"Embracing Failure," Professor Sarah Soule

Chào mừng mọi người, tôi rất vui khi

có cơ hội được gặp lại một số

người bạn tốt, những người học trò cũ của tôi

và hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn một vài

điều trong vòng một tiếng đồng hồ.

Đầu tiên, nhóm đã yêu cầu tôi làm

điều gì đó để tạo không khí và giúp

mọi người có tâm thế phù hợp để

bắt đầu buổi họp mặt tuyệt vời này.

đang bắt đầu ngay bây giờ vì đó là một phần của nó

Đó là một phần lý do tôi ở đây.

Thứ hai, tôi muốn giới thiệu sơ lược về những công việc chúng tôi đang làm với

chương trình học, và đặc biệt là… Một số

bạn tốt nghiệp gần đây

và những bạn đã quay lại tham dự các buổi họp mặt trước đây

đều đã được làm quen với điều này.

Ngày càng nhiều, đội ngũ giảng viên chúng tôi

hợp tác với các bộ phận khác trong trường, ví dụ như

khoa sân khấu của chúng tôi hoặc từ

những nơi khác trong khuôn viên trường để phát triển

nội dung vừa dựa trên

nghiên cứu khoa học, vừa khuyến khích mọi người

trải nghiệm những điều mới mẻ, đôi chút

khó khăn, thông qua các bài tập

có vẻ thú vị và vì vậy tôi

sẽ giới thiệu một số nội dung này, những nội dung

mà chúng tôi đang giảng dạy tại GSB

và một số nội dung mà tôi

tôi đã có vinh dự tuyệt vời khi được

biên soạn và phát triển cùng với một trong

những giáo sư yêu thích của chúng tôi tại Stanford

Dan Kleene - một chuyên gia về ứng biến và

sân khấu và những thứ khác nữa. Có lẽ một số bạn đã biết Dan

ông ấy có mặt ở đây cuối tuần này

và sẽ trò chuyện với các bạn vào ngày mai.

Cuối cùng, điều thứ ba mà tôi muốn

dành thời gian nói đến là

chủ đề chính của hôm nay: thái độ tích cực khi

đối mặt với thất bại.

Khá nhiều thứ để làm trong một tiếng đồng hồ, nhưng chúng ta sẽ

cố gắng hết sức. Mục tiêu chính của tôi là

giúp các bạn có thời gian vui vẻ, tương tác với nhau

và học hỏi thêm về cách tận dụng nghiên cứu của Carol D

về tư duy phát triển để

giúp các bạn tích cực hơn khi đối mặt với thất bại.

Chúng ta sẽ bắt đầu bằng một hoạt động ngắn

tôi hy vọng nó sẽ rất thú vị.

Tôi sẽ yêu cầu bạn làm cùng với một

người bạn đồng hành. Tôi sẽ hỏi bạn xem bạn

có thể đứng lên được không nếu bạn không muốn

đứng lên hoặc mệt mỏi hoặc không thể đứng

lên, hãy tìm một người bạn ngồi gần

để thực hiện hoạt động này. Nếu

có thể đứng dậy thì hãy đứng dậy, nếu không thì hãy

tìm một người bạn ngồi gần nhé.

Tìm một người bạn, làm quen với nhau.

Và nếu bạn nghe thấy tiếng chuông của tôi thì có nghĩa là tôi

muốn các bạn chú ý nghe tôi nói.

Đó cũng là một điều chúng tôi thường làm

Đây là một nhiệm vụ khá khó khăn

điều mà tôi sắp yêu cầu các bạn làm

rất khó khăn. Thực tế, trước đây tôi từng

cho rằng khả năng làm điều này là dấu hiệu của

sự thông minh, nhưng giờ thì tôi không còn nghĩ như vậy nữa.

Nhưng đây vẫn là một nhiệm vụ khó khăn. Đây là

những gì tôi muốn các bạn làm

bạn và người bạn của bạn sẽ cùng đếm đến ba

nhưng lần lượt từng người một. Eugene

sẽ nói "một", Jei sẽ nói "hai", Eugene

sẽ nói "ba", và cứ tiếp tục như vậy. 1, 2, 3, 1, 2, 3… Thấy khó chưa?

Nhưng bí quyết là hãy cố gắng

làm thật nhanh, nhanh nhất có thể.

Các bạn hiểu chưa? Bắt đầu nào!

Và hãy chú ý nghe tiếng chuông, đó là lúc

tôi sẽ yêu cầu các bạn chú ý nghe tôi nói. Bắt đầu!

Thế nào rồi? Có ai bị nhầm không?

Được rồi, ai không bị nhầm thì giơ tay lên nào

Ồ, được rồi, mấy bạn giỏi quá!

Chắc các bạn không cố gắng hết sức

không làm đủ nhanh

Bây giờ, chúng ta sẽ nâng mức độ khó lên một chút.

Chúng ta sẽ chuyển sang vòng hai.

Vòng hai sẽ khó hơn một chút, bởi vì khi làm

bài tập này, tôi muốn các bạn

vỗ tay thay vì nói từ "một", rồi

đếm tiếp 2, 3, vỗ tay, 2, 3, vỗ tay, 2, 3… Hiểu chưa?

Cố gắng lên nào!

Lần này, ai không bị nhầm thì giơ tay lên.

Ồ, vẫn còn một vài người.

Vẫn còn một vài người.

Những bạn bị nhầm

các bạn nhận thấy mình đã làm gì?

Các bạn cứ nói ra nhé. Cười?

Được rồi, cười, khúc khích, đúng rồi. Còn gì nữa không?

Phải suy nghĩ nhiều hơn, cần phải cố gắng hơn, cần tập trung hơn… Còn gì nữa không?

Có ai làm chậm lại và cố gắng làm tốt hơn không?

Điều các bạn có thể chưa nhận thấy, nhưng đối với tôi thì rất rõ ràng

từ trên cao nhìn xuống

là nhiều bạn đã nhăn mặt và cau mày.

Đúng rồi, và các bạn như thu mình lại.

Các bạn nghĩ sao về điều đó?

Việc không hoàn hảo, thất bại…

Tôi chắc chắn rằng

đối tác của bạn sẽ không đấm

vào mũi các bạn đâu, đúng không?

