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Content de vous revoir!
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Avant de passer à votre examen final,
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voici quelques informations importantes
sur la manière d'aider
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vos Membres du Club référencés.
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Que Faire lorsqu'un Membre a Besoin d'Aide.
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Si un Membre a une question
sur son Adhésion
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à laquelle vous ne pouvez pas répondre,
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ou s'il rencontre des difficultés pour accéder à
son site Web ou pour réserver une croisière,
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que devriez-vous faire ?
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La meilleure solution est de lui demander
de contacter l'Assistance d'inCruises.
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Notre équipe d'Assistance a un accès
complet aux informations nécessaires
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pour aider les Membres du Club.
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Elle est hautement qualifiée
et répond à la plupart des demandes
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en quelques heures.
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Notre engagement est de répondre
dans les 24 heures, du lundi au vendredi,
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et 24 à 48 heures le week-end.
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Dans la plupart des cas,
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même les questions posées
le week-end reçoivent une réponse
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en quelques heures seulement.
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Comment créer un Ticket d'Assistance
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Lorsque vos Membres parrainés ont
des questions spécifiques
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sur les réservations ou sur
leur Adhésion au Club,
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voici comment ils peuvent contacter
le Support.
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Connecter à leur compte
sur le site Web inCruises.
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Cliquer sur l’Icône du Point
d’Interrogation « ? »
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dans le coin supérieur droit
de leur Back Office.
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Sélectionner le Service
qui correspond à leur requête.
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Ajouter un sujet et fournir
une brève description du problème.
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Joindre les fichiers pertinents,
si nécessaire.
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Cliquer sur Soumettre le Ticket.
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C'est aussi simple que ça !
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Rappels Importants pour les Partenaires.
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Vous n’êtes pas Agent de Voyages.
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N'aidez pas les Membres
à réserver des croisières.
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C’est ce à quoi notre équipe d’Assistance
est formée.
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N'agissez jamais en tant
qu'Agent de Réservation.
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Les Partenaires ne doivent pas réserver
de croisières ni participer aux réservations
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au nom des Membres.
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Et en plus,
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n’accédez pas aux comptes des autres.
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inCruises interdit strictement aux Partenaires
de détenir ou de stocker les mots de passe
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d'autres Partenaires ou Membres.
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La sécurité du compte est essentielle.
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Donnez la priorité à la sécurité
et à la confidentialité de tous les comptes.
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Et bien… félicitations !
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Vous avez terminé le cours :
« Comment Promouvoir votre Adhésion »,
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une étape essentielle
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sur votre chemin vers le succès
en tant que Partenaire d'inCruises !
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Une fois que vous aurez terminé votre
examen pour cette dernière section
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vous obtiendrez votre Certificat
d’Achèvement.
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Merci pour votre dévouement
et pour votre participation !
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Il est maintenant temps
de mettre vos connaissances à l’épreuve
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avec un quiz passionnant !
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Voyons voir à quel point vous
maîtrisez ce domaine !
