위대한 지도자들은 어떻게 행동을 이끌어내는 영감을 줄까 - 사이몬 시넥(Simon Sinek), TEDxPugetSound
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0:02 - 0:08사람들을 열정과 하나되게 만드는 프로그램이 있다면
어떻게 시작할 까요? -
0:08 - 0:10"왜"라는 말일 겁니다.
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0:10 - 0:12왜?
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0:12 - 0:17오늘의 첫 연사가 그 단어로 시작합니다.
- 사이몬 시넥입니다. -
0:17 - 0:20그의 강연은 "왜로 시작합니다."
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0:23 - 0:28사이몬 시넥: 우리는 이런 가정을 하죠.
우리가 하는 일을 왜 하는지 알고 있다고 생각합니다. -
0:28 - 0:32하지만 세상이 우리가 가정하는대로 되지 않으면
뭐라고 설명하죠? -
0:32 - 0:37아니면, 모든 가정을 거스르는 듯한 일을
다른 사람이 해냈을 때 -
0:37 - 0:40뭐라고 설명합니까?
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0:40 - 0:43예를 들면, 애플사는 왜 그렇게 혁신적일까요?
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0:43 - 0:45해가 갈수록
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0:45 - 0:48그 회사는 다른 모든 경쟁사들보다
더욱 혁신적입니다. -
0:48 - 0:50그래도 애플사는 그저 하나의
컴퓨터 회사일 뿐인데요. -
0:50 - 0:51다른 모든 회사들과 같아요.
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0:51 - 0:53재능있는 사람들을 쓸 수 있는 기회도 똑같고
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0:53 - 0:57대행사나 자문가, 그리고 언론도 다 똑같은데요.
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0:57 - 1:01애플사는 뭔가 다른 것처럼 보이는
이유가 무엇일까요? -
1:01 - 1:06마틴 루터 킹이 시민 운동을
이끌게 된 이유는 뭐죠? -
1:06 - 1:10킹 목사가 "공민권법" 이전 시대를 겪은 단 한사람은 아니죠.
(공민권법: Civil Right Act) -
1:10 - 1:12그 당시의 위대한 웅변가로 유일했던 사람도 아니었어요.
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1:12 - 1:14왜 그였을까요?
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1:14 - 1:18라이트 형제가 조정 가능한 동력 비행기를
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1:18 - 1:21만들 수 있었던 이유는 뭘까요?
다른 많은 팀들에게는 -
1:21 - 1:24더 능력있고 자금력도 있었는데 --
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1:24 - 1:27이 사람들을 제치며
이들이 못만들었던 동력 비행기를 -
1:27 - 1:30라이트 형제가 만들어 냈을가요?
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1:30 - 1:33여기엔 다른 뭔가가 있습니다.
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1:33 - 1:373년 반쯤 전에 저는 이걸 찾아냈습니다.
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1:37 - 1:41이 발견으로 인해 세상이 어떻게 작동하는가에 대한
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1:41 - 1:42저의 관점이 완전히 바뀌었습니다.
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1:42 - 1:48그건 세상에서 제가 살아가는 방식에도
엄청난 변화를 가져왔어요. -
1:48 - 1:51그안에는 귀감이 될게 있습니다.
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1:51 - 1:56세상의 모든 위대하고 영감을 주는
지도자나 단체는 -
1:56 - 1:58그게 애플사이건, 마틴 루터 킹 목사건,
혹은 라이트 형제건 -
1:58 - 2:03모두가 동일한 방식으로
생각하고, 행동하고, 소통합니다. -
2:03 - 2:07다른 사람들과 완전히 반대의 방식으로 하죠.
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2:07 - 2:12제가 한 일이라곤 그걸 모아 본 겁니다.
아마 세상에서 가장 간단한 일일거에요. -
2:12 - 2:15저는 그걸 "금빛 원(golden circle)"
이라고 부릅니다. -
2:23 - 2:25왜? 어떻게? 무엇을? 이죠.
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2:25 - 2:29이 보잘 것 없는 아이디어가
다른 사람들은 하지 못 했던 곳에서 -
2:29 - 2:32다른 이들에게 영감을 불어 넣어 줍니다.
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2:32 - 2:34제가 용어를 빠르게 한번 정의해 보죠.
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2:34 - 2:37지구 상의 모든 사람들은,
혹은 모든 단체들은 -
2:37 - 2:40자신들이 하는 일이 무엇인지
100% 알고 있죠. -
2:40 - 2:42어떤 이들은 그걸 어떻게 하는지 알아요.
