносимо новітні практичні технології,
на кшталт дизайну, орієнтованого на користувача та хмарні технології,
а також допомагаємо покращити держзамовлення.
Виявляється, що уряд закуповує програми
таким же чином, як і стільці, тістечка, і танки:
за постановами уряду більш, ніж на 1000 сторінок.
Так, зараз в уряду є деякі труднощі.
Але якщо ви думаєте, що Кремнієва долина-- рятівник у цій історії,
(Сміється)
на вас чекає сюрприз.
Деякі найкращі і найвидатніші уми в сфері технологій
працюють над стартапами з доставки їжі
і скутерами,
і над тим, як краще доставити людям траву.
Невже це найважливіші задачі зараз?
У Кремнієвій долині люблять говорити про зміну світу на краще.
Але ти відчуваєш свій вплив значно суттєвішим
в уряді.
Це чоловік, у якого помер батько.
Він знайшом мене у Твіттері,
щоб сказати, що система, яку ми модернізували,
добре послужила йому у скрутний час.
У такі скрутні часи уряду необхідно служити добре,
ось чому уряду потрібні інновації.
Маю зізнатись в дечому.
Коли я приїхав у Вашингтон,
то іноді говорив "бюрократ".
Зараз же
я використовую слова, "державний службовець".
Як, скажімо, Франсін, яка може змусити вас розплакатись.
Принаймні, я пустив сльозу,
так вона надихає!
Я глибоко, відчайдушно пишаюсь моїми колегами.
Вони працюють у незбагненних ситуаціях,
засиджуються допізна, щоб досягнути потрібного результату.
Уряд не може виплачувати великі премії до заробітної плати,
тож ми започаткували свої власні нагороди.
Наш талісман — краб на ім'я Моллі.
Тому нагорода — це гаманець у формі краба
на металевому листі.
У ці дні я менше вірю у срібні кулі,
що усе врятують.
Я більше вірю у людей,
які приходять на допомогу.
Якщо ви шукаєте щось глибоко значуще —
повністю щире, іноді неймовірно пригнічуюче —
ось що вам потрібно знати.
Щось складне,
хаотичне, життєво необхідне і чарівне відбувається,
коли держслужбовці співпрацюють з технологами
на міському, обласному та національному рівнях.
Не потрібно цим займатись вічно.
Але ви можете зробити свій внесок у систему державних послуг
просто зараз.
Дякую.
(Оплески)