-
Not Synced
想提升回購業績，就從打通 APP 與 LINE 做起
-
Not Synced
我們將公開關鍵數據、和背後的「業績翻倍魔法」
-
Not Synced
一起透過 91APP 搭建雙軌路徑
-
Not Synced
驅動會員 N 次回購！
-
Not Synced
在今年，我們大力推薦品牌夥伴們「加強引導會員下載 APP」
-
Not Synced
這是為什麼呢？
-
Not Synced
根據 91APP 內部數據顯示
-
Not Synced
若只透過 Web 經營會員，回購價值是 1
-
Not Synced
引導顧客使用 APP，則可以提升至 1.8 倍
-
Not Synced
當品牌同時整合 APP 與 LINE 來經營會員
-
Not Synced
回購價值更將上升至 2.2 倍！
-
Not Synced
以 2023 年「註冊並完成首購的會員」長期的回購表現為例
-
Not Synced
APP 會員在回購率的表現明顯高於 WEB 會員
-
Not Synced
若是進一步成為 APP x LINE 會員，差距將更為顯著！
-
Not Synced
由此可知
-
Not Synced
推廣下載 APP，可提升會員回購率
-
Not Synced
並拉長會員的生命周期
-
Not Synced
為品牌累積長期價值
-
Not Synced
關鍵在於 APP 提供了最短購物路徑
-
Not Synced
結合零成本的行銷推播
-
Not Synced
創造流暢的購物體驗
-
Not Synced
更能引導會員持續回購！
-
Not Synced
接著一起來看 APP 首購會員帶來的回購效益
-
Not Synced
我們發現，會員透過 APP 完成首購後
-
Not Synced
這群會員將自帶「翻倍魔法」
-
Not Synced
平均可在 7 個月後再創 1 倍的業績
-
Not Synced
而再過半年，更是累積帶進 1.5 倍的業績
-
Not Synced
相較於無特別推廣 APP 的對照組來說
-
Not Synced
回購動能極高！
-
Not Synced
用上一張圖表的數據來試算
-
Not Synced
當 APP 的首購業績佔比是 50%
-
Not Synced
能夠產生的回購業績是官網的 3.8 倍
-
Not Synced
但如果選擇投入推廣 APP
-
Not Synced
將首購業績佔比拉高至 70%
-
Not Synced
那麼回購業績的成長潛力將從 3.8 倍提升至 9 倍
-
Not Synced
是不是很驚人呢？
-
Not Synced
綜合以上的觀察
-
Not Synced
第一，APP 首購會員的回購力明顯高於 WEB 首購會員
-
Not Synced
因此，引導會員下載 APP 完成首購
-
Not Synced
最終推升成為 APP x LINE 會員
-
Not Synced
是我們強烈建議你一定要嘗試的策略
-
Not Synced
第二，引導會員下載 APP 是成功的第一步
-
Not Synced
但後續還需靠你用心經營 APP
-
Not Synced
透過舉辦各式 APP 限定活動
-
Not Synced
利用 APP 推播持續溝通
-
Not Synced
才能建立起良好的回購循環
-
Not Synced
接下來，讓我們來了解如何推動會員從 WEB、到 APP、到 APP X LINE
-
Not Synced
搭建完整的溝通路徑
-
Not Synced
創造首次與第 N 次的回購機會
-
Not Synced
首先是從 WEB 到 APP
-
Not Synced
你一定很好奇
-
Not Synced
所謂的 APP 獨家活動
-
Not Synced
到底有哪些呢？
-
Not Synced
可分為四大招式
-
Not Synced
品 / 價 / 券 / 點
-
Not Synced
品，推出 APP 獨賣商品、獨賣組合
-
Not Synced
或是 APP 限定贈品
-
Not Synced
吸引會員透過 APP 購買
-
Not Synced
價，則是提供額外的價值變化，例如：
-
Not Synced
不定期舉辦 APP 限定打折、滿額贈
-
Not Synced
APP 下單參加抽獎
-
Not Synced
提升會員對 APP 的黏著度
-
Not Synced