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2:42 - 2:45그걸 분화된 가치의 명제라고 하든
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2:45 - 2:47자신만의 전매 특허 또는 독점물이라고 하건
어쩄든 그 방법을 알고 있죠. -
2:47 - 2:52그런데 그걸 왜 하는지 알고 있는
개인이나 단체는 아주 드물어요. -
2:52 - 2:54"왜"라고 할 때, 저는 "이득을 엉기위해"라고
말하는 것이 아닙니다. -
2:54 - 2:56그건 결과물이죠. 언제나 그건 결과물이에요.
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2:56 - 2:58대신 "왜"라고 할 때, 제가 뜻하는 바는
목적이 무엇인가?라는 겁니다. -
2:58 - 3:01명분이 무엇인가? 또는
자신의 믿음이 무엇인가를 묻는거죠. -
3:01 - 3:04왜 당신의 단체가 존재하는 겁니까?
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3:04 - 3:06그 결과, 우리가 생각하거나
행동하는 방식, -
3:06 - 3:08그리고 소통하는 방법은
밖에서 안으로 향하고 있습니다. -
3:08 - 3:12분명한거죠. 우리는 확실한 것에서
불분명한 쪽으로 움직입니다. -
3:12 - 3:16하지만 영감이 있는 지도자들이나 단체는 --
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3:16 - 3:19크기나 분야에 관계없이 --
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3:19 - 3:24모두가 안에서 바깥쪽으로
생각하고, 행동하고 소통합니다. -
3:24 - 3:25예를 들어 보여드리죠.
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3:25 - 3:29저는 애플 제품을 씁니다. 왜냐하면 제품들이
이해하기 쉽기 때문이고 사람들도 그걸 알죠. -
3:29 - 3:32애플사가 다른 사람들과 똑같다면
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3:32 - 3:35애플사의 마케팅 구호는
이렇게 들릴지도 모릅니다: -
3:35 - 3:38"우리는 대단한 컴퓨터를 만듭니다.
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3:38 - 3:41제품은 아름답고 사용하기도 간단하고
사용자에 친숙하죠. -
3:41 - 3:45구입하기셌습니까?" "시시하군"
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3:45 - 3:47그게 우리 대부분이 소통하는 방식이죠.
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3:47 - 3:49그렇게 대부분의 마케팅이 이루어지고
대부분의 판매도 그런 식이에요. -
3:49 - 3:51우리들 대부분도 사람들끼리
그렇게 소통합니다. -
3:51 - 3:54우리가 무엇을 하는지 말하고,
우리 자신이 어떻게 다른지, 어떻게 우수한지 말한 다음, -
3:54 - 3:55우리는 일련의 행동을,
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3:55 - 3:57구매나, 투표, 뭐 그런 걸
어떻게 할지 예견하죠. -
3:57 - 3:59여기 새로운 법률 회사가 있습니다.
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3:59 - 4:01저희는 최고의 변호사와 수많은 의뢰인들이 있죠,
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4:01 - 4:03함께 사업을 하는 의뢰인들을 위해
저희는 최고의 서비스를 제공합니다. -
4:03 - 4:06여기 새로운 자동차가 있습니다.
연비가 최고죠. -
4:06 - 4:11가족 의자도 있습니다. 저희 차를 사주세요.
하지만 이건 영감이 없어요. -
4:11 - 4:14애플사는 이렇게 소통합니다.
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4:14 - 4:20"우리는 모든 것을 합니다.
우리는 현재의 모습에 도전하는 것을 믿습니다. -
4:20 - 4:23우리는 다르게 생각하는 것에
믿음을 가집니다. -
4:23 - 4:25현재의 상태에 도전하는 방법은
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4:25 - 4:27저희의 물건을 아름답게 디자인하는
것입니다. -
4:27 - 4:30사용하기 간단하고
사용자에게 친숙하게 하는 겁니다. -
4:30 - 4:32저희가 대단한 컴퓨터를 만들었습니다.
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4:32 - 4:34하나 사보기겠습니까?"
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4:34 - 4:37완전히 다른 접근 방법이죠.
