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AI CAP02 2025 VA01 CHATBOTS INTRODUCAO E CONCEITOS

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    O que é chatbot e como
    surgiu a tecnologia?
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    Ao longo dos últimos anos,
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    muitas empresas têm investido
    em sua transformação digital.
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    Parte do investimento
    em novas tecnologias
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    inclui o investimento
    em tecnologias para comunicação.
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    Com a necessidade de responder
    dúvidas de seus clientes
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    a qualquer momento e de estar
    presente em canais de comunicação
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    onde o seu cliente
    já está presente,
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    as empresas viram a necessidade
    de desenvolver um chatbot.
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    Os chatbots surgiram
    como uma ferramenta
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    para melhorar a interação
    com seus clientes,
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    utilizando um sistema
    de computador.
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    Essa tecnologia simula conversas
    semelhante às humanas
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    e fornece uma operação
    ininterrupta.
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    Em uma entrevista
    ao The Verge, em 2014,
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    Mark Zuckerberg, fundador
    do Facebook e CEO da Meta,
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    disse: "trocar mensagens
    é uma das poucas coisas
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    que as pessoas fazem mais
    do que usar as redes sociais".
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    Mesmo com o advento
    de plataformas como o TikTok
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    e funcionalidades
    como o Reels,
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    as pessoas não deixam
    de trocar mensagens.
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    Mas o que é chatbot?
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    Segundo o dicionário Oxford,
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    um chatbot é um programa
    de computador
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    projetado para simular conversas
    com usuários humanos,
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    especialmente pela internet.
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    Na história, o primeiro chatbot
    surgiu na década de '60,
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    com o programa ELIZA, desenvolvido
    na Universidade do MIT.
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    A ELIZA simulava um psicólogo
    e usava uma técnica de identificação
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    de palavra-chave
    na mensagem do usuário
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    para construir
    uma resposta pré-definida.
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    Apesar de ser o primeiro
    chatbot a ser desenvolvido,
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    o termo "chatbot" surgiu
    apenas na década de '90
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    com Michael Mauldin, um cientista
    da computação americano.
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    O termo surgiu durante o trabalho
    no programa de conversação
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    chamado "Julia".
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    Com a evolução da tecnologia e com
    o advento da computação em nuvem,
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    a construção de chatbots
    se tornou mais simples.
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    Serviços como Amazon Lex,
    IBM Watsonx System,
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    Google Dialogflow
    e Azure AI Bot Service
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    vieram para facilitar
    a criação de chatbots.
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    No coração dos chatbots
    está a principal tecnologia,
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    chamada "processamento
    de linguagem natural".
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    A tecnologia é responsável
    por ajudar a máquina
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    a interpretar a fala
    ou mensagem do usuário.
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    Com a tecnologia
    de aprendizado de máquina,
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    a máquina consegue aprender
    como as pessoas se comunicam
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    e permite que o processamento
    de linguagem natural
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    melhore a interpretação
    das mensagens.
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    Além das duas tecnologias
    mencionadas,
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    tecnologias como sintetizador
    de voz e transcrição de áudio
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    permitem que o chatbot consiga
    transformar fala em texto
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    e, depois, texto em fala.
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    Com o advento da inteligência
    artificial generativa,
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    existem chatbots que podem receber
    imagens, vídeos e documentos
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    e responder com base
    no arquivo enviado.
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    À medida que a tecnologia
    continua avançando,
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    o chatbot desempenha um papel
    fundamental na comunicação
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    e na transformação
    digital das empresas.
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    Adotar um chatbot está
    deixando de ser opcional
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    e está se tornando cada
    vez mais obrigatório.
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    Comece a aprender e crie
    o seu primeiro chatbot.
Title:
AI CAP02 2025 VA01 CHATBOTS INTRODUCAO E CONCEITOS
Video Language:
Portuguese, Brazilian
Duration:
03:00

Portuguese, Brazilian subtitles

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