Tôi không biết tất cả các bạn… có lẽ là vậy.

Nhưng tôi nghĩ rằng chúng ta cảm thấy mình

có thể bị trừng phạt, và nếu không bị trừng phạt

về mặt thể chất, thì cũng sẽ bị người khác đánh giá

vì sự thất bại của mình. Điều chúng ta

cần suy nghĩ về, và điều thường xuyên

xảy ra và tôi thấy điều này ở rất nhiều

bạn, đó là các bạn trước tiên đã nhăn mặt hoặc cau mày

rồi sau đó mới cười. Nhưng đó không phải

là tiếng cười sảng khoái, mà là…

Tôi nghĩ rằng đó là cách

để giải tỏa căng thẳng.

Nhưng tôi sẽ cho các bạn một

cách khác để giải tỏa căng thẳng

khi bạn mắc lỗi. Chúng ta sẽ làm

thêm một vòng nữa, như các bạn thấy đấy, tôi sẽ

nâng mức độ khó lên một chút, nhưng

lần này, khi bạn mắc lỗi, tôi muốn các bạn

giả vờ như mình là một nghệ sĩ xiếc

một nghệ sĩ đu dây đã bị ngã và

đứng dậy, giơ hai tay lên trời và nói "Tada!"

Vậy nên, nếu bạn mắc lỗi, hãy giơ

hai tay lên trời và nói "Tada!".

Mọi người hãy thử nhé!

Tada! Tuyệt vời! Được rồi! Bây giờ, mức độ khó sẽ cao hơn nữa.

Vòng ba: vỗ tay, búng tay, 3.

hãy thử xem và nói Tada

khi bạn làm hỏng

Cảm giác thế nào khi nói "Tada"? Có ai muốn chia sẻ cảm giác của mình không?

Vòng này tốt hơn rồi.

Tôi thường nghe mọi người nói

Thật sảng khoái!"

"Thật tuyệt khi giơ tay lên, cười và nói Tada!"

nhưng cũng có người nói, "Cảm giác

hơi kỳ lạ, không tự nhiên lắm.

Mình đâu có được dạy là phải giơ tay lên

trời và nói Tada." Nhưng đa số mọi người đều thấy…

"Ôi, cảm giác thật nhẹ nhõm!"

Chúng ta sẽ làm thêm một

vòng thực sự nhanh nữa nhưng tôi muốn bạn làm

vòng nữa, rất nhanh thôi

đầu tiên tôi sẽ làm cho nó khó khăn hơn

bạn đã biết điều đó rồi nhưng

điều bổ sung khác mà tôi muốn bạn

làm là khi một trong hai bạn làm hỏng cả hai

người đều nói "Tada" vì vậy nếu đối tác của bạn là

người làm hỏng thì hãy cho rằng đó là

lỗi của bạn và chỉ cần cả hai người

giơ tay lên không trung và làm Tada

chúng ta sẽ chỉ làm một vòng thôi

vòng này khó hơn nhiều vì

bây giờ là vỗ tay, búng tay, dậm chân

Không được nói nhé! Cố lên! Cả hai người cùng nói "Tada!" nếu ai đó mắc lỗi.

taada để tôi nói vài lời về điều này

và về bài tập này ừm bạn biết đấy, một

trong những điều chúng ta nói đến khi chúng ta

nói về việc chấp nhận thất bại

điều quan trọng là sự sẵn sàng đón nhận nó một

cách tích cực, có lẽ không phải là

giơ tay lên và nói "Tada!" theo nghĩa đen, mà ít nhất là trong tâm trí.

Nhưng tất nhiên, với tư cách là những người lãnh đạo

chúng ta đều biết rằng có nhiều tình huống mà việc thể hiện sự thất bại

một cách quá mức như vậy là không phù hợp.

Ví dụ, có những sai sót y tế, những sai lầm

mà bác sĩ phẫu thuật mắc phải. Tôi không biết

các bạn thế nào, nhưng tôi không muốn bác sĩ phẫu thuật của mình

giơ tay lên trời và nói "Tada!".

Nhưng tôi cũng không muốn họ

nhăn mặt, cau mày và che giấu sai lầm

điều đó còn tệ hơn nữa. Một trong

những điều mà các bạn đều biết

đã từng học ở GSB

những điều mà chúng tôi thường nghe đó là ở

Thung lũng Silicon, người ta luôn nói rằng chúng ta cần

phải đón nhận thất bại, ăn mừng thất bại, tổ chức

tiệc thất bại và tất cả những điều đó nhưng tôi

nghĩ với tư cách là các nhà khoa học xã hội, ít nhất chúng ta

thực sự cần phải giỏi hơn một chút

trong việc phân tích và hiểu được thất bại

và một cuốn sách tuyệt vời đã được

Amy Edmonson xuất bản vào đầu năm nay

một trong những đồng nghiệp của tôi tại Trường Kinh doanh Harvard,

người đã dành nhiều thập kỷ để

nghiên cứu về sự thất bại thường xảy ra trong

những tình huống có rủi ro rất cao như bệnh viện,

phòng phẫu thuật, v.v. và một trong

những điều bà đã nói về

công việc trước đây của mình và đã nói về

công việc trước đây của mình là thực sự đáng tiếc

khi có rất nhiều người đã lấy

ý tưởng này về "môi trường tâm lý an toàn" và

dịch thành "hãy ăn mừng thất bại" và vì vậy trong

cuốn sách mới nhất, bà ấy nói rằng

chúng ta cần phải hiểu rõ về thất bại

phân biệt giữa loại thất bại nên được ăn mừng và

loại thất bại không nên được ăn mừng

thậm chí cần phải khiển trách.

Trong sách, bà ấy đề cập đến

thất bại đáng trách mà nhiều người trong chúng ta không may

đã thấy trong các tổ chức và đội nhóm mà mình dẫn dắt.

Đó là khi ai đó

làm điều gì đó như phá hoại là

điều mà chúng tôi đã làm việc hoặc

thất bại hoặc mắc lỗi do

không chú ý đến những quy trình,

quy tắc đã được đưa ra và họ

chỉ quên chúng hoặc

bỏ qua chúng, v.v. chúng ta với tư cách là

người lãnh đạo, hãy làm gì đó về loại

thất bại này, khiển trách loại thất bại này.