아마 컴퓨터를 하나 사고 싶어지셨겠죠. -
4:37 - 4:39제가 한 것이라곤
정보의 순서를 뒤바꾼 것 뿐이에요. -
4:39 - 4:42사람들은 그들이 한 것을 구매하는게 아니라
그 이유를 구매합니다. -
4:42 - 4:44사람들은 그들이 만든 것보다는
물건을 만든 이유를 구매합니다. -
4:44 - 4:49이것이 바로 이 방에 계신 모든 분들이
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4:49 - 4:52애플사의 컴퓨터를 편하게 구매하는
이유입니다. -
4:52 - 4:56게다가 우리는 애플사의 MP3 플레이어를
사는 것도 아주 편안해 하지요. -
4:56 - 4:59애플의 전화기나 DVR 도
마찬가지입니다. -
4:59 - 5:01하지만 제가 말씀드린대로,
애플사는 그저 컴퓨터 회사일 뿐이에요. -
5:01 - 5:05이 회사가 다른 경쟁사들에 비해서
구조적으로 다른 것은 아무것도 없습니다. -
5:05 - 5:08애플사의 경쟁자들은 모든 제품을 만들
충분한 자질을 갖추고 있어요. -
5:08 - 5:10사실 시도도 했었죠.
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5:10 - 5:13몇 해 전에 게이트웨이(Gateway)사가
평면 티비를 출시했습니다. -
5:13 - 5:15이 회사는 평면 티비를 만들 수 있는
대단한 자질을 갖추고 있었습니다. -
5:15 - 5:18몇 해 동안이나 평면 화면을
만들어 왔거든요. -
5:18 - 5:20그런데 아무도 구매하지 않았습니다.
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5:20 - 5:25델(Dell)은 MP3 플레이어와 PDA 를 생산했고
이런 제품을 만들 충분한 자질이 있었어요. -
5:25 - 5:28완벽하게 잘 디지인된 제품을 만들었지만
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5:28 - 5:30아무도 사지 않앗습니다.
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5:30 - 5:32사실 그 얘기를 하자면, 사실 어느 누구도
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5:32 - 5:33델의 MP3를 산다는 상상도 할 수 없습니다.
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5:33 - 5:36왜 컴퓨터 회사에서 만든
MP3 플레이어를 사겠어요? -
5:36 - 5:37그런데 우리는 매일 그렇게 합니다.
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5:37 - 5:40사람들은 그들이 만든 것을 사는게 아니라
그 이유를 사는 겁니다. -
5:40 - 5:46목표는 우리가 가진 것을 사려는 사람들을 대상으로
사업을 하는 것이 아닙니다. -
5:46 - 5:51목표는 우리가 믿는 것을 믿는 사람들과
사업을 하는 것이죠. -
5:51 - 5:53여기 제일 좋은 예가 있어요:
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5:53 - 5:55제가 말씀드리는 어떤 것도
제 자신의 의견이 아닙니다. -
5:55 - 5:57이건 모두 생물학의 기본 정신에
근거를 둔 것입니다. -
5:57 - 6:00심리학이 아니라, 생물학이에요.
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6:00 - 6:02인간 두뇌의 단면을 보면
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6:02 - 6:03위로부터 아래방향으로 가면서 볼 때,
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6:03 - 6:07인간의 두뇌는 사실 3개의
중요 부위로 이루어져 있어요. -
6:07 - 6:10이게 "금빛 원(golden circle)"과
완벽한 연관성을 갖고 있습니다. -
6:10 - 6:13우리가 가진 최신의 두뇌,
호모 사피엔스의 뇌에는 -
6:13 - 6:17신피질이 있어요, "무엇을"의 수준이죠.
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6:17 - 6:19이 신피질은 우리의 모든 이성적이고
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6:19 - 6:23분석적인 사고와 언어를 관장합니다.
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6:23 - 6:26중간의 두 단면은 변연 피질을
이루고 있습니다. -
6:26 - 6:29이 부위는 우리의 감정을 관장합니다.
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6:29 - 6:32믿음이나 충성심 같은 것들이요.
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6:32 - 6:35이 부분은 또한 인간의 모든 행동과
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6:35 - 6:36결정을 관장하지만
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6:36 - 6:39언어와는 무관합니다.
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6:39 - 6:42바꿔 말하면, 우리가 밖에서 안으로의 방향으로
소통을 하게 될 때, -
6:42 - 6:45네, 사람들은 수많은 양의 복잡한
정보를 이해합니다. -
6:45 - 6:48특색이나, 잇점, 그리고
사실이나 모양 같은 것들 말이죠. -
6:48 - 6:50하지만 행동을 촉발하지는 않습니다.
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6:50 - 6:52우리가 안에서 바깥쪽으로
소통을 하게 되면 -
6:52 - 6:56우리는 행동을 제어하는 뇌의 부위에
직접적으로 말하는 것이 됩니다. -
6:56 - 6:58그래서 사람들로 하여금 자신들이 말하고 행동하는
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6:58 - 7:00현재의 상태를 합리화하도록 만드는 겁니다.
