PBL SI ANO 02 FASE 01 2024 VIDEOCAST HORA DE FAZER LOGIN NOS SISTEMAS
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0:08 - 0:09É hora de nós darmos o play,
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0:09 - 0:14ou melhor, é hora de nós fazermos
login nos sistemas gerenciais. -
0:14 - 0:18Nós vamos mudar de janela em janela,
entendendo o que são esses sistemas, -
0:18 - 0:21como a transformação digital
acontece nas empresas -
0:21 - 0:25e até mesmo que tipos
de sistemas existem. -
0:25 - 0:29Eu sou o André David e não vou bater
esse papo sozinho, ainda bem, -
0:29 - 0:32eu estou aqui com o Rodrigo Sartorio
e também estou com o Renato Henriques -
0:32 - 0:35para nós entendermos
o que esse mundo nos reserva. -
0:35 - 0:39Mas e se ele reservar alguma coisa,
Renato, conta para nós quem é você. -
0:39 - 0:43Bem, eu sou Renato Henriques, sou gerente
de TI da empresa HidroAll do Brasil, -
0:43 - 0:47eu tenho uma experiência
com sistemas já há 14 anos -
0:47 - 0:49e eu migrei da área de negócios
para a área de tecnologia. -
0:49 - 0:51E eu vi que você gosta de dor
de cabeça nas duas áreas, -
0:51 - 0:55na área de negócios e de tecnologia,
mas nós já vamos falar dessas dores. -
0:55 - 0:58Antes disso, Rodrigo, conta
para nós quem é você. -
0:58 - 1:03Olá, eu sou o Rodrigo Sartorio, atualmente
eu sou diretor de produtos do Protheus, -
1:03 - 1:06é um dos ERPs principais da TOTVS.
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1:06 - 1:10Comecei a minha carreira bastante cedo
e vi muito da evolução desse mercado, -
1:10 - 1:12então acho que o nosso
bate-papo vai ser bem legal. -
1:12 - 1:15Eu já gostei que surgiram palavrinhas
aqui que começam a fazer parte -
1:15 - 1:17da vida dos nossos ouvintes,
-
1:17 - 1:20ERP, o sistema gerencial, TOTVS,
uma empresa grande na área. -
1:20 - 1:23Vamos começar a desvendar
um pouquinho esse mundo. -
1:23 - 1:26Nós falamos bastante de transformação
digital dentro das empresas, -
1:26 - 1:28é um termo que quase
virou um chavão, não é? -
1:28 - 1:31"Não, nós vamos iniciar um projeto
de transformação digital", -
1:31 - 1:34"eu liderei o projeto
de transformaçãodigital". -
1:34 - 1:38O que é transformação digital?
Do que nós estamos falando? -
1:38 - 1:39Por que está tão
relevante esse tema? -
1:39 - 1:42Nós entendemos transformação
digital como, basicamente, -
1:42 - 1:46em algum processo feito
de uma forma analógica, manual, -
1:46 - 1:49nós usarmos a tecnologia para que esse
processo seja mais produtivo. -
1:49 - 1:52Realmente está na moda, porque
acho que, no mundo dos negócios, -
1:52 - 1:55todo mundo sabe
que não existe empresa -
1:55 - 1:59que não tenha o mantra
"fazer mais com menos", -
1:59 - 2:03então a tecnologia acaba sendo uma
das soluções para isso, investir em tecnologia, -
2:03 - 2:07investir em transformação
digital é ser mais produtivo. -
2:07 - 2:10Nós falamos que eu não
posso colocar um sistema -
2:10 - 2:13que vai aumentar a necessidade
de pessoas para fazer um processo. -
2:13 - 2:18Então, o que nós entendemos é isso,
transformação digital é mudar algum processo -
2:18 - 2:21para que ele seja mais produtivo
com o uso da tecnologia. -
2:21 - 2:22Com menos esforço.
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2:22 - 2:25É, na prática, nós podemos dizer
que é integração de pessoas, -
2:25 - 2:31é o que se permite com a transformação digital,
porque você acaba minimizando impactos, -
2:31 - 2:36transferindo informação, porque você
deixa mais padronizado, mais ordenado, -
2:36 - 2:40e essa transformação permite que as pessoas
interajam da mesma maneira, -
2:40 - 2:42só que com mais resultados.
-
2:42 - 2:44E, Renato, em cima disso
que vocês estão falando, -
2:44 - 2:47para você, independe
do porte da empresa? -
2:47 - 2:48Por que eu pergunto isso?
-
2:48 - 2:51Porque às vezes quem está nos
ouvindo fala "nossa, bacana o projeto -
2:51 - 2:55que foi feito dentro da IBM, dentro
da Google, dentro de uma empresa enorme, -
2:55 - 2:58mas eu estou olhando ali
para a empresa do meu tio, -
2:58 - 3:01que é uma contabilidade com 12
funcionários", por exemplo. -
3:01 - 3:06Essa transformação digital agrega esses
mesmos benefícios, independente desse porte? -
3:06 - 3:11Eu acredito que sim, porque quanto menor
a empresa, mais coordenada ela tem que ser, -
3:11 - 3:15os processos têm que ser ordenados
e os sistemas permitem que elas, -
3:15 - 3:20em vez de você escrever no papel de pão
a contabilidade, você faça de uma forma -
3:20 - 3:23que te permita entregar
resultados sempre parecidos, -
3:23 - 3:27ou de forma coordenada,
e faça com que você ganhe. -
3:27 - 3:31Se uma pessoa desses 12 sai, você
tem continuidade, sem sistema, -
3:31 - 3:34sem essa integração, você
não consegue fazer isso. -
3:34 - 3:34Perfeito.