券，建立 APP 限定的超取活動贈品券
-
Not Synced
APP 適用的優惠券大禮包
-
Not Synced
透過限量贈送或領取的方式促購
-
Not Synced
點，透過 APP 下單享紅利點數 N 倍送
-
Not Synced
創造消費者未來回購的機會
-
Not Synced
品牌可透過 品 / 價 / 券 / 點 的規劃
-
Not Synced
營造 APP 尊榮感
-
Not Synced
提升 APP 使用率
-
Not Synced
促進業績成長
-
Not Synced
如果你還不清楚該怎麼推廣 APP
-
Not Synced
你可以從這三種開始做起
-
Not Synced
第一，放大首下載禮面額，或是加碼贈品券
-
Not Synced
會員下載意願再提升！
-
Not Synced
第二，把具吸引力的人氣商品、高回購商品設為 APP 獨賣
-
Not Synced
導下載效果更好！
-
Not Synced
第三，建議你每月至少執行一檔 APP 限定活動
-
Not Synced
靈活變換玩法持續推動
-
Not Synced
才能帶來滿滿的新鮮感喔！
-
Not Synced
最後，分享招募 APP 會員的最短路徑
-
Not Synced
「先下載、後註冊」
-
Not Synced
先引導新客進站領取首下載禮
-
Not Synced
透過領券畫面前往下載 APP
-
Not Synced
並接續在 APP 完成註冊與登入
-
Not Synced
可減少會員重複輸入帳密的次數喔！
-
Not Synced
那麼，在何時何處推廣下載 APP 的效果最好呢？
-
Not Synced
以下提供 3 個加強時機與 3 個常態曝光位置
-
Not Synced
從這下手準沒錯！
-
Not Synced
加強時機一：導購活動
-
Not Synced
你可以在與 KOL、KOC 進行優惠碼、團購活動合作
-
Not Synced
或是品牌官方開直播銷售期間
-
Not Synced
限時推出 APP 限定組合
-
Not Synced
並加強宣傳「使用首下載禮結帳更優惠」
-
Not Synced
同時請網紅在限時動態溝通 APP 優惠活動
-
Not Synced
強調這樣使用最划算
-
Not Synced
增加粉絲下載 APP 的意願
-
Not Synced
加強時機二：實體推廣
-
Not Synced
在實體場景，如門市、短期的展場活動中
-
Not Synced
利用「下載 APP 領取小禮或優惠券」的方式
-
Not Synced
吸引消費者在現場完成下載
-
Not Synced
就是要把握任何一個把「過路客」變成「 OMO 會員」的機會
-
Not Synced
加強時機三：當品牌投入較高行銷預算
-
Not Synced
成功導入新客流量時
-
Not Synced
便是放大效益的好時機
-
Not Synced
這時同步搭配高額的首下載禮誘因
-
Not Synced
更能有效引導新客下載 APP 並完成首購
-
Not Synced
以上 3 個加強時機可以讓你快速提升 APP 下載數
-
Not Synced
然而，你一定要持續曝光，才能帶來長期的效果！
-
Not Synced
首先，官網首頁就是最佳曝光位置
-
Not Synced
將 APP 首下載禮及限定活動放在顯眼的版位
-
Not Synced
例如輪播圖旁邊
-
Not Synced
或是安排在輪播圖的下方
-
Not Synced
讓消費者一進站就能看到 APP 相關活動
-
Not Synced
再來，商品頁也能作為下載 APP 推廣助手
-
Not Synced
像是透過商品特色標語標示 APP 獨家活動
-
Not Synced
或是利用商品角標
-
Not Synced
商品名稱前方強調此商品為 APP 獨賣
-
Not Synced
也可以透過優惠券設定
-
Not Synced
讓 APP 限定優惠券顯示在商品適用活動列表中
-
Not Synced
最後，任何會接觸到會員的社群管道千萬不要錯過
-
Not Synced
舉凡 LINE 圖文選單
-
Not Synced
廣告文案與素材
-
Not Synced
出貨小卡
-
Not Synced
從多方管道募集 APP 會員
-
Not Synced
也推薦你製作下載 APP 及加入會員的教學影片
-
Not Synced