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7:00 - 7:03이곳이 바로 중요한 결정이 이루어지는 곳이죠.
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7:03 - 7:06아시다시피, 사람들은 종종 다른 이들에게
모든 사실과 정보를 주지만 -
7:06 - 7:10그들은 이렇게 말합니다.
" 난 그런걸 모두 알고는 있지만 뭔가 아닌 것 같아." -
7:10 - 7:13사람들이 왜 "그런 느낌"이라고 말할까요?
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7:13 - 7:17왜냐하면 결정을 관장하는그 부분이
언어를 관장하지 않기 때문이에요. -
7:17 - 7:21우리가 기껏 할 수 있는 최상의 선택은
"모르겠어, 뭔가 아닌 것 같아." 입니다. -
7:21 - 7:22또 때로는 마음을 따르거나
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7:22 - 7:23생각에 따르기도 합니다.
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7:23 - 7:26그런 느낌을 엉망으로 만들어 드리고 싶지는 않아요,
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7:26 - 7:27그건 여러분의 행동을 조절하는
몸의 일부가 아닙니다. -
7:27 - 7:29이런 모든게 사람들의 대뇌 변연계에서 일어납니다.
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7:29 - 7:33언어가 아닌 의사 결정을 관장하는
뇌의 한 부분이죠. -
7:33 - 7:36여러분들이 하시는 일을 왜 하는지 모른다면,
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7:36 - 7:39그런데 사람들은 그 이유에 반응한다면,
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7:39 - 7:43어떻게 사람들이 여러분 편을 들겠어요,
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7:43 - 7:46혹은 여러분의 물건을 구입하거나,
저 중요한 것은 -
7:46 - 7:49여러분들이 하시는 일의 일부가 되거나
그에 동조해 주겠습니까? -
7:49 - 7:52다시 말씀드리지만, 목표는 그저 여러분들이 가진 것을
사람들에게 팔아치우는 것이 아니라 -
7:52 - 7:55여러분들이 믿고 있는 바를
함께 믿고 있는 사람들에게 파는 것이에요. -
7:55 - 7:59목표는 그저 직장이 필요한 사람들을
고용하는 것이 아니라 -
7:59 - 8:02여러분들이 믿고 있는 바를 믿는 사람들을
고용하는 것입니다. -
8:02 - 8:05제가 항상 말하는 것인데요,
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8:05 - 8:10그저 일할 수 있는 사람이라고 해서 고용하면
그 사람들은 돈을 위해 일합니다. -
8:10 - 8:12하지만 여러분들이 믿고 있는 바를
믿는 사람들을 고용하면 -
8:12 - 8:14그들은 혼신을 다해
여러분을 위해 일할 것입니다. -
8:14 - 8:17라이트 형제의 경우보다 더 좋은 실례가
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8:17 - 8:18없습니다.
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8:18 - 8:21대부분의 사람들은
새뮤얼 피어폰트 랭글리를 잘 모릅니다. -
8:21 - 8:2420세기 초
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8:24 - 8:27동력 비행기를 만드는 것은 마치
오늘날의 정보 산업과 비슷했어요. -
8:27 - 8:29모든 사람들이 시도했죠.
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8:29 - 8:32사람들이 보기에
새뮤얼 피어폰트 랭글리는 -
8:32 - 8:35성공 공식을 갖고 있는 듯 했어요.
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8:35 - 8:37지금도 사람들에게 이렇게 물어보면,
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8:37 - 8:39"당신의 제품은 혹은 회사는 왜 실패했습니까?"
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8:39 - 8:41그들은 항상 똑같은 세가지 변명을
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8:41 - 8:43반복합니다:
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8:43 - 8:46자본이 부족했고, 사람들을 잘 못썼고,
시장 상황이 안좋았다는 거죠. -
8:46 - 8:49항상 이 세가지에요.
그걸 좀 자세히 생각해 볼까요. -
8:49 - 8:54국방성은 새뮤얼 피어폰트 랭글리에게
5만불을 주었습니다. -
8:54 - 8:56동력 비행기를 만들어 보라는 거였죠.
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8:56 - 8:58돈은 문제가 되지 않았어요.
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8:58 - 9:01그는 하버드에 자리가 있었고
스미소니안에서 일도 했고 -
9:01 - 9:03인간 관계도 엄청나게 많았어요.
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9:03 - 9:05그 시대의 모든 유명 인사를 알고 있었어요.
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9:05 - 9:08그는 돈으로 살 수 있는
최고의 사람들을 고용했고 -
9:08 - 9:11시장 여건도 굉장했습니다.