Nhưng rồi lại có loại thất bại khác mà

bà ấy đề cập đến, loại thất bại thường gắn liền

với những tiến bộ khoa học

với những đổi mới lớn. Đó là loại thất bại

nằm ở phía bên kia của chuỗi

loại thất bại xảy ra trong quá trình thử nghiệm, loại thất bại xảy ra

khi chúng ta đã làm mọi thứ chúng ta

có thể ngăn chặn sự cố

xảy ra. Chúng tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng

chúng tôi đã thực hiện từng bước nhỏ trong

nghiên cứu của mình, chúng tôi đã thử nghiệm trước đó

thậm chí có thể thực hiện các mô phỏng

để đảm bảo không có thiệt hại…

khi chúng tôi thất bại trong những loại

thử nghiệm đó bối cảnh thử nghiệm đó là

loại thất bại mà chúng ta nên

ăn mừng. Trong cuốn sách cô ấy mà

tôi sẽ đưa cho bạn chỉ trong một phút cô ấy nói

về con đường dài trong việc phát triển

phẫu thuật tim hở và nhiều thất bại

trên đường đi nhưng những thất bại trong đó

những người phát triển quy trình

đã làm mọi thứ có thể

để ngăn chặn cái chết xảy ra họ

đã thực hành trên động vật, họ đã

làm đủ mọi cách để đạt đến

điểm mà ngày nay đó là một ca phẫu thuật

ít rủi ro hơn nhiều so với trước

đây. Đó là loại thất bại trên

đường đi mà chúng ta nên ăn mừng.

Điều thú vị về những gì cô ấy

thảo luận trong cuốn sách này và nhân

tiện, các slide này sẽ có sẵn cho bạn

sau này nếu bạn quan tâm

Ngoài các hoạt động mà tôi đang

thực hiện với bạn, có

những ghi chú nhỏ để mang về nhà trong trường hợp bạn nghĩ rằng nó

thú vị và muốn dạy con cái của bạn

hoặc đồng nghiệp của mình hoặc bất cứ điều gì bạn muốn

làm. Một trong những điều mà tôi nghĩ

rằng cô ấy dành nhiều thời gian để nói

đến trong cuốn sách mới này về

"sai lầm đúng đắn" là phần giữa

của Continuum, vì đó là

phần mà thường thì chúng ta với tư cách là

những nhà lãnh đạo tổ chức

thấy mình trong những tình huống mà

cô ấy gọi là "thất bại phức tạp", đó là

khi rất nhiều người trong số các bạn đã

gặp phải điều này hoặc chứng kiến ​​nó trong

các nghiên cứu điển hình, khi có điều gì đó không

nhất thiết phải hoàn hảo với

văn hóa tổ chức, với các quy trình, thói quen

trong một tổ chức và thất bại

đang xảy ra, nhưng không phải vì

sự thiếu chú ý hay phá hoại mà cũng

không phải là loại thất bại tốt và đó là

lúc lãnh đạo thực sự cần

suy nghĩ về cách chúng ta có thể ngăn ngừa các

loại thất bại, các loại

thất bại phức tạp xuất phát từ các

thất bại thực sự của tổ chức và

các thất bại của lãnh đạo nhóm. Đó là một

cuốn sách tuyệt vời và tôi nghĩ rất đáng để suy nghĩ.

Nếu bạn giống tôi, đôi khi nghĩ rằng

việc ăn mừng thất bại

tổ chức các bữa tiệc thất bại

có vẻ hơi đơn giản, thì đúng vậy, nó đơn giản thật.

vì vậy tôi muốn chơi một trò chơi nhanh khác

bài tập nhỏ bạn có thể làm điều này

bạn có thể làm điều này chỉ với ba

hoặc bốn người xung quanh bạn. Nếu bạn đang

ngồi ở phía trước và bạn không

có ai bên cạnh, bạn có thể chỉ cần quay

lại hoặc nhóm lại với nhau có thể là nhóm khoảng

bốn người và đây là những gì bạn làm trong

vòng đầu tiên, ai đó trong nhóm

sẽ gọi một người khác trong

nhóm và nói rằng: "Tôi có một món quà cho bạn!"

Ví dụ, tôi có thể nói với Debbie

"Debbie này, đây là một quả táo." Bất cứ thứ gì tôi

đưa cho Debbie cô ấy phải trả lời: "Tuyệt vời!" và

bạn có thể nói điều gì đó hiển nhiên như

"Tôi đói rồi," hoặc: "Tuyệt vời! Tôi muốn

thử khắc bí ngô lên

một mô hình nhỏ, tôi sẽ thử với một quả táo."

Cứ thế này nhé. Bất cứ thứ gì bạn nhận được

hãy nói "Tuyệt vời!", rồi giải thích lý do bạn

biết ơn vì món quà đó. Trong nhóm

hoặc ba hoặc bốn người chỉ cần đảm bảo rằng

mọi người đều có cơ hội cho đi

và nhận lại thứ gì đó. Hãy nói "Tuyệt vời!"

cảm ơn người đó. Điều cuối cùng

hãy đảm bảo rằng khi bạn làm điều này, đó là

tích cực và không gây khó chịu.

Đừng tặng ai đó một cú đấm

hay một đại dịch toàn cầu hoặc thứ gì đó tương tự như

vậy, được rồi, ba hoặc bốn người bạn có thể

nhóm lại với nhau và bất cứ điều gì có ý nghĩa,

"Tuyệt vời!", từng người một. À thêm

một lời khuyên nữa, một mẹo nhỏ nữa, đây là một

mẹo hay, nếu bạn không nghĩ ra được

câu trả lời nào bạn có thể nói "Tuyệt vời!"

khi bạn nghĩ về nó hãy làm điều đó.

Đôi khi, khi chúng ta chơi

trò chơi này, chúng ta chuyển nó sang để tặng

thứ gì đó cho ai đó theo

những thứ tiêu cực hơn

nhưng tôi quyết định không làm điều đó

vì nó là một bạn biết đấy, một chút

buồn khi bạn bắt đầu điều này.

