PBL MKT ANO 01 FASE 05 2025 VIDEOCAST CONEXAO TECH IA E MARKETING
-
0:08 - 0:11A Inteligência Artificial
já é uma realidade, -
0:11 - 0:14mas para que ela ajude
o marketing digital -
0:14 - 0:16a conectar as empresas
com os clientes, -
0:16 - 0:20a gente precisa conhecer melhor
dessa tecnologia. -
0:20 - 0:23Por isso eu trouxe aqui
um super especialista -
0:23 - 0:27para te ensinar a não contar
só com o ChatGPT -
0:27 - 0:30na hora de criar as suas novas ações.
-
0:30 - 0:33Eu sou o André David e quem está aqui
comigo é o André Maluf. -
0:33 - 0:36A gente está maluco
para bater esse papo aqui, -
0:36 - 0:39porque a IA está
em todos os dias, né, Maluf? -
0:39 - 0:39Todos os dias.
-
0:39 - 0:41Mas antes disso,
se apresenta para a galera -
0:41 - 0:42e conta quem é você.
-
0:42 - 0:44Boa, sou André Maluf,
professor da casa, -
0:44 - 0:46mas também especialista
em marketing, -
0:46 - 0:48estratégia,
já trabalhei com publicidade -
0:48 - 0:51durante muitos anos
em algumas agências -
0:51 - 0:52e estamos aí para falar de IA,
é isso? -
0:52 - 0:53É isso, com certeza.
-
0:53 - 0:55E cara,
eu acho muito engraçado, -
0:55 - 0:57a gente está falando aqui
no contexto de marketing, -
0:57 - 0:59porque eu sou totalmente da tecnologia
-
0:59 - 1:01e quando eu estava na faculdade
estudando IA, -
1:01 - 1:04eu não tinha essa visão
de quantas aplicações -
1:04 - 1:07poderia ter para tantas áreas diferentes.
-
1:07 - 1:10Quando a gente olha para o marketing
e para a Inteligência Artificial, -
1:10 - 1:12dá para identificar
quando esse namoro começou, -
1:12 - 1:14quando uma área começou
a reparar que a outra podia -
1:14 - 1:16apresentar grandes contribuições?
-
1:16 - 1:18Olha, o que eu acho mais legal nisso
é justamente o que você falou, -
1:18 - 1:20o pessoal de tecnologia
está falando de IA, -
1:20 - 1:22Machine Learning e tudo mais
há muito tempo. -
1:22 - 1:24Uhum.
-
1:24 - 1:24Para o marketing,
-
1:24 - 1:26foi uma coisa que surgiu
meio de repente, sabe? -
1:26 - 1:29Você sai de férias ali
em dezembro de 2020 -
1:29 - 1:30e não existia nada.
-
1:30 - 1:32Quando você volta,
em janeiro de 2021, -
1:32 - 1:36todo mundo já estava com o ChatGPT
rodando e coisa do gênero. -
1:36 - 1:36Caramba, cara.
-
1:36 - 1:40Então,
o start foi relativamente rápido, -
1:40 - 1:43mas esse namoro começa antes,
-
1:43 - 1:45porque a gente já vem
dos grandes bancos de dados, -
1:45 - 1:48a gente vem dos bots.
-
1:48 - 1:49- Já se dava uma importância.
-
1:49 - 1:52Você já tinha a percepção
de que a tecnologia estava chegando. -
1:52 - 1:56Tem um fenômeno que é importante
em toda a comunicação social, -
1:56 - 1:58seja a publicidade e propaganda,
-
1:58 - 2:00depois na parte
estratégica do marketing, -
2:00 - 2:03lá no jornalismo,
que é o volume de produção. -
2:03 - 2:06Antigamente,
quando você olhava um jornalista, -
2:06 - 2:10ele precisava produzir
uma pauta por semana, -
2:10 - 2:11duas pautas por semana.
-
2:11 - 2:15Hoje, com a questão da internet,
dos portais de conteúdo, -
2:15 - 2:16jornalista, às vezes,
tem que produzir -
2:16 - 2:18duas, três pautas por dia.
-
2:18 - 2:20- É humanamente impossível,
literalmente. -
2:20 - 2:21- Literalmente.
-
2:21 - 2:24E na realidade do marketing,
não é diferente. -
2:24 - 2:27Antes você fazia
uma campanha de marketing. -
2:27 - 2:30Você desenvolvia um produto,
você trabalhava esse produto, -
2:30 - 2:32pensava no público,
desenvolvia uma campanha -
2:32 - 2:36que ia funcionar três meses,
seis meses, um ano. -
2:36 - 2:39Ou ela era esporádica,
era uma campanha de Páscoa. -
2:39 - 2:40Hoje, não.
-
2:40 - 2:43Hoje, você precisa
diuturnamente divulgar o seu produto, -
2:43 - 2:44influenciador e uma série de coisas.
-
2:44 - 2:46E a gente veio trazendo tecnologia
para o marketing. -
2:46 - 2:48- Um volume muito maior também.
-
2:48 - 2:49- Muito maior de produção.
-
2:49 - 2:50Do que uma peça ali,
outra aqui. -
2:50 - 2:52Todo dia, como você falou,
vai atualizando. -
2:52 - 2:55É, acho que não dá muito
para a gente desassociar atualmente -
2:55 - 2:57Inteligência Artificial,
-
2:57 - 2:59o guarda-chuva grande,
das IAs generativas. -
2:59 - 3:02Essas que criam para a gente
alguma coisa. -
3:02 - 3:03E muito tem se falado das IAs
-
3:03 - 3:07que geram imagem
e que geram texto também. -
3:07 - 3:10Como essas duas estão funcionando
meio que como pilar -
3:10 - 3:14dessas novas campanhas,
dessas novas ações de marketing? -
3:14 - 3:16É real esse uso nessas duas frentes?
-
3:16 - 3:17Como você tem visto isso?
-
3:17 - 3:21Na verdade, a gente tem visto
o uso massivo disso, -
3:21 - 3:23porque cai nessa questão
do volume, né? -
3:23 - 3:27A gente sai daquele marketing...
E vamos deixar claro, né? -
3:27 - 3:27Marketing.
-
3:27 - 3:31Desenvolvimento de produto,
definição de público-alvo, -
3:31 - 3:31distribuição.
-
3:31 - 3:35E não só a parte da divulgação
e da promoção no marketing. -
3:35 - 3:38Não só criar aquela peça
que vai ali naquele momento. -
3:38 - 3:43Então, as IAs começam vindo,
principalmente para formar bots, -
3:43 - 3:44respostas.
-
3:44 - 3:46Ainda não era uma IA Generativa.
-
3:46 - 3:49Era o uma IA para ajudar você
a atender melhor o seu cliente. -
3:49 - 3:51Isso começa a ser usado
pelo marketing. -
3:51 - 3:54Mas isso vai para a promoção
de marketing, -
3:54 - 3:56justamente para dar conta
desse volume. -
3:56 - 3:59Pensa que eu sentava
para produzir uma pauta. -
3:59 - 4:01Vamos voltar cinco,
seis anos atrás. -
4:01 - 4:03Eu tinha que olhar para uma campanha,
-
4:03 - 4:06então estou atendendo
uma empresa de chocolate. -
4:06 - 4:09Eu precisava pensar em 60 posts.
-
4:09 - 4:14Porque você precisava de um post,
de um Reels por dia, mais um texto. -
4:14 - 4:17A gente falava de você sentar
e produzir uma pauta -
4:17 - 4:20com 60 conteúdos,
90 conteúdos. -
4:20 - 4:21E no volume de trabalho,
-
4:21 - 4:23às vezes você tinha que fazer isso
em dois ou três dias. -
4:23 - 4:24Nossa senhora!
-
4:24 - 4:26E aí do nada,
em um belo verão, -
4:26 - 4:28aparecem as IAs generativas.
