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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.79,0:00:02.06,Default,,0000,0000,0000,,大家好
Dialogue: 0,0:00:02.08,0:00:03.35,Default,,0000,0000,0000,,我是麥特．克茲
Dialogue: 0,0:00:03.38,0:00:07.81,Default,,0000,0000,0000,,我在 Google 服務將近十七年了
Dialogue: 0,0:00:07.83,0:00:09.73,Default,,0000,0000,0000,,身為一個傑出的工程師
Dialogue: 0,0:00:09.75,0:00:13.89,Default,,0000,0000,0000,,我非常接近矽谷生態系統的頂端
Dialogue: 0,0:00:13.92,0:00:16.93,Default,,0000,0000,0000,,然後我決定追隨那些勵志的人們
Dialogue: 0,0:00:16.96,0:00:21.02,Default,,0000,0000,0000,,在美國數位服務處\N展開短暫的工作
Dialogue: 0,0:00:21.04,0:00:24.23,Default,,0000,0000,0000,,那是參與了救援美國健保局網站的\N一群技術宅所組成的團體
Dialogue: 0,0:00:24.25,0:00:28.02,Default,,0000,0000,0000,,2013 年時這個網站\N推出時幾乎不能用
Dialogue: 0,0:00:28.04,0:00:29.31,Default,,0000,0000,0000,,對
Dialogue: 0,0:00:29.33,0:00:31.93,Default,,0000,0000,0000,,我簽了三個月到半年的約
Dialogue: 0,0:00:31.96,0:00:34.39,Default,,0000,0000,0000,,但將近三年之後
Dialogue: 0,0:00:34.42,0:00:36.48,Default,,0000,0000,0000,,現在我仍待在華盛頓特區
Dialogue: 0,0:00:36.50,0:00:38.23,Default,,0000,0000,0000,,為聯邦政府工作
Dialogue: 0,0:00:38.25,0:00:42.14,Default,,0000,0000,0000,,因為政府現在真的很需要技術專家
Dialogue: 0,0:00:42.17,0:00:43.43,Default,,0000,0000,0000,,我過去的工作中
Dialogue: 0,0:00:43.46,0:00:46.06,Default,,0000,0000,0000,,每一間房間都設有
Dialogue: 0,0:00:46.08,0:00:48.27,Default,,0000,0000,0000,,整合行事曆的視訊會議設備
Dialogue: 0,0:00:48.29,0:00:52.39,Default,,0000,0000,0000,,設在家具裡的電源線
Dialogue: 0,0:00:52.42,0:00:54.98,Default,,0000,0000,0000,,但我在政府部門工作後
Dialogue: 0,0:00:55.00,0:00:57.93,Default,,0000,0000,0000,,我卻必須要請人幫我設定電話會議
Dialogue: 0,0:00:57.96,0:00:59.68,Default,,0000,0000,0000,,換到新的辦公室後
Dialogue: 0,0:00:59.71,0:01:01.56,Default,,0000,0000,0000,,有一陣子我們沒有任何家具
Dialogue: 0,0:01:01.58,0:01:04.25,Default,,0000,0000,0000,,所以我們將電話設置在垃圾桶上
Dialogue: 0,0:01:05.62,0:01:08.89,Default,,0000,0000,0000,,搬到華盛頓特區後\N還有一件令我驚訝的事
Dialogue: 0,0:01:08.92,0:01:12.67,Default,,0000,0000,0000,,那就是政府仍大量使用紙張
Dialogue: 0,0:01:13.50,0:01:16.96,Default,,0000,0000,0000,,這是一個位於北卡羅來納州\N溫斯頓賽勒姆的機構
Dialogue: 0,0:01:16.96,0:01:18.52,Default,,0000,0000,0000,,人們總擔心
Dialogue: 0,0:01:18.54,0:01:19.98,Default,,0000,0000,0000,,有一天這個建築物
Dialogue: 0,0:01:19.98,0:01:24.27,Default,,0000,0000,0000,,可能會被紙張的重量壓垮
Dialogue: 0,0:01:24.29,0:01:25.34,Default,,0000,0000,0000,,對
