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Quais são os profissionais no mercado do chatbot?
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O mercado de chatbots une diferentes profissionais para planejar,
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criar e manter soluções de chatbot.
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No nível fundamental, os UX writers são responsáveis por criar a
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personalidade, o tom e os elementos de conversação em todas as
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interações com os usuários.
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Entendem toda a jornada do usuário, do começo até o fim.
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Os desenvolvedores back-end realizam as integrações necessárias entre
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o serviço do chatbot com os demais sistemas e canais de comunicação.
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Integrações básicas envolvem bancos de dados e outras APIs.
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Quando há necessidade de desenvolver uma interface gráfica, os
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desenvolvedores front-end entram no projeto para desenvolver todo o
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layout da tela.
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Toda a experiência e os efeitos visuais ficam por conta do Dev front
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-end.
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Os engenheiros DevOps são responsáveis por implementar toda a esteira
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e automação dos deploys das aplicações, de tal forma que as novas
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versões sejam automaticamente implementadas no ambiente de dev, teste
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e produção.
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Os processos incluem todo o set de testes necessários.
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Já os cientistas de dados são responsáveis por analisar todos os
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dados gerados por cada interação dos usuários com o chatbot.
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Os profissionais avaliam os padrões e buscam definir estratégias de
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otimização.
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Quando o projeto envolve um modelo de processamento de linguagem
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natural própria, feita dentro de casa, o cientista de dados analisa
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elementos do modelo de inteligência artificial e determina melhorias
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nos algoritmos para trazer os melhores resultados.
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Além desses profissionais, temos outros como o Vue Designer, gerente
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de projetos, analista de qualidade, analista de segurança, designer
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de UX e designer conversacional.
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Cada profissional possui sua responsabilidade dentro do projeto.
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Em empresas menores, o início do projeto pode envolver apenas um
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desenvolvedor e um gerente de projeto.
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Em projetos e empresas maiores, o projeto pode nascer com um time de
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10 profissionais.
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Entender a necessidade do negócio e como isso afeta o projeto te
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ajuda a entender o investimento inicial e a quantidade de
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profissionais envolvidos.
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O processo de desenvolvimento de chatbot não tem fim, sempre há
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melhorias.
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A evolução do produto e o envolvimento de mais profissionais fazem
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parte do resultado do chatbot.
