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Bentornato!
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Prima di passare al tuo esame finale,
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ecco alcune informazioni importanti su come assistere
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i Membri del Club che hai presentato.
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Cosa fare quando un Membro ha bisogno di aiuto
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Se un Membro ha una domanda sulla sua Membership
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a cui non riesci a rispondere,
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o ha difficoltà ad accedere al sito web o a prenotare una crociera,
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cosa dovresti fare?
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La soluzione migliore è indirizzarli al Supporto inCruises.
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Il nostro team di Supporto ha pieno accesso alle informazioni necessarie
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per assistere i Membri del Club.
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Sono altamente qualificati e rispondono alla maggior parte delle richieste
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nel giro di poche ore.
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Il nostro impegno è rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì,
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e tra 24 e 48 ore durante il fine settimana.
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Nella maggior parte dei casi,
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anche le domande inviate durante il weekend ricevono risposta
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in poche ore.
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Come inviare un ticket al Supporto
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Quando i Membri che hai presentato hanno domande specifiche sulle prenotazioni
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o su qualsiasi aspetto della loro Membership,
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ecco come possono contattare il Supporto.
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Accedi al loro account sul sito web di inCruises.
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Clicca sull'icona con il punto interrogativo “?”
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nell'angolo in alto a destra del Back Office.
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Seleziona il Reparto corrispondente alla loro richiesta.
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Not Synced
Aggiungi un oggetto e fornisci una breve descrizione del problema.
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Allega file rilevanti, se necessario.
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Clicca su “Invia Ticket”.
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Tutto qui!
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Promemoria importanti per i Partner
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Non sei un Agente di Viaggio.
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Non assistere i Membri nella prenotazione di crociere.
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Il nostro team di supporto è stato formato per occuparsi di questo.
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Non agire mai come Agente di Prenotazione.
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I Partner non devono prenotare crociere o assistere nelle prenotazioni
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per conto dei Membri.
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Inoltre,
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non accedere agli account di altri.
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inCruises proibisce severamente ai Partner di possedere o memorizzare
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le password di altri Partner o Membri.
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La sicurezza degli account è fondamentale.
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Dai priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutti gli account.
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Bene… congratulazioni!
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Hai completato il corso:
“Come promuovere la tua Membership”
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un traguardo essenziale
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nel tuo percorso verso il successo come Partner inCruises!
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Dopo che avrai completato l’esame di questa sezione finale,
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riceverai il tuo Certificato di Completamento.
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Grazie per la tua dedizione e partecipazione!
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Ora è il momento di mettere alla prova le tue conoscenze
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con un quiz emozionante!
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Vediamo quanto hai imparato!