降低消費者的操作門檻
-
Not Synced
在學會了推動官網會員下載 APP 之後
-
Not Synced
接下來要和你分享
-
Not Synced
如何透過 APP 與 LINE 雙向互導
-
Not Synced
促進消費者成為 APP x LINE 會員
-
Not Synced
首先，如果會員已綁定品牌的 LINE 官方帳號
-
Not Synced
你可以用什麼方法，引導他們下載 APP 呢？
-
Not Synced
最常見的操作是將「首下載禮」置入 LINE 圖文選單
-
Not Synced
讓會員主動下載
-
Not Synced
開啟 APP 後完成註冊登入領好禮
-
Not Synced
除此之外，推薦你善用「自訂會員專區」
-
Not Synced
你可透過這項功能
-
Not Synced
建立品牌專屬的 LINE 會員專區
-
Not Synced
只需跟著指示，完成 LINE 模組設定與 LIFF 設定
-
Not Synced
並取得「LINE 會員專區連結」
-
Not Synced
再將會員專區連結放置在 LINE 圖文選單
-
Not Synced
當會員點擊進入會員專區
-
Not Synced
將在上方看到 APP 下載提示
-
Not Synced
便能快速完成下載
-
Not Synced
而會員專區除了可以使用系統預設的版面之外
-
Not Synced
目前已支援自訂排版
-
Not Synced
能依照需求調整各區塊的顯示開關及排列順序
-
Not Synced
提供自家會員更好的購物體驗
-
Not Synced
另外，也推薦你搭配大檔活動
-
Not Synced
使用「輸入代碼型優惠券」
-
Not Synced
透過 LINE 訊息發送優惠券連結
-
Not Synced
讓會員點擊就領券
-
Not Synced
並設定優惠券僅限「APP 獨賣商品」適用
-
Not Synced
進一步推動 APP 下載與轉單
-
Not Synced
反過來，如果會員已經下載了 APP
-
Not Synced
你可以怎麼引導會員綁定 LINE 呢？
-
Not Synced
這時建議你利用「LINE 模組設定」內的「綁定送券」
-
Not Synced
加強綁定誘因
-
Not Synced
並且勾選讓綁定按鈕顯示在「會員專區」、「店員幫手註冊會員」
-
Not Synced
以及「結帳完成」頁面
-
Not Synced
這些版位能有效吸引會員快速加入
-
Not Synced
另外，你也可以透過 APP 定期推播通知
-
Not Synced
以及 LINE 圖文選單加強曝光
-
Not Synced
就是要讓所有人知道「綁定有好康」
-
Not Synced
那麼，在線下門市，如何讓消費者操作一次到位呢？
-
Not Synced
你可以使用「智慧網址 Deeplink」
-
Not Synced
將未安裝 APP 的導向方式選為「導向下載 APP」
-
Not Synced
並將導向頁面設定為「會員專區」
-
Not Synced
在取得智慧網址之後，把連結轉製成 QRCode 後擺放在門市
-
Not Synced
由店員引導消費者掃描下載 APP、完成註冊
-
Not Synced
再進到會員專區
-
Not Synced
就能透過上方提示立即綁定 LINE
-
Not Synced
一口氣完成三項任務啦！
-
Not Synced
最後，要怎麼找出想推動的會員呢？
-
Not Synced
透過「名單圈選」功能
-
Not Synced
可將會員依照是否下載 APP、是否綁定 LINE，區分為四大象限
-
Not Synced
找出「只有 LINE」、「只有 APP」或者「兩者都沒有的」會員
-
Not Synced
透過合適的管道以及誘因進行溝通
-
Not Synced
帶領會員朝著終極目標：「成為 APP x LINE 高價值會員」前進吧！
-
Not Synced
今天的內容你都了解了嗎？
-
Not Synced
用心經營 APP 的品牌，才能取得更亮眼的回購表現！
-
Not Synced
立即填寫滿意度問卷，領取「功能實作指南」
-
Not Synced
內含 APP ＆ LINE 溝通路徑總整理
-
Not Synced
協助你更加了解這些功能，並快速完成設定
-
Not Synced
那我們就下期再見啦，掰掰～
