PBL SI ANO 02 FASE 01 2024 VIDEOCAST HORA DE FAZER LOGIN NOS SISTEMAS
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0:08 - 0:09É hora de nós darmos o play,
-
0:09 - 0:13ou melhor, é hora de nós fazermos
login nos sistemas gerenciais. -
0:13 - 0:18Nós vamos mudar de janela em janela,
entendendo o que são esses sistemas, -
0:18 - 0:21como a transformação digital
acontece nas empresas -
0:21 - 0:24e até mesmo que tipos
de sistemas existem. -
0:24 - 0:28Eu sou o André David e não vou bater
esse papo sozinho, ainda bem, -
0:28 - 0:32eu estou aqui com o Rodrigo Sartorio
e também estou com o Renato Henriques -
0:32 - 0:35para nós entendermos
o que esse mundo nos reserva. -
0:35 - 0:39Mas dele reservar alguma coisa,
Renato, conta para nós quem é você. -
0:39 - 0:43Bem, eu sou Renato Henriques, sou gerente
de TI da empresa HidroAll do Brasil, -
0:43 - 0:46eu tenho uma experiência
com sistemas já há 14 anos -
0:46 - 0:49e eu migrei da área de negócios
para a área de tecnologia. -
0:49 - 0:51E eu vi que você gosta de dor
de cabeça nas duas áreas, -
0:51 - 0:55na área de negócios e de tecnologia,
mas nós já vamos falar dessas dores. -
0:55 - 0:58Antes disso, Rodrigo, conta
para nós quem é você. -
0:58 - 1:03Olá, eu sou o Rodrigo Sartorio, atualmente
eu sou diretor de produtos do Protheus, -
1:03 - 1:06é um dos ERPs principais da TOTVS.
-
1:06 - 1:10Comecei minha carreira bastante cedo
e vi muito da evolução desse mercado, -
1:10 - 1:12então acho que o nosso
bate-papo vai ser bem legal. -
1:12 - 1:15Eu já gostei que surgiram palavrinhas
aqui que começam a fazer parte -
1:15 - 1:17da vida dos nossos ouvintes,
-
1:17 - 1:20ERP, o sistema gerencial, TOTVS,
uma empresa grande na área. -
1:20 - 1:23Vamos começar a desvendar
um pouquinho esse mundo. -
1:23 - 1:26Nós falamos bastante de transformação
digital dentro das empresas, -
1:26 - 1:28é um termo que quase
virou um chavão, não é? -
1:28 - 1:31"Não, nós vamos iniciar um projeto
de transformação digital", -
1:31 - 1:34"eu liderei o projeto
de transformação digital". -
1:34 - 1:37O que é transformação digital?
Do que nós estamos falando? -
1:37 - 1:39Por que está tão
relevante esse tema? -
1:39 - 1:41Nós entendemos transformação
digital como, basicamente, -
1:41 - 1:45algum processo feito
de uma forma analógica, manual, -
1:45 - 1:49nós usarmos a tecnologia para que esse
processo seja mais produtivo. -
1:49 - 1:52Realmente está na moda, porque
acho que, no mundo dos negócios, -
1:52 - 1:55todo mundo sabe
que não existe empresa -
1:55 - 1:59que não tenha o mantra
"fazer mais com menos", -
1:59 - 2:03então a tecnologia acaba sendo uma
das soluções para isso, investir em tecnologia, -
2:03 - 2:07investir em transformação
digital é ser mais produtivo. -
2:07 - 2:10Nós falamos que eu não
posso colocar um sistema -
2:10 - 2:13que vai aumentar a necessidade
de pessoas para fazer um processo. -
2:13 - 2:18Então, o que nós entendemos é isso,
transformação digital é mudar algum processo -
2:18 - 2:21para que ele seja mais produtivo
com o uso da tecnologia. -
2:21 - 2:22Com menos esforço.
-
2:22 - 2:25É, e, na prática, nós podemos dizer
que é integração de pessoas, -
2:25 - 2:31é o que se permite com a transformação digital,
porque você acaba minimizando impactos, -
2:31 - 2:36transferindo informação, porque você
deixa mais padronizado, mais ordenado, -
2:36 - 2:40e essa transformação permite que as pessoas
interajam da mesma maneira, -
2:40 - 2:41só que com mais resultados.
-
2:41 - 2:44E, Renato, em cima disso
que vocês estão falando, -
2:44 - 2:46para você, independe
do porte da empresa? -
2:46 - 2:48Por que eu pergunto isso?
-
2:48 - 2:51Porque, às vezes, quem está nos
ouvindo fala "nossa, bacana o projeto -
2:51 - 2:55que foi feito dentro da IBM, dentro
da Google, dentro de uma empresa enorme, -
2:55 - 2:58mas eu estou olhando ali
para a empresa do meu tio, -
2:58 - 3:01que é uma contabilidade com 12
funcionários", por exemplo. -
3:01 - 3:06Essa transformação digital agrega esses
mesmos benefícios, independente desse porte? -
3:06 - 3:11Eu acredito que sim, porque quanto menor
a empresa, mais coordenada ela tem que ser, -
3:11 - 3:15os processos têm que ser ordenados
e os sistemas permitem que elas, -
3:15 - 3:20em vez de você escrever no papel de pão
a contabilidade, você faça de uma forma -
3:20 - 3:23que te permita entregar
resultados sempre parecidos, -
3:23 - 3:27ou de forma coordenada,
e faça com que você ganhe. -
3:27 - 3:31Se uma pessoa desses 12 sai, você
tem continuidade, sem sistema, -
3:31 - 3:34sem essa integração, você
não consegue fazer isso. -
3:34 - 3:34Perfeito.
