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A gente pode dizer aí
que o e-commerce
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está na casa dos seus 30 anos.
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Parece bastante,
mas não é.
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É um jovem e tem muita coisa
ainda pela frente
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que está acontecendo
com o e-commerce e vai acontecer.
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É isso que a gente vai falar agora
sobre o futuro do e-commerce,
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o que ele nos reserva.
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O primeiro aspecto bem importante
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e quem está usando
as redes sociais "scrollando" as telas,
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vai notar é que a gente vai ver
bastante social commerce
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um comércio social,
comércio nas redes sociais
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acontecendo aí no decorrer
desses próximos um, dois anos.
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Muitos influenciadores
vão mostrar produtos
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que você vai poder comprar
sem sair da rede social,
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sem sair do Instagram,
sem sair do TikTok
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sem sair dos shorts do YouTube.
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Então,
essa é uma grande tendência.
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Ela está para chegar no Brasil,
mas essas plataformas
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gostam muito de experimentar
essas funcionalidades.
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E o shopping do TikTok
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já é uma realidade em uma série
de países.
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A gente olha casos já
de influenciadores
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mostrando o seu dia a dia,
fazendo a sua postagem,
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a sua "publi",
como às vezes eles falam,
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e ali a impressora fiscal emitindo
um monte de etiquetas de pedido,
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porque aquele produto
que foi anunciado realmente bombou.
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O diferente é tudo isso acontecer
diretamente na rede social.
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Acho que uma coisa que a gente
precisa ficar atento, atenta
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a esse movimento
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é qual vai ser a taxa,
qual vai ser o percentual em cima
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de cada venda que as redes sociais
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vão querer receber em cima
dos produtos.
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Elas vão explicar:
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"olha, o risco era meu".
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"O cartão de crédito que passou
foi transacionado na minha plataforma,
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afinal,
eu sou a rede social".
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"Eu que te trouxe esse usuário".
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"Então, é muito justo eu ficar aqui
com 30% do valor da compra".
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Será que vai ser tudo isso a taxa?
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A gente não sabe ainda,
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mas fica muito de olho
nessa tendência,
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porque ela vai chegar de uma maneira
bem importante.
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Talvez não para toda a categoria
de produto ou serviço,
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mas para muitos pode ser uma maneira
bem interessante de testar,
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de testar o produto,
testar o serviço.
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Outra tendência interessante
para a gente ficar de olho,
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acho que não é mais tão tendência,
talvez.
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Quem aí nunca fez uma compra
em um site internacional,
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principalmente um site na China
e recebeu aqui no Brasil
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e ficou de olho ali:
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"ai, será que eu e vou ser taxada,
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será que eu vou ser taxado
na minha compra?"
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O nome técnico disso é Cross-border,
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são compras internacionais
acontecendo
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com os países enviando produtos
para outros países.
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O que aconteceu sob a ótica
de logística e de otimização de cadeia
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foi incrível desde 2020 até hoje,
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e realmente se tornou
muito mais rápido
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fazer esse envio de produtos
entre países.
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Mas, não é apenas essa via
do Brasil receber produtos
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que a gente está falando.
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A gente está falando
de que talvez dentro da sua empresa
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o seu negócio também terá
a necessidade de fazer exportação.
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E você vai se ver aí
no meio de um projeto,
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de fazer com que a sua empresa
consiga entregar os seus produtos
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em outros países.
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Eu tive a oportunidade de trabalhar
em um projeto como esse.
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A gente entregou produtos
da empresa para Portugal
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e para Estados Unidos
em uma parceria que a gente fez
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com uma transportadora
que era super ágil
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e vou dizer para vocês,
olha que curioso.
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O prazo de entrega dos produtos
nesses outros países
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chegava a ser mais rápido
do que em algumas cidades brasileiras.
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Tinha cidade lá nos Estados Unidos
recebendo o produto
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em dois dias úteis.
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Então, a Maia logística
está muito preparada
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e não se assuste se a palavra
é Cross-Border
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aparecer vinda aí
do seu do seu time,
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como um pedido de funcionalidade
para os seus próximos meses.
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A última dessas tendências
que a gente vai cobrir
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é o fenômeno dos marketplaces.
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Então, hoje em dia
a gente tem aquelas empresas
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que estão vendendo seus produtos,
mas elas não querem apenas
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ter um catálogo ali
de algumas centenas de produtos
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da sua marca própria.
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Elas estão observando que também
pode fazer sentido
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elas complementarem
os seus catálogos com produtos
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de outros fabricantes
e que não necessariamente
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elas precisam comprar esses produtos
e guardar no seu estoque
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e correr o risco ali
de ficar com um estoque parado.
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Não.
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Talvez,
via integrações entre sistemas.
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E aí,
tem uma super complexidade
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de integrações de distintas
plataformas de ecommerce,
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dados de preço,
dados de estoque
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que tem que ser atualizados ali,
quase em tempo real.
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A partir de toda
essa super arquitetura,
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é possível hoje,
talvez a sua empresa,
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que tem já um ecommerce,
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começar a vender produtos
de outras marcas também lá dentro.
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De uma maneira bastante integrada,
elegante,
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com um checkout
ali no final da compra na jornada,
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que é um checkout único e o cliente
ele percebe nisso muito valor,
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porque ao final das compras,
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o cliente não tem que ter
cadastros em vários sites
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e o cliente vai entendendo que ah:
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"Eu estou resolvendo o meu problema".
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Alguns problemas até,
vários problemas,
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em um lugar só.
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Acho que um conceito ai
para anotar.
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É o de "One-stop shop".
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É a compra acontecendo
em um único local.
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Isso aí é uma super tendência
e os marketplaces
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estão mostrando o poder disso.
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Sabe quem está criando marketplaces?
Os bancos.
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Os bancos estão criando marketplaces
dentro dos seus aplicativos.
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Se você trabalha em um banco,
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talvez você vai se envolver
em um projeto de varejo.
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E muito disso que a gente
está vendo aqui sobre e-commerce,
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também vai fazer sentido para você.
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Como a gente viu,
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é o e-commerce acontecendo
em redes sociais,
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acontecendo em fintech,
acontecendo também,
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em grandes plataformas
e não apenas em um lugar só.
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Vou dar um exemplo
sobre como tudo isso sobre futuro
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afeta demais o sucesso das empresas.
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E é uma história do Magazine Luiza,
do Magalu.
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Eles contam
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que lá nas lojas físicas,
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para atingir um total
de 1 bilhão R$ em vendas,
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isso foi um processo
que levou 42 anos.
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Aí eles venderam
o primeiro bilhão de reais.
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Ai veio o digital,
veio e-commerce.
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No e-commerce atingir
1 bilhão R$ em vendas levou 10 anos.
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Porém no marketplace
atingir 1 bilhão R$ em vendas
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levou apenas 2 anos.
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Então, observa
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o quanto as tendências chegam
e aceleram demais os resultados.
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Talvez você não está
nem pensando em e-commerce ainda
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e quando começar a pensar,
você já vai se grudar aqui,
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já vai se conectar com alguma tendência
nova e fazer um super sucesso.
