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A gente pode dizer aí
que o e-commerce
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está na casa dos seus 30 anos.
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Parece bastante,
mas não é.
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É um jovem e tem muita coisa
ainda pela frente
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que está acontecendo
com o e-commerce e vai acontecer.
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É isso que a gente vai falar agora
sobre o futuro do e-commerce,
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o que ele nos reserva.
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O primeiro aspecto bem importante
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e quem está usando
as redes sociais "scrollando" as telas,
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vai notar é que a gente vai ver
bastante social commerce
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um comércio social,
comércio nas redes sociais
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acontecendo aí no decorrer
desses próximos um, dois anos.
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Muitos influenciadores
vão mostrar produtos
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que você vai poder comprar
sem sair da rede social,
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sem sair do Instagram,
sem sair do TikTok
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sem sair dos shorts do YouTube.
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Então,
essa é uma grande tendência.
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Ela está para chegar no Brasil,
mas esses essas plataformas,
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elas gostam muito de experimentar
essas funcionalidades.
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E o shopping do TikTok já é uma realidade
em uma série de países.
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A gente olha casos já de influenciadores
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mostrando seu dia a dia,
fazendo a sua postagem,
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a sua "publi",
como às vezes eles falam.
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E ali a impressora fiscal emitindo
um monte de etiquetas de pedido,
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porque aquele produto
que foi anunciado realmente bombou.
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O diferente é tudo isso acontecer
diretamente na rede social.
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Acho que uma coisa
que a gente precisa ficar atento,
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atenta a esse movimento
é qual vai ser a taxa
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E qual vai ser a taxa,
qual vai ser o percentual em cima
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de cada venda
que as redes sociais
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vão querer receber em cima
dos produtos.
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Elas vão explicar:
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"Olha, o risco era meu".
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O cartão de crédito que passou
foi transacionado na minha plataforma,
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afinal,
eu sou a rede social.
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Eu que te trouxe esse usuário.
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Então, é muito justo eu ficar aqui
com 30% do valor da compra.
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Será que vai ser tudo isso a taxa?
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A gente não sabe ainda,
mas fica muito de olho nessa tendência,
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porque ela vai chegar de uma maneira
bem importante.
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Talvez não para toda a categoria
de produto ou serviço,
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mas para muitos pode ser uma maneira
bem interessante de testar,
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de testar o produto,
testar o serviço.
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Outra tendência interessante
para a gente ficar de olho.
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Acho que não é mais tão tendência,
talvez.
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Quem aí nunca fez uma compra
em um site internacional,
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principalmente um site na China
e recebeu aqui no Brasil
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e ficou de olho ai:
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Será que eu e vou ser taxada,
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será que eu vou ser taxado
na minha compra?
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O nome técnico disso é Cross-border,
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são compras
internacionais acontecendo
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com os países enviando produtos
para outros países.
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O que aconteceu sob a ótica de logística
e de otimização de cadeia
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foi incrível desde 2020 até hoje
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e realmente se tornou muito mais rápido
fazer esse envio de produtos entre países.
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Mas não é apenas essa via do Brasil
receber produtos que a gente está falando.
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A gente está falando
de que talvez dentro da sua empresa
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o seu negócio também vai ter necessidade
de fazer exportação.
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E você vai se ver aí no meio de
um projeto, de fazer com que a sua empresa
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consiga entregar os seus produtos
em outros países.
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Eu tive a oportunidade
de trabalhar em um projeto como esse.
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A gente entregou produtos da empresa
para Portugal e para Estados Unidos
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em uma parceria que a gente fez
com uma transportadora que era super ágil
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e vou dizer para vocês olha que curioso
o prazo de entrega dos produtos
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nesses outros países
chegava a ser mais rápido do que em
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algumas cidades brasileiras.
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Tinha cidade lá nos Estados Unidos
recebendo o produto em dois dias úteis.
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Então, a minha logística
está muito preparada E não se assuste
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se a palavra é cross border
aparecer vinda aí do céu do seu time,
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como um pedido de funcionalidade
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aí para os seus próximos meses.
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A última dessas tendências que a gente
vai cobrir é o fenômeno dos marketplaces.
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Então, hoje em dia
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a gente tem aquelas empresas
que estão vendendo seus produtos,
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mas elas não querem apenas
ter um catálogo ali
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de algumas centenas de produtos
da sua marca própria.
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Elas estão observando
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que também pode fazer sentido
elas complementarem os seus catálogos
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com produtos de outros fabricantes
e que não necessariamente
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elas precisam comprar esses produtos
e guardar no seu estoque
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e correr o risco ali
de ficar com um estoque parado. Não.
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Talvez via integrações entre sistemas.
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E aí tem uma super complexidade
de integrações de distintas
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plataformas de ecommerce,
dados de preço, dados de estoque
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que tem que ser atualizados ali,
quase em tempo real.
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A partir de toda essa super arquitetura,
é possível hoje,
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talvez a sua empresa,
que tem já um ecommerce,
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começar a vender produtos de outras marcas
também lá dentro,
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de uma maneira bastante integrada,
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elegante, com um check out
ali no final da compra na jornada,
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que é um checkout único e o cliente
ele percebe nisso muito valor,
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porque afinal de contas, o cliente
não tem que ter cadastros em vários sites
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e o cliente vai entendendo que ah,
eu estou resolvendo o meu problema,
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alguns problemas,
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até vários problemas em um lugar só.
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Acho que um conceito é para anotar.
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É o dia, o ano stop shop e a compra
acontecendo em um único local.
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Isso aí é uma super tendência
e os marketplaces estão
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mostrando o poder disso.
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Só que quem está criando marketplaces,
os bancos,
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os bancos, estão criando
o marketplace dentro dos seus aplicativos.
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Se você trabalha em um banco, talvez você
vai se envolver em um projeto de varejo.
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É muito disso que a gente está vendo aqui
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sobre ecommerce
também vai fazer sentido para você.
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Como a gente viu o ecommerce
acontecendo em redes
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sociais, acontecendo em fintech,
acontecendo também
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em grandes plataformas
e não apenas em um lugar só.
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Vou dar um exemplo sobre como tudo isso
sobre futuro
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afeta demais o sucesso das empresas.
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E é uma história
do Magazine Luiza, do Mangalô.
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Eles contam que lá nas lojas físicas,
para atingir um total de 1 bilhão R$
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em vendas,
isso foi um processo que levou 42 anos.
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Aí eles venderam
o primeiro bilhão de reais.
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Ai veio
o digital, veio ecommerce no ecommerce
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atingir 1 bilhão R$ em vendas.
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Levou dez anos, porém no marketplace
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atingir 1 bilhão R$ em vendas
levou apenas dois anos.
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Então observa o quanto
as tendências chegam e aceleram demais
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os resultados.
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Talvez você não está
nem pensando em ecommerce ainda
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e quando começar a pensar,
você já vai se grudar aqui e já vai
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se conectar com alguma tendência nova
e fazer um super sucesso.