Tuy nhiên, tôi thích bài tập đó là

đôi khi tôi nghĩ rằng một trong

những điều chúng ta làm với tư cách là lãnh đạo là

khi chúng ta bị ràng buộc, dù

đó là điều gì đó khó khăn hay là...

"Trời đất ơi, tôi sẽ làm gì với quả bí

ngô thối này đây?" mà ai đó vừa

đưa cho tôi ngay bây giờ? bản năng của chúng ta là

"Tuyệt vời!", mà là "Ôi trời ơi!" hoặc

"Chết tiệt!" hoặc bất cứ điều gì tương tự.

Nhưng đôi khi tôi nghĩ

nếu chúng ta có thể cố gắng chấp nhận bất kỳ

hạn chế nào với thái độ "Tuyệt vời!"

thì có thể hữu ích hơn. Một trong những

điều tôi thích nhất là nghĩ về

điều gì đó như một đồng đội

có thể đang vật lộn với một

bộ kỹ năng cụ thể nào đó hoặc một cách lãnh đạo cụ thể nào đó

hoặc đưa ra phản hồi cho mọi người và thay vì thất vọng và

muốn nổi giận vào một điều tồi tệ

có thể nói rằng: "Tuyệt vời! Đây là

một cơ hội tuyệt vời để tôi giúp đỡ người này phát triển."

đôi khi nếu chúng ta định hình lại những hạn chế

mà chúng ta gặp phải với thái độ "Tuyệt vời!", thì nó có thể

trở thành một kỹ thuật hữu ích, và

nó rất phù hợp với công trình của Carol D

về tư duy phát triển. Hiện nay nhiều bạn

đã bắt gặp điều này

hoặc khi học ở Stanford, hoặc sau khi

tốt nghiệp. Carol là đồng nghiệp của chúng tôi tại Khoa

tâm lý học và đã xây dựng sự nghiệp của mình trong

nhiều thập kỷ, suy nghĩ về những gì

cô ấy gọi là "tư duy phát triển", hiện tại

nghiên cứu của cô ấy thường được thực hiện trên

trẻ em trong độ tuổi đi học và cô ấy

quan tâm đến cách chúng

tiếp cận việc học và những gì bà nhận thấy

sau nhiều năm nghiên cứu

trẻ em ở trường AG là một số trẻ em

dường như tiếp cận bất kỳ môn học nào

với cái mà bà bắt đầu gọi

là tư duy phát triển và ý bà muốn nói

là rằng họ sẽ tiếp cận

bất kỳ chủ đề nào với sự

tò mò về quá trình tìm hiểu

về những gì họ cần

làm để thành thạo chủ đề đó thay vì tập trung

vào việc thành thạo thực sự bất kỳ

chủ đề nào và cô ấy nhận ra rằng điều này

có thể đối lập và nhân tiện đây

tất nhiên là những khái niệm liên tục, và tôi sẽ nói

thêm một chút về điều đó sau. Cô ấy nhận ra là có

những học sinh khác mà cô ấy sẽ làm việc cùng

có cái mà cô ấy gọi là tư duy cố định và

đó là những đứa trẻ tin

rằng bất cứ điều gì họ làm

tốt, giả sử họ làm rất tốt

môn toán là do

khả năng bẩm sinh của họ trong việc làm toán và

mặt trái là bất cứ nơi nào họ đang

vật lộn có thể họ đang vật lộn với tiếng Anh hoặc

thứ gì đó họ sẽ nói rằng: "Tôi tệ quá

tôi sẽ không bao giờ giỏi được."

Và vì vậy thay vì chấp nhận

thử thách và nghĩ về cách phát triển

và học hỏi, những đứa trẻ có tư duy cố định có xu hướng

từ bỏ hoặc chỉ tập trung vào

những gì chúng có thể làm tốt và hoàn thiện

hơn nữa. Bây giờ điều mà tôi nghĩ

có lẽ là phần thú vị nhất

là khi cô ấy theo dõi

những đứa trẻ này trong nhiều năm, cô ấy phát hiện ra rằng

những đứa trẻ có tư duy phát triển tích cực

thường có kết quả học tập tốt hơn nhưng

cũng hạnh phúc hơn trong cuộc sống và

hài lòng hơn, viên mãn hơn và những đứa trẻ đó sẽ như vậy khi

so sánh với những đứa trẻ mà bà

gọi là tư duy cố định hiện nay, thông thường

nghiên cứu sẽ hoạt động

như thế nào và tôi sẽ nói điều này rất

nhanh chóng là cô ấy sẽ thực hiện

những thí nghiệm này trong lớp học và trong

trường hợp cụ thể này, cô ấy sẽ so sánh hai

nhóm trẻ em có kết quả gần như giống

nhau về điểm số của

môn Toán và cô ấy sẽ hướng dẫn

giáo viên đưa ra một sự can thiệp nhất định

và sự can thiệp đó không gì

hơn là trong một điều kiện nào đó, một số ngẫu nhiên,

cô ấy sẽ chỉ nói với một số trẻ

khen ngợi chúng vì nỗ lực mà chúng đã bỏ

ra để giải các bài toán, đưa ra

phản hồi cho chúng quá trình mà họ

tuân theo trong bài toán và sau đó trong

nhóm có tư duy kiểm soát,

ý tôi là nhóm kiểm soát chứ không phải nhóm có

tư duy phát triển, họ sẽ chỉ nhận được

điểm, thế là 88%, 94%, 52%, chỉ là

kết quả và những gì Cô ấy phát hiện ra rằng theo thời gian,

khi trẻ em được

khen ngợi vì quá trình chúng sử dụng

và nỗ lực chúng bỏ

ra cho bài tập và các vấn đề,

cuối cùng chúng sẽ trưởng thành và làm tốt hơn

trong khi những đứa trẻ chỉ được cho

điểm số cuối cùng giảm dần theo thời gian

Cùng một thiết lập ở đây, nơi đang xem xét

số lượng bài kiểm tra sau và trước giải quyết cùng một

ý tưởng chính xác và trong

nghiên cứu cụ thể này, không chỉ

thấy cùng một kiểu mẫu của

trẻ em có tư duy phát triển làm tốt hơn mà

đó thậm chí còn đúng cả khi chúng bắt đầu ở

mức thấp vì vậy mục đích của tất cả những điều này

thực sự tôi nghĩ là (tôi

sẽ nói đến các tổ chức trong một

phút nữa vì điều này hiện đang được sử dụng trong

các tổ chức và tôi sẽ nói về nó) nhưng

mục đích của việc này là sau nhiều

thập kỷ nghiên cứu này, việc suy nghĩ về

cách chúng ta có thể áp dụng

tư duy phát triển tốt hơn. Tôi nghĩ điều thực sự

quan trọng. Bây giờ, tôi sẽ yêu cầu bạn làm

những điều sau đây, bạn có thể làm điều này khi đang

ngồi, tôi sẽ hỏi bạn một loạt

câu hỏi và các câu hỏi sẽ ở dạng...

nâng cao tay của bạn ở một mức độ nhất định để

chỉ ra bạn giỏi đến mức nào trong nhiệm vụ đó.