-
3:34 - 3:37então, quanto menor a empresa, mais
importante é que ela tenha foco -
3:37 - 3:40em começar a fazer esses
processos e, quando ela crescer, -
3:40 - 3:44ela vai estar pronta para outros desafios,
já vai estar pronta digitalmente para isso. -
3:44 - 3:49Perfeito, quando o Rodrigo falou sobre
nós digitalizarmos e reduzirmos -
3:49 - 3:52até a quantidade de pessoas envolvidas
para conseguir executar um processo -
3:52 - 3:56e fazer ele de forma mais rápida, acho que
imediatamente nós pensamos em tecnologia. -
3:56 - 3:58Que tecnologias
têm sido adotadas? -
3:58 - 4:01O que é tecnologia, exatamente,
quando nós estamos pensando -
4:01 - 4:03nesse contexto de transformação digital?
-
4:03 - 4:06Tem um kit básico?
Tem um conjunto geral? -
4:06 - 4:07Traz para nós um pouquinho
dessa visão. -
4:07 - 4:11Falando especificamente de ERP,
nós tomamos muito cuidado -
4:11 - 4:15para não colocar
tecnologias por moda. -
4:15 - 4:19Poxa, inteligência artificial,
super legal, vários usos, -
4:19 - 4:24mas, para um ERP, onde eu posso
realmente aplicar inteligência artificial -
4:24 - 4:27que vai fazer a diferença
em um processo? -
4:27 - 4:31Então, nós somos sempre bastante
cuidadosos em escolher a tecnologia certa -
4:31 - 4:34para o tipo de negócio
que nós atuamos. -
4:34 - 4:38Então, eu diria que, nesse momento,
inteligência artificial, sim, em um ERP -
4:38 - 4:40é uma tecnologia
que pode agregar, -
4:40 - 4:44então nós fizemos recentemente
o lançamento de um release novo -
4:44 - 4:48em que a inteligência artificial
ajuda na análise do contador, -
4:48 - 4:54na análise de quem é responsável pelo estoque
da empresa, na análise do fluxo de caixa, -
4:54 - 4:59quer dizer, ela tenta simplificar o trabalho
que um humano até poderia fazer, -
4:59 - 5:03mas provavelmente levaria mais
tempo ou, às vezes, não conseguiria. -
5:03 - 5:07Mas ela vem chegando com o objetivo
bem definido para aquele processo. -
5:07 - 5:13Exatamente, não o buzzword, a moda por moda,
tem que agregar algum valor na operação, -
5:13 - 5:15então nós somos bastante
cuidadosos com relação a isso. -
5:15 - 5:19Eu diria que, nesse momento, inteligência
artificial, sem dúvida, ajuda bastante, -
5:19 - 5:24o uso de mobile ainda é
uma coisa que não terminou, -
5:24 - 5:28quer dizer, nós entendermos que tipo
de processo vale mais a pena ser feito -
5:28 - 5:30no dispositivo móvel
do que no desktop. -
5:30 - 5:34Então, tem algumas tecnologias que,
no caso do ERP, nós vamos analisando, -
5:34 - 5:39com muito cuidado, se agrega,
realmente se faz sentido realmente, -
5:39 - 5:41para não colocar
por colocar no produto. -
5:41 - 5:42Só para dizer que está
lá e que é bonito. -
5:42 - 5:43Exato.
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5:43 - 5:48Você já usou o termo, a sigla "ERP"
algumas vezes aqui na nossa conversa -
5:48 - 5:53e nós estamos vendo que é algo realmente
significativo no mundo da transformação digital -
5:53 - 5:55e para as empresas hoje em dia.
-
5:55 - 6:00Então, eu queria começar a tirar a cortina
do palco para nós olharmos os bastidores. -
6:00 - 6:03Quando nós estamos falando de um ERP,
do que a gente está falando? -
6:03 - 6:07Por que você citou ajudar o contador,
mas também na área do estoque, -
6:07 - 6:10mais o financeiro, você está
citando várias partes da empresa. -
6:10 - 6:11Conta um pouquinho
para os nossos ouvintes -
6:11 - 6:14que ainda não estão
atualizados com esse conceito -
6:14 - 6:17do que exatamente nós estamos
falando quando nós chamamos de ERP. -
6:17 - 6:22Basicamente, um sistema que tenta ajudar
todos os processos de negócio de uma empresa, -
6:22 - 6:25e o tamanho disso varia muito.
-
6:25 - 6:30No nosso caso, nós estamos falando
de um produto que tem 95 módulos. -
6:30 - 6:32Poxa, por que tanto módulo?
-
6:32 - 6:37Porque nós temos módulos ligados
à produção, ligados à logística, -
6:37 - 6:42ligados ao que nós chamamos de backoffice,
que acaba sendo retaguarda da empresa, -
6:42 - 6:46aquilo que, basicamente, independente
do negócio a empresa vai usar -
6:46 - 6:51contas a pagar, contas a receber, você
pode trabalhar em uma manufatura -
6:51 - 6:53ou em uma transportadora,
os dois têm isso. -
6:53 - 6:57Então o sistema é bem abrangente,
mas o legal é que ele é modularizável, -
6:57 - 7:00então ele se adequa a empresas
de muitos tamanhos, -
7:00 - 7:06à empresa do seu tio ou à um grupo
empresarial com centenas de CNPJs -
7:06 - 7:11operando em mais de um país, então o bacana
é que, no caso do nosso ERP do Protheus, -
7:11 - 7:16ele é bastante flexível com relação
a tamanho e escopo funcional. -
7:16 - 7:19Então, se nós fossemos traduzir
para a maioria das empresas -
7:19 - 7:22o que quase todos, senão 100%, usam,
o que a gente chama do back office, -
7:22 - 7:26que é o contas a pagar, contas a receber,
estoque, compras -
7:26 - 7:30No Brasil, RP também
entra muito na parte fiscal. -
7:30 - 7:33Um pra
garantir que todos os impostos ali sejam. -
7:33 - 7:37Então isso é uma particularidade
bastante pesada -
7:37 - 7:40do nosso país, no sentido
de quanto isso onera as empresas. -
7:40 - 7:42Então a gente apoia isso.