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9:11 - 9:13뉴욕타임즈는 어디든 그를 따라다녔습니다.
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9:13 - 9:16모든 사람들이 랭글리를 성원했죠.
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9:16 - 9:19그런데 어떻게 우리는 새뮤얼 피어폰트 랭글리란
이름을 들어보지도 못 했을까요? -
9:19 - 9:23몇 백킬로미터 떨어진
오하이오주의 데이톤(Dayton)에 사는 -
9:23 - 9:24오르빌과 윌버 라이트 형제는
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9:24 - 9:28우리가 보는 성공 공식이라고 생각되는
비슷한 것도 갖고 있지 못 했습니다. -
9:28 - 9:31그들은 돈이 없어서,
자신들의 꿈을 위해 -
9:31 - 9:33그들이 운영하는 자전게 가게에서
나오는 돈을 써야 했어요. -
9:33 - 9:37라이트 형제의 팀에 있던 어느 누구도
대학 교육조차 받지 못했습니다. -
9:37 - 9:39오르빌과 윌버도 마찬가지였고
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9:39 - 9:43뉴욕타임즈가 따라 다닌 것도 아니었죠.
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9:43 - 9:47차이는, 오르빌과 윌버에게는 이유가 있었고
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9:47 - 9:48목표과 믿음이 있었습니다.
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9:48 - 9:52그들에게는 동력 비행기를 만들면
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9:52 - 9:56세상을 바꿀 것이라는 믿음이 있었던 겁니다.
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9:56 - 9:58새뮤얼 피어폰트 랭글리는 달랐습니다.
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9:58 - 10:00그는 부자가 되고 싶었고
유명해지고 싶었던거죠. -
10:00 - 10:04그는 결과를 추종하고 부를 추종하고 있었습니다.
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10:04 - 10:06자, 이걸 보세요, 무슨 일이 일어났는지.
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10:06 - 10:10라이트 형제의 꿈을 믿었던 사람들은
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10:10 - 10:12그들과 함께 혼신의 힘을 다해 함께 일했습니다.
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10:12 - 10:15다른 이들은 그저 월급을 보고 일했던 겁니다.
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10:15 - 10:18사람들은 라이트 형제들이 비행을 위해
매번 밖으로 나갈 때의 이야기를 합니다. -
10:18 - 10:19그들은 모두 5묶음의 부품을 가지고 나갔는데요,
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10:19 - 10:24그건 저녁시간에 돌아오기 전까지
5번 정도는 추락할 예상을 했기 때문이에요. -
10:24 - 10:28그리고 결국, 1903년 12월 17일
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10:28 - 10:30라이트 형제가 날았습니다.
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10:30 - 10:33현장에는 그걸 지켜볼 사람들조차 없었어요.
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10:33 - 10:36사람들은 며칠이 지나서야
그 사실을 알게 되었죠. -
10:36 - 10:40랭글리가 잘못된 것에 자극 받았다는
더 많은 증거가 있어요: -
10:40 - 10:44라이트 형제가 비행에 성공한 날,
렝글리는 바로 그만두었습니다. -
10:44 - 10:47"이보게, 그건 대단한 발명이었어,
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10:47 - 10:50그 기술을 향상시켜보겠네"라고 말할 수도 있었지만
그는 그러지 않았습니다. -
10:50 - 10:52그는 첫번째도 되지 못했고
부자가 되지도 못했습니다. -
10:52 - 10:55그는 유명해지지 못하자
바로 그만두었던거죠. -
10:55 - 10:57사람들은 여러분들의 성취를 사는게 아니라
그 이유를 삽니다. -
10:57 - 10:59여러분들이 믿는 것을 말하면
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10:59 - 11:02그걸 믿는 다른 사람들을 이끌 수 있습니다.
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11:02 - 11:08그렇다면 여러분들이 믿는 바를 믿는 사람들을
끌어들이는 것이 왜 중요할까요? -
11:08 - 11:10"혁신의 확산 법칙"이라는 겁니다.
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11:10 - 11:12원리를 모른다 할지라고
분명히 그 기술은 알게됩니다. -
11:12 - 11:18전체 인구의 상위 2.5%가
우리 사회의 혁신가들입니다. -
11:18 - 11:22그 다음 13.5%는 조기 수용자(얼리 어답터)에요.