Được rồi, nhiệm vụ đầu tiên là nói chuyện với

người lạ, ồ, tôi thấy một bàn tay giơ lên ​​ở đằng

kia, tôi sẽ tìm bạn sau nhé,

được rồi, hãy nhìn xung quanh khi bạn làm hai điều này.

Thứ hai, đây rồi. Thứ hai là hát.

Được rồi tốt tôi thấy một số người được rồi nhìn

xung quanh nữa bạn có để ý không

toán học thế nào? Ồ, đúng rồi, rất nhiều cựu

sinh viên GSB giỏi toán.

Tuyệt! Thiết kế đồ họa thì sao?

Tuyệt vời!

còn việc học ngôn ngữ mới thì sao nhỉ?

Tuyệt! Rất nhiều bạn giỏi ngoại ngữ.

cuối cùng là nói trước công chúng.

Được rồi! Bây giờ nếu bạn

nhìn xung quanh bạn sẽ nhận thấy một

vài điều và tôi nghĩ điều

này rất quan trọng. Thứ nhất, chúng ta có thể có

tư duy cố định, đây là những

câu hỏi kinh điển về tư duy cố định, đúng không? "Bạn giỏi đến mức nào?"

Chúng ta có thể có

tư duy cố định trong một số lĩnh vực nhưng không phải tất cả

các lĩnh vực và điều đó rất quan trọng phải không

vì nó không giống như chúng ta trải qua cuộc sống

của một người có tư duy cố định hoặc một

người có tư duy phát triển, chúng ta có thể có

tư duy phát triển trong một lĩnh vực và

tư duy cố định trong lĩnh vực khác và không có gì cả và cứ thế

tiếp tục, đúng vậy, đó là điều đầu tiên và sau đó

tôi nghĩ điều khác là trong một nhóm có

quy mô lớn như thế này, có rất nhiều sự thay đổi

và rất nhiều sự khác biệt về cách chúng ta nghĩ

về những điều này và vì vậy đó là hai

loại sắc thái thực sự quan trọng

trong nghiên cứu của Carol Dweck và một lần nữa

chúng ta không dán nhãn một người hoặc một đứa trẻ là

trẻ em có tư duy cố định hay người lớn có tư duy cố định

hay thứ gì đó tương tự như vậy, nó thực sự

phụ thuộc vào từng lĩnh vực cụ thể,

điều khác mà tôi nghĩ là thực sự

quan trọng và điều này quan trọng đối với

tôi với tư cách là một nhà xã hội học thích nghiên cứu văn hóa

nghiên cứu cách bối cảnh ảnh hưởng đến chúng ta với

tư cách là nhà lãnh đạo. Mary Murphy, học trò của Carol đã cho

ra mắt đầu năm nay một

cuốn sách tuyệt vời có tên là "Văn hóa phát triển".

Trong cuốn sách này, đây là

bước nhảy vọt từ suy nghĩ về trẻ em

và tư duy sang suy nghĩ về

các tổ chức và các nhà lãnh đạo, bà nói

"Việc hiểu về tư duy là rất

quan trọng, nhưng chúng ta phải

hiểu được cách các tình huống và

ngữ cảnh có thể, theo cách nói của bà ấy, thúc đẩy chúng ta

vào một tư duy phát triển hoặc tư duy cố định." Hãy

nghĩ về điều này ngay với tư cách là hhà lãnh đạo, nếu bạn

có thể bằng cách nào đó tìm ra cách

thúc đẩy mọi người có

tư duy phát triển, điều đó sẽ không tuyệt vời sao?

Đó là những gì chúng ta đang hướng đến.

Cô ấy nói về một số điều này,

cô ấy nói về những điều này, ví dụ như

các tình huống đánh giá. Trong trường hợp của cô ấy,

ví dụ tuyệt vời mà cô ấy đưa ra rất

có ý nghĩa với bất kỳ học giả nào đang trình bày

một bài báo học thuật hoặc bảo vệ

luận án của bạn hoặc một cái gì đó tương tự

bạn đang được đánh giá bởi rất nhiều

người rất thông minh, những người sẽ đặt ra

những câu hỏi khó đôi khi có thể khiến bạn

cảm thấy muốn tham gia trả lời các câu hỏi và

muốn học hỏi từ các câu hỏi và

xây dựng dựa trên nghiên cứu đôi khi nó có thể

khiến bạn cảm thấy giống như tư duy cố định,

"Tôi sẽ không bao giờ có thể làm công việc này như

những người thông minh khác". Vì vậy,

các tình huống đánh giá có lẽ

quen thuộc hơn với các nhà lãnh đạo đó là việc đưa ra

phản hồi. Khi bạn đưa ra phản hồi mang

phê bình hoặc phát triển, tùy thuộc vào

cách bạn quyết định đưa ra phản hồi

đôi khi có thể khiến những người mà bạn đang

cung cấp phản hồi đó vào có

tư duy cố định hơn. Vì vậy, chúng ta cần phải suy

nghĩ về những điều đó.