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7:42 - 7:46Eu diria que esses módulos são
os que são os mais encontrados em geral, -
7:46 - 7:49mas é legal que ouvindo você falar,
acho que os nossos ouvintes ligaram -
7:49 - 7:50exatamente com o que o Renato falou.
-
7:50 - 7:53Aquela hora que eu dei o exemplo
da contabilidade, você falou pra gente. -
7:53 - 7:55Renato não é a empresa menor que você.
-
7:55 - 7:58Na coordenação maior
todo mundo precisa estar integrado. -
7:58 - 8:01Então, essa explicação
que Rodrigo está dando para a gente -
8:01 - 8:03encaixa
exatamente naquilo que estava dizendo. -
8:03 - 8:06A gente até quebra um paradigma
que foi falado duas vezes aqui. -
8:06 - 8:09A questão de usar um sistema para reduzir
pessoal não necessariamente. -
8:09 - 8:11Você pode usar o sistema
para ter o mesmo pessoal -
8:11 - 8:14ou para que a sua operação cresça,
duplique, triplique de tamanho. -
8:14 - 8:15A convergência digital
-
8:15 - 8:18permite que as pessoas se preparem
para trabalhar melhor, como você comentou. -
8:18 - 8:21Você tem a opção de usar
inteligência artificial como complementar. -
8:21 - 8:25Ela vai tirar trabalho
pesado da mão do analista -
8:25 - 8:28e vai fazer com que, em vez de preparar
informação, analise a informação. -
8:28 - 8:32A inteligência do pessoal tem capacidade
de processar milhões de dados que você -
8:32 - 8:34não tem capacidade de fazer isso
mais rápido. -
8:34 - 8:37Você até faz, só que você vai levar dias
para fazer o que ela faz em horas. -
8:37 - 8:40Talvez se eu deslocar esse colaborador
para uma outra função -
8:40 - 8:43que ele também tem a competência,
entra nisso que você fala, gente, -
8:43 - 8:44a gente fala muito,
-
8:44 - 8:47fazer atividades mais nobres,
então quer dizer, não necessariamente -
8:47 - 8:49vai ter que colocar um RP e mandar gente
embora. -
8:49 - 8:53Não vamos colocar aquelas pessoas que
de repente faziam trabalhos repetitivos, -
8:53 - 8:56que agregavam pouco valor
para fazer outras coisas. -
8:56 - 9:00Acho que o termo dinamizar a operação,
dinamizar o processo. -
9:00 - 9:01Eu estou ouvindo vocês.
-
9:01 - 9:02Eu estou chegando a conclusão
-
9:02 - 9:05de que não dá muito pra gente
pensar num tipo de transformação digital -
9:05 - 9:10dentro de uma empresa sem pensar
em sistemas que façam essa integração, -
9:10 - 9:11que cumpram essa etapa.
-
9:11 - 9:14E você mencionou sistemas
gerenciais, falar a gente tem o RP e tal -
9:15 - 9:17e existem outros sistemas gerenciais.
-
9:17 - 9:21Que outras necessidades
uma empresa pode ter além do que um RP -
9:21 - 9:24fornece, por exemplo,
que faz parte do seu dia a dia -
9:24 - 9:28que a gente precisa ficar atento
para poder atender essa necessidade, -
9:28 - 9:31seja desenvolvendo um sistema novo,
seja adotando uma solução de mercado. -
9:31 - 9:35Olha, a gente entende que funciona muito
-
9:35 - 9:38o RP como sendo
-
9:38 - 9:41a gente fala lá sem gostar,
só trufa, Ou seja, -
9:41 - 9:43a fonte única da verdade,
quer dizer, o dado principal, sempre -
9:43 - 9:47nascendo RP e a partir dali,
a partir dali, outros sistemas. -
9:47 - 9:51Então, por exemplo, soluções
que a gente chama de Na Totus, -
9:51 - 9:53uma dimensão de negócio chamada business
-
9:53 - 9:57performance, são as soluções ligadas
a ajudar a empresa a vender mais. -
9:57 - 10:02Então um CRM soluções de Marketing Digital
-
10:02 - 10:04é importante
que elas trabalhem junto com a RP. -
10:04 - 10:06Afinal de contas,
eu vou ter um cadastro único. -
10:06 - 10:10Quer dizer, não faz sentido
eu ter um ecommerce com cadastro -
10:10 - 10:14e depois o stock ser diferente, enfim,
então o RP ele se conecta com soluções, -
10:14 - 10:17por exemplo, de Business,
Performance de Missão, Intelligence, -
10:18 - 10:21Business Intelligence Analytics, ou seja,
para ajudar na tomada de decisão, -
10:21 - 10:24extração de dados ou
-
10:24 - 10:27consultas desse tipo.