-
3:34 - 3:37Então, quanto menor a empresa, mais
importante é que ela tenha foco -
3:37 - 3:40em começar a fazer esses
processos e, quando ela crescer, -
3:40 - 3:44ela vai estar pronta para outros desafios,
já vai estar pronta digitalmente para isso. -
3:44 - 3:48Perfeito, quando o Rodrigo falou sobre
nós digitalizarmos e reduzirmos -
3:48 - 3:52até a quantidade de pessoas envolvidas
para conseguir executar um processo -
3:52 - 3:56e fazer ele de forma mais rápida, acho que
imediatamente nós pensamos em tecnologia. -
3:56 - 3:58Que tecnologias
têm sido adotadas? -
3:58 - 4:01O que é tecnologia, exatamente,
quando nós estamos pensando -
4:01 - 4:03nesse contexto de transformação digital?
-
4:03 - 4:06Tem um kit básico?
Tem um conjunto geral? -
4:06 - 4:07Traz para nós um pouquinho
dessa visão. -
4:07 - 4:11Falando especificamente de ERP,
nós tomamos muito cuidado -
4:11 - 4:15para não colocar
tecnologias por moda. -
4:15 - 4:19Poxa, inteligência artificial,
super legal, vários usos, -
4:19 - 4:24mas, para um ERP, onde eu posso
realmente aplicar inteligência artificial -
4:24 - 4:27que vai fazer a diferença
em um processo? -
4:27 - 4:31Então, nós somos sempre bastante
cuidadosos em escolher a tecnologia certa -
4:31 - 4:34para o tipo de negócio
que nós atuamos. -
4:34 - 4:38Então, eu diria que, nesse momento,
inteligência artificial, sim, em um ERP -
4:38 - 4:40é uma tecnologia
que pode agregar, -
4:40 - 4:44então nós fizemos, recentemente,
o lançamento de um release novo -
4:44 - 4:49em que a inteligência artificial
ajuda na análise do contador, -
4:49 - 4:54na análise de quem é responsável pelo estoque
da empresa, na análise do fluxo de caixa, -
4:54 - 4:59quer dizer, ela tenta simplificar o trabalho
que um humano até poderia fazer, -
4:59 - 5:03mas provavelmente levaria mais
tempo ou, às vezes, não conseguiria. -
5:03 - 5:07Mas ela vem chegando com o objetivo
bem definido para aquele processo. -
5:07 - 5:13Exatamente, não o buzzword, a moda por moda,
tem que agregar algum valor na operação, -
5:13 - 5:15então nós somos bastante
cuidadosos com relação a isso. -
5:15 - 5:19Eu diria que, nesse momento, inteligência
artificial, sem dúvida, ajuda bastante, -
5:19 - 5:24o uso de mobile ainda é
uma coisa que não terminou, -
5:24 - 5:28quer dizer, nós entendermos que tipo
de processo vale mais a pena ser feito -
5:28 - 5:30em um dispositivo móvel
do que no desktop. -
5:30 - 5:34Então, tem algumas tecnologias que,
no caso do ERP, nós vamos analisando, -
5:34 - 5:39com muito cuidado, se agrega
realmente, se faz sentido realmente, -
5:39 - 5:41para não colocar
por colocar no produto. -
5:41 - 5:42Só para dizer que está
lá e que é bonito. -
5:42 - 5:43Exato.
-
5:43 - 5:48Você já usou o termo, a sigla "ERP"
algumas vezes aqui na nossa conversa -
5:48 - 5:53e nós estamos vendo que é algo realmente
significativo no mundo da transformação digital -
5:53 - 5:54e para as empresas hoje em dia.
-
5:54 - 5:59Então, eu queria começar a tirar a cortina
do palco para nós olharmos os bastidores. -
5:59 - 6:03Quando nós estamos falando de um ERP,
do que nós estamos falando? -
6:03 - 6:06Por que você citou ajudar o contador,
mas também na área do estoque, -
6:06 - 6:08mais o financeiro?
-
6:08 - 6:10Você está citando várias
partes da empresa. -
6:10 - 6:11Conta um pouquinho
para os nossos ouvintes -
6:11 - 6:14que ainda não estão
atualizados com esse conceito, -
6:14 - 6:17do que exatamente nós estamos
falando quando nós chamamos de ERP. -
6:17 - 6:22Basicamente, um sistema que tenta ajudar
todos os processos de negócio de uma empresa, -
6:22 - 6:25e o tamanho disso varia muito.
-
6:25 - 6:30No nosso caso, nós estamos falando
de um produto que tem 95 módulos. -
6:30 - 6:32Poxa, por que tanto módulo?