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11:22 - 11:25그 다음 34%가 약간 빠른 주류에 속하고
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11:25 - 11:28그 다음은 느인 주류,
그리고는 뒤처진 사람들이죠. -
11:28 - 11:30이 사람들이 버튼식 전화기를
구입하는 유일한 이유는 -
11:30 - 11:32더 이상 다이얼식 전화기를 살 수 없기 때문입니다.
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11:32 - 11:35(웃음)
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11:35 - 11:37이런 모델을 생각해보면
우리는 모두 어떤 시기, 어떤 위치엔가 차리합니다. -
11:37 - 11:41하지만 혁신의 확산 법칙이 말하는 바는
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11:41 - 11:43대량 판매에 성고하고자 한다면,
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11:43 - 11:46또는 대중 시장에서 아이디어가
받아들여지기를 바란다면, -
11:46 - 11:50이런 임계점을 건드리기 전까지는
결코 성공할 수 없습니다. -
11:50 - 11:5615%에서 18%의 시장 진입을 이루어야
비로소 체계가 잡히게 됩니다. -
11:56 - 11:59저는 사업가들에 이렇게 묻길 좋아합니다.
"새로운 사업으로 변화할 구상이 있습니까?" -
11:59 - 12:01그들은 자랑스레 "한 10%쯤 되죠."라고
답하길 좋아합니다. -
12:01 - 12:03자, 여러분들은 고객의 10%를 넘어설 수 있습니다.
-
12:03 - 12:05어디나 그저 "구입하는" 10%는 있거든요.
-
12:05 - 12:06그 사람들을 그렇게 부를 수 있겠죠?
-
12:06 - 12:08그건 마치 "사람들이 그냥 구매할거야."라는
직감 같은 겁니다. -
12:08 - 12:10문제는 물건을 사지않은 사람에 대비해서
이들과 함께 사업을 진행하기 이전에 -
12:10 - 12:14상품을 구매하는 그런 고객을
어떻게 찾아내는가에 있습니다. -
12:14 - 12:18여기 이겁니다. 여러분들이 극복해야 하는
이 작은 차이입니다. -
12:18 - 12:21제프리 무어가 "균열의 극복(Crossing the Chasm)"
이라고 부른 것이죠. -
12:21 - 12:24그 이유는 앞서가는 주류는
다른 누군가가 시도하기 전에는 -
12:24 - 12:28아무것도 시도하지 않기 때문입니다.
-
12:28 - 12:31이 사람들, 혁신가들과 앞선 주류들은
-
12:31 - 12:34그런 직감적인 결정을 하는데
편안해 합니다. -
12:34 - 12:36그들은 직관적인 결정을 하는 것에 편안해 합니다.
-
12:36 - 12:41이런 결정들은 상품이 구매가능한지가 아니라
-
12:41 - 12:42세상에 대해서 그들이 갖는
믿음에 따라 구매합니다. -
12:42 - 12:45이들이 6시간이나 줄서서
-
12:45 - 12:47처음 나온 아이폰을 구매하는 사람들이에요.
-
12:47 - 12:49그 다음주만 되면 그냥 가게로 걸어들어가
-
12:49 - 12:50구매대에서 물건을 살 수도 있는데 말이죠.
-
12:50 - 12:53이들이 평면 TV가 처음 나왔을 때,
-
12:53 - 12:554만불을 지불했던 사람들이에요.
-
12:55 - 12:59그 기술이 수준에도 못미쳤음에도 불구하고요.
-
12:59 - 13:00어쨌든, 이 사람들은 기술이 대단해서가 아니라
-
13:00 - 13:04자기 자신을 위해서 구매를 합니다.
-
13:04 - 13:06자신들이 첫 주자가 되고 싶었기 때문이죠.
-
13:06 - 13:08사람들은 여러분들이 한 일의
결과를 사는게 아니라 그 이유를 삽니다. -
13:08 - 13:12그리고 여러분들이 한 일은
여러분들이 믿는 바를 증명할 따름입니다. -
13:12 - 13:16사실 사람들은 그들이 믿는 것을
증명할 만한 일을 하게 됩니다. -
13:16 - 13:21어떤 사람이 처음 출시된지 6시간 만에
아이폰을 사는 이유는, -
13:21 - 13:23그리고 6시간이나 줄서는 이유는
-
13:23 - 13:25그들이 세상에 대해서 믿고 있는 바 때문이에요,
-
13:25 - 13:27그리고 다른 사람들이 자신을 어떤 식으로 봐주기를
원하는 것 때문이기도 하죠. -
13:27 - 13:29자신이 첫번째라는 겁니다.
