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AI CAP03 2025 VA03 CHATBOTS INTEGRACAO E DESENVOLVIMENTO

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    Como funcionam as integrações
    em projetos de chatbot?
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    A integração e o desenvolvimento
    de chatbot são processos
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    que combinam inteligência artificial,
    design e engenharia de software
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    para criar uma interface
    conversacional eficaz.
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    O processo começa com
    a definição de objetivos claros
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    e das necessidades do usuário,
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    seguido pelo desenvolvimento
    e implementação dos recursos
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    do processamento
    de linguagem natural.
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    As integrações com back-end
    e banco de dados são importantes
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    para criar uma malha de serviços
    conectados ao chatbot.
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    Assim como outros
    projetos de desenvolvimento,
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    o projeto de chatbot
    segue práticas iterativas,
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    com foco na melhoria contínua
    com base nos feedbacks dos usuários.
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    A integração entre plataformas
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    forma a base do desenvolvimento
    de chatbots modernos.
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    Ao desenvolver o chatbot
    em várias plataformas,
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    os desenvolvedores focam mapear
    em quais canais de comunicação
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    o chatbot estará presente
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    e como adaptam a resposta do chatbot
    para cada canal de comunicação.
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    Este roteamento de mensagens serve
    como uma camada intermediária
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    para lidar com mensagens recebidas
    em plataformas diferentes
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    e para adaptar as mensagens
    de retorno com o formato necessário
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    para o canal de comunicação,
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    com a menor perda
    de experiência possível.
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    No WhatsApp, por exemplo,
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    o canal não possui um mecanismo
    de carrossel de opções,
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    possui apenas
    um menu simples.
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    Numa página web, o recurso de enviar áudio pode não estar
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    implementado nativamente e, por isso, não suporta receber áudio,
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    apenas texto.
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    À medida que aprofundamos em cada canal de comunicação, nós
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    entendemos as diferenças e limitações de cada um.
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    Uma implementação robusta deve considerar cada elemento e deve manter
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    a experiência o mais consistente possível em todas as plataformas.
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    Atualmente, existem plataformas de integração que auxiliam essa
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    camada intermediária para adaptar a mensagem e conectar com canais de
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    comunicação.
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    Esse é o caso das plataformas ManyChat, Bot Society, Chatfuel,
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    Intercom e TakeBleep.
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    Todos oferecem soluções para as empresas e recursos para ajudar a
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    integrar seu chatbot com os principais canais de comunicação.
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    O ManyChat, por exemplo, possui um foco em automações e engajamento
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    nas redes sociais.
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    Utilizam de mecanismos como palavra-chave em comentários de posts
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    para iniciar uma conversa no chat, uma forma mais voltada para o
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    marketing.
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    O Bot Society foca no design e prototipação, antes do
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    desenvolvimento.
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    Então você prototipa e visualiza a experiência de conversação nas
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    plataformas antes de publicar.
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    O Chatfuel e o TakeBleep permitem criar um chatbot e integrar nos
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    principais canais de comunicação sem a necessidade de conhecimento em
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    programação.
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    A interface visual ajuda a construir as jornadas de conversação e
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    integrar recursos de IA.
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    A escolha da plataforma e do canal de comunicação varia de acordo com
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    o objetivo de cada projeto.
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    Embora cada plataforma tenha seu modelo de precificação, elas
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    oferecem vários planos para acomodar diferentes tamanhos de projeto e
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    chatbot.
Title:
AI CAP03 2025 VA03 CHATBOTS INTEGRACAO E DESENVOLVIMENTO
Video Language:
Portuguese, Brazilian
Duration:
02:59

Portuguese, Brazilian subtitles

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