-
6:32 - 6:37Porque nós temos módulos ligados
à produção, ligados à logística, -
6:37 - 6:41ligados ao que nós chamamos de backoffice,
que acaba sendo retaguarda da empresa, -
6:41 - 6:46aquilo que, basicamente, independente
do negócio a empresa vai usar -
6:46 - 6:51contas a pagar, contas a receber, você
pode trabalhar em uma manufatura -
6:51 - 6:53ou em uma transportadora,
os dois têm isso. -
6:53 - 6:57Então o sistema é bem abrangente,
mas o legal é que ele é modularizável, -
6:57 - 7:00então ele se adequa a empresas
de muitos tamanhos, -
7:00 - 7:06à empresa do seu tio ou à um grupo
empresarial com centenas de CNPJs -
7:06 - 7:11operando em mais de um país, então o bacana
é que, no caso do nosso ERP do Protheus, -
7:11 - 7:16ele é bastante flexível com relação
a tamanho e escopo funcional. -
7:16 - 7:18Então, se nós fossemos traduzir
para a maioria das empresas, -
7:18 - 7:22o que quase todos, se não 100%, usam
é o que nós chamamos de backoffice, -
7:22 - 7:26que é o contas a pagar, contas
a receber, estoque, compras. -
7:26 - 7:30No Brasil, ERP também
entra muito na parte fiscal. -
7:30 - 7:33Para garantir que todos
os impostos ali sejam... -
7:33 - 7:38Então, isso é uma particularidade
bastante pesada do nosso país, -
7:38 - 7:41no sentido de quanto isso onera
as empresas, então nós apoiamos isso, -
7:41 - 7:46eu diria que esses módulos são
os que são mais encontrados em geral. -
7:46 - 7:48Mas é legal que,
ouvindo você falar, -
7:48 - 7:50acho que os nossos ouvintes ligaram
exatamente com o que o Renato falou -
7:50 - 7:52aquela hora que eu dei
o exemplo da contabilidade, -
7:52 - 7:56você falou para nós, Renato, "não, a empresa
menor precisa de uma coordenação maior, -
7:56 - 7:58todo mundo precisa
estar integrado", -
7:58 - 8:01então essa explicação que o Rodrigo
está dando para nós -
8:01 - 8:02encaixa exatamente naquilo
que você estava dizendo, não é? -
8:02 - 8:06Sim, e nós até quebramos um paradigma,
que foi falado duas vezes aqui, -
8:06 - 8:08a questão de usar um sistema
para reduzir pessoal. -
8:08 - 8:11Não necessariamente, você pode usar
o sistema para ter o mesmo pessoal -
8:11 - 8:14ou para que a sua operação cresça,
duplique, triplique de tamanho. -
8:14 - 8:17A convergência digital permite que as pessoas
se preparem para trabalhar melhor, -
8:17 - 8:18como o Rodrigo comentou.
-
8:18 - 8:21Você tem a opção de usar a inteligência
artificial como complementar, -
8:21 - 8:25ela vai tirar trabalho
pesado da mão do analista -
8:25 - 8:28e vai fazer com que, em vez de ele preparar
a informação, ele analise a informação. -
8:28 - 8:32A inteligência artificial tem capacidade
de processar milhões de dados -
8:32 - 8:34que você não tem capacidade
de fazer isso mais rápido. -
8:34 - 8:37Você até faz, só que você vai levar dias
para fazer o que ela faz em horas. -
8:37 - 8:40E se eu deslocar esse colaborador
para uma outra função -
8:40 - 8:43que ele também tem a competência, entra
nisso que você falou de a operação crescer. -
8:43 - 8:46Nós falamos muito "fazer atividades
mais nobres", então, quer dizer, -
8:46 - 8:49não necessariamente vai ter que colocar
um ERP e mandar gente embora, não, -
8:49 - 8:53vamos colocar aquelas pessoas que,
de repente, faziam trabalhos repetitivos -
8:53 - 8:56que agregavam pouco valor
para fazer outras coisas. -
8:56 - 8:59- Acho que o termo que temos que usar é esse.
- Dinamizar a operação, dinamizar a operação. -
8:59 - 9:02É, ouvindo vocês, eu estou chegando
a conclusão de que não dá muito -
9:02 - 9:05para nós pensarmos em um tipo
de transformação digital -
9:05 - 9:10dentro de uma empresa sem pensar
em sistemas que façam essa integração, -
9:10 - 9:11que cumpram essa etapa.
-
9:11 - 9:15E você mencionou sistemas gerenciais,
você falou "ah, nós temos o ERP" e tal. -
9:15 - 9:17E existem outros sistemas gerenciais?
-
9:17 - 9:22Que outras necessidades uma empresa pode
ter além do que um ERP fornece, por exemplo, -
9:22 - 9:26que faz parte ali do seu dia a dia,
que nós precisamos ficar atentos -
9:26 - 9:29para poder atender essa necessidade,
seja desenvolvendo um sistema novo, -
9:29 - 9:31seja adotando uma solução
de mercado? -
9:31 - 9:38Olha, nós entendemos que funciona
muito, o ERP, como sendo -
9:38 - 9:42nós falamos lá "single source of truth",
ou seja, a fonte única da verdade, -
9:42 - 9:44quer dizer, o dado principal
sempre nascendo ERP. -
9:44 - 9:47- E, a partir dali, eu integro outros sistemas.
- A partir dali, outros sistemas. -
9:47 - 9:51Então, por exemplo, soluções
que nós chamamos na TOTVS, -
9:51 - 9:53uma dimensão de negócio
que chama business performance, -
9:53 - 9:57são as soluções ligadas a ajudar
a empresa a vender mais. -
9:57 - 10:02Então, um CRM, soluções
de marketing digital, -
10:02 - 10:04é importante que elas
trabalhem junto com a ERP, -
10:04 - 10:06afinal de contas, eu vou
ter um cadastro único, -
10:06 - 10:10quer dizer, não faz sentido eu ter
um e-commerce com cadastro -
10:10 - 10:14e depois o stock ser diferente, enfim,
então o ERP ele se conecta com soluções, -
10:14 - 10:16por exemplo, de business performance.
-
10:16 - 10:18De business intelligence.
