< Return to Video

8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members

  • 0:08 - 0:09
    И снова добро пожаловать!
  • 0:09 - 0:11
    Перед тем, как перейти
    к заключительному экзамену,
  • 0:11 - 0:14
    давайте вспомним, каким образом
    необходимо помогать
  • 0:14 - 0:16
    вашим реферальным Членам Клуба.
  • 0:17 - 0:19
    Что делать, когда Члену Клуба
    нужна ваша помощь.
  • 0:20 - 0:22
    Если у Члена Клуба появился вопрос
    о программе Членства,
  • 0:22 - 0:24
    на который вы не можете ответить,
  • 0:24 - 0:28
    или он не может зайти на сайт
    или забронировать круиз.
  • 0:28 - 0:29
    Что делать в этом случае?
  • 0:30 - 0:33
    Лучшим решением будет порекомендовать
    ему обратиться в Службу поддержки.
  • 0:34 - 0:37
    Наша Служба поддержки
    обладает всеми сведениями,
  • 0:38 - 0:39
    необходимыми для помощи Членам Клуба.
  • 0:39 - 0:43
    Сотрудники Службы поддержки
    хорошо обучены и могут ответить
  • 0:43 - 0:44
    на большинство вопросов за несколько часов.
  • 0:44 - 0:48
    Мы стараемся отвечать в течение
    ближайших 24 часов, с Пн по Пт,
  • 0:49 - 0:52
    и в течение 24-48 часов в выходные дни.
  • 0:52 - 0:53
    В большинстве случаев
  • 0:53 - 0:56
    даже на вопросы, отправленные
    в выходные дни, поступает ответ
  • 0:56 - 0:57
    в течение всего нескольких часов.
  • 0:58 - 0:59
    Как направить заявку.
  • 1:00 - 1:03
    Если у вашего реферального Члена Клуба
    появился вопрос о бронировании,
  • 1:03 - 1:05
    или другой вопрос
    в отношении Членства в Клубе,
  • 1:05 - 1:07
    вот как он может
    связаться со Службой поддержки.
  • 1:08 - 1:11
    Зайти в Личный кабинет
    на сайте inCruises.
  • 1:11 - 1:13
    Нажать на иконку вопроса "?"
  • 1:13 - 1:16
    в верхнем правом углу страницы
    Личного кабинета.
  • 1:17 - 1:19
    Далее выбрать раздел,
    соответствующий тематике вопроса.
  • 1:20 - 1:24
    Добавить тему
    и краткое описание проблемы.
  • 1:24 - 1:26
    Приложить файлы, если есть необходимость.
  • 1:27 - 1:28
    Нажать "Отправить".
  • 1:28 - 1:29
    Вот и всё!
  • 1:30 - 1:32
    Важные напоминания Партнёрам.
  • 1:32 - 1:34
    Вы не являетесь турагентами.
  • 1:34 - 1:36
    Не оказывайте Членам Клуба
    содействия в бронировании круизов.
  • 1:37 - 1:39
    Сотрудники нашей Службы поддержки
    обучены содействовать в этих вопросах.
  • 1:39 - 1:42
    Никогда не действуйте как турагент.
  • 1:42 - 1:45
    Партнёры не должны ни помогать бронировать
    ни бронировать круизы
  • 1:45 - 1:46
    от лица Членов Клуба.
  • 1:46 - 1:47
    И ещё,
  • 1:48 - 1:51
    не заходите в чужие учётные записи.
  • 1:51 - 1:55
    inCruises строго запрещает Партнёрам
    использовать или хранить у себя пароли
  • 1:56 - 1:57
    других Партнёров или Членов Клуба.
  • 1:58 - 2:00
    Безопасность учётной записи очень важна.
  • 2:00 - 2:05
    Безопасность и конфиденциальность
    должны являться вашим первым приоритетом.
  • 2:05 - 2:07
    Итак... поздравляю вас!
  • 2:08 - 2:11
    Вы завершили курс:
    "Как продвигать Членство в Клубе".
  • 2:11 - 2:13
    Это важный этап
  • 2:13 - 2:16
    вашего пути к успеху
    в качестве Партнёра inCruises!
  • 2:17 - 2:19
    Как только вы пройдёте экзамен
    по данному заключительному разделу,
  • 2:19 - 2:22
    вы получите Сертификат
    о его прохождении.
  • 2:22 - 2:25
    Спасибо за участие и
    за вашу преданность делу!
  • 2:26 - 2:29
    Теперь настало время
    проверить ваши знания
  • 2:29 - 2:30
    с помощью увлекательного теста!
  • 2:30 - 2:32
    Давайте посмотрим, чему вы уже научились!
Title:
8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members
Video Language:
English
Duration:
02:42

Russian subtitles

Revisions Compare revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.