-
4:28 - 4:33E você consegue escrever os assuntos,
jogar para dentro dela e falar, -
4:33 - 4:37olha, me traz insights,
me traz informações, -
4:37 - 4:40formata melhor meu texto,
cria variação desse texto. -
4:40 - 4:43Olha, me apresenta algumas
imagens como referência. -
4:43 - 4:47Isso aqui te traz volume,
te ajuda a lidar com essa demanda -
4:47 - 4:48que ela é cada vez maior.
-
4:48 - 4:51Mesmo que não seja só falar,
monta para mim e pronto, -
4:51 - 4:54mesmo que seja
em um primeiro momento a nível -
4:54 - 4:57de me trazer um insight,
trazer uma correção, -
4:57 - 4:59ou essas referências
como você está falando, -
4:59 - 5:02para um artista criar,
ou mesmo uma própria ferramenta, -
5:02 - 5:04já foi absorvido com velocidade
pela turma do marketing. -
5:04 - 5:06Não,
isso foi imediatamente absorvido. -
5:06 - 5:11Agora a gente já tem a galera,
e com a evolução da própria IA, -
5:11 - 5:14ela vem evoluindo,
não só em quantidade de ferramentas, -
5:14 - 5:16mas as próprias ferramentas.
-
5:16 - 5:20A gente começa lá com um ChatGPT
meio quadrado. -
5:20 - 5:23Hoje em dia,
você vai olhar um ChatGPT 4.0, -
5:23 - 5:26o negócio roda
que é extremamente diferente. -
5:26 - 5:28Hoje você já tem uma produção,
às vezes, autômata, -
5:28 - 5:34então você lança os assuntos
e ela já traz ali os posts e tudo mais. -
5:34 - 5:38Mas eu ainda gosto mais desse uso tutelado.
-
5:38 - 5:41Uma coisa a mais, olha,
me traz referências, me ajuda aqui. -
5:41 - 5:44E quando a gente puxa isso
para o planejamento, -
5:44 - 5:47também existe um uso
de ferramentas nessa etapa? -
5:47 - 5:48Porque para mim é muito visual,
-
5:48 - 5:51é muito fácil de entender
essa ponta final. -
5:51 - 5:53Bom, eu preciso aqui de uma imagem,
-
5:53 - 5:54eu preciso de um texto
que acompanhe ela, -
5:54 - 5:57vou usar, sei lá,
o Mid-Journey e o ChatGPT. -
5:57 - 6:01Mas voltando uma casa,
nesse momento do planejamento, -
6:01 - 6:04dá para contar com o IA
para alguma coisa ou ainda não? -
6:04 - 6:06Eu acho que dá, porque assim,
primeiro que a IA, -
6:06 - 6:09ela facilita o processo de pesquisa.
-
6:09 - 6:11Vamos entender que marketing,
-
6:11 - 6:12a gente não está falando
de pesquisa científica, -
6:12 - 6:14estou falando de pesquisa acadêmica.
-
6:14 - 6:16Então eu não estou falando
daquele academicismo -
6:16 - 6:20que eu preciso do artigo,
eu preciso me aprofundar. -
6:20 - 6:22Eu estou falando de uma pesquisa
em que eu preciso conhecer -
6:22 - 6:24mais o público,
eu preciso de dados, -
6:24 - 6:26eu preciso de informação
de um segmento, -
6:26 - 6:28eu preciso saber as datas
comemorativas -
6:28 - 6:31dos próximos seis meses,
-
6:31 - 6:34eu preciso entender as tendências
que estão surgindo, -
6:34 - 6:36então a grande questão
é que eu começo o meu planejamento -
6:36 - 6:39rodando pesquisas
com uma facilidade enorme. -
6:39 - 6:42Ao invés de eu jogar no Google
o termo de pesquisa que eu acho, -
6:42 - 6:47eu começo a fazer perguntas
para IAs generativas e outras IAs. -
6:47 - 6:51Depois eu já tenho ferramentas de AI
que automatizam o calendário. -
6:51 - 6:51Que legal!
-
6:51 - 6:54Então eu pego esses dados,
essa pesquisa e falo, -
6:54 - 6:56olha, distribui isso para mim
em um calendário, -
6:56 - 6:58planeja para mim um calendário,
-
6:58 - 7:01pensa data a data
o que eu gostaria de fazer. -
7:01 - 7:02Sensacional!
-
7:02 - 7:04Isso quando a gente fala
de marketing, -
7:04 - 7:07a gente está diminuindo
o prazo de planejamento. -
7:07 - 7:11Segundo que eu consigo melhorar
as minhas discussões. -
7:11 - 7:13Mas assim,
eu preciso jogar uma pimenta, -
7:13 - 7:16isso é o André Maluf
vendendo a IA para mim, -
7:16 - 7:20ou realmente você tem visto
qualidade nessas entregas, -
7:20 - 7:21nesses planejamentos?
-
7:21 - 7:22Já dá para confiar?
-
7:22 - 7:26Apesar de explorar muito tecnologia
e gostar muito de tecnologia, -
7:26 - 7:27eu brinco com os meus alunos,
eu falo assim: -
7:27 - 7:29Minha casa é 100% digital.
-
7:29 - 7:31Minha Alexa de manhã liga
a cafeteira para mim, -
7:31 - 7:33assim, eu gosto de tecnologia.
-
7:33 - 7:36Eu sempre tive um pé atrás com a IA,
-
7:36 - 7:37porque eu sou acadêmico, né?
-
7:37 - 7:42Mestrado, pesquisa,
eu sempre gostei da profundidade. -
7:42 - 7:44Só que eu entendo que as ferramentas
vieram para ficar -
7:44 - 7:47e não tem jeito
e essas ferramentas já entregam isso. -
7:47 - 7:50Você pega um gamma app,
por exemplo, -
7:50 - 7:52hoje eu não monto mais apresentação
para o cliente, -
7:52 - 7:55antes eu gastava, assim,
5, 6 dias -
7:55 - 7:58transformando todos aqueles textos,
as pesquisas, -
7:58 - 8:02a massa de dados
em uma apresentação estruturada, -
8:02 - 8:04que a gente olhava para layout,
-
8:04 - 8:07hoje em 2 minutos e meio
eu pego toda essa massa de dados, -
8:07 - 8:10jogo para dentro de uma IA,
que cria um planejamento -
8:10 - 8:13em forma de apresentação para mim,
que mais uma vez, -
8:13 - 8:17vai ter interferência humana,
vai ser tutelada. -
8:17 - 8:19Eu vou chegar,
eu vou readequar, -
8:19 - 8:20eu vou mudar algumas coisas,
eu não estou pegando -
8:20 - 8:24o subproduto da IA
e saindo com ele na mão, -
8:24 - 8:27mas é inevitável esse uso e ele
tem acontecido de forma gritante. -
8:27 - 8:29Esse uso em parceria, né?
-
8:29 - 8:30Você falou de dados,
-
8:30 - 8:32transformar isso
em uma apresentação -
8:32 - 8:34e eu fiquei pensando
em uma parte que, para mim, -
8:34 - 8:38sempre foi muito difícil entender,
até porque eu não sou de marketing, -
8:38 - 8:40que são esses dados
que as plataformas geram -
8:40 - 8:41para a gente,
esses insights, -
8:41 - 8:43essas análises,
você abre, sei lá, -
8:43 - 8:47o teu Instagram e vai ver
como foram as últimas postagens. -
8:47 - 8:48Eu olho aquilo ali,
para mim, -
8:48 - 8:52só representa nesse dia foi bom,
nesse dia foi ruim. -
8:52 - 8:54Tive audiência, não tive.
-Exatamente. -
8:54 - 8:56É quase como aquela métrica
do ego, -
8:56 - 8:58hoje funcionou,
hoje não funcionou. -
8:58 - 9:00Já dá para usar alguma
ferramenta de IA -
9:00 - 9:03ou algumas ferramentas
para dar mais sentido a esses dados, -
9:03 - 9:04para entender melhor
o que está acontecendo, -
9:04 - 9:07para eu compreender melhor
o cenário onde eu estou atuando? -
9:07 - 9:10Pensa que, na média,
eu estou falando de marketing, -
9:10 - 9:13marketing é uma ciência
que nasce da economia, -
9:13 - 9:16do direito, da economia
e da administração. -
9:16 - 9:17Bem formal, né?