-
10:27 - 10:31A gente sempre desculpa,
até que você mencionou CRM -
10:31 - 10:34e é uma preocupação das empresas
manterem esse relacionamento -
10:34 - 10:37com o cliente,
manterem o histórico como que funciona? -
10:37 - 10:39Como que olhando até um pouquinho
pro seu lado. -
10:39 - 10:43Renato Como que é o interesse da empresa
por esse tipo de dado -
10:44 - 10:46e com essa garantia
que o Rodrigo falou pra gente? -
10:46 - 10:48Eu tenho uma fonte única ali de verdade.
-
10:48 - 10:51Então o cliente que eu tô
ligando aqui no meu CRM é o cliente de lá. -
10:51 - 10:54Conta com o nosso CRM integrado,
com o nosso RP. -
10:54 - 10:57Então a gente fez um trabalho primeiro.
-
10:57 - 10:58Só para contextualizar,
-
10:58 - 11:00a primeira preocupação das empresas
é implantar um RP -
11:00 - 11:02ou um sistema de gestão para atender.
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11:02 - 11:07Como o Arthur comentou, a parte fiscal,
contábil, financeira e gestão do estoque. -
11:07 - 11:10Essa era a necessidade
no caso de manufatura. -
11:10 - 11:12Depois que a gente estava com isso maduro,
-
11:12 - 11:14a gente começou a olhar para os nossos
clientes. -
11:14 - 11:17Não que a gente não olhasse antes,
mas nós quisemos. -
11:17 - 11:21Nós buscamos adquirir informação
mais precisa do que os nossos clientes -
11:21 - 11:23fazem com que eles cresçam sendo tratados.
-
11:23 - 11:26Por isso,
a partir para uma plataforma de CRM. -
11:26 - 11:30Hoje eu tenho 40 representantes no Brasil
que alimentam essa plataforma -
11:30 - 11:34e que essa plataforma tá integrado
com RP e as informações se convergem. -
11:34 - 11:37Eu consigo saber lá no RP
o que cliente comprou, -
11:37 - 11:39se ele deixou de comprar,
por que ele está deixando de comprar, -
11:39 - 11:42porque tá informação da visita
do representante lá na nele. -
11:43 - 11:44Então é com base no cruzamento.
-
11:44 - 11:48Essas informações
eu tenho uma outra, a outra com que vocês, -
11:48 - 11:53como se chama Desculpa e a outra
são Business Intelligence, a dimensão, -
11:53 - 11:54a dimensão de inteligência. Porque?
-
11:54 - 11:57Porque eu pego informação desse
-
11:57 - 11:58que tá no
-
11:58 - 12:01que está no RP com as informações do CRM
-
12:01 - 12:04e consigo falou o seguinte olha quem
que eu tenho que dar atenção agora? -
12:04 - 12:08Com quem que eu tenho que deixar de ser,
de ser um cliente? -
12:08 - 12:13Então essa essa sinergia de entre sistemas
permite com que a empresa possa pensar -
12:13 - 12:18no agora e no depois
para garantir a garantia, o futuro. -
12:18 - 12:19Agora conta pra gente aqui.
-
12:19 - 12:22Assim não rola um um estresse.
-
12:22 - 12:26Vou usar essa palavra
durante a adoção de um sistema como esses, -
12:26 - 12:30porque a gente fica imaginando é legal até
os nossos ouvintes terem essa percepção. -
12:30 - 12:35A gente pensa numa empresa, em startup,
começando do zero, adotando sistemas x PT, -
12:35 - 12:37mas a gente também tem a empresa
que está aí -
12:37 - 12:39faz tempo, com as suas soluções
analógicas. -
12:39 - 12:42Muitas vezes, como o Rodrigo mencionou,
cada um com a sua planilha, -
12:42 - 12:44cada um com as suas folhas,
seus controles. -
12:44 - 12:47E aí de repente você fala chegamos!
-
12:47 - 12:49E o RP é o CRM.
-
12:49 - 12:50Como que os colaboradores reagem?
-
12:50 - 12:54Que cuidado que a gente tem na hora
de fazer esse tipo de implantação. -
12:54 - 12:57Olha, o estresse tem mesmo!
-
12:57 - 12:59Qualquer mudança pequena
você vai ter estresse. -
12:59 - 13:01Mesmo com 14 anos de RP rodando,
você vai ter ainda, -
13:01 - 13:05mas sempre sobra uma panelinha,
você vai ter que fala assim essa playlist -
13:06 - 13:07não tá muito legal, vamo
-
13:07 - 13:10tem essa funcionalidade nova aqui no RP
que permite que a gente faça isso. -
13:10 - 13:13Você faz a planilha, mas durante um tempo
você vai fazer a sua planilha, -
13:13 - 13:16eles vão fazendo RP, então você
liga essa planilha, começa a usar só aqui, -
13:17 - 13:21então vai ter que ter maturidade,
vai ter que primeiro, vai ter que ter -
13:21 - 13:26aceitação da alta direção que o RP,
como disseram, é a fonte da verdade. -
13:26 - 13:29Então se auto administração da empresa,
se os gestores estiverem comprometidos -
13:29 - 13:32com a utilização
de uma ferramenta de gestão, -
13:32 - 13:36quer sejam RP, quer sejam BI,
quer seja um CRM, todo mundo vem junto. -
13:36 - 13:38Então, a gente que está na parte de
-
13:38 - 13:42desenvolvimento, de análise,
de implantação dessa ferramenta, -
13:43 - 13:45tem que tentar vender
o sistema para todo mundo, -
13:45 - 13:49para o porteiro da empresa, até o CEO.
