Cara memotivasi orang untuk berbuat baik

Bagaimana cara memotivasi orang untuk berbuat baik: ikut serta dalam pemilu, aktif kegiatan amal, hemat sumber daya, atau selalu berbuat baik kepada orang lain? Ilmuwan MIT, Erez Yoeli berbagi daftar sederhana untuk memanfaatkan kekuatan reputasi--atau keinginan kita untuk terlihat murah hati dan baik ketimbang egois --untuk memotivasi orang lain melakukan aksi demi orang lain. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana perubahan kecil pada pendekatan Anda untuk membuat orang lain berbuat baik bisa membawa hasil yang mengejutkan.

Bagaimana kita mengajak orang untuk
berbuat lebih baik,

ikut pemilihan, beramal,
hemat sumber daya,

atau sesederhana
mencuci cangkirnya di kantor

agar wastafel tidak penuh
dengan piring kotor?

(Tawa)

(Tepuk tangan)

Pertama kali saya mulai
mengatasi masalah ini

saya bersama perusahaan listrik

merekrut pelanggan pada program
untuk mencegah pemadaman listrik

dengan mengurangi energi
saat beban puncak

Program ini teruji secara teknologi

yang disebut oleh pemerintahan
Obama sebagai

"landasan modernisasi jaringan
listrik Amerika."

Tapi, seperti solusi teknologi
hebat lainnya

terdapat kelemahan yaitu:

orang.

Orang perlu mendaftar.

Supaya orang mau daftar,
perusahaan listrik kirim surat yang bagus,

menjelaskan manfaat
program ini

dan meminta mereka
menghubungi hotline jika tertarik.

Seluruh surat terkirim,

namun tidak ada panggilan telepon satu pun

Lalu saat kami terlibat,
kami mengusulkan perubahan kecil.

daripada menggunakan hotline,

kami menyarankan: membuat lembar
pendaftaran yang ditempel dekat kotak pos

di setiap gedung.

Orang berpartisipasi
hingga tiga kali lipat.

Mengapa?

Orang peduli apa yang orang lain pikirkan
tentang mereka,

kita berusaha terlihat murah hati
dan baik,

tidak egois ataupun malas.

Sadar atau tidak, ini berperan besar
mengapa orang berbuat baik,

dan merupakan perubahan kecil untuk
menghargai orang yang berbuat baik.

Perubahan ini akan membawa
perbedaan besar.

Perubahan kecil seperti beralih
dari hotline

di mana tidak ada yang tahu
aksi baik Anda,

ke lembar pendaftaran

di mana semua orang yang lewat
akan melihat nama Anda.

Dalam kolaborasi kami dengan pemerintah,
nonprofit, perusahaan,

saat kami berusaha mengajak orang
berbuat baik,

kami memanfaatkan kekuatan reputasi.

Dan kami punya daftar sederhana.

Anda pun sudah tahu apa yang pertama
pada daftar tersebut:

meningkatkan keterlihatan,

memastikan orang tahu perbuatan baik Anda.

Tunggu sebentar, saya tahu apa yang
mungkin Anda pikirkan,

Tak mungkin orang di sini berpikir,

"Oke, sekarang saya bisa dapat
reputasi baik,

kini, usaha saya setimpal"

Dan Anda benar.

Tapi biasanya tidak.

Sebaliknya, saat mereka membuat keputusan
secara pribadi,

mereka khawatir akan masalah mereka,

seperti menu makan malam hari ini atau
bagaimana bayar tagihan tepat waktu

tapi, ketika mereka diawasi
saat membuat keputusan

mereka mulai mengambil kesempatan
untuk berbuat baik.

Dengan kata lain, yang menonjol dari
pendekatan kami adalah:

bisa menyalakan keinginan orang
untuk berbuat baik,

yaitu membantu mencegah
pemadaman listrik.

Balik ke keterlihatan.

Saya akan memberi contoh lain.

Ini hasil dari kolaborasi dengan

organisasi nirlaba yang
memotivasi orang memilih.

Mereka mengirim ratusan hingga
ribuan surat setiap pemilihan umum

agar orang ingat dan termotivasi
datang ke pemungutan suara.

Kami mengusulkan untuk menambah kalimat:

"Anda akan dihubungi untuk
berbagi pengalaman Anda saat pemilihan."