-
9:17 - 9:18Ela é bem formal,
-
9:18 - 9:20mas, no geral,
nos últimos anos, -
9:20 - 9:22quem tem seguido
a carreira de marketing -
9:22 - 9:25normalmente
não é um profissional que tem -
9:25 - 9:27um arcabouço matemático profundo.
-
9:27 - 9:30Não estou dizendo que eles
são burros matematicamente, né? -
9:30 - 9:32Eu sei fazer bastante
estatística e tal, -
9:32 - 9:32está tudo certo.
-
9:32 - 9:37Toda a minha formação é em marketing,
eu não estou fazendo aqui, -
9:37 - 9:40advogando em causa própria,
nem contra mim mesmo, -
9:40 - 9:42mas o que eu estou dizendo
aqui é que, por exemplo, -
9:42 - 9:44se você pede para um profissional
de marketing -
9:44 - 9:46fazer uma análise preditiva,
-
9:46 - 9:49então,
baseado nesses comportamentos, -
9:49 - 9:52nessas curvas,
o que eu espero para os próximos meses? -
9:52 - 9:53A gente não tem,
-
9:53 - 9:56ou a maior parte
dos profissionais de marketing, -
9:56 - 10:01não tem arcabouço estatístico,
econométrico, matemático, -
10:01 - 10:03para fazer uma análise
preditiva sólida. -
10:03 - 10:05Para executar
a tarefa da análise, né? -
10:05 - 10:09É uma análise muito mais qualitativa
do que quantitativa. -
10:09 - 10:10Hoje não.
-
10:10 - 10:14Hoje, esse marqueteiro,
esse profissional de marketing, -
10:14 - 10:18ele ganha uma ferramenta que ajuda
ele a fazer uma análise quant, -
10:18 - 10:21que vai dar mais riqueza
para a análise qualitativa dele. -
10:21 - 10:23Então, primeiro que as próprias
ferramentas das redes sociais, -
10:23 - 10:25quando a gente olha para os ads
das redes sociais, -
10:25 - 10:29e quando a gente olha
para as ferramentas de insight, -
10:29 - 10:35eles já vêm com análises melhor
feitas do que antes. -
10:35 - 10:39Antes o algoritmo era passivo,
ele compreendia e agia, -
10:39 - 10:41então ele compreendia
e agia em causa própria. -
10:41 - 10:44Hoje o algoritmo é ativo,
ele é ativo em te propor soluções -
10:44 - 10:45e informações.
-
10:45 - 10:48Isso já é um trabalho de IA
que a gente não vê, -
10:48 - 10:51porque a gente está acostumado
com essa IA generativa no marketing. -
10:51 - 10:53Isso aqui já é um trabalho
de inteligência artificial -
10:53 - 10:54que a gente não vê.
-
10:54 - 10:57Segundo, que ele já te permite
o output desses dados -
10:57 - 11:02para outras inteligências
que fazem essas análises preditivas, -
11:02 - 11:05criam curvas futuras,
falam sobre tendência, -
11:05 - 11:09dizem quais são as tendências
para aquele conteúdo -
11:09 - 11:11comparando com seus concorrentes.
-
11:11 - 11:14Então você ganha
uma riqueza dessa análise. -
11:14 - 11:16Mais do que ter o dado ali,
ter a métrica do ego, -
11:16 - 11:18foi bom ou não foi bom,
você começa a entender -
11:18 - 11:20para onde esses dados vão.
-
11:20 - 11:21O que é possível fazer com eles?
-
11:21 - 11:22Cara, isso é muito legal.
-
11:22 - 11:25E é o tipo de conversa
que eu só ouvia falar assim, -
11:25 - 11:26quando a gente estava falando
de uma empresa grande, -
11:26 - 11:29de uma agência grande,
com muitos recursos. -
11:29 - 11:31Deu uma democratizada
ou é impressão minha? -
11:31 - 11:33Por exemplo,
se eu tiver uma startup -
11:33 - 11:38e contratar um profissional
de marketing recém-formado, -
11:38 - 11:42talvez alguém que está ouvindo
a gente nesse momento, -
11:42 - 11:43já é algo acessível
para esse profissional -
11:43 - 11:46usar essas ferramentas todas
ou isso ainda está restrito -
11:46 - 11:48a um grupo de empresas
que conseguem pagar por isso tudo? -
11:48 - 11:51Se você olhar para as ferramentas que estão no mainstream, elas não
-
11:51 - 11:52são baratas.
-
11:52 - 11:55Se você tiver que pegar todo o pool de ferramentas, fica
-
11:55 - 11:56relativamente caro.
-
11:56 - 11:58Se for para comprar o cinto de utilidade inteiro, né?
-
11:58 - 12:01Exatamente, você vai comprar todo o cinto da Adobe, que hoje está
-
12:01 - 12:02embarcado com inteligência artificial.
-
12:03 - 12:06O custo é alto, logo quando R$300, R$400 por mês.
-
12:06 - 12:09Você vai assinar o chart EPT, acho que R$29 ou R$39 por
-
12:09 - 12:09mês.
-
12:10 - 12:14Se você for comprar tudo que está no mainstream, fica caro.
-
12:14 - 12:16Vale a pena, mas fica caro.
-
12:16 - 12:20Mas a gente tem uma série de ferramentas surgindo, replicando essas
-
12:20 - 12:24que estão no mainstream, elas estão replicando as mesmas
-
12:24 - 12:27funcionalidades, as mesmas coisas de forma bastante inteligente.
-
12:28 - 12:31Então a gente tem a opção boa, bonita e barata no mercado nesse
-
12:31 - 12:32momento, sabe?
-
12:32 - 12:34O BBB existe, é só uma questão de garimpar.
-
12:35 - 12:37Então olha, essa aqui está cara, mas você vai ter outras duas ou três
-
12:37 - 12:42ferramentas usando, embarcadas de inteligência artificial, que
-
12:42 - 12:43resolvem.
-
12:43 - 12:47Então hoje um analista, um recém-formado, uma agência de publicidade
-
12:47 - 12:51de um homem só, consegue usar esse tipo de ferramenta.
-
12:51 - 12:52Cara, isso é muito legal.
-
12:52 - 12:52Isso é muito legal.
-
12:52 - 12:56Eu fico feliz porque para várias áreas, várias profissões, a
-
12:56 - 12:59tecnologia traz essa facilidade, esse acesso a um custo menor.
-
13:00 - 13:02Mas um outro assunto que eu queria trazer aqui para o nosso papo é
-
13:02 - 13:02o seguinte.
-
13:02 - 13:06Eu sempre elogio muito as publicidades que chegam até mim pelo
-
13:06 - 13:06Instagram.
-
13:07 - 13:09Eu brinco muito, falo, olha o Instagram me entende, ele me entrega
-
13:09 - 13:11coisas que eu realmente quero clicar.
-
13:11 - 13:11Claro.
-
13:11 - 13:14Não quer dizer que eu compre todas, mas às vezes mostra ali um
-
13:14 - 13:16produto que eu falo, é minha cara, é isso, eu preciso ver como
-
13:16 - 13:16funciona.
-
13:16 - 13:19Nesse momento eu não quero, eu não tenho demanda por ele, mas isso é
-
13:19 - 13:19muito legal.
-
13:19 - 13:20Exatamente.
-
13:20 - 13:21Fica sempre no meu radar.
-
13:21 - 13:25A gente está falando aqui muito de usar IA para entender o público,
-
13:25 - 13:28para conseguir analisar para onde está indo a nossa campanha, se está
-
13:28 - 13:29dando certo ou não.
-
13:30 - 13:32Como que a gente consegue usar ela, não sei se você consegue dar um
-
13:32 - 13:36exemplo, pensar no exemplo, para entregar esse conteúdo de qualidade
-
13:36 - 13:39que é relevante para aquele cliente em potencial?