-
10:18 - 10:21- Business intelligence, analytics, ou seja,
- Para ajudar na tomada de decisão. -
10:21 - 10:27Extração de dados
ou consultas desse tipo. -
10:27 - 10:31Desculpa interromper,
você mencionou CRM, -
10:31 - 10:34e é uma preocupação das empresas manterem
esse relacionamento com o cliente, -
10:34 - 10:35manterem o histórico, não é?
-
10:35 - 10:40Como que funciona, como que, olhando
até um pouquinho para o seu lado, Renato, -
10:40 - 10:44como que é o interesse da empresa
por esse tipo de dado -
10:44 - 10:45e com essa garantia
que o Rodrigo falou para nós? -
10:45 - 10:48"Não, eu tenho uma fonte
única ali de verdade, -
10:48 - 10:51então o cliente que eu estou ligando
aqui no meu CRM é o cliente de lá". -
10:51 - 10:54- Conta um pouco para nós.
- O nosso CRM é integrado com o nosso ERP. -
10:54 - 10:58Então, nós fizemos um trabalho,
primeiro, só para contextualizar, -
10:58 - 11:01a primeira preocupação das empresas é
implantar um ERP ou um sistema de gestão -
11:01 - 11:06para atender, como o Sartorio comentou,
a parte fiscal, contábil, financeira, -
11:06 - 11:07e gerir o estoque.
-
11:07 - 11:10- Essa era a necessidade inicial.
- No caso de uma manufatura. -
11:10 - 11:14Depois que nós estávamos com isso maduro,
nós começamos a olhar para os nossos clientes, -
11:14 - 11:15não que nós não
olhássemos antes, -
11:15 - 11:19mas nós buscamos adquirir
uma informação mais precisa -
11:19 - 11:23do que os nossos clientes fazem, como que
os nossos clientes estão sendo tratados, -
11:23 - 11:26então é por isso que nós partimos
para uma plataforma de CRM. -
11:26 - 11:30Hoje eu tenho 40 representantes do Brasil
que alimentam essa plataforma, -
11:30 - 11:34e essa plataforma está integrada com ERP
e as informações se convergem, -
11:34 - 11:37eu consigo saber lá no ERP
o que o cliente comprou, -
11:37 - 11:39se ele deixou de comprar, por que ele
está deixando de comprar, -
11:39 - 11:43porque tem a informação
da visita do representante nele. -
11:43 - 11:47Então, com base no cruzamento dessas
informações eu tenho uma outra, -
11:47 - 11:49como que você chama, Sartorio?
-
11:49 - 11:52- Desculpa, business intelligence ou?
- A outra solução? -
11:52 - 11:54- A dimensão de negócio.
- A dimensão de inteligência, por quê? -
11:54 - 12:01Porque eu pego a informação desse que está
no ERP com as informações do CRM -
12:01 - 12:04e consigo falar o seguinte: "olha, quem
que eu tenho que dar atenção agora? -
12:04 - 12:08Com quem que eu tenho que me preocupar
que pode deixar de ser um cliente?" -
12:08 - 12:14Então, essa sinergia entre sistemas permite
com que a empresa possa pensar no agora -
12:14 - 12:18e no depois para garantir o futuro.
-
12:18 - 12:22Agora conta para nós aqui,
assim, não rola um estresse, -
12:22 - 12:26vou usar essa palavra, durante
a adoção de um sistema como esse? -
12:26 - 12:30Porque nós ficamos imaginando, é legal até
os nossos ouvintes terem essa percepção, -
12:30 - 12:35nós pensamos em uma empresa, em startup
começando do zero, adotando sistemas XPTO, -
12:35 - 12:39mas nós também temos a empresa que está aí
faz tempo, com as suas soluções analógicas, -
12:39 - 12:42muitas vezes, como o Rodrigo mencionou,
cada um com a sua planilha, -
12:42 - 12:44cada um com as suas
folhas, seus controles, -
12:44 - 12:49e aí, de repente, você fala
"chegamos! É o ERP, é o CRM". -
12:49 - 12:51Como que os colaboradores
reagem e que cuidado nós temos -
12:51 - 12:54na hora de fazer esse
tipo de implantação? -
12:54 - 12:56Olha, estresse tem mesmo, tá?
-
12:56 - 12:59Qualquer mudança pequena
você vai ter estresse, -
12:59 - 13:01mesmo com 14 anos de ERP
rodando, você vai ter ainda, -
13:01 - 13:03vai sempre sobrar
uma planilhinha -
13:03 - 13:06que você vai ter que falar assim: "olha,
essa planilhinha não está muito legal, -
13:06 - 13:10tem essa funcionalidade nova aqui no ERP
que permite que nós façamos isso -
13:10 - 13:14que você fez na planilha, mas, durante
um tempo, você vai fazer a sua planilha, -
13:14 - 13:17e nós vamos fazer no ERP, então desliga
a sua planilha e começa a usar só aqui". -
13:17 - 13:21Então, vai ter que ter maturidade,
primeiro, vai ter que ter aceitação -
13:21 - 13:26da alta direção que o ERP, como os relatórios
disseram, é a fonte da verdade. -
13:26 - 13:29Então, se alta administração da empresa,
se os gestores estiverem comprometidos -
13:29 - 13:32com a utilização de uma ferramenta
de gestão, quer seja o ERP, -
13:32 - 13:36quer sejam BI, quer seja um CRM,
todo mundo vem junto, -
13:36 - 13:40então nós que estamos na parte
de desenvolvimento, de análise, -
13:40 - 13:45de implantação dessa ferramenta, temos
que tentar vender o sistema para todo mundo, -
13:45 - 13:49para o porteiro da empresa,
até o CEO. -
13:49 - 13:51Todo mundo tem que usar,
tem que se apaixonar por ele. -
13:51 - 13:54Porque o cara na portaria pode
ter um sistema integrado ERP -
13:54 - 13:58para fazer recepção de carga,
então ele tem que saber usar -
13:58 - 13:59e tem que saber
a importância daquilo, -
13:59 - 14:03e também ter a percepção
de que a tarefa dele de validar -
14:03 - 14:06que a carga que está chegando
está integrada no ERP é importante. -
14:06 - 14:09A pessoa que recebe a nota fiscal tem
que saber que o papel dela é importante, -
14:09 - 14:13porque pode ter impactos fiscais,
pode ter impactos no estoque, -
14:13 - 14:16pode ter impacto lá no cliente, porque
eu entrei com produto errado aqui, -
14:16 - 14:19manufaturei errado
e chegou no cliente errado. -
14:19 - 14:21- Então, tem toda essa...