Kalimat ini membuat orang merasa
dilihat saat mengikuti pemilihan,

dan efek surat tersebut meningkat
menjadi 50 persen.

Membuat surat yang lebih efektif dapat
mengurangi biaya pemilihan tambahan

dari $70 berkurang menjadi $40.

Keterlihatan digunakan dalam banyak hal

seperti mengajak orang
lebih sering donor darah

dengan mencatat nama pendonor
pada buletin lokal

atau membayar pajak tepat waktu

dengan mencatat nama kriminal
di situs umum.

(ketawa)

Bagaimana dengan ini?

Toyota mengajak ratusan ribu orang membeli
mobil yang lebih hemat bahan bakar

dengan membuat mobil Prius unik ...

(ketawa)

Aksi baik mereka dapat diawasi dari jauh

(ketawa)

Baiklah, keterlihatan memang bagus,

Tapi kita semua tahu, kita sudah melihat

orang mendapat kesempatan berbuat baik

Mereka melihat pengemis di tepi jalan

dan mereka mengeluarkan telepon
agar terlihat sibuk,

mereka pergi ke museum
dan menghampiri kotak donasi.

Bayangkan saat musim liburan

Anda pergi ke supermarket,
dan ada relawan Bala Keselamatan,

dia membunyikan lonceng.

Beberapa tahun lalu, ilmuwan di San Diego

bekerjasama dengan Bala Keselamatan lokal

untuk menemukan cara meningkatkan donasi.

Apa yang ditemukan cukup lucu.

Ketika relawan berdiri di depan pintu,

orang menghindar
dan keluar dari pintu lain.

Mengapa?

karena mereka bisa bilang
"Oh, saya tidak melihat relawan"

atau "saya mau ambil sesuatu di sana,"

atau "mobil saya di sana."

Ada banyak alasan.

Yang kemudian, membawa kita
ke poin kedua

yaitu menyingkirkan alasan.

Pada kasus Bala Keselamatan,

menghilangkan alasan berarti berdiri
di depan dua pintu

dan jelas, saat mereka melakukan itu,

donasi pun meningkat.

Namun, saat itu ada kejadian lucu,

bahkan sangat lucu.

Peneliti keluar ke tempat parkir

dan menghitung orang yang
keluar masuk toko,

dan mereka melihat relawan
berdiri di depan dua pintu

orang-orang tidak mau keluar dari toko.

(ketawa)

Jelas sekali, mereka kaget, lalu mereka
meneliti lebih lanjut,

dan saat itu mereka menemukan
pintu ketiga, pintu yang lebih kecil

yang biasanya digunakan untuk daur ulang.

(ketawa)

Orang-orang lalu menuju ke sana
untuk menghindari relawan.

(ketawa)

Kita bisa mengambil pelajaran penting.

Kita perlu teliti dalam
mengeliminir alasan,

karena orang semakin kreatif.

(ketawa)

Baik, saya mau beralih ke pengaturan

di mana alasan punya
konsekuensi mematikan.

Bagaimana jika saya bilang ada obat untuk
penyakit infeksi paling mematikan,

yang sudah ada selama 70 tahun,

obat terbaik, yang manjur
hampir setiap saat?

Luar biasa, dan memang benar.

Penyakit itu bernama tuberculosis

yang menginfeksi hampir 10 juta
orang per tahun,

dan hampir membunuh 2 juta
di antaranya.

Seperti pada program pencegahan pemadaman,
kita punya solusinya.

Masalahnya pada orangnya.

Orang perlu obat

agar mereka sembuh

dan tidak menularkan ke yang lain

Beberapa tahun ini, kita berkolaborasi

dengan Keheala, startup kesehatan seluler

untuk mendukung pasien TB
menjalani perawatan.

Mereka paham perawatan TB sangat berat.

Kita bicara tentang antibiotik terkuat

setiap hari hingga enam bulan lebih.

Antibiotiknya cukup kuat
dan menyakiti Anda.

Anda akan merasa mual dan pusing.

Dan warna urin Anda jadi aneh.

Ini jadi masalah karena Anda
harus bolak-balik ke klinik

tiap minggu untuk beli pil lagi

Penyakit TB umum ditemukan
di Sub Sahara Afrika atau tempat lainnya.

Anda berbicara tentang tempat
yang sangat jauh,

di mana transportasi umum
susah dan lambat,

klinik kurang efisien.