-
13:39 - 13:42Para outras pessoas terem essa alegria que eu sinto.
-
13:43 - 13:45O que dá para a gente fazer assim, que workflow a gente poderia
-
13:45 - 13:47seguir para conseguir entregar essa relevância?
-
13:48 - 13:51Só para a gente entender, acho que para quem está se formando aí,
-
13:51 - 13:53para quem está estudando marketing, isso é importante, só para a
-
13:53 - 13:53gente entender.
-
13:54 - 13:56Isso é uma inteligência que as redes sociais carregam há muito tempo,
-
13:56 - 13:58que é a tal da inteligência do algoritmo.
-
13:59 - 13:59Exato.
-
13:59 - 14:02Uma série de conjuntos matemáticos que facilitam a compreensão.
-
14:03 - 14:05O Instagram, vou dizer, não é nem o que tem mais avançado.
-
14:05 - 14:10Hoje o TikTok, em cerca de 4 ou 5 scrolls, ele já entende você
-
14:10 - 14:13ali com uma assertividade de 80%, 85%.
-
14:13 - 14:14Então qual que é a questão?
-
14:14 - 14:16A rede social já está fazendo esse trabalho.
-
14:16 - 14:20A gente consegue, baseado na onde a pessoa olhou na tela, tempo,
-
14:21 - 14:26clique, compartilhamento, curtida, comentário, saltos ou não saltos
-
14:26 - 14:30na visualização de conteúdo, a gente consegue compreender muito o
-
14:30 - 14:31usuário.
-
14:31 - 14:36Aí a questão é que não adianta a rede social ter essa compreensão se
-
14:36 - 14:36você não sabe usar.
-
14:37 - 14:37Ah, legal.
-
14:37 - 14:39Eu ia comentar justamente isso.
-
14:39 - 14:44Nossa, será que eu estou elogiando para o lado errado?
-
14:44 - 14:47Porque a rede funciona, mas na outra ponta a gente tem que ter um
-
14:47 - 14:49profissional que saiba usar esse algoritmo.
-
14:49 - 14:50Que saiba utilizar esse algoritmo.
-
14:50 - 14:51E aí, como que você sabe usar?
-
14:52 - 14:54Primeiro é tendo muita clareza do público, que você tem ou que você
-
14:54 - 14:55quer atingir.
-
14:55 - 14:59É por isso que em tempos de tecnologia, de IA, de algoritmo, a gente
-
14:59 - 15:01continua desenhando persona.
-
15:01 - 15:05Você tem que ter uma solidez naquele público que você tem ou que você
-
15:05 - 15:05quer atingir.
-
15:06 - 15:10Uma vez que você tem esses perfis mapeados, você consegue transpor a
-
15:10 - 15:13descrição desse perfil para dentro das ferramentas de marketing
-
15:13 - 15:13digital.
-
15:14 - 15:19Então você consegue instruir as redes sociais, os seus algoritmos, a
-
15:19 - 15:23gente consegue instruir as ferramentas e os buscadores sobre aqueles
-
15:23 - 15:24perfis que nós já desenhamos.
-
15:24 - 15:25Legal.
-
15:25 - 15:27Então quer dizer que, sei lá, a loja de quadrinhos que sempre me
-
15:27 - 15:31entrega ali o conteúdo que eu quero, ela tem uma persona que, por
-
15:31 - 15:33acaso, eu me encaixo nela também.
-
15:34 - 15:38Ela alimenta a rede social com essa persona, mas ela também usa isso
-
15:38 - 15:40para criar as peças que vão chegar até mim, né?
-
15:41 - 15:44Eu também vou precisar adequar essa persona para gerar imagens que me
-
15:44 - 15:46impactem e para gerar texto que me impacte também.
-
15:46 - 15:46É isso.
-
15:46 - 15:48Tanto que hoje eu não brinco, por exemplo.
-
15:48 - 15:49Eu entro no chat de EPT.
-
15:50 - 15:51Eu quero desenvolver um conteúdo.
-
15:51 - 15:53A primeira coisa que eu faço não é escrever o que eu quero, não
-
15:53 - 15:54é pedir o que eu quero.
-
15:54 - 15:56É pedir o que eu quero e pedir que o chat de EPT me
-
15:56 - 15:58faça 10 perguntas sobre o assunto.
-
15:59 - 16:00Então eu entro, por exemplo.
-
16:00 - 16:01Eu quero te vender quadrinhos.
-
16:02 - 16:03Eu tenho a sua persona muito clara.
-
16:04 - 16:06Eu vou entrar lá e vou dizer, olha, então aqui tem o André.
-
16:06 - 16:09O André é um homem assim, assim assado, que mora em tal região, que
-
16:09 - 16:10gosta de quadrinhos, etc.
-
16:11 - 16:11Descrevi.
-
16:11 - 16:13Eu gostaria de produzir um conteúdo para ele.
-
16:13 - 16:16Antes de me indicar quais seriam os melhores conteúdos, você pode me
-
16:16 - 16:17fazer 10 perguntas sobre o assunto?
-
16:18 - 16:19Por que tem essa etapa?
-
16:19 - 16:21Porque você consegue aprofundar.
-
16:21 - 16:26Você vai se obrigar a transcrever a persona em mais detalhe para que
-
16:26 - 16:28você seja mais assertivo na produção do conteúdo.
-
16:28 - 16:29Caraca, que legal isso.
-
16:29 - 16:33Então você pede para fazer 5, 10, 15 perguntas, que é justamente para
-
16:33 - 16:37tirar da sua compreensão para dentro da tecnologia quem é aquela
-
16:37 - 16:37persona.
-
16:38 - 16:40E aí a mesma coisa com a rede social, porque aí eu vou pegar
-
16:40 - 16:41tudo isso aqui e vou transcrever.
-
16:42 - 16:45Transcrever em conteúdo, transcrever em imagem e transcrever para o
-
16:45 - 16:48algoritmo poder te atingir, poder atingir as pessoas corretas.
-
16:48 - 16:52E a gente fala muito do lance do hype, a onda chegou e eu
-
16:52 - 16:55não consegui aproveitar, ela passou e eu estou lá no final.
-
16:55 - 16:57Em rede social isso é muito quente.
-
16:57 - 17:00Você está falando para mim de traduzir essa persona, de criar coisas
-
17:00 - 17:04para ela, mas um pouquinho antes da nossa conversa você tinha falado
-
17:04 - 17:07sobre a gente conseguir prever um pouquinho do que vai acontecer.
-
17:08 - 17:11O que a gente consegue aproveitar dessas ferramentas de inteligência
-
17:11 - 17:14artificial para conseguir fazer uma previsão de, olha, a gente
-
17:14 - 17:18precisa começar a se preparar para soltar esse tipo de conteúdo, ou
-
17:18 - 17:22isso aqui está em voga, dá para fazer isso ou meio que para sempre
-
17:22 - 17:25a gente vai ficar correndo atrás do, deu certo, vamos fazer
-
17:25 - 17:25rapidinho.
-
17:25 - 17:29Na verdade não, há muito tempo a gente já não precisa fazer isso.
-
17:29 - 17:32A gente faz isso de forma reativa, um pouco por falta de
-
17:32 - 17:35conhecimento, um pouco pela questão de escassez de tempo.
-
17:36 - 17:38Não dá para ficar prevendo muito.
-
17:38 - 17:39Trabalhar com marketing parece que você está trabalhando com
-
17:39 - 17:42pastelaria, você está o tempo todo fritando pasta, mas é verdade.
-
17:42 - 17:45Só que quando você tira um tempo no seu dia ou na sua semana
-
17:45 - 17:48para olhar a tendência, é aí que você antecipa os movimentos.
-
17:49 - 17:52E essa antecipação de movimento vem por o que a gente fazia lá atrás.
-
17:52 - 17:53Lá atrás como que a gente fazia?
-
17:53 - 17:55Estou ficando velhinho, né?
-
17:55 - 17:58Dez, doze, quinze anos atrás como que a gente fazia?