- Conscientização muito grande. -
14:21 - 14:26Então, essa adoção
de uma política, -
14:26 - 14:31a recepção de um sistema de gestão
coordenado leva muito tempo, -
14:31 - 14:34só que ela tem que ser
feita paulatinamente. -
14:34 - 14:37Não adianta você imaginar que você
vai conseguir tirar todas as planilhas, -
14:37 - 14:38"comprei um ERP, vou tirar
todos as planilhas". -
14:38 - 14:42Não existe isso, não existe isso,
isso vai ser gradativo. -
14:42 - 14:44A pessoa que vai implantar o ERP,
a pessoa de suporte interno, -
14:44 - 14:48vão ter que escutar o usuário final,
vão ter que entender a dor do cara, -
14:48 - 14:51vão ter que mostrar para o cara
que aquilo que ele abraça -
14:51 - 14:54naquele Excel que ele acha que é
dele, a empresa tem que saber, -
14:54 - 14:56a empresa tem que conhecer
não o Excel dele, -
14:56 - 14:59mas o que ele faz de bom
para o processo como um todo. -
14:59 - 15:03E ouvindo isso do outro lado da mesa,
a empresa que está desenvolvendo -
15:03 - 15:08o ERP, o CRM, tudo mais a TOTVS, no caso,
é uma empresa que tem muitos clientes -
15:08 - 15:12de diferentes segmentos, diferentes
portes, é um negócio muito massivo. -
15:12 - 15:16Como que é o trabalho
de criar esse tipo de solução -
15:16 - 15:19que atenda várias
necessidades diferentes -
15:19 - 15:22e que não faça uma promessa
falsa para o cliente, -
15:22 - 15:25porque, até como o Renato falou, você
não vai sumir com todas as planilhas, -
15:25 - 15:28vai ter a residual, depende
de um trabalho interno. -
15:28 - 15:31Então, eu queria entender como é
olhar para esses problemas todos -
15:31 - 15:35e tentar propor soluções e como é
chegar para os eventuais clientes -
15:35 - 15:37e falar "olha o que nós
estamos oferecendo é isso -
15:37 - 15:40e é esse tipo de problema
que nós resolvemos". -
15:40 - 15:44É bem desafiador, bem legal,
você colocou bem, -
15:44 - 15:49são muitas dores diferentes, tamanhos
diferentes, percepções diferentes. -
15:49 - 15:52Um cliente pequeno provavelmente
vai ter uma operação -
15:52 - 15:56em que uma pessoa representa
várias áreas em uma empresa grande -
15:56 - 15:59em que, muitas vezes um único
departamento tem muita gente. -
15:59 - 16:05Então, o que a TOTVS tem muita experiência
e tem essa história de sucesso -
16:05 - 16:11é, basicamente, nós termos focado no SMB,
que é um mercado bastante grande no Brasil, -
16:11 - 16:15quer dizer, não é nem a microempresa
e nem a empresa grande, -
16:15 - 16:18não significa que nós não temos
cliente nessas pontas, nós temos, -
16:18 - 16:21mas nós focamos no SMB, que é aquela
empresa que, como o Renato falou, -
16:21 - 16:26começa usando um, dois módulos, vai
crescendo e a TOTVS cresce junto com ela. -
16:26 - 16:28Então, nós sempre
miramos nesse cara, -
16:28 - 16:32nós sempre também miramos em entender
o sistema tributário brasileiro, -
16:32 - 16:36isso, sem dúvida é um diferencial,
não adianta negar. -
16:36 - 16:42Gostando ou não, nós vivemos no Brasil,
em que mais de uma lei é alterada por hora, -
16:42 - 16:45é nesse nível que nós
estamos falando. -
16:45 - 16:49Então, nós enxergamos as dores
do cliente, basicamente, -
16:49 - 16:52o que agrega mais valor para você,
o que você gostaria de mais ajuda, -
16:52 - 16:56e nós vamos criando
produtos com base nisso. -
16:56 - 16:57Muito a evolução.