-
13:49 - 13:51Todo mundo tem que usar,
tem que se apaixonar por ele, -
13:51 - 13:54porque o cara na portaria
ele pode ter um sistema integrado. -
13:54 - 13:58RP para fazer recepção de cargo,
então ele tem que saber usar -
13:58 - 14:02e tem que saber a importância daquilo
e também ter a percepção -
14:02 - 14:03de que a tarefa dele de validar
-
14:03 - 14:06que a carga que está chegando
está integrada na rede é importante. -
14:06 - 14:08A pessoa que recebe a nota fiscal
tem que saber que -
14:08 - 14:11o papel dela é importante
porque pode ter impactos fiscais, -
14:11 - 14:14pode ter impactos no estoque,
pode ter impacto lá no cliente. -
14:15 - 14:18Porque eu entrei com produto errado
aqui, manufatura errado -
14:18 - 14:19e chegou no cliente errado.
-
14:19 - 14:21Então tem toda essa conscientização
muito grande. -
14:21 - 14:26Então, essa adoção de uma política ou
-
14:26 - 14:27a recepção
-
14:27 - 14:30de um sistema legal
gera a gestão coordenado. -
14:30 - 14:32Leva muito tempo, leva.
-
14:32 - 14:34Só que ela tem que ser feita
paulatinamente. -
14:34 - 14:37Não adianta você imaginar que
você vai conseguir tirar todas o papel. -
14:37 - 14:38RP Vou tirar todos os prints.
-
14:38 - 14:41Não existe isso, não existe isso,
isso vai ser gradativo. -
14:42 - 14:43A pessoa que vai implantar o RP,
-
14:43 - 14:46a pessoa de suporte interno,
vão ter que escutar o usuário final, -
14:46 - 14:49vão ter que entender a dor do cara,
vão ter que mostrar pro cara -
14:49 - 14:53que aquilo que ele abraça naquele
o que ele acha que é dele. -
14:54 - 14:56A empresa tem que saber,
a empresa tem que conhecer o excel dele, -
14:56 - 15:00mas o que ele faz de bom para o processo
como um todo é ouvindo isso -
15:00 - 15:03do outro lado da mesa,
a empresa que está desenvolvendo -
15:03 - 15:06o RP, o CRM, tudo mais a todos, no caso
uma empresa -
15:06 - 15:11tem muitos clientes de diferentes
segmentos, diferentes portes. -
15:11 - 15:16É um negócio muito massivo, como que é
o trabalho de criar esse tipo de solução -
15:16 - 15:19que atenda várias necessidades diferentes
e que não -
15:19 - 15:23faça uma promessa falsa para o cliente,
Porque até como o Renato falou, -
15:23 - 15:26você não vai sumir com todas as planilhas,
vai ter residual, -
15:26 - 15:28depende de um trabalho interno.
-
15:28 - 15:29Então eu queria entender
-
15:29 - 15:33como é olhar para esses problemas todos
e tentar propor soluções e como é chegar -
15:33 - 15:36para os eventuais clientes e falar
olha o que nós estamos oferecendo. -
15:37 - 15:37É isso.
-
15:37 - 15:40E é esse tipo de problema
que a gente resolve. -
15:40 - 15:45É bem desafiador, bem legal,
você colocou bem e são muitas dores -
15:45 - 15:49diferentes, tamanhos diferentes,
percepções diferentes. -
15:49 - 15:52Um cliente pequeno
provavelmente vai ter uma operação -
15:52 - 15:56que uma pessoa representa várias áreas
numa empresa grande -
15:56 - 15:59que muitas vezes
um único departamento tem muita gente. -
15:59 - 16:05Então o que a totos tem muita experiência
e tem essa história de sucesso -
16:05 - 16:09é basicamente a gente focou no SMB,
que é um mercado -
16:09 - 16:13bastante grande no Brasil,
quer dizer, não é nem a micro empresa -
16:14 - 16:17e nem a empresa grande não significa que
a gente não tem cliente nessas pontas, -
16:17 - 16:18a gente tem.
-
16:18 - 16:20Mas a gente focou no SMB,
-
16:20 - 16:22que é aquela empresa
que, como o Renato falou, ela começa -
16:22 - 16:26usando um, dois módulos, vai crescendo
e a todos cresce junto com ela. -
16:26 - 16:28Então a gente sempre mirou nesse cara,
-
16:28 - 16:32a gente sempre também mirou em entender
o sistema tributário brasileiro. -
16:32 - 16:34Isso, sem dúvida é um diferencial.
-
16:34 - 16:36Não adianta negar.
-
16:36 - 16:42Gostando ou não, a gente vive no Brasil
que mais de uma lei alterada por hora, -
16:42 - 16:45é nesse nível que a gente está falando.
-
16:45 - 16:49Então a gente enxerga as dores do cliente,
basicamente -
16:49 - 16:52o que agrega mais valor para você,
o que você gostaria de mais ajuda. -
16:52 - 16:55E a gente vai criando produtos
com base nisso. -
16:56 - 16:57Muita evolução.
-
16:57 - 17:00Então quer dizer, como hoje
a gente já tem um número bastante grande -
17:00 - 17:03de clientes,
eles já trazem muitos inputs para a gente. -
17:03 - 17:05Olha esse processo aqui.
-
17:05 - 17:07Vou exemplificar esse relatório.
-
17:07 - 17:09Eu gostaria que tivesse essa coluna
mais de informação. -
17:09 - 17:11Aí a gente avalia o quanto
-
17:11 - 17:14isso agrega de valor, se isso faz sentido,
se às vezes impacta outros clientes. -
17:15 - 17:16Exatamente.
-
17:16 - 17:19Então a gente sempre está conversando
e vendo o que dores -
17:19 - 17:24a gente deve priorizar nessa,
nessa solução aí para o nosso cliente. -
17:25 - 17:28Agora tem revelar uma coisa,
tem uma pergunta guardada aqui. -
17:28 - 17:31A pergunta bomba,
aquela pergunta que está no meu coração, -
17:31 - 17:33que eu sou desenvolvedor.
