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8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members

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    おかえりなさい
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    最後のテストを受ける前に
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    紹介したクラブメンバーを支援する方法についての
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    重要な情報です
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    メンバーがサポートを必要としている時の対処法
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    メンバーがメンバーシップについての質問があり
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    あなたが回答できない場合
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    またはウェブサイト、クルーズ予約などのトラブルが発生した時は
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    どのように対処すればいいのでしょうか？
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    最善策はinCruisesのサポートへ
    お問い合わせをするよう伝えてください
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    私たちのサポートチームはクラブメンバーを
    フルサポートするための必要なすべての情報に
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    アクセス可能です
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    彼らは高度な研修を受けており
    ほとんどの問い合わせに
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    数時間で対応しています
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    私たちのコミットメントは
    月曜日〜金曜日は24時間以内
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    週末は24〜48時間以内に回答することです
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    ほとんどのケースでは
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    週末にお問い合せがあった場合でも数時間で
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    回答しています
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    サポートへのお問い合わせ方法
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    紹介したメンバーが予約やクラブメンバーシップに関する
  • 1:03 - 1:05
    特定の質問があった場合
  • 1:05 - 1:07
    サポートへのお問い合わせを次のとおりに行ってください
  • 1:08 - 1:11
    inCruisesのウェブサイトからアカウントにログイン
  • 1:11 - 1:13
    バックオフィスの右上に
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    表示されている質問マークの「？」をクリック
  • 1:17 - 1:19
    質問内容に合致した担当部署を選択
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    件名と質問事項に関する簡単な説明を記入
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    必要であれば関連するファイルを添付
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    チケットを送信するボタンをクリック
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    これだけです
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    パートナーへの重要なリマインド
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    あなたは旅行代理店ではありません
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    クルーズ予約に関してメンバーをアシストしないでください
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    私たちのサポートチームが研修を受けて対応いたします
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    予約エージェントのように決して行動しないでください
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    パートナーはメンバーの代わりにクルーズ予約や予約のアシストを
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    行ってはなりません
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    さらに
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    他の人のアカウントにアクセスしてはいけません
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    inCruisesはパートナーが他のパートナーまたは
    メンバーのパスワードを保有または保存することを
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    固く禁じています
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    アカウントのセキュリティは非常に重要です
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    全アカウントの安全性と機密性を最優先しなければなりません
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    おめでとうございます！
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    「メンバーシップのプロモーション方法」のコースを修了しました
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    inCruisesパートナーとして
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    成功するための重要なマイルストーンです！
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    この最後のテストを終えると
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    修了証が発行されます
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    あなたの献身さとコース受講に感謝します
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    さぁワクワクするクイズであなたの理解度を
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    確信する時です！
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    どれだけ理解したかを確認してみましょう！
Title:
8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members
Video Language:
English
Duration:
02:42

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