-
17:58 - 17:59Clipagem.
-
18:00 - 18:05Então você pagava uma agência de clipping para ela monitorar todas as
-
18:05 - 18:08notícias sobre determinado segmento, determinado assunto e você
-
18:08 - 18:09ficava monitorando.
-
18:09 - 18:10Isso era notícia.
-
18:10 - 18:13Tudo que saía em jornal, revista, rádio, televisão, você monitorava
-
18:13 - 18:14aquilo.
-
18:14 - 18:18Hoje você tem dentro das IAS uma ferramenta de clipping automática.
-
18:19 - 18:23Então eu, por exemplo, chego toda segunda-feira, toda quarta-feira e
-
18:23 - 18:26toda sexta-feira pela manhã, eu abro o notebook, cinco e meia da
-
18:26 - 18:29manhã, antes de vir da aula, antes de ir para a agência, antes de
-
18:29 - 18:33trabalhar, eu abro o notebook e peço para as IAS, faça um clipping
-
18:33 - 18:35das principais notícias do Brasil e do mundo.
-
18:35 - 18:38Ela me traz lá um clipping das principais notícias.
-
18:38 - 18:41Por isso que eu falo que o chat evoluiu, por exemplo, chat EPT,
-
18:41 - 18:42porque ele tinha um limite de tempo.
-
18:43 - 18:43Exato.
-
18:43 - 18:46Ele chegou olhando até 2017, depois até 2021.
-
18:46 - 18:48Tem outras IAS que não tem esse limite de tempo.
-
18:49 - 18:53Então você, por exemplo, pega lá a IA integrada ao Bing, ao buscador,
-
18:53 - 18:55você consegue fazer um clipping de notícia mais eficiente.
-
18:56 - 18:58Então você consegue fazer lá o pedido das principais notícias.
-
18:59 - 19:00Poxa, eu tenho um cliente do agro.
-
19:01 - 19:04Quais são as principais notícias do agro que aconteceram assim, assim
-
19:04 - 19:04e assim?
-
19:04 - 19:07Ah, eu tenho um cliente do mercado farmacêutico.
-
19:07 - 19:08Estou trazendo exemplos meus.
-
19:09 - 19:09Quais são as tendências?
-
19:10 - 19:11Quais são as novas regras?
-
19:11 - 19:12Existe alguma lei tramitando?
-
19:13 - 19:14E aí você vai monitorando.
-
19:14 - 19:15Você vai para a memificação.
-
19:16 - 19:18Trend topics do Twitter.
-
19:18 - 19:21Tem algum aqui que está surgindo fora do Brasil ou aqui dentro que
-
19:21 - 19:22possa ser interessante?
-
19:22 - 19:24Tem alguma hashtag surgindo?
-
19:24 - 19:29Então, essa questão de clipagem, de monitoramento, a IA, você não
-
19:29 - 19:30paga mais por isso.
-
19:30 - 19:31A gente pagava caro.
-
19:31 - 19:32Pagava caro por isso.
-
19:32 - 19:35E você está conseguindo traduzir para mim muito bem a diferença entre
-
19:35 - 19:40existir a ferramenta e a tecnologia e você conhecer a área, no seu
-
19:40 - 19:43caso o marketing, para poder aplicar aquela tecnologia à sua área.
-
19:44 - 19:45Porque eu não saberia fazer nada disso.
-
19:46 - 19:49Eu consigo usar o chat EPT, as outras IAs para outras coisas.
-
19:49 - 19:50Desenvolver um código?
-
19:50 - 19:50Exatamente.
-
19:51 - 19:51Corrigir.
-
19:51 - 19:54Mas se fosse, André, vende melhor com o chat EPT.
-
19:54 - 19:56Não sei, não entendo dos fundamentos do marketing.
-
19:56 - 19:59Não sei o que é a persona, não sei aplicar e assim por diante.
-
19:59 - 20:02Ainda nessa toada, então, tem um negócio que eu detesto.
-
20:02 - 20:05Nossa, do fundo do meu coração, que é falar com o chat bot.
-
20:06 - 20:09Eu não suporto falar com atendimentos automatizados.
-
20:10 - 20:11E não é só por ser automatizado.
-
20:12 - 20:15É porque eu sempre sinto uma frustração de o que eu queria falar não
-
20:15 - 20:16está aí.
-
20:16 - 20:16Não está ali.
-
20:16 - 20:19Ou a resposta que veio está incompleta.
-
20:19 - 20:22Ou alguma coisa que está acontecendo em tempo real que eu queria que
-
20:22 - 20:24ele simplesmente detectasse.
-
20:24 - 20:26Olha, o seu pedido número tal, saiu.
-
20:26 - 20:28Eu tenho que ficar explicando.
-
20:29 - 20:31Tivemos já um avanço nesse relacionamento com o cliente.
-
20:32 - 20:36Não só com o cliente do seu cliente, mas o seu próprio cliente.
-
20:37 - 20:40Eu acho que aqui a gente poderia ter avançado mais e não avançamos
-
20:40 - 20:40tanto.
-
20:41 - 20:42Eu acho que houve um salto.
-
20:43 - 20:47A gente concentrou energia em chat bots, atendimentos automáticos,
-
20:47 - 20:48WhatsApp com bot.
-
20:49 - 20:51A gente concentrou muito essa energia aqui.
-
20:51 - 20:53Depois a gente migrou um pouquinho.
-
20:54 - 20:57A gente foi aproveitar outras ondas e outras coisas.
-
20:57 - 21:00E agora a gente está começando a voltar o olhar para cá.
-
21:01 - 21:04Então, acho que aqui cabe um passo de evolução.
-
21:04 - 21:08Já daria para esses chats estarem mais generativos, compreendendo o
-
21:08 - 21:10que está sendo pedido e tudo mais.
-
21:11 - 21:12Mas aí também é uma dificuldade de atendimento.
-
21:13 - 21:16Quanto mais você acelera o atendimento, o problema chega.
-
21:17 - 21:18Não tem mais represamento.
-
21:18 - 21:20Porque você vai represando.
-
21:20 - 21:24Então tem uma questão de que tem muita gente que não adota um modelo
-
21:24 - 21:26mais generativo, um modelo mais inteligente.
-
21:26 - 21:28Porque isso aumenta o fluxo.
-
21:28 - 21:30Não vai dar conta daquela demanda toda que vai chegar.
-
21:30 - 21:33Então você precisa corrigir toda uma operação antes de você avançar
-
21:33 - 21:34nessa questão.
-
21:34 - 21:36Já tem novidade chegando por aí.
-
21:36 - 21:38Tem tecnologia que você está de olho falando.
-
21:38 - 21:42Olha, essa nova abordagem da IA vai mudar minha vida.
-
21:42 - 21:45Isso aqui que já estão testando pode ser legal.
-
21:45 - 21:46O que você está de olho?
-
21:46 - 21:47Porque eu sei que você é um cara que sempre já está de olho
-
21:47 - 21:49na próxima coisa que vai acontecer.
-
21:49 - 21:51Tem uma coisa que o Kotler falava.
-
21:51 - 21:54Que o marketing vai chegar em um momento que ele vai ser people to
-
21:54 - 21:56people, one to one.
-
21:56 - 21:58Ou seja, ele vai ser um a um.
-
21:59 - 22:00Totalmente individualizado.
-
22:01 - 22:03E eu acho que a gente está muito perto dessa marca.
-
22:04 - 22:08Então eu acho que as agências, as áreas de marketing têm que começar
-
22:08 - 22:10a pensar em conteúdo individualizado.
-
22:10 - 22:13Não tem mais conteúdo para pessoas que se parecem com o André.
-
22:13 - 22:15Tem que ser para o André.
-
22:15 - 22:18Tem conteúdo para o André, para o Bruno, para a Camila.
-
22:18 - 22:23E tem essa busca tanto dos seus clientes quanto eu que sou o cliente
-
22:23 - 22:23final.
-
22:24 - 22:25Tem esse desejo?