-
13:29 - 13:31사람들은 여러분들이 한 일을 사는게 아니고
여러분들이 그걸 만드는 이유를 삽니다. -
13:31 - 13:34아주 유명한 일화를 소개해드리죠.
-
13:34 - 13:38혁신의 확산 법칙이 성공한 예와
실패했던 유명한 일화들이에요. -
13:38 - 13:40우선 유명한 실패의 일화부터 하죠.
-
13:40 - 13:42상업적인 예인데요,
-
13:42 - 13:45앞서 말씀드렸듯이,
성공 방정식은 -
13:45 - 13:46돈, 딱맞는 사람들, 그리고
적절한 시장 여건입니다. -
13:46 - 13:49그렇죠? 그러면 성공할 수 있어요.
-
13:49 - 13:50TiVo 를 보세요.
(역주 : 디지털 비디오 녹화기 브랜드) -
13:50 - 13:54티보가 처음나오고
지금까지 약 8, 9년이 지났는데 -
13:54 - 13:58이 제품들은 시장에서
단 하나인 최고의 제품입니다. -
13:58 - 14:01거기에는 이론의 여지가 없어요.
-
14:01 - 14:03자금도 지나칠 정도로 충분했습니다.
-
14:03 - 14:04시잔 여건도 아주 좋았죠.
-
14:04 - 14:06제 말씀은 사람들이 티보를
하나의 동사로 사용하기도 합니다. -
14:06 - 14:12저는 타임워너사의 엉터리 DVR을
녹화한다고 말하는거죠. -
14:12 - 14:15하지만 티보는 상업 광고의 대실패작이에요.
-
14:15 - 14:17그 회사는 돈을 벌었던 적이 없습니다.
-
14:17 - 14:20처음 상장되었을 때, 주가는 약 30 내지 40달러였어요.
-
14:20 - 14:23그리고는 곤두박질해서
다시는 10달러를 넘어선 적이 없습니다. -
14:23 - 14:27사실 단 몇 주 정도 급등한 경우를 빼면,
6달러 이상에 거래된 적이 없다고 보는데요, -
14:27 - 14:29그건 보시다시피, 티보가 처음 출시되었을 때,
-
14:29 - 14:32그들은 자신들이 갖고 있는 모든 것을
우리에게 알려줬습니다. -
14:32 - 14:36이렇게 말했죠. "우리는 방송되는 TV를
멈출 수 잇는 제품을 갖고 있습니다, -
14:36 - 14:39광고는 건너뛰고, 방송되는 TV를 되돌리고,
-
14:39 - 14:43그렇게 하라고 말하지 않아도
여러분들의 시청 습관을 기억합니다." -
14:43 - 14:47그러자 냉소적인 대중은
"우리는 당신들을 믿을 수 없습니다. -
14:47 - 14:52우린 그런거 필요하지 않아요.
좋아하지도 않고 오히려 겁이 나는데요." -
14:52 - 14:53그들이 이렇게 말했다면 어땠을까요?
-
14:53 - 14:58"당신이 자신의 인생을 완벽하게
조절할 수 있는 능력을 가졌다면 -
14:58 - 15:04바로 우리가 당신을 위한 제품을 갖고 있습니다.
-
15:04 - 15:09이 제품은 방송중인 TV를 멈추고,
광고를 건너뛰며 당신의 시청 습관을 기억합니다. 등등" -
15:09 - 15:11사람들은 여러분들이 한 것을 사지 않습니다.
그들은 여러분들이 그걸 한 이유를 삽니다. -
15:11 - 15:16여러분들이 한 일은 그저
여러분들이 믿는 것에 대한 증명일 뿐입니다. -
15:16 - 15:21이제 혁신의 확산 법칙이
성공했던 예를 들어 보이죠. -
15:21 - 15:271963년 여름, 25만명의 사람들이
-
15:27 - 15:31킹 목사의 연설을 듣으려고
워싱톤 광장에 모여들엇습니다. -
15:31 - 15:37그들은 광고도 하지 않았고,
날짜를 확인할 수 있는 웹사이트도 없었죠. -
15:37 - 15:39어떻게 그렇게 할 수 있죠?
-
15:39 - 15:44킹목사는 미국에서 단 한 명의
대단한 웅변가가 아니었습니다. -
15:44 - 15:47미국의 인권법 이전 시절에 살아 남은
단 한 명의 미국인이었던 것도 아닙니다. -
15:47 - 15:50사실 그의 일부 생각은 썩 좋지 못했어요.
-
15:50 - 15:52한데 그에게는 재능이 있었습니다.