Dialogue: 0,0:01:25.34,0:01:26.85,Default,,0000,0000,0000,,紙張有些缺點
Dialogue: 0,0:01:26.88,0:01:28.14,Default,,0000,0000,0000,,請問在座的各位
Dialogue: 0,0:01:28.17,0:01:32.10,Default,,0000,0000,0000,,如果你的姓氏第一個\N字母是 H 或在 H 之後
Dialogue: 0,0:01:32.12,0:01:35.12,Default,,0000,0000,0000,,能不能麻煩舉個手
Dialogue: 0,0:01:36.67,0:01:37.79,Default,,0000,0000,0000,,哇
Dialogue: 0,0:01:37.79,0:01:39.23,Default,,0000,0000,0000,,有一些壞消息要通知你們
Dialogue: 0,0:01:39.25,0:01:41.43,Default,,0000,0000,0000,,你們過去從軍的紀錄\N可能在 1973 年的一場大火中
Dialogue: 0,0:01:41.46,0:01:42.77,Default,,0000,0000,0000,,付之一炬了
Dialogue: 0,0:01:42.79,0:01:43.81,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:01:43.83,0:01:45.10,Default,,0000,0000,0000,,沒錯
Dialogue: 0,0:01:45.12,0:01:49.93,Default,,0000,0000,0000,,紙本作業也更沒效率、更容易出錯
Dialogue: 0,0:01:49.96,0:01:51.23,Default,,0000,0000,0000,,如果你是退伍軍人
Dialogue: 0,0:01:51.25,0:01:53.35,Default,,0000,0000,0000,,而你正打算以紙本文件
Dialogue: 0,0:01:53.38,0:01:54.64,Default,,0000,0000,0000,,申請健保福利
Dialogue: 0,0:01:54.67,0:01:58.85,Default,,0000,0000,0000,,你可能需要等上幾個月才有人處理
Dialogue: 0,0:01:58.88,0:02:01.27,Default,,0000,0000,0000,,我們以網頁取代了紙本流程
Dialogue: 0,0:02:01.29,0:02:03.02,Default,,0000,0000,0000,,現在大部分退伍軍人在十分鐘內
Dialogue: 0,0:02:03.04,0:02:04.21,Default,,0000,0000,0000,,就能知道
Dialogue: 0,0:02:04.21,0:02:06.93,Default,,0000,0000,0000,,他們能不能獲得他們的健保福利
Dialogue: 0,0:02:06.96,0:02:09.73,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）
Dialogue: 0,0:02:09.75,0:02:11.68,Default,,0000,0000,0000,,另外有件值得一提的事
Dialogue: 0,0:02:11.71,0:02:13.98,Default,,0000,0000,0000,,我們和小型企業管理局合作
Dialogue: 0,0:02:14.00,0:02:17.23,Default,,0000,0000,0000,,將他們其中一個系統數位化
Dialogue: 0,0:02:17.25,0:02:19.23,Default,,0000,0000,0000,,這是一張數位化前的照片
Dialogue: 0,0:02:19.25,0:02:21.73,Default,,0000,0000,0000,,這是數位化後
Dialogue: 0,0:02:21.75,0:02:24.18,Default,,0000,0000,0000,,一樣的隔間，一樣的人
Dialogue: 0,0:02:24.21,0:02:26.50,Default,,0000,0000,0000,,配上更好的系統
Dialogue: 0,0:02:27.42,0:02:30.64,Default,,0000,0000,0000,,當時我們為了慶祝系統的現代化
Dialogue: 0,0:02:30.67,0:02:32.56,Default,,0000,0000,0000,,跑到一家當地的商店
Dialogue: 0,0:02:32.58,0:02:33.69,Default,,0000,0000,0000,,並問他們
Dialogue: 0,0:02:33.69,0:02:37.18,Default,,0000,0000,0000,,「你們能做出數位化\N表格樣式的蛋糕嗎？」
Dialogue: 0,0:02:37.21,0:02:40.77,Default,,0000,0000,0000,,店家不知該如何是好