-
17:33 - 17:35Boa parte dos nossos ouvintes também são.
-
17:35 - 17:38E quando a gente está estudando
desenvolvimento de sistemas, -
17:38 - 17:41linguagens de programação,
a gente sempre tem aquele negócio de -
17:41 - 17:44eu vou fazer o meu,
eu vou fazer o meu e eu vou fazer do zero. -
17:44 - 17:46Então, sei lá, é um framework.
-
17:46 - 17:47Olha aqui esse framework.
-
17:47 - 17:49Não, eu não vou usar, eu vou fazer o meu.
-
17:49 - 17:53Quando a gente fala de RP, CRM,
Sistemas Gerenciais, -
17:53 - 17:56qual é o grande desafio assim?
-
17:56 - 17:57Por que?
-
17:57 - 18:02Por que é uma tarefa hercúlea
desenvolver um RP, um CRM do zero? -
18:02 - 18:05E por que a gente vê empresas
com excelentes profissionais -
18:05 - 18:08de desenvolvimento,
excelentes profissionais de TI -
18:08 - 18:11adotando soluções já criadas por outras
empresas? -
18:11 - 18:13O que vocês observam
desse tipo de cenário? -
18:13 - 18:15Renato já está com sorrisinho aqui.
-
18:15 - 18:17Você está no Brasil.
-
18:17 - 18:21Então você montar um sistema proprietário
-
18:21 - 18:24para gerir a legislação brasileira.
-
18:24 - 18:29Você vai ter que ter uma equipe
tributária, uma equipe de desenvolvimento. -
18:29 - 18:31Então é muito caro.
-
18:31 - 18:34E nesse último pedaço o Rodrigo
fala o que aperta o calo é muito caro. -
18:34 - 18:38Então, assim, a empresa que eu
trabalhei, Drupal do Brasil -
18:38 - 18:41até 2010,
ela usava um sistema proprietário. -
18:41 - 18:43Só que a operação chegou num tamanho
que não dava mais pra fazer, -
18:43 - 18:49porque a gente adotou uma ideia de mercado
perfeito nossa aqui, simples, direto. -
18:49 - 18:51E eu não vou dizer indolor,
-
18:51 - 18:55porque dói a gente parar para pensar
nossa, precisa de uma equipe muito grande. -
18:56 - 18:59Mas então eu vou complementar,
eu só, claro, finalizam. -
18:59 - 19:02Acho que uma outra coisa
que você tem que levar em conta, -
19:02 - 19:03senão você
-
19:03 - 19:06não vai se dispor a fazer internamente,
mas tem que buscar -
19:06 - 19:11uma ferramenta de mercado que te permita
e isso adequar aos negócios. -
19:11 - 19:14Eu atendo, eu atendo,
eu atendo todo mundo que está aqui. -
19:15 - 19:17Mas olha,
se você precisa de um pedacinho daqui, -
19:17 - 19:20você tem que buscar um sistema que permita
colocar esse pedacinho incorporado. -
19:20 - 19:23E esse ponto que eu queria perguntar,
porque eu fico pensando em quem está aqui, -
19:23 - 19:26ouvindo a gente estudando
e talvez a pessoa pense Bom, -
19:26 - 19:29eu adoro ser desenvolvedor,
mas então não vale mais a pena -
19:29 - 19:32porque tem uma empresa
fazendo e tal, basta eu saber adotar. -
19:32 - 19:35Qual é a importância da pessoa
que é desenvolvedora? -
19:35 - 19:38Ela conhece os players do mercado como a.
-
19:38 - 19:41E saber como funciona essa integração,
Principalmente você -
19:41 - 19:43que está do lado de uma empresa,
a cliente, -
19:43 - 19:48e que teve essa adoção
já depois de um tempo como equipe interna. -
19:48 - 19:51Por que uma pessoa desenvolvedora
deve conhecer esses players? -
19:51 - 19:54Porque você vai estar preparado para
-
19:54 - 19:55ajudar o seu
-
19:55 - 19:59usuário final a pegar informação do RP
-
19:59 - 20:03e customizar alguma visão de negócio sua
para ser por exemplo, a gente tem, -
20:03 - 20:06a gente tem o Protheus e a nossa nossa RP,
-
20:06 - 20:10mas a nossa parte de interface
e relatórios é desenvolvido internamente, -
20:10 - 20:14porque a gente fez de uma forma
que atendesse o nosso negócio, -
20:14 - 20:17a perfeição, as informações,
o faturamento aqui dentro, o estoque -
20:17 - 20:22está aqui dentro, o CRM está aqui dentro,
mas eu quero ver o que você comentou. -
20:22 - 20:25Tem a coluna do relatório,
aquele que está faltando. -
20:25 - 20:27A gente não ligou para todos
para pedir para colocar coluna. -
20:27 - 20:28A gente foi lá e montou.
-
20:28 - 20:31Hoje, por exemplo, a gente tem
-
20:31 - 20:34o RP, está totalmente alimentado.
-
20:34 - 20:36A minha visão de negócio
a cada 01h00 está atualizada. -
20:36 - 20:38Então uso o meu sou.
Sabe o que tá acontecendo? -
20:38 - 20:41O meu diretor comercial
sabe, está começando. -
20:41 - 20:43Só que assim a gente
-
20:43 - 20:45mostrou para eles
na visão que eles querem enxergar. -
20:45 - 20:48Portanto, talvez não atendesse a gente
algum relatório nesse sentido. -
20:48 - 20:51Então o fato do Protheus tá aberto.