Tôi nghĩ thành công của người khác là một điều thực sự

thú vị bởi vì tôi nghĩ nhiều người trong

chúng ta đã có bạn thân hoặc

đối tác của mình giành được một số giải thưởng tuyệt vời và

đôi khi điều đó truyền cảm hứng cho chúng ta và chúng ta nghĩ

"Ôi, thật tuyệt vời! Tôi thực sự

rất được truyền cảm hứng bởi bạn"

nhưng đôi khi có một

giọng nói nhỏ trong đầu chúng ta khiến chúng ta

mất động lực, nó nói rằng tôi sẽ không bao giờ

giỏi bằng người đó, vì vậy

mục đích của điều này chỉ là với tư cách là nhà lãnh đạo,

bạn có thể thiết lập văn hóa của

các nhóm và tổ chức của bạn và bạn

nên biết cách chơi đùa và

suy nghĩ về cách bạn có thể thúc đẩy

hoặc khích lệ mọi người, nếu bạn muốn, vào

không gian tư duy phát triển khi bạn

có thể, vì vậy đó là mục đích của

điều này trong các tổ chức. Tôi hứa với các bạn rằng

tôi sẽ cho bạn một ví dụ cụ thể. Nhiều người

trong số các bạn đã theo dõi một trong

những nhà lãnh đạo mà tôi yêu thích nhất Satya Nadella, người

khi ông tiếp quản Microsoft vào năm

2014, ông vừa đọc tác phẩm của Carol Dweck và

ông thực sự quan tâm đến cách thức này

có thể được sử dụng trong

các tổ chức như thế nào, đã viết một cuốn sách tuyệt vời

có tên là "Hit Refresh" về những gì ông đã làm để

thay đổi văn hóa của

Microsoft, từ việc suy nghĩ

về những thói quen nhỏ trong các cuộc họp cho đến

cách họ tương tác với

khách hàng của mình, và đã

dành rất nhiều thời gian để suy nghĩ về cách

đưa tư duy phát triển vào một

tổ chức. Tôi nghĩ đó là một ví dụ hay

về việc lấy công trình nghiên cứu của Carol Dweck

và đưa nó vào bối cảnh mà

tất cả chúng ta đều tham gia, tôi nghĩ là liên quan đến

tư duy phát triển mà nhiều người trong số các bạn biết đến Carol

Robin và David Bradford hiện nay là

giảng viên xuất sắc của GSB họ

đã viết một cuốn sách cách đây vài năm

được gọi là "Learning Mindset"

rất giống và một trong những phần

trong cuốn sách này mà tôi hoàn toàn yêu thích là

cách họ tập trung vào

sự tò mò, tất cả các bạn đều là cựu sinh viên GSB, các bạn đã

đến GSB bất cứ khi nào với

sự tò mò lớn và các bạn đã đi

ra thế giới và duy trì

sự tò mò đó, nhưng tiếp cận bất kỳ loại

hạn chế hoặc thất bại hoặc chướng ngại vật nào trên con

đường của bạn trong tổ chức với

tư duy: "Tôi tự hỏi tại sao điều này không

hoạt động" thường có thể hiệu quả hơn một chút

so với việc đổ lỗi cho mọi người, đó

là điều chúng ta thường làm theo

công trình nghiên cứu của Edmonson mà chúng ta đã nói đến, vì vậy một

phần khác thực sự tôi nghĩ là có liên quan và phần cuối cùng có

liên quan, tôi đang tạo ra các kết nối vì rất

nhiều người trong chúng ta đã đọc một số hoặc

tất cả những cuốn sách này, đây là tất cả những gì về

tư duy phát triển rất liên quan

đến tác phẩm tuyệt vời của Angela Duckworth về

sự kiên trì và suy nghĩ về lòng dũng cảm,

sự kiên cường, sự lạc quan và sự tự tin

khi đối mặt với những trở ngại và

chướng ngại vật. Vì vậy, một mối liên hệ khác mà tôi nghĩ

là rất nhiều trong số các bạn

Tôi chắc chắn rằng nhiều người trong các bạn đã tham gia trong

những năm gần đây.

Tôi cũng muốn đưa điều này trở lại để

suy nghĩ về những ràng buộc. Bạn biết đấy, khi

chúng ta thực hiện bài tập "Tuyệt vời!", và tôi đã nói rằng

nhiều khi có chuyện gì đó xảy ra,

điều cuối cùng chúng ta muốn nói khi

điều gì đó tiêu cực xảy ra là "Tuyệt vời!", nhưng đó có thể là một

tư duy hay, những ràng buộc và nhiều người trong số các bạn đã

nghe điều này gần như là một câu thần chú có thể là

nguồn gốc của sự đổi mới tuyệt vời. Có một số

ví dụ hay về điều này từ kinh doanh.

Có rất nhiều ví dụ về điều này, tôi nghĩ

trong cuộc sống cá nhân của chúng ta, khi bạn

gặp phải điều gì đó có vẻ như

sẽ là một rào cản khủng khiếp hoặc

điều gì đó sẽ rất khó khăn để

vượt qua, thường là khi bạn đã vượt

qua được nó, bạn nhận ra

rằng đó là nguồn gốc của một điều gì đó thực sự

đẹp đẽ. Vì vậy, việc nghĩ về việc chơi đùa với

những ràng buộc như một cách để khuyến khích

tư duy phát triển là một loại

thực hành khác mà

các nhà lãnh đạo tổ chức có thể sử dụng và tôi sẽ đưa cho bạn một

ví dụ. Tôi thích ví dụ này,

nó không hiệu quả với những người 24 tuổi như

con trai tôi, khi nó hỏi anh chàng kia là ai

và sau đó khi tôi nói: "Anh biết

bài hát đó không? Nó nói về điều gì đó như…

anh có những động tác giống như Mick Jagger."

"Ồ, đúng rồi, tôi biết bài hát đó."

"Đúng rồi, đó là Mick Jagger."

Dù sao thì, hầu hết mọi người, hầu hết

mọi người trên 24 tuổi

đều biết anh ấy là ai và cũng biết

những động tác của Mick Jagger và điệu nhảy của anh ấy nhưng

không phải ai cũng biết anh ấy học

nhảy như thế nào, anh ấy học từ Tina

Turner thật may mắn cho anh ấy. Tuy nhiên, điều thú vị

là anh ấy đã được

Tina Turner hướng dẫn và dạy đủ kiểu

nhưng sau đó khi The Rolling Stones

bắt đầu, họ đã chơi ở

những địa điểm nhỏ hơn nhiều so với những gì Tina đang

dạy anh ấy hoặc cách Tina đang dạy

anh ấy nhảy nên anh ấy phải thích nghi tất cả

những điều tuyệt vời mà cô ấy đã dạy anh ấy đều

diễn ra trong một

không gian rất nhỏ nên sự hạn chế của

không gian nhỏ đó đã dẫn đến những động tác mang tính biểu tượng của riêng anh ấy.