-
22:25 - 22:29Nossa, o André me ajuda porque eu quero entregar para cada um e não
-
22:29 - 22:29só para o grupão?
-
22:29 - 22:30Tem.
-
22:30 - 22:32Isso é cada vez mais latente.
-
22:32 - 22:38Para que eu vou ficar tentando desenvolver a representação de um
-
22:38 - 22:41público se hoje eu já tenho inteligência dentro de mídia programática
-
22:41 - 22:44e tal para entregar 300 campanhas diferentes?
-
22:44 - 22:45Qual era a dificuldade?
-
22:45 - 22:48Para eu entregar 5 mil campanhas diferentes eu precisava fazer 5 mil
-
22:48 - 22:48artes.
-
22:48 - 22:49Hoje eu não preciso.
-
22:50 - 22:51Eu automatizo isso.
-
22:51 - 22:54A arte se recria sozinha com o nome de cada um.
-
22:55 - 22:57Com pequenas mudanças de texto a gente já faz isso com e-mail.
-
22:58 - 23:01Você dispara para 10 mil pessoas criando ali uma variação, uma
-
23:01 - 23:04condicionante para troca de nome, para uma série de coisas.
-
23:04 - 23:06A gente já começou a fazer isso para a arte.
-
23:06 - 23:08Então o design que cada um recebe já é diferente.
-
23:09 - 23:09Nossa.
-
23:09 - 23:11A criação que cada um recebe é diferente.
-
23:11 - 23:12O texto é diferente.
-
23:12 - 23:16Ou seja, há uma geração, há uma construção na mensagem que cada um
-
23:16 - 23:16recebe.
-
23:16 - 23:17Então eu consigo ser muito...
-
23:17 - 23:18Porque eu tenho dado.
-
23:19 - 23:21Sua rede social tem seu nome, tem sua data de nascimento.
-
23:22 - 23:23No fundo você sabe quem eu sou, né?
-
23:23 - 23:23Eu sei.
-
23:23 - 23:26Então agora as ferramentas de A elas estão propiciando que a gente
-
23:26 - 23:31crie também variações automáticas de arte e texto e que a gente faça
-
23:31 - 23:32uma distribuição mais inteligente.
-
23:33 - 23:36O que não chegou lá ainda são as próprias ferramentas das redes
-
23:36 - 23:40sociais que não te permitem campanhas tão individualizadas assim.
-
23:40 - 23:42Talvez até porque a gente está vivendo esse momento de regulação,
-
23:43 - 23:43discussões.
-
23:44 - 23:46Inclusive entrando nessa, Seara, a gente tem uma questão ética que
-
23:46 - 23:49não dá para a gente fugir toda vez que a gente fala de pessoas,
-
23:49 - 23:50não só de tecnologia.
-
23:51 - 23:54E com a IA, pelo menos na nossa conversa, eu estou enxergando dois
-
23:54 - 23:56grandes blocos éticos aí.
-
23:56 - 23:59Um é no meu target nessa pessoa.
-
23:59 - 24:00Puxa, eu conheço tão bem o André.
-
24:00 - 24:04Eu já antecipo os desejos, os vícios, os gostos, as paixões.
-
24:04 - 24:09E o outro é do viés do que a IA generativa gera e às
-
24:09 - 24:13vezes não é adequado socialmente para o momento que a gente vive
-
24:13 - 24:14culturalmente.
-
24:14 - 24:18Ainda conta com uma série de inacurácias e infidelidades.
-
24:18 - 24:22Como que você enxerga esses dois blocos éticos dentro dessa conversa
-
24:22 - 24:23toda que a gente está tendo?
-
24:23 - 24:26Olha, eu gostava muito de uma discussão antiga que dizia que a
-
24:26 - 24:30tecnologia era a ética ou a moral.
-
24:30 - 24:31Ela não era nem moral nem imoral.
-
24:32 - 24:33Tudo dependia do uso dela.
-
24:34 - 24:37Eu não sei se a gente pode dizer isso hoje em dia.
-
24:37 - 24:40Eu não sei se a gente consegue ter essa discussão de que a tecnologia
-
24:40 - 24:42é a moral ou a ética.
-
24:43 - 24:44Eu não tenho certeza.
-
24:45 - 24:48Eu acho que a gente tem que tomar muito cuidado, por isso que eu
-
24:48 - 24:53acho que a supervisão humana ainda é fundamental em todo esse
-
24:53 - 24:53processo.
-
24:54 - 24:56Nós vimos aí algumas inteligências artificiais se tornando
-
24:56 - 25:01antissemitas, se tornando racistas em questão de minutos e horas.
-
25:01 - 25:01Exato.
-
25:02 - 25:03A gente já viu alguns experimentos.
-
25:03 - 25:07Então eu acho que você precisa monitorar muito fortemente aquilo que
-
25:07 - 25:07é produzido.
-
25:08 - 25:11Falando daquele bloco ali, a respeito das próprias inteligências
-
25:11 - 25:14artificiais, eu acho que há uma questão necessária de monitoramento
-
25:14 - 25:18humano, de uma tutela, de um cuidado, de um olhar, de uma visão
-
25:18 - 25:21crítica a respeito daquilo.
-
25:22 - 25:28Quanto ao usuário, aos limites éticos de compreensão e aprofundamento
-
25:28 - 25:31do usuário e tudo mais, eu acho que aqui a gente precisa de uma
-
25:31 - 25:32discussão maior.
-
25:33 - 25:36Aqui há uma necessidade de discussão de uma regulação de uso.
-
25:36 - 25:38Eu ia falar maior do que puramente ética.
-
25:38 - 25:39Puramente ética.
-
25:39 - 25:43A gente precisa entender, porque a questão ética e moral é
-
25:43 - 25:44relativamente complicada.
-
25:45 - 25:46E eu não estou dizendo isso porque eu sou contra.
-
25:47 - 25:49Pelo contrário, eu acho que a gente tem que sempre olhar com cuidado.
-
25:50 - 25:52Mas a questão é que a ética e a moral mudam conforme o tempo,
-
25:52 - 25:54a cultura, a sociedade, o momento.
-
25:55 - 25:58Talvez várias das coisas que nós façamos hoje no passado seriam
-
25:58 - 26:02antiéticas, seriam imorais, bem como várias coisas do passado que
-
26:02 - 26:05aconteciam naturalmente na sociedade a gente considera antiética e
-
26:05 - 26:06imoral.
-
26:06 - 26:11Então a gente primeiro precisa localizar a questão no tempo, na
-
26:11 - 26:12cultura, na sociedade.
-
26:13 - 26:13Então beleza.
-
26:13 - 26:17Para a sociedade de hoje, o que seria um uso ético ou antiético?
-
26:17 - 26:20A gente vai precisar rediscutir isso com alguma frequência.
-
26:21 - 26:22Então esse é o primeiro ponto.
-
26:22 - 26:24Então eu acho que aqui precisa do legislador.
-
26:24 - 26:27Só que enquanto o legislador não age, eu não estou falando do
-
26:27 - 26:30legislador brasileiro, eu estou falando de legisladores ao redor do
-
26:30 - 26:30mundo.
-
26:30 - 26:33Até porque é uma discussão que está quente em todos os continentes.
-
26:33 - 26:38Mas eu acho que nesse ínter, enquanto a gente não consegue ter essas
-
26:38 - 26:42regulações e essas discussões no nível institucional, a gente precisa
-
26:42 - 26:43fazer a discussão com nós mesmos.
-
26:44 - 26:47Você está montando uma campanha, você está liderando alguma coisa,
-
26:48 - 26:50você concorda com o que você está fazendo?
-
26:52 - 26:55Você acha que isso aqui passou do limite ou não passou do limite?
-
26:56 - 27:00Você quer que a pessoa se vicie na rede social ou você quer utilizar
-
27:00 - 27:01apenas o momento em que ela está?
-
27:02 - 27:05Você quer colaborar para um sistema de vício, para um sistema de
-
27:05 - 27:08dominância, para um sistema de criação de necessidade?
-
27:08 - 27:10Antigamente o marketing afirmava com todas as letras.