-
16:57 - 17:01Então, quer dizer, como hoje nós já temos
um número bastante grande de clientes, -
17:01 - 17:03eles já trazem muitos
inputs para nós. -
17:03 - 17:06"Olha esse processo aqui",
vou exemplificar, -
17:06 - 17:09"nesse relatório, eu gostaria que tivesse
essa coluna a mais de informação". -
17:09 - 17:13Aí, nós avaliamos o quanto isso
agrega de valor, se isso faz sentido. -
17:13 - 17:15Se às vezes impacta
outros clientes também. -
17:15 - 17:18Exatamente, então nós sempre
estamos conversando -
17:18 - 17:25e vendo que dores nós devemos priorizar
nessa solução para o nosso cliente. -
17:25 - 17:28Agora eu tenho que revelar uma coisa,
eu tenho uma pergunta guardada aqui, -
17:28 - 17:33a pergunta bomba, aquela pergunta que está
no meu coração, porque eu sou desenvolvedor, -
17:33 - 17:35boa parte dos nossos
ouvintes também são, -
17:35 - 17:38e quando nós estamos estudando
desenvolvimento de sistemas, -
17:38 - 17:40linguagens de programação, nós
sempre temos aquele negócio -
17:40 - 17:44de eu vou fazer o meu, eu vou fazer
o meu e eu vou fazer do zero. -
17:44 - 17:47Então, sei lá, é um framework,
"olha aqui esse framework", -
17:47 - 17:49"não, eu não vou usar,
eu vou fazer o meu". -
17:49 - 17:53Quando nós falamos de ERP,
CRM, sistemas gerenciais, -
17:53 - 17:59qual é o grande desafio, assim,
por que é uma tarefa meio hercúlea -
17:59 - 18:02desenvolver um ERP,
um CRM do zero, -
18:02 - 18:06e por que nós vemos empresas com excelentes
profissionais de desenvolvimento, -
18:06 - 18:11excelentes profissionais de TI adotando
soluções já criadas por outras empresas? -
18:11 - 18:13O que vocês observam
desse tipo de cenário? -
18:13 - 18:15O Renato já está com um sorrisinho
aqui, Renato? -
18:15 - 18:17Você está no Brasil cara.
-
18:17 - 18:24Então para você montar um sistema proprietário
para gerir a legislação brasileira, -
18:24 - 18:29você vai ter que ter uma equipe tributária,
uma equipe de desenvolvimento, -
18:29 - 18:31então é muito caro.
-
18:31 - 18:33É nesse último pedaço que o Rodrigo
falou que aperta o calo, não é? -
18:33 - 18:38É, é muito caro, então, assim, a empresa
que eu trabalhei, a HidroAll do Brasil, -
18:38 - 18:41até 2010, usava um sistema
proprietário, -
18:41 - 18:43só que a operação chegou em um tamanho
que não dava mais para fazer, -
18:43 - 18:45por isso que nós adotamos
um ERP de mercado. -
18:45 - 18:51Perfeito, nossa, acho que é simples,
direto e eu não vou dizer indolor, -
18:51 - 18:56porque dói nós pararmos para pensar
"nossa, precisa de uma equipe muito grande". -
18:56 - 18:57Mas, então, eu vou complementar
a minha pergunta. -
18:57 - 18:59Deixa eu só finalizar.
-
18:59 - 19:01Acho que uma outra coisa que você
tem que levar em consideração, -
19:01 - 19:05está bem, você não vai
se dispor a fazer internamente, -
19:05 - 19:11mas tem como buscar uma ferramenta de mercado
que te permita adequar os negócios. -
19:11 - 19:15- É nesse ponto que eu quero chegar.
- Está bem, eu atendo todo mundo que está aqui, -
19:15 - 19:17mas, olha, se você precisar
de um pedacinho daqui, -
19:17 - 19:20você tem que buscar um sistema que permita
colocar esse pedacinho incorporado. -
19:20 - 19:23É esse ponto que eu queria perguntar,
porque eu fico pensando em quem está aqui -
19:23 - 19:26nos ouvindo, estudando,
e talvez a pessoa pense: -
19:26 - 19:29"bom, eu adoro ser desenvolvedor,
mas então não vale mais a pena, -
19:29 - 19:32porque tem uma empresa fazendo
e tal, basta eu saber adotar". -
19:32 - 19:35Qual é a importância da pessoa
que é desenvolvedora, -
19:35 - 19:40conhecer os players do mercado como a TOTVS
e saber como funciona essa integração, -
19:40 - 19:43principalmente você que está
do lado de uma empresa cliente -
19:43 - 19:48e que teve essa adoção já depois
de um tempo como equipe interna? -
19:48 - 19:51Por que uma pessoa desenvolvedora
deve conhecer esses players? -
19:51 - 19:56Porque você vai estar preparado
para ajudar o seu usuário final -
19:56 - 20:02a pegar informação do ERP e customizar
alguma visão de negócio sua para esse ERP, -
20:02 - 20:06por exemplo, nós temos
o Protheus, é o nosso ERP, -
20:06 - 20:10mas a nossa parte de interface
e relatórios é desenvolvido internamente, -
20:10 - 20:14porque nós fizemos de uma forma
que atendesse o nosso negócio, -
20:14 - 20:17então, assim, as informações,
o faturamento está aqui dentro, -
20:17 - 20:19o estoque está aqui dentro,
o CRM está aqui dentro, -
20:19 - 20:22mas eu quero ver
o que o Rodrigo comentou, -
20:22 - 20:25a coluna do relatório
que está faltando, -
20:25 - 20:27nós não ligamos para a TOTVS
para pedir para colocar a coluna, -
20:27 - 20:28nós fomos lá e montamos.