-
20:51 - 20:54Permitir que a gente faça essas
intervenções sem mudar regras de negócio. -
20:54 - 20:57Que fique bem claro,
isso não pode mudar regra de negócio, -
20:57 - 21:00mas que a gente adote os nossos, adéque
os nossos processos -
21:00 - 21:03e tire, extrai o melhor possível
de informação do sistema. -
21:03 - 21:08Então você tem uma camada que você
tem que usar um sistema de mercado -
21:08 - 21:12para suprir algumas demandas que você tem
que não adianta -
21:12 - 21:15você criar uma equipe gigantesca,
você vai trabalhar sempre nisso. -
21:15 - 21:20Então está respondido aqui a parte fiscal
contábil que tem mudança está aqui. -
21:20 - 21:21O que está ao redor.
-
21:21 - 21:25Aqui você consegue, com analistas,
-
21:25 - 21:26fazer desenvolvimentos
-
21:26 - 21:29específicos que vão ser incorporados
ao software de gestão. -
21:29 - 21:33Então, na hora de definir uma empresa,
definir se vai usar um software de gestão, -
21:33 - 21:36tem que ver o quão aberto ele está
para você adequar alguns processos. -
21:36 - 21:39Você acabou até respondendo
a pergunta que fazer uma sequência? -
21:39 - 21:40Porque era essa a minha curiosidade.
-
21:40 - 21:45E aí eu vim na sua resposta do outro lado
e todos também tem que ter esse interesse -
21:45 - 21:48em saber o que que ela vai expor,
que ela vai deixar aberto -
21:48 - 21:50para esses desenvolvedores
poderem customizar, -
21:50 - 21:53como é essa cultura
lá dentro da totos de olha, -
21:53 - 21:56os nossos clientes também vão poder
querer fazer alguma customização, -
21:56 - 21:58também vão querer mexer em alguma coisa.
-
21:58 - 22:00Eu acho que vale a pena.
-
22:00 - 22:03Se deve até para trabalhar empresas
como a própria Totus. -
22:03 - 22:07Quer dizer,
a gente tem um time bastante grande. -
22:07 - 22:10É bem legal porque a gente mescla
várias habilidades, -
22:10 - 22:14a gente sabe de um, deve bem técnico,
cada um deve que também conheça -
22:14 - 22:16a regra de negócio
precisa do analista de negócio. -
22:16 - 22:18Ele precisa de alguém
especializado em teste. -
22:18 - 22:21Então eu diria
que o mercado de tecnologia está bombando. -
22:21 - 22:23Vocês escolheram a carreira certa.
-
22:23 - 22:25Quem está nessa, nessa, nessa jornada?
-
22:25 - 22:28Com relação aos sistemas, varia muito.
-
22:28 - 22:31A gente tem mais de um RP
falando especificamente do Protheus, -
22:32 - 22:35ele tem uma ótima
capacidade de customização, -
22:35 - 22:37mas a gente entende que o ideal sempre
é ele -
22:37 - 22:42tentar usar o processo
que aí tem as best practices. -
22:42 - 22:45O jeito que a gente lança
a gente entende que traz muita coisa, -
22:45 - 22:49mas como o Renato falou, tem coisa
que, poxa, é o meu negócio. -
22:49 - 22:50Eu vou dar um exemplo aqui
-
22:50 - 22:57a gente tem os clientes
que cuidam do negócio de cemitério sim, -
22:57 - 22:59mas isso talvez não tenha
-
22:59 - 23:03todas as regras de negócio
que atendam um cemitério no nosso sistema. -
23:03 - 23:08Então ele tem a possibili dade
de desenvolver usando a nossa plataforma. -
23:08 - 23:11Então, mesmo nos nossos clientes, caso
-
23:11 - 23:15eles precisem, eles tem a possibilidade
de fazer o seu desenvolvimento. -
23:15 - 23:19Então, do lado do nosso produto, hoje
ele é um produto pronto para isso. -
23:19 - 23:20Existe alguns lugares
-
23:20 - 23:24onde o cliente consegue interagir
com o seu próprio desenvolvimento -
23:24 - 23:25e acaba sendo um mercado muito legal.
-
23:25 - 23:27Então se você
-
23:27 - 23:29procurar por algumas das linguagens
que a gente usa, -
23:29 - 23:33vai estar cheio de oportunidade
em LinkedIn, em outros sites de emprego, -
23:33 - 23:37porque a gente tem muitos clientes aqui
falando da linha Protheus especificamente, -
23:37 - 23:40eu tenho clientes, inclusive
em outros países da América Latina, -
23:40 - 23:44então tem muita oportunidade
e no nosso caso a gente está preparado -
23:44 - 23:48pra que caso o cliente precise,
ele customize, faça como ele quer. -
23:48 - 23:51Eu estou agora quase chegando
no final aqui do nosso papo, -
23:51 - 23:52mas elas são tão gostoso
-
23:52 - 23:56que a gente tem vontade de esticar ele,
ficar sabendo mais. -
23:56 - 23:58Você mencionou
que você tem clientes fora do Brasil -
23:58 - 24:01até essa realidade de sistemas
que a gente está falando. -
24:01 - 24:04Sistemas gerenciais dentro da empresa
para transformação digital. -
24:04 - 24:06RP Como um centralizador.
-
24:06 - 24:10Isso é uma realidade não só brasileira,
é uma realidade de sistemas fora do Brasil -
24:10 - 24:11também é global.