Dialogue: 0,0:02:40.79,0:02:43.89,Default,,0000,0000,0000,,他們希望得到政府正式的許可
Dialogue: 0,0:02:43.92,0:02:47.06,Default,,0000,0000,0000,,當然，我們就是為政府工作\N所以就給了他們一封信上面寫著
Dialogue: 0,0:02:47.08,0:02:49.48,Default,,0000,0000,0000,,「您可以利用這個公用格式
Dialogue: 0,0:02:49.50,0:02:52.60,Default,,0000,0000,0000,,製作這個慶祝用的蛋糕。」
Dialogue: 0,0:02:52.62,0:02:54.64,Default,,0000,0000,0000,,（大笑）
Dialogue: 0,0:02:54.67,0:02:57.47,Default,,0000,0000,0000,,隨後就出現填寫三層蛋糕的爛笑話\N（ triplecake 音似 triplicate 三聯表格）
Dialogue: 0,0:02:57.47,0:02:59.48,Default,,0000,0000,0000,,對，政府機構裡的爛笑話
Dialogue: 0,0:02:59.50,0:03:02.31,Default,,0000,0000,0000,,我談到很多關於紙張的部分
Dialogue: 0,0:03:02.33,0:03:05.98,Default,,0000,0000,0000,,我們也將當掉的電腦系統恢復上線
Dialogue: 0,0:03:06.00,0:03:08.35,Default,,0000,0000,0000,,我們使用現代化的科技
Dialogue: 0,0:03:08.38,0:03:11.60,Default,,0000,0000,0000,,像是以使用者為中心的設計以及雲端
Dialogue: 0,0:03:11.62,0:03:14.48,Default,,0000,0000,0000,,也改善了採購流程
Dialogue: 0,0:03:14.50,0:03:17.35,Default,,0000,0000,0000,,但政府仍舊使用古老的方式購買軟體
Dialogue: 0,0:03:17.38,0:03:22.14,Default,,0000,0000,0000,,就像他們採購椅子、\N布朗尼、坦克一樣
Dialogue: 0,0:03:22.17,0:03:27.27,Default,,0000,0000,0000,,只為了遵守政府冗長的繁文縟節
Dialogue: 0,0:03:27.29,0:03:30.98,Default,,0000,0000,0000,,沒錯，政府內部有些地方正一團混亂
Dialogue: 0,0:03:31.00,0:03:34.14,Default,,0000,0000,0000,,但你以為矽谷能夠拯救一切的話
Dialogue: 0,0:03:34.17,0:03:35.43,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:03:35.46,0:03:37.23,Default,,0000,0000,0000,,其他的問題就會衍生
Dialogue: 0,0:03:37.25,0:03:40.10,Default,,0000,0000,0000,,有些科技領域中最優秀、\N最聰明的人才
Dialogue: 0,0:03:40.12,0:03:42.10,Default,,0000,0000,0000,,服務於新創的外送公司
Dialogue: 0,0:03:42.12,0:03:43.39,Default,,0000,0000,0000,,摩托車租賃公司
Dialogue: 0,0:03:43.42,0:03:47.31,Default,,0000,0000,0000,,或是研究更好的方法運送大麻
Dialogue: 0,0:03:47.33,0:03:50.88,Default,,0000,0000,0000,,現在他們做的真的是最重要的事嗎？
Dialogue: 0,0:03:51.79,0:03:55.89,Default,,0000,0000,0000,,在矽谷人們總喜歡討論\N如何將世界變得更好
Dialogue: 0,0:03:55.92,0:03:57.10,Default,,0000,0000,0000,,但在政府工作
Dialogue: 0,0:03:57.10,0:04:00.96,Default,,0000,0000,0000,,你對你的影響感受更深
Dialogue: 0,0:04:02.04,0:04:04.58,Default,,0000,0000,0000,,這個人的爸爸剛過世
Dialogue: 0,0:04:04.58,0:04:06.85,Default,,0000,0000,0000,,他在推特上找到我
Dialogue: 0,0:04:06.88,0:04:09.89,Default,,0000,0000,0000,,跟我說我們改善後的系統
Dialogue: 0,0:04:09.92,0:04:12.56,Default,,0000,0000,0000,,在他最困難的時候給了他許多幫助
Dialogue: 0,0:04:13.33,0:04:16.43,Default,,0000,0000,0000,,人民面對困境時正是政府\N必須妥善運作的時候