-
27:11 - 27:14Marketing não cria necessidade, cria demanda.
-
27:14 - 27:18A necessidade é do ser humano, a gente só provoca o desejo.
-
27:19 - 27:20Hoje eu já não afirmo mais isso.
-
27:20 - 27:23A gente tem condições de provocar a própria necessidade.
-
27:23 - 27:25A gente tem condição de provocar a necessidade.
-
27:25 - 27:29Essa reflexão que você está trazendo é tão potente porque a gente
-
27:29 - 27:32está aqui no papo todo falando de uma tecnologia, de ferramentas
-
27:32 - 27:36pontuais, mas por trás dessas ferramentas tem pessoas utilizando e
-
27:36 - 27:37tem pessoas sendo impactadas.
-
27:38 - 27:40Não dá para a gente tirar o corpo fora e falar isso não é
-
27:40 - 27:44assunto meu, a culpa é do chat GPT, a culpa é do Mid Journey,
-
27:44 - 27:47a culpa é do André Maluf que ouviu um podcast, a culpa é da
-
27:47 - 27:50gente, a responsabilidade como mérito.
-
27:50 - 27:55Não dá para você soltar uma campanha, um post, um texto, não dá para
-
27:55 - 27:59você abordar uma pessoa sem pensar sobre os efeitos daquilo.
-
28:00 - 28:02Você precisa sentar depois que tudo foi criado, tudo que foi
-
28:02 - 28:05produzido antes de veicular, você tem que pensar, isso aqui está
-
28:05 - 28:06machucando alguém?
-
28:07 - 28:09Isso aqui está provocando um desejo de compra em quem não pode pagar?
-
28:10 - 28:10Isso é um perigo.
-
28:11 - 28:13Quer dizer, quando eu provoco o desejo de compra em quem não pode
-
28:13 - 28:17pagar, uma, posso criar frustração, isso seria um problema.
-
28:17 - 28:21Dois, eu posso criar endividamento, problemas familiares, a gente tem
-
28:21 - 28:24uma cadeia de responsabilidade que se você não parar por um segundo
-
28:24 - 28:27antes de pôr a campanha no ar, você vai fazer besteira, como a gente
-
28:27 - 28:31tem visto, com frequência a marca sendo cancelada, sendo discutida e
-
28:31 - 28:36às vezes é uma coisa que você fala assim Ninguém parou e falou Você
-
28:36 - 28:39vê que não é proposital porque assim, pararia e falaria, tem marcas
-
28:39 - 28:42que você fala, não, tudo bem, essa aqui faz disco toda semana, essa
-
28:42 - 28:44aqui sabe o que está fazendo, é método.
-
28:44 - 28:48Agora tem gente que você olha e fala assim foi sem querer, passou,
-
28:49 - 28:53passou do crivo, assim, está tudo tão automatizado e não pode ser tão
-
28:53 - 28:54automatizado assim.
-
28:54 - 28:57Olha, a gente está falando aqui do ser humano e agora eu vou ser
-
28:57 - 29:00um ser humano meio mal um ser humano muito mal, peço até desculpa
-
29:00 - 29:03quem está acompanhando o nosso papo, porque onde eu vou fazer
-
29:03 - 29:07palestra, falar, alguém sempre me pergunta algo que agora eu vou
-
29:07 - 29:12perguntar para você, que é André Maluf, a IA vai substituir a gente
-
29:12 - 29:16ou melhor, eu vou até fazer um recorte a IA vai substituir os
-
29:16 - 29:19profissionais de marketing nessas esferas todas que a gente está
-
29:19 - 29:20debatendo aqui?
-
29:20 - 29:24Acho que parte deles sim Acho que parte deles sim.
-
29:24 - 29:27É uma resposta ousada essa ou você acha que ela bem realista assim,
-
29:28 - 29:29bem calcada do que você tem observado?
-
29:29 - 29:32Não, eu acho que ela é realista eu acho que parte dos profissionais
-
29:32 - 29:35serão substituídos não estou dizendo que esses profissionais não
-
29:35 - 29:37serão realocados Perfeito.
-
29:37 - 29:37Perfeito?
-
29:37 - 29:40Lá atrás a gente durante a revolução industrial a gente achava que as
-
29:40 - 29:46máquinas substituíram as pessoas sempre que veio uma grande revolução
-
29:46 - 29:49a gente olhou para isso e disse assim, vai substituir criaremos o
-
29:49 - 29:54caos esse caos aconteceu em partes, mas nunca de uma forma a assolar
-
29:54 - 29:55a humanidade completamente.
-
29:56 - 29:59Tivemos momentos, tivemos momentos de muita dificuldade na humanidade
-
29:59 - 30:03historicamente mas a gente sempre conseguiu se recuperar e realocar.
-
30:04 - 30:08Dizer que a gente vai se recuperar e se realocar sempre é um certo
-
30:08 - 30:09otimismo que eu não tenho.
-
30:10 - 30:13Eu acho que em algum momento a gente não vai se recuperar de alguma
-
30:13 - 30:13crise.
-
30:14 - 30:18Afinal nós somos a espécie até hoje que mais rápido atingiu o domínio
-
30:18 - 30:19do planeta.
-
30:19 - 30:20Sim.
-
30:21 - 30:23E de um jeito meio rock and roll De um jeito meio rock and
-
30:23 - 30:27roll, mas todas as espécies dominantes anteriores acabaram.
-
30:28 - 30:31Os dinossauros foram extintos, as espécies anteriores foram extintas,
-
30:32 - 30:35todas elas em algum momento deixaram de dominar o planeta.
-
30:36 - 30:39Então que a história humana um dia terá um fim que é pela IA?
-
30:40 - 30:40Não sei.
-
30:40 - 30:41Talvez não.
-
30:41 - 30:43Que ela vai substituir uma parte vai.
-
30:43 - 30:46Quais são essas partes jurássicas que você está enxergando aí do
-
30:46 - 30:46marketing?
-
30:47 - 30:50Eu acho que assim uma vez eu escutei, eu estava na verdade fazendo um
-
30:50 - 30:56podcast com o Piazza que pra mim é um futurista bastante brilhante e
-
30:56 - 30:59o que ele disse é, a IA vai começar ou ela vai substituir aquilo
-
30:59 - 31:00que você não quer ou não gosta de fazer.
-
31:02 - 31:05Então a primeira coisa é que você vai pôr a IA pra fazer aquilo
-
31:05 - 31:06que você não quer ou não gosta.
-
31:07 - 31:08Então essas são as primeiras coisas que vão.
-
31:09 - 31:12Ninguém gosta de replicar o mesmo texto 60 vezes, 60 posts
-
31:12 - 31:12diferentes.
-
31:14 - 31:18Ninguém gosta de ter que atualizar uma função toda semana.
-
31:19 - 31:24Ninguém gosta de ter que ficar postando um a um liberando o texto um
-
31:24 - 31:24a um.
-
31:24 - 31:28Então a IA ela vem primeiro pra substituir aquilo que a gente não
-
31:28 - 31:29quer ou não gosta de fazer.
-
31:30 - 31:34Depois ela vem pra substituir funções ou trabalhos que são
-
31:35 - 31:36repetitivos e caros.
-
31:37 - 31:40Ela vem pra trocar aquilo que é repetitivo e caro.
-
31:40 - 31:42Então essas são as primeiras pessoas que vão precisar se realocar.
-
31:44 - 31:47Algumas delas buscando conhecimento de como gerenciar essas IAs,
-
31:47 - 31:51outras indo pra outras áreas, outras passando pra áreas no marketing
-
31:51 - 31:53que a gente nem sabe que existem mas que vão existir.
-
31:54 - 31:57Porque a gente vem numa cadeia de constante mudança elas vão existir.
-
31:57 - 31:59Então a gente vai ter um público aqui se realocando.
-
32:00 - 32:01Vai ter um público que não vai conseguir realocação.
-
32:02 - 32:03Eu não sou um dos otimistas.
-
32:03 - 32:04Eu acho que vai.