Jadi Anda mengambil setengah hari kerja
setiap minggu

dari pekerjaan Anda yang tidak
boleh lepas.

Bahkan dengan adanya
stigma menyedihkan,

Anda tidak mau orang tahu penyakit Anda.

Beberapa kisah menyedihkan
berasal dari kaum wanita

di mana kekerasan rumah tangga
menjadi hal biasa,

mereka harus menyembunyikan
penyakit ini dari suami

bahwa mereka datang ke klinik.

Tidak heran jika mereka tidak
meneruskan perawatan ini

Bisakah pendekatan kami membantu mereka?

Bisakah kami membuat mereka bertahan?

Bisa

Setiap hari, kami mengirim pesan ke pasien
untuk meneruskan pengobatannya,

Tapi jika hanya seperti itu,

akan ada banyak alasan.

" Oh, kami tidak terima pesan"

atau " oh saya lihat pesan, tapi lupa,

saat saya letakkan hp, saya
lupa begitu saja."

atau "Ibu meminjam telepon saya."

Kami berusaha menghilangkan alasan itu

dengan meminta pasien

untuk log in dan verifikasi pengobatannya.

Jika belum log in, pesan dikirim lagi.

Jika belum log in,
kami mengirim pesan lagi.

Setelah tiga kali belum verifikasi juga,

Kami memberitahu tim pendukung

yang akan menelepon dan
mengirim pesan lagi

supaya mereka datang ke klinik lagi.

tidak ada alasan.

Pendakatan kami menggunakan
seluruh teknik perilaku,

termasuk yang sudah Anda tahu,
keterlihatan,

yang sangat effektif.

Pasien yang tidak mengakses platform kami

tiga kali lebih condong untuk
tidak menyelesaikan pengobatan

Baik,

Anda meningkatkan keterlihatan,

menyingkirkan alasan,

Tapi masih ada hal ketiga
yang harus Anda perhatikan.

Jika Anda pernah ke Washington, DC
Jepang, atau London,

Anda tahu penumpang kereta di sana

berdiri di sisi kanan eskalator
dengan sangat hati-hati

agar orang bisa lewat di sisi kiri.

Sayangnya, norma ini tidak berlaku
ke semua orang,

Masih ada yang berdiri di kedua sisi

dan menghalangi eskalator

Jelas, akan lebih baik jika

kita berdiri di sisi kanan
agar orang bisa lewat,

tapi, kami hanya berharap hal berlaku
di beberapa tempat.

Ini fenomena umum.

Terkadang kita berharap berbuat baik

kadang tidak,

artinya orang-orang sensitif
dengan isyarat

yang mendorong mereka berbuat baik
di situasi tertentu,

yang mengantar kita pada poin ketiga:

mengkomunikasikan harapan

untuk mengatakan ke orang,

"Lakukan perbuatan baik sekarang"

Berikut cara mudah menyampaikan
ekspektasi kita;

Cukup katakan "Hai, orang lain
sedang berbuat baik loh"

Perusahaan listrik mengirim
tagihan listrik pelanggan

dan menyisipkan surat berisi
berapa konsumsi energi mereka

dibandingkan dengan orang lain
yang rumahnya sama besar.

Dan ketika orang melihat tetangga
menghabiskan lebih sedikit listrik,

mereka akan meniru.

Pendekatan yang sama bisa digunakan
untuk pemilihan atau beramal

bahkan menggunakan kembali
handuk di hotel.

Bagaimana dengan ini?

Berikut cara menyampaikan ekspektasi;

katakan "Lakukan aksi baik"
pada momen yang tepat

Bagaimana dengan ini?

Yang satu ini bisa mengubah

rutinitas biasa seperti mematikan lampu

menjadi bentuk kontribusi lingkungan.

poinnya ialah, ada beragam cara

untuk mengkomunikasikan
ekspektasi kita.

Dan jangan lupa diterapkan.

Itu saja.

Itu daftar kita.

Banyak dari Anda berusaha cari solusi
pada konsekuensi sosial.

Terkadang Anda perlu memotivasi
orang untuk berbuat baik.

Yang Anda pelajari hari ini
dapat membantu Anda

dan tidak butuh ekstra biaya

atau dikembangkan jadi teknologi canggih.

Anda cukup memanfaatkan reputasi

dengan meningkatkan keterlihatan,
menyingkirkan alasan,

dan menyampaikan harapan kita.

Terima kasih

(Tepuk tangan)