Dialogue: 0,0:04:16.46,0:04:19.31,Default,,0000,0000,0000,,也是政府為什麼需要創新
Dialogue: 0,0:04:19.33,0:04:20.86,Default,,0000,0000,0000,,現在我必須坦承
Dialogue: 0,0:04:20.88,0:04:22.23,Default,,0000,0000,0000,,當我剛到華盛頓特區
Dialogue: 0,0:04:22.25,0:04:26.10,Default,,0000,0000,0000,,有時候我會使用「官僚」等字眼
Dialogue: 0,0:04:26.12,0:04:27.39,Default,,0000,0000,0000,,這些日子
Dialogue: 0,0:04:27.42,0:04:30.60,Default,,0000,0000,0000,,我更常使用像「人民公僕」這樣的說法
Dialogue: 0,0:04:30.62,0:04:33.52,Default,,0000,0000,0000,,就像佛朗辛，她總能讓人落淚
Dialogue: 0,0:04:33.54,0:04:35.43,Default,,0000,0000,0000,,至少，我被她感動得哭了
Dialogue: 0,0:04:35.46,0:04:38.10,Default,,0000,0000,0000,,因為她是那麼激勵人心
Dialogue: 0,0:04:38.12,0:04:42.10,Default,,0000,0000,0000,,我也以我的同事們為傲
Dialogue: 0,0:04:42.12,0:04:45.52,Default,,0000,0000,0000,,他們在沒有邏輯的環境下工作
Dialogue: 0,0:04:45.54,0:04:48.88,Default,,0000,0000,0000,,熬夜趕工達成目標
Dialogue: 0,0:04:49.83,0:04:52.43,Default,,0000,0000,0000,,政府沒辦法給我們驚人的薪酬
Dialogue: 0,0:04:52.46,0:04:55.73,Default,,0000,0000,0000,,所以我們創立了屬於自己的獎項
Dialogue: 0,0:04:55.75,0:04:58.73,Default,,0000,0000,0000,,我們的吉祥物是一隻叫茉莉的螃蟹
Dialogue: 0,0:04:58.75,0:05:02.64,Default,,0000,0000,0000,,理所當然獎品是螃蟹形狀的錢包
Dialogue: 0,0:05:02.67,0:05:04.55,Default,,0000,0000,0000,,釘在鐵板上
Dialogue: 0,0:05:06.21,0:05:08.40,Default,,0000,0000,0000,,在這段時間我發現與其仰賴
Dialogue: 0,0:05:08.40,0:05:11.42,Default,,0000,0000,0000,,萬能神器來解決所有問題
Dialogue: 0,0:05:12.25,0:05:14.06,Default,,0000,0000,0000,,我更信賴
Dialogue: 0,0:05:14.08,0:05:16.12,Default,,0000,0000,0000,,那些前來幫忙的人們
Dialogue: 0,0:05:17.33,0:05:20.02,Default,,0000,0000,0000,,如果你正找尋有深層意義的事 --
Dialogue: 0,0:05:20.04,0:05:24.85,Default,,0000,0000,0000,,老實說，有時候\N你會感到無比的挫折 --
Dialogue: 0,0:05:24.88,0:05:26.89,Default,,0000,0000,0000,,但你必須要知道
Dialogue: 0,0:05:26.92,0:05:30.30,Default,,0000,0000,0000,,當人民公僕和技術人員
Dialogue: 0,0:05:30.33,0:05:33.40,Default,,0000,0000,0000,,在各級政府中聯手
Dialogue: 0,0:05:33.48,0:05:36.37,Default,,0000,0000,0000,,困難、混亂
Dialogue: 0,0:05:36.40,0:05:40.39,Default,,0000,0000,0000,,活力以及奇蹟總會發生
Dialogue: 0,0:05:40.42,0:05:42.43,Default,,0000,0000,0000,,你不必永遠在這邊服務
Dialogue: 0,0:05:42.46,0:05:47.14,Default,,0000,0000,0000,,但是你能馬上為公共服務帶來改變
Dialogue: 0,0:05:47.42,0:05:48.68,Default,,0000,0000,0000,,謝謝
Dialogue: 0,0:05:48.71,0:05:51.75,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）