Nên tôi muốn thực hiện một bài tập để chơi đùa với điều đó

một chút và một phần lý do tôi

thích chơi với điều này là tất cả chúng ta

hoặc tôi không nên nói là tất cả chúng ta, điều đó hơi

chủ quan đối với tôi, nhưng nhiều người trong chúng ta sử dụng

phương pháp động não với các nhóm,

tổ chức và đôi khi

đưa ra những hạn chế cho mọi người trong một

cuộc động não có thể dẫn đến

những đổi mới tuyệt vời, vì vậy chúng ta sẽ chơi với

điều đó một chút. Vì vậy, điều tôi muốn

mời bạn làm là hãy cùng nhóm

lại với nhau, có thể là bốn hoặc năm người,

bất kỳ ai bạn có thể ở xung quanh bạn, nếu bạn

muốn di chuyển một chút và tìm

một người mới để tương tác và chúng ta

sẽ làm một bài tập trong đó

tất cả các bạn sẽ cùng nhau

động não về

cuộc họp mặt tiếp theo có thể là vào năm sau, có thể

là 5 năm, có thể là 10 năm

nữa, bất cứ khi nào đó là buổi họp mặt tiếp theo

và các bạn sẽ đưa ra một danh sách

những thứ để tặng cho GSB để lấy ý tưởng,

nhưng đây là ràng buộc, người đầu tiên

nói phải bắt đầu

câu bằng chữ A,

ví dụ, ai đó có thể nói: "Tuyệt vời! (Awesome) Tôi rất

vui khi chúng ta sẽ lên kế hoạch cho

buổi họp mặt tiếp theo", sau đó người tiếp theo

phải bắt đầu bằng chữ B và họ

có thể nói điều gì đó như: "khỉ đầu chó (Baboons), chúng ta nên

có khỉ đầu chó tại cuộc họp mặt tiếp theo"

và sau đó người tiếp theo phải bắt đầu

câu bằng chữ C và cứ tiếp tục như vậy.

điều đó có hợp lý không? Vì vậy hãy tìm và nếu bạn muốn

đứng dậy và di chuyển xung quanh và tìm một số

người mới để chơi cùng, cứ tự nhiên

nhóm khoảng bốn hoặc năm người, bất cứ điều gì cảm thấy

thoải mái, thực hiện một cuộc trò chuyện theo bảng chữ cái, lên kế hoạch cho

cuộc hội ngộ tiếp theo của chúng ta. Cảm ơn nhóm của các bạn và bây giờ hãy để tôi

hỏi xem có nhóm nào đã hoàn thành toàn bộ

bảng chữ cái không? Ồ, tuyệt vời! Ai làm được thì giơ tay lên nào!

nếu bạn đã hoàn thành, được rồi, tuyệt vời! thật tuyệt vời

Đôi khi, khi Dan và tôi thực hiện

các buổi động não, chúng tôi đưa ra cho mọi người

đủ loại ràng buộc và

thực sự rất đáng kinh ngạc khi những ràng buộc

có thể đưa chúng tôi đến một số ý tưởng, có thể là

tồi tệ nhưng chắc chắn là

những ý tưởng vui nhộn và điên rồ mà thường có thể được đảo

ngược và trở nên thực sự tốt

để bạn biết cách nghĩ về cách bạn có thể chơi

với những hạn chế với nhóm của mình và với

tổ chức của mình. Một ví dụ nữa về

điều này từ thế giới kinh doanh là

cho đến gần đây, tất cả các bạn đều biết rằng

Southwest Airlines có một quy trình lên máy khá độc đáo

chúng ta sẽ nói là quy trình lên máy bay

là bạn không có chỗ ngồi cố định, mà sẽ lên máy bay

theo nhóm số thứ tự đúng không?

Điều đó đã xảy ra như nhiều người trong số các bạn biết

có một vài nghiên cứu điển hình tuyệt vời

về Southwest, nhiều nghiên cứu trong số đó đã được

giảng dạy tại GSB trong nhiều năm

nhưng nhiều bạn có thể nhớ rằng một

phần trong số đó xuất phát từ một hạn chế thực sự lớn.

Đó là một vài năm sau

sau khi họ được

thành lập họ gặp phải một số vấn đề một số

vấn đề tài chính họ chỉ có năm

máy bay và họ đã bay năm tuyến đường

tại thời điểm đó nhưng họ đã phải bán một máy bay

Họ đã tự hỏi: "Làm sao để

giải quyết vấn đề này? Có nên dừng một

tuyến bay không?". Họ đã quyết định không dừng tuyến bay nào

mà tìm cách để có thể tối đa hóa

thời gian bay và giảm thiểu

thời gian ở sân bay. Điều đó dẫn họ đến

rất nhiều đổi mới trong

quy trình lên máy bay và các

quy trình bán vé. Một lần nữa là một

hạn chế mà chúng ta đột nhiên chỉ có bốn

máy bay hiện đã dẫn đến một số đổi mới trong

ngành công nghiệp cụ thể này. Nếu bạn

nhớ bài nghiên cứu điển hình này

thì hiện nay họ đã bỏ quy trình đó rồi

tôi đã đọc gần đây vì vậy chúng ta sẽ xem điều gì

xảy ra có thể có thể họ đã quyết định rằng đó

không phải là một ý tưởng tuyệt vời. Chúng ta

sẽ làm một bài tập cuối cùng trước khi

khi kết thúc buổi họp mặt hôm nay. Chúng ta

sẽ thực hiện hai vòng. Bài tập này

là tạo ra một ký ức giả lập chung của nhóm. Tôi sẽ mời các bạn

chỉ trong một phút để nhóm lại thành bốn hoặc

năm người và một ai đó trong nhóm

sẽ đưa ra một gợi ý, và gợi ý đó

phải ở dạng câu hỏi: "Các bạn có nhớ khi nào…"

Điều quan trọng là mọi người trong nhóm phải

đồng ý về nguyên tắc với ký ức giả lập này

bất kể là gì. Đừng chọn những ký ức như: "Các bạn có nhớ lần chúng ta

đến dự buổi họp mặt GSB không?" Hãy chọn những ký ức

kỳ ảo hơn một chút, ví dụ: "Các bạn có nhớ lần chúng ta cưỡi rồng lên

đỉnh Everest và trượt tuyết xuống không?"