-
20:28 - 20:34Hoje, por exemplo, o ERP
está totalmente alimentado, -
20:34 - 20:36a minha visão de negócio a cada
uma hora está atualizada, -
20:36 - 20:38então o meu CEO sabe
o que está acontecendo, -
20:38 - 20:41o meu diretor comercial sabe
o que está acontecendo. -
20:41 - 20:45Só que, assim, nós mostramos para eles
na visão que eles querem enxergar. -
20:45 - 20:48O Protheus talvez não nos atendesse
em algum relatório nesse sentido, -
20:48 - 20:53então o fato de o Protheus estar aberto
e permitir que nós façamos essas intervenções -
20:53 - 20:57sem mudar a regra de negócio, que fique bem
claro isso, não pode mudar regra de negócio, -
20:57 - 21:00mas que nós adequemos
os nossos processos -
21:00 - 21:03e extraiamos o melhor possível
de informação do sistema, -
21:03 - 21:08então você tem uma camada que você
tem que usar um sistema de mercado -
21:08 - 21:11para suprir algumas
demandas que você tem, -
21:11 - 21:13porque não adianta você
criar uma equipe gigantesca, -
21:13 - 21:17porque você vai trabalhar sempre nisso,
então isso está respondido aqui, -
21:17 - 21:20a parte fiscal, contábil,
que tem mudança está aqui. -
21:20 - 21:25O que está ao redor aqui,
você consegue, com analistas, -
21:25 - 21:29fazer desenvolvimentos específicos que vão
ser incorporados ao software de gestão. -
21:29 - 21:33Então, na hora de definir, de uma empresa,
definir se vai usar um software de gestão, -
21:33 - 21:36tem que ver o quão aberto ele está
para você adequar alguns processos. -
21:36 - 21:39Você acabou até respondendo a pergunta
que eu ia fazer uma sequência, -
21:39 - 21:40porque era essa
a minha curiosidade. -
21:40 - 21:45E aí, eu vi na sua resposta, do outro lado
a TOTVS também tem que ter esse interesse -
21:45 - 21:48em saber o que ela vai expor,
o que ela vai deixar aberto ali -
21:48 - 21:50para esses desenvolvedores
poderem customizar. -
21:50 - 21:52Como é essa cultura
lá dentro da TOTVS -
21:52 - 21:56de "olha, os nossos clientes também vão
poder querer fazer alguma customização, -
21:56 - 21:58também vão querer
mexer em alguma coisa"? -
21:58 - 22:03Eu acho que vale a pena ser dev, até
para trabalhar empresas como a própria TOTVS. -
22:03 - 22:07Quer dizer, nós temos
um time bastante grande, -
22:07 - 22:10é bem legal porque nós
mesclamos várias habilidades, -
22:10 - 22:12nós precisamos
de um dev bem técnico, -
22:12 - 22:14nós precisamos de um dev que também
conheça a regra de negócio, -
22:14 - 22:18nós precisamos de um analista de negócio, nós
precisamos de alguém especializado em teste, -
22:18 - 22:21Então eu diria que o mercado
de tecnologia está bombando, -
22:21 - 22:25vocês escolheram a carreira
certa, quem está nessa jornada. -
22:25 - 22:29Com relação aos sistemas, varia
muito, nós temos mais de um ERP. -
22:29 - 22:35Falando especificamente do Protheus, ele
tem uma ótima capacidade de customização, -
22:35 - 22:39mas nós entendemos que o ideal
sempre é ele tentar usar o processo -
22:39 - 22:43que tenha as best practices,
o jeito que nós lançamos, -
22:43 - 22:46nós entendemos que traz muita
coisa, mas, como o Renato falou, -
22:46 - 22:50tem coisa que "poxa, o meu negócio",
eu vou dar um exemplo aqui, -
22:50 - 22:57nós temos os clientes que cuidam
do negócio de cemitérios. -
22:57 - 23:01- Mais específico impossível.
- Talvez não tenha todas as regras de negócio -
23:01 - 23:03que atendam um cemitério
no nosso sistema, -
23:03 - 23:08então ele tem a possibilidade
de desenvolver usando a nossa plataforma. -
23:08 - 23:12Então, mesmo nos nossos
clientes, caso eles precisem, -
23:12 - 23:15eles tem a possibilidade de fazer
o seu desenvolvimento. -
23:15 - 23:19Então, do lado do nosso produto, hoje,
ele é um produto pronto para isso, -
23:19 - 23:24existe alguns lugares onde o cliente consegue
interagir com o seu próprio desenvolvimento. -
23:24 - 23:25E acaba sendo
um mercado muito legal. -
23:25 - 23:29Então, se você procurar por algumas
das linguagens que nós usamos, -
23:29 - 23:33vai estar cheio de oportunidade
em LinkedIn, em outros sites de emprego, -
23:33 - 23:37porque nós temos muitos clientes, aqui,
falando da linha Protheus especificamente, -
23:37 - 23:40eu tenho clientes, inclusive,
em outros países da América Latina, -
23:40 - 23:43então tem muita oportunidade
e, no nosso caso, -
23:43 - 23:47nós estamos preparados para que,
caso o cliente precise, ele customize. -
23:47 - 23:48Faça como ele quer.
-
23:48 - 23:51Eu estou, agora, quase chegando
no final aqui do nosso papo, -
23:51 - 23:56mas é um assunto tão gostoso que nós temos
vontade de esticar ele e ficar sabendo mais. -
23:56 - 23:58Você mencionou que vocês
têm clientes fora do Brasil até, -
23:58 - 24:01essa realidade de sistemas
que nós estamos falando, -
24:01 - 24:04sistemas gerenciais dentro da empresa
para transformação digital, -
24:04 - 24:08ERP como um centralizador, isso é
uma realidade não só brasileira, -
24:08 - 24:11é uma realidade de sistemas
fora do Brasil também, não é? -
24:11 - 24:12É global isso.