-
24:11 - 24:15Isso é, você vai ter o
porque você vai ter oportunidades. -
24:15 - 24:18Tanto no Brasil
quanto em qualquer lugar do exterior. -
24:18 - 24:21Você consegue trabalhar do Brasil
para empresas na Europa -
24:21 - 24:22nesse segmento, inclusive.
-
24:22 - 24:24Por isso que eu queria perguntar
-
24:24 - 24:28para vocês abusar da boa vontade,
já que a gente está nesse finalzinho -
24:28 - 24:32e perguntar, pedir uma dica pro pessoal
que está estudando, está se formando, -
24:32 - 24:35está começando a entender
o mundo de desenvolvimento de sistemas -
24:35 - 24:37e agora está olhando
para o sistema gerenciais. -
24:37 - 24:41Pela primeira vez na vida,
está tendo um primeiro respiro do tamanho, -
24:41 - 24:44que é uma empresa e da complexidade
que é desenvolver soluções -
24:44 - 24:49com tantas áreas diferentes,
seja adotando uma solução como a da Tots, -
24:49 - 24:52como de outras concorrentes,
seja desenvolvendo uma interna. -
24:52 - 24:55O que vocês deixam de dica
para quem acabou de tirar o pano? -
24:55 - 24:59Como eu falei do palco, tá olhando
os bastidores e vendo como é amplo. -
24:59 - 25:02Rodrigo vamos com você.
-
25:02 - 25:05Bom, acho que a parte da tecnologia hoje
a gente tem bastante -
25:05 - 25:10demanda por cientistas de dados,
pessoas que são designers, -
25:10 - 25:11desenvolvedores, back
-
25:11 - 25:15end, front end, full stack.
-
25:15 - 25:18Acho que, como todo mercado,
isso tá superaquecido, superaquecido. -
25:18 - 25:21Quem conheça a regra de negócio
entende que é um diferencial importante. -
25:21 - 25:23Então eu, por exemplo,
-
25:23 - 25:24trabalhei
minha vida inteira em tecnologia, -
25:24 - 25:27mas sou formado
em administração de Empresas. -
25:27 - 25:31Na minha jornada eu entendi que a parte
técnica eu aprendi ali, na raça, no dia -
25:31 - 25:36a dia, e eu escolhi fazer uma formação
em administração de empresas. -
25:36 - 25:40Então as coisas, esses dois conhecimentos,
eles se somam muito bem para esse tipo -
25:40 - 25:45de software que a gente tá falando aqui,
o RP nunca vai ser o software mais sexy. -
25:45 - 25:49O cara acorda e fala nossa, hoje
eu vou fazer uma rotina nova de RP, -
25:49 - 25:53dificilmente vai acontecer isso,
mas vamo enxergar o outro lado. -
25:53 - 25:58Bom, praticamente hoje não existe empresa
que funcione sem um RP, então -
25:58 - 26:03pode ser que nós não sejamos tão amados,
mas nós somos extremamente necessário. -
26:03 - 26:06Eu vou fazer uma camiseta com essa frase
agora, Renato, -
26:07 - 26:11depois dessa ficou complicado ter uma dica
pro pessoal, porque essa foi muito boa. -
26:11 - 26:14Eu vou usar como exemplo legal.
-
26:14 - 26:17Você que está na área
de quem tiver na área de sistemas, -
26:17 - 26:18trabalha junto com o pessoal de ADM.
-
26:18 - 26:19É o que o Rodrigo falou.
-
26:19 - 26:23Você pode ser um bom desenvolvedor
-
26:23 - 26:25e ficar numa sala fechada programando,
-
26:25 - 26:28mas você pode fazer diferença
se você conhecer negócio. -
26:28 - 26:33Essa parte de negócio
vai te permitir que você -
26:33 - 26:36desenvolva de uma forma mais fácil,
você tenha menos retrabalho, -
26:37 - 26:40você vai compreender melhor o seu usuário
final, você vai entender o que que o cara -
26:40 - 26:42quer que o usuário quer. Entendeu?
-
26:42 - 26:45Como eu vim da área de negócio
antes de começar a mexer com o sistema, -
26:45 - 26:46eu mexi com negócio.
-
26:46 - 26:46Então foi.
-
26:46 - 26:49Foi muito mais fácil para mim
entrar na área de sistemas. -
26:49 - 26:52Olha cara, é muito engraçado ver essa
-
26:53 - 26:55quase um espelho aqui no meio da mesa
-
26:55 - 26:59de administração para tecnologia,
de tecnologia pra administração, -
26:59 - 27:03tudo casando, tudo se conectando e tudo
solucionando problemas reais. -
27:03 - 27:06Eu queria agradecer demais
a generosidade de vocês nesse papo, -
27:06 - 27:11trazerem tantas visões internas, trazerem
dicas e contribuir aqui com a gente. -
27:11 - 27:15Renato, foi um prazer ter você aqui
nesse papo de obrigado, Rodrigo. -
27:15 - 27:19Foi ótimo poder contar com os seus
insights e com todas as suas ideias aqui. -
27:19 - 27:20Obrigado.
-
27:20 - 27:21Estou disposição
-
27:21 - 27:25e para outras outras episódios
a ser acessado, será muito acessado. -
27:25 - 27:31Afinal de contas, chegou a hora do logoff,
mas só desse videocast aqui, -
27:31 - 27:35porque o assunto Sistemas Gerenciais
se estende, se estende tanto -
27:35 - 27:40que é importante dentro das empresas,
é fundamental para a sua jornada.
- Title:
- PBL SI ANO 02 FASE 01 2024 VIDEOCAST HORA DE FAZER LOGIN NOS SISTEMAS
- Video Language:
- Portuguese, Brazilian
- Duration:
- 27:43
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