-
15:52 - 15:56그는 사람들에게 미국에서 변화를 위해 필요한 것을
말하고 다니지 않았습니다. -
15:56 - 15:58그는 그 자신이 믿는 바를 말하고 다녔습니다.
-
15:58 - 16:02"나는 믿습니다. 나는 믿습니다. 나는 믿습니다."라고 했죠.
-
16:02 - 16:04그가 믿고 있는 것을 믿는 사람들은
-
16:04 - 16:07그의 이유를 받아들였고, 그걸 자신의 것으로 삼아,
사람들에게 말하고 다녔습니다. -
16:07 - 16:10그들중 일부는 심지어 더많은 사람들을 모으기 위해
-
16:10 - 16:12세상에 나아갈 수 있는 장치를 만들었습니다.
-
16:12 - 16:16간단하잖아요, 25만명의 사람들이 모여들어
-
16:16 - 16:20그 날, 그 시간에 강연을 들었습니다.
-
16:20 - 16:26킹 목사를 위해서 나온 사람들이 몇이나 됐을까요?
-
16:26 - 16:28사람들은 그들 자신을 위해 모인 겁니다.
-
16:28 - 16:31그들을 8시간이나 버스를 타고
거기까지 오게 한 것은, -
16:31 - 16:33그들을 8월의 햇빛 한 가운데
워싱톤 광장에 서게 만든 것은 바로 -
16:33 - 16:36그들이 미국에 대해 믿고 있는 것
때문이었습니다. -
16:36 - 16:39그들이 믿는 것 때문이었지,
흑인 대 백인의 구도는 아니었습니다. -
16:39 - 16:43청중의 25%가 백인이었습니다.
-
16:43 - 16:46킹 목사는 이 세상에
두 가지의 법칙이 있다고 믿었습니다. -
16:46 - 16:50더 높은 권위로 만들어진 법칙과
인간이 만든 법칙이 있다는거죠. -
16:50 - 16:54인간이 만든 법칙이 더 높은 권위에 의해 만들어진 법칙이
-
16:54 - 16:58일치될 때까지 우리는 정의로운 세상에 사는게
아니라는 것이었어요, -
16:58 - 17:00인권법 운동은 그가 자신의 이유를
-
17:00 - 17:04살아 숨쉬게 만드는데
완벽한 도움을 주는 것이었어요. -
17:04 - 17:07우리가 따른 것을 그를 위해서가 아니라
우리 자신을 위한 것이었습니다. -
17:07 - 17:09어쨌든, 그는 "나에겐 꿈이 있습니다."라는
연설을 했습니다. -
17:09 - 17:12"나에겐 계획이 있습니다."가
아니었죠. -
17:12 - 17:15(웃음)
-
17:15 - 17:18오늘날의 정치 연설을 들어보세요.
이해할만한 12개의 요점을 가지고 있지만 -
17:18 - 17:20어느 누구에게도 영감을 불어넣지 못합니다.
-
17:20 - 17:24지도자가 있기 때문에 그들을 이끄는 사람이 있는거죠.
-
17:24 - 17:27지도자는 힘과 권위가 있는 자리를 갖지만
-
17:27 - 17:32그들은 우리에게 영감을 불어 넣습니다.
-
17:32 - 17:36그들이 개인이건 단체이던,
우리는 앞장서는 이들을 따릅니다. -
17:36 - 17:40그래야 하기 때문이 아니라,
그러고 싶기 때문입니다. -
17:40 - 17:45우리는 그 지도자들을 위해서가
우리 자신을 위해서 그들을 따르는 겁니다. -
17:45 - 17:51주변 사람들에게 영감을 불어 넣거나
자신에게 영감을 줄 사람을 찾는 능력을 지닌 사람은 -
17:51 - 17:56"왜"라고 말을 시작하는
바로 그 사람들입니다. -
17:56 - 17:59대단히 감사합니다.
- Title:
- 위대한 지도자들은 어떻게 행동을 이끌어내는 영감을 줄까 - 사이몬 시넥(Simon Sinek), TEDxPugetSound
- Description:
-
사이몬 시넥이 이도자들이 어떻게 행동을 이끌어내고, '금빛 원'(golden circle)을 "왜?"라는 단어로 시작하는지에 대하여 단순하지만 강력한 모델에 대하여 강연합니다. 그가 드는 예로는 애플사, 마틴 루터 킹 목사, 라이트 형제들이 있는데 -- 최근에 주가를 3배나 올리게 한 소송에서 승리할 때까지 이제껏 힘들게 지탱해 온 티보(TiVo)를 여기에 대비하여 보여줍니다.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 18:02
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