-
24:12 - 24:18Você vai ter oportunidades tanto no Brasil
quanto em qualquer lugar do exterior, -
24:18 - 24:22você consegue trabalhar do Brasil
para empresas da Europa nesse segmento. -
24:22 - 24:26Inclusive por isso que eu queria perguntar
para vocês, abusar da boa vontade, -
24:26 - 24:28já que nós estamos
nesse finalzinho, -
24:28 - 24:32e perguntar, pedir uma dica para o pessoal
que está estudando, está se formando, -
24:32 - 24:35está começando a entender o mundo
de desenvolvimento de sistemas -
24:35 - 24:39e agora está olhando para os sistemas
gerenciais pela primeira vez na vida, -
24:39 - 24:42está tendo um primeiro respiro
do tamanho que é uma empresa -
24:42 - 24:46e da complexidade que é desenvolver
soluções com tantas áreas diferentes, -
24:46 - 24:49seja adotando uma solução
como a da TOTVS, -
24:49 - 24:52como de outras concorrentes,
seja desenvolvendo uma interna. -
24:52 - 24:55O que vocês deixam de dica
para quem acabou de tirar o pano, -
24:55 - 24:59como eu falei, do palco, está olhando
os bastidores e vendo como é amplo? -
24:59 - 25:02Rodrigo, vamos com você.
-
25:02 - 25:05Bom, acho que na parte da tecnologia,
hoje, nós temos bastante demanda -
25:05 - 25:10por cientistas de dados,
pessoas que são designers, -
25:10 - 25:15desenvolvedores back-end,
front-end, full-stack. -
25:15 - 25:18Acho que, como todo mercado,
isso está superaquecido. -
25:18 - 25:21Quem conheça a regra de negócio,
entendo que é um diferencial importante. -
25:21 - 25:24Então eu, por exemplo, trabalhei
minha vida inteira em tecnologia, -
25:24 - 25:27mas sou formado
em administração de Empresas. -
25:27 - 25:32Na minha jornada, eu entendi que a parte
técnica eu aprendi ali na raça, no dia a dia, -
25:32 - 25:36e eu escolhi fazer uma formação
em administração de empresas, -
25:36 - 25:40então as coisas, esses dois
conhecimentos se somam muito bem -
25:40 - 25:42para esse tipo de software
que nós estamos falando aqui. -
25:42 - 25:45O ERP nunca vai ser
o software mais sexy, -
25:45 - 25:49o cara acorda e fala "nossa, hoje eu
vou fazer uma rotina nova de ERP", -
25:49 - 25:53dificilmente vai acontecer isso, mas
vamos enxergar um outro lado bom, -
25:53 - 25:57praticamente, hoje, não existe
empresa que funcione sem um ERP, -
25:57 - 26:03então pode ser que nós não sejamos tão amados,
mas nós somos extremamente necessário. -
26:03 - 26:06Eu vou fazer uma camiseta
com essa frase agora. -
26:06 - 26:09Renato, depois dessa ficou complicado
para você arrumar uma dica para o pessoal, -
26:09 - 26:11porque essa foi muito boa.
-
26:11 - 26:14- É, eu vou usar a FIAP como exemplo.
- Ah, legal. -
26:14 - 26:17Você que está na área, quem
estiver na área de sistemas, -
26:17 - 26:19trabalha junto com o pessoal
de ADM, é o que o Rodrigo falou, -
26:19 - 26:25você pode ser um bom desenvolvedor
e ficar em uma sala fechada programando, -
26:25 - 26:28mas você pode fazer diferença
se você conhecer negócio. -
26:28 - 26:32Essa parte de negócio
vai permitir que você -
26:33 - 26:36desenvolva de uma forma mais fácil,
que você tenha menos retrabalho. -
26:36 - 26:40Você vai compreender melhor o seu usuário
final, você vai entender o que o cara quer, -
26:40 - 26:42o que o usuário quer, entendeu?
-
26:42 - 26:45Como eu vim da área de negócio, antes
de começar a mexer com o sistema, -
26:45 - 26:49eu mexi com negócio, então foi muito mais
fácil para mim entrar na área de sistemas. -
26:49 - 26:55Olha cara, é muito engraçado ver quase
um espelho aqui no meio da mesa, -
26:55 - 26:59de administração para tecnologia,
de tecnologia para administração, -
26:59 - 27:03tudo casando, tudo se conectando
e tudo solucionando problemas reais. -
27:03 - 27:06Eu queria agradecer demais
a generosidade de vocês nesse papo, -
27:06 - 27:11trazerem tantas visões internas, trazerem
dicas e contribuírem aqui conosco. -
27:11 - 27:14Renato, foi um prazer ter você
aqui nesse papo de hoje. -
27:14 - 27:15Obrigado.
-
27:15 - 27:19Rodrigo, foi ótimo poder contar com os seus
insights e com todas as suas ideias aqui. -
27:19 - 27:23Obrigado, estou disposição
aí para outros episódios. -
27:23 - 27:28Ah, será acessado, será muito acessado,
afinal de contas, chegou a hora do logoff, -
27:28 - 27:34mas só desse videocast aqui, porque
o assunto sistemas gerenciais se estende. -
27:34 - 27:40Se estende tanto, que é importante dentro
das empresas e fundamental para a sua jornada.
- Title:
- PBL SI ANO 02 FASE 01 2024 VIDEOCAST HORA DE FAZER LOGIN NOS SISTEMAS
- Video Language:
- Portuguese, Brazilian
- Duration:
- 27:43
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