-
32:04 - 32:07Eu acho que a gente vai precisar de políticas públicas pra lidar aí
-
32:07 - 32:09com pessoas que vão perder suas funções e tudo mais.
-
32:10 - 32:13Até que essas pessoas reencontrem outras funções pra gente não viver
-
32:13 - 32:15esse caos que talvez um dia venha a acontecer.
-
32:16 - 32:18Mas essas funções, primeiras que a gente não gosta, depois as
-
32:18 - 32:20repetitivas são as primeiras.
-
32:21 - 32:24Que daqui a pouco vai ter uma outra empresa experimentando, diretor
-
32:24 - 32:26de marketing...
-
32:26 - 32:28A gente sabe que vai.
-
32:28 - 32:31Sempre tem um louco aí que vai substituir toda...
-
32:31 - 32:32Vai!
-
32:32 - 32:34Mas eu acho que isso vão ser coisas pontuais.
-
32:34 - 32:37Eu acho que por ora, e pelo menos nos próximos anos, eu não enxergo
-
32:37 - 32:42a inteligência humana sendo substituída pela inteligência artificial.
-
32:43 - 32:45Cara, dando um pitaco numa área que não é a minha, que é o
-
32:45 - 32:46marketing, ouvindo você falar...
-
32:46 - 32:47Eu até adoraria ouvir sua opinião.
-
32:47 - 32:50Mas ouvindo você falar no papo todo me faz muito sentido a sua
-
32:50 - 32:53resposta justamente por conta disso que você falou.
-
32:53 - 32:56Tem tarefas ali que são puramente repetitivas.
-
32:56 - 32:59O que faz o André Maluf ser o André Maluf não é ele fazer
-
32:59 - 33:00tarefas repetitivas.
-
33:00 - 33:03É o que ele faz com o conhecimento que ele tem, com as ferramentas
-
33:03 - 33:06que ele tem à disposição pra chegar ao objetivo melhor do que outros.
-
33:07 - 33:09O objetivo mais rápido do que outros que seja.
-
33:09 - 33:13Mas talvez seja uma questão de nós todos profissionais nos
-
33:13 - 33:13adaptarmos.
-
33:13 - 33:15A gente tem que se entender melhor como profissional.
-
33:16 - 33:20Não dá pra gente se contentar todo dia, chegar no serviço, sentar e
-
33:20 - 33:21ficar só replicando coisa.
-
33:21 - 33:24Sendo o Charlie Chaplin, se dá pra gente não ser.
-
33:24 - 33:26E essas atividades vão ser substituídas.
-
33:27 - 33:31Essas não tem muito como porque pensando no âmbito capitalista,
-
33:32 - 33:35empresarial e tudo mais essa é a primeira que o dono da empresa olha
-
33:35 - 33:36e enxuga.
-
33:36 - 33:39Ele vai enxugar porque ele fala, olha, com uma ferramenta que custa X
-
33:39 - 33:41por mês, eu substituo essas atividades repetitivas.
-
33:42 - 33:44E agora, o que essa massa tem que fazer?
-
33:44 - 33:49Dentro dela a gente vai ter pessoas mais bem formadas, menos formadas
-
33:49 - 33:50e tudo mais.
-
33:50 - 33:52E o que a gente vai ter que lidar é com a realocação dessa
-
33:52 - 33:53força de trabalho.
-
33:54 - 33:58E aí vem o pensamento ético, moral de como a gente faz essa transição
-
33:58 - 34:01de uma forma a não desguarnecer as pessoas.
-
34:01 - 34:03Eu me preocupo muito com as pessoas que estão ali.
-
34:03 - 34:05Como que a gente faz essa mudança sem desguarnecer essas pessoas?
-
34:07 - 34:09Garantindo estabilidade, garantindo e tudo mais.
-
34:09 - 34:11Mas ela é inevitável.
-
34:11 - 34:13Então a gente tem que pensar em como a gente lida com essa questão,
-
34:14 - 34:15como a gente colhe os efeitos.
-
34:15 - 34:17E é uma preocupação de todos nós na verdade.
-
34:17 - 34:19Não só de um ou outro, de uma área ou outra, de um governante
-
34:19 - 34:20ou outro.
-
34:20 - 34:21É de todos nós, seres humanos.
-
34:22 - 34:24Cara, eu gostei tanto do nosso papo que eu queria pedir pra você
-
34:24 - 34:26deixar uma dica pro pessoal.
-
34:26 - 34:29Porque me parece que é um mundo muito vasto, o mundo da IA, a
-
34:29 - 34:30gente sabe.
-
34:30 - 34:33E me parece que um peixinho colocado no meio desse oceano vai falar
-
34:33 - 34:34meu Deus, pra onde eu vou?
-
34:35 - 34:37Eu nado pra frente, pra trás, pra cima ou pra baixo?
-
34:37 - 34:41Pra galera que vai começar a colocar o pé nesse assunto agora, vai
-
34:41 - 34:45começar a entender ou pensar pelo menos em como pode agregar
-
34:45 - 34:48ferramentas de IA no seu fluxo de trabalho e no mundo do marketing.
-
34:49 - 34:51Qual seria a sua dica inicial?
-
34:51 - 34:54Aquela pra dar o start nessa chama dentro de cada um.
-
34:54 - 34:57Olha, eu vou ser um pouco contra intuitivo agora e vou jogar um pouco
-
34:57 - 34:58contra o que eu falei.
-
34:59 - 35:02Antes de usar a IA, reforça suas bases de conhecimento.
-
35:02 - 35:03Legal!
-
35:03 - 35:06Pra mim é o seguinte, não dá pra você usar a IA, não dá
-
35:06 - 35:09pra você sair produzindo pra marketing usando a IA, se você não tiver
-
35:09 - 35:14muita clareza do que é uma persona, do que é um público-alvo, do
-
35:14 - 35:18que faz o marketing, dos seus 4Ps, dos seus 7Ps, dos seus 8Ps do
-
35:18 - 35:18digital.
-
35:19 - 35:22Não dá se você não ler um pouquinho de sociologia, filosofia pra você
-
35:22 - 35:25entender o que é o pensamento ético, o que é o pensamento moral.
-
35:25 - 35:29Você precisa dar sua base de conhecimento sólido, porque a IA é muito
-
35:29 - 35:29rápida.
-
35:30 - 35:32Então a hora que você entrar nesse universo, e aí vai ter vídeo no
-
35:32 - 35:37YouTube, vai ter curso da FIAP, vai ter curso livre da FIAP, a gente
-
35:37 - 35:40vai ter conhecimento sobre como usar uma IA, como estruturar alguma
-
35:40 - 35:44coisa, um monte, mas a sua base de conhecimento tem que estar sólida.
-
35:44 - 35:47Quanto mais sólida for a sua base de conhecimento, melhor o seu uso
-
35:47 - 35:48da IA posterior.
-
35:48 - 35:52Me parece quase que a sua dica é um pra não ser substituído, não
-
35:52 - 35:54seja substituível.
-
35:55 - 35:57Muito bom André, sempre é um prazer enorme trocar com você.
-
35:58 - 36:02Essa conversa aqui serviu pra encher a minha cabeça de novas visões e
-
36:02 - 36:03com certeza a galera que escutou.
-
36:03 - 36:05Então muito obrigado pela sua presença.
-
36:05 - 36:08Eu é que agradeço meu cara, foi um prazer estar com vocês.
-
36:08 - 36:11E você que acompanhou esse papo todo, pode notar que a IA não é
-
36:11 - 36:15um monstro do futuro, mas também não é uma solução de todos os
-
36:15 - 36:16problemas.
-
36:16 - 36:19É uma bela ferramenta pra que a gente consiga unir aos nossos
-
36:19 - 36:22conhecimentos e entregar cada vez melhor.
- Title:
- PBL MKT ANO 01 FASE 05 2025 VIDEOCAST CONEXAO TECH IA E MARKETING
- Video Language:
- Portuguese, Brazilian
- Duration:
- 36:26
Show all