Tuy nhiên, trong vòng đầu tiên, mọi người phải đồng ý về nguyên tắc

nhưng tôi muốn bạn

không đồng ý về

chi tiết. Ví dụ: "Các bạn có nhớ lần chúng ta

cưỡi rồng bay lên đỉnh

Everest không?" "Có!" "Nhưng không phải

rồng, mà là khủng long bay (pterodactyl)!"

người tiếp theo phải đóng góp

một cái gì đó nhưng không đồng ý về các chi tiết điều đó có

hợp lý không, ai đó hãy đưa

ra một gợi ý nào. "Các bạn có nhớ lần

chúng ta đến Santa Cruz để cưỡi uh

tàu lượn siêu tốc trên bờ biển không?" Đồng ý về nguyên tắc

nhưng không đồng ý về một số chi tiết.

Hiểu rồi chứ? Cùng nhóm như cũ, bốn hoặc năm người

ai bắt đầu cũng được, nhưng hãy để mọi người

đóng góp một cái gì đó vào

ký ức giả lập tuyệt vời này.

Những gì tôi muốn các bạn làm trong vòng thứ hai là

bạn có thể sử dụng cùng một gợi ý nếu bạn

thích hoặc bạn có thể đưa ra một

gợi ý mới, bất cứ điều gì bạn muốn làm một trong hai

điều đó. Tôi muốn bạn làm điều tương tự

nhưng thay vì không đồng ý về

các chi tiết, tôi muốn bạn đồng ý về

các chi tiết và xây dựng trên các chi tiết đó,

đó là điều đầu tiên được chứ, vì vậy không được

bất đồng quan điểm về các chi tiết bất kể

ai đó nói gì, bạn phải đồng ý

và thêm điều gì đó mới vào nhóm,

chia sẻ ký ức giả đầu tiên.

Điều thứ hai, nếu bạn có cơ hội để

biến một trong những đồng đội của bạn thành nhân vật chính của

ký ức này làm cho ai đó trông thật

tuyệt trong ký ức giả lập chung này

Hiểu rồi chứ? Hãy nói "có", xây dựng thêm

và làm cho ai đó trông thật tuyệt vời

tốt nhất là mọi người đều trông thật tuyệt vời. Bắt đầu nào!

lại lần nữa triệu tập lại ký ức giả lập mới

hoặc cùng một ký ức giả lập.

Có nhận xét gì về hai vòng này không?

Cảm giác của mọi người như thế nào?

Có ai có nhận xét hay so sánh gì không?

Các bạn nghĩ sao?

Vui vẻ hơn

thú vị hơn

truyền cảm hứng hơn

Có ai thấy vòng hai

thú vị hơn không?

Trong thế giới ứng biến, nhiều người trong chúng ta

thường xuyên nghe nói về "yes, and…" bạn biết

bạn thấy nó trên túi tote và áo phông và

các thứ khác và và và và tôi nghĩ điều

thực sự quan trọng là ở vòng đầu tiên

tôi đã yêu cầu bạn không đồng ý về

các chi tiết mà không nhất thiết phải nói

không với ai đó nhưng đó là một phần không

đúng khi bạn không đồng ý về

các chi tiết và nó vẫn cản trở

những gì mọi người đang cố gắng làm một

nguyên tắc khác của ứng biến là làm cho mọi người

trông tốt và để

đối tác của bạn tin tưởng rằng bạn sẽ

bảo vệ họ và làm cho họ trông thật tốt

ngay cả khi họ

đã phạm phải một số lỗi, điều này có thể giúp

cho họ trông thật tốt một cách siêu dễ dàng để thực hiện trong

nhóm của bạn và trong quá trình động não của bạn.

Ngoài việc đặt ra những ràng buộc

cũng như suy nghĩ về các cách

thiết lập văn hóa làm cho người khác trông

tốt khi bạn có thể và cố gắng đồng ý

và xây dựng trái ngược với việc ngăn chặn hoặc

ngăn chặn một phần. Đôi khi tôi yêu cầu

sinh viên của tôi xem lại email của họ

trong tháng qua hoặc phản hồi cho

mọi người và đếm xem có bao nhiêu lần họ

đôi khi không nói "nhưng" nhưng có một câu trả lời là

có "nhưng" trong tất cả những email đó. Thật

đáng kinh ngạc khi điều đó có thể làm mất tinh thần

của văn hoá nhóm và văn hoá đội ngũ như thế nào

Đã hết giờ rồi, và tôi là

người duy nhất đứng giữa các bạn và

hoạt động buổi tối, vì vậy tôi sẽ

để lại cho bạn một câu trích dẫn mà tôi hy vọng

sẽ giúp bạn suy nghĩ về cuộc hội ngộ này

và tương tác với các bạn cùng lớp và

những cựu sinh viên GSB khác và điều này đến

từ một bậc thầy ứng biến, người mà

không may đã qua đời gần đây, tiểu sử của ông ấy được

liên kết ở đây trong các slide có

sẵn cho bạn và Keith Johnstone

nói rằng có những người thích nói

"có" và có những người những người thích nói

"không", những người nói "có" được đền đáp bằng

những cuộc phiêu lưu họ đã trải qua và những người nói

"không" được đền đáp bằng sự an toàn họ đạt được

không ai trong số họ là tệ cả, đúng không? Không có cái nào trong

số đó là tệ cả nhưng tôi hy vọng rằng

buổi nói chuyện này có thể giúp bạn suy nghĩ

một chút về việc tiếp cận

cuộc hội ngộ này và các bạn cùng lớp của bạn với

tư duy phát triển và sự sẵn sàng

tham gia, sự sẵn sàng làm cho người khác trông

thật tốt và sự sẵn sàng nói "có" và

có một buổi họp mặt tuyệt vời, chào mừng trở lại

và tận hưởng cuối tuần.