2024年會 慢性不能整理
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0:01 - 0:04臺灣的各位生活規劃整理師,您好。
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0:05 - 0:10我是日本生活規劃 整理師的戶井由貴子 請多關照
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0:12 - 0:18今天能在TALO的會員大會會議擔任講座講師 我感到非常榮幸
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0:19 - 0:25我想再次感謝所有參與實現這一目標的人
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0:26 - 0:35現在我想向大家介紹的是處於CD狀態的客戶的基本知識
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0:36 - 0:41日本的許多生活規劃整理師也參加過這門課程
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0:42 - 0:48本課程中學到的知識當然也會在現場派上用場
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0:48 - 0:50然而 不僅如此
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0:51 - 0:57還有我們在日常生活中也會遇到人際關係中的小誤解
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0:57 - 1:01這種時候也可以成為俯瞰狀況全貌的提示
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1:01 - 1:07也可成為交流更順利的提示
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1:08 - 1:10不僅僅是CD狀態的客戶
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1:10 - 1:15對各種各樣的客戶的現場也是有用的知識
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1:15 - 1:22所以請各位一邊發揮想像力一邊聽我的分享
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1:23 - 1:27今天的課程是客戶在CD狀態時
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1:27 - 1:30可以在現場使用的基礎知識
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1:30 - 1:34是JALO開發的教材內容
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1:34 - 1:40今天則為TALO的會員大會而稍作內容上的編輯
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1:41 - 1:43現在讓我們進入講座吧
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1:46 - 1:49首先我想先簡單介紹一下我自己
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1:50 - 1:54我是MLO/CD專家 戶井 由貴子
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1:55 - 2:00作為JALO的認證課程講師 現在也負責一級講座
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2:01 - 2:08而且也有美國ICD(Institute for Challenging Disorganization)的
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2:08 - 2:13CD和ADHD專家的資格
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2:14 - 2:19這個月剛好整理師資歷滿10年
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2:20 - 2:25我於2013年參加了2級生活整理師講座
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2:26 - 2:30當時我是位全職家庭主婦
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2:30 - 2:35每天都在一個亂七八糟的家中
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2:35 - 2:40面臨著難以應對的收拾、家務和育兒困擾
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2:41 - 2:46於是 在網上搜尋整理技巧的方法時
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2:46 - 2:52我得知了一些能讓整理變得更有效的方式
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2:52 - 2:54所以報名JALO2級講座
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2:55 - 2:59然而 我至今仍然記得那堂講座的震撼
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3:00 - 3:02究竟是什麼呢?
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3:02 - 3:10就是大家也肯定知道的「世上並不存在唯一的方法」
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3:11 - 3:16以前 我一直相信有一種正確的方式可以整理
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3:16 - 3:22參加講座也是為了追求這個正確的解答
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3:23 - 3:26然而 在那堂講座中我學到的是
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3:26 - 3:33我必須找到自己的方式 開闢屬於自己的道路
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3:34 - 3:38當時在2013年 這個觀念已經讓我深感震撼
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3:39 - 3:41正因為有這樣的想法
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3:41 - 3:43我才能在過去的十年裡
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3:43 - 3:47持續從事生活規劃整理師的工作
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3:48 - 3:50自從成為生活規劃整理師以來
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3:50 - 3:56我們收到了許多來自不同人群的請求表示:
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3:57 - 4:04仍在尋找適合自己的整理方式
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4:04 - 4:10或者嘗試過各種方法 但卻仍然感到整理不順
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4:11 - 4:14即使嘗試請了其他清潔整理的專業人員協助
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4:14 - 4:16但不久後又打回原形
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4:20 - 4:25到現在為止 我曾在各式各樣的場合進行整理工作
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4:25 - 4:31大家所前往工作的家庭 大致上是什麼樣的家庭呢?
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4:32 - 4:37至於整理的範圍 我認為會因案件而異
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4:37 - 4:41只是 這些家庭的規模有多大?
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4:41 - 4:46收納空間是否已經充分準備好呢?
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4:47 - 4:51另外 客戶擁有的大多是什麼類型的物品?
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4:52 - 4:55以及有多少物品數量?
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4:57 - 5:02您需要多少天來整理這個家呢?
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5:04 - 5:11我剛剛問大家的問題 都集中在空間和物品上
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5:13 - 5:15那麼 接下來談談人吧
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5:17 - 5:21生活規劃術是一種整理空間
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5:21 - 5:28將人置於主導位置 以優化生活的方式
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5:29 - 5:32關於那個“人”
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5:32 - 5:37整理師在工作中是否也遇到過這樣的狀況?
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5:39 - 5:47客戶說:我知道我必須整理 但總是一拖再拖
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5:48 - 5:51也就是所謂的拖延症
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5:52 - 5:55又或者在整理的過程中
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5:55 - 5:59發現了書籍、筆記本或者一些令人懷念的物品
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5:59 - 6:03忍不住要打開來緬懷 結果時間一眨眼就過去了
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6:04 - 6:07還有在整理物品的時候
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6:07 - 6:11明明應該要挑選出自己需要的
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6:12 - 6:15但總覺得每一件都很需要
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6:15 - 6:18最終卻無法進行任何判斷
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6:19 - 6:21或做出任何決定
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6:22 - 6:24還有一種情況是
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6:24 - 6:28客戶隨意地將物品放入閒置的空間中
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6:28 - 6:32最後的結果就是 不記得什麼東西放在哪裡
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6:33 - 6:35這種情況也是經常聽到的
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6:36 - 6:39還有一種是在進行整理工作時
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6:39 - 6:44客戶說要走到另一個房間 或者別的地方取東西
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6:44 - 6:49但當走到那裡時 卻忘記了是要來拿什麼?!
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6:51 - 6:55剛才介紹了5個小狀況
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6:55 - 6:59各位是否發現 這不見得只是客戶的狀況
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6:59 - 7:03好像自己也套得上?
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7:04 - 7:06其實我也有不少類似的經驗
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7:07 - 7:11但是 通過成為整理師後學習各種知識
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7:11 - 7:16現在這些情況已經好很多 大有改善
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7:17 - 7:25只是我想這些現象 誰都經歷過一兩次類似的驚慌
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7:26 - 7:32只是這樣的事情在一天中 有可能發生好幾次
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7:32 - 7:38找不到東西 結果真的消失了 再也看不到了
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7:39 - 7:40而這樣子的狀態
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7:40 - 7:45如果對生活產生了深刻影響的程度
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7:45 - 7:49則是吻合和今天的主題:CD狀態的客戶
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7:50 - 7:57說到收拾整理 也許各位沒有遇過這種情況的客戶
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7:57 - 8:01或許有可能誤解有此困難的人
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8:07 - 8:12客戶的動機和努力似乎不夠
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8:15 - 8:21而且如果不會收拾 就容易被誤解為懶惰、邋遢
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8:21 - 8:25或者是父母沒有好好教養
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8:25 - 8:28但事實並非如此
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8:30 - 8:36容易出現前面所提及情況的客戶 並不容易與其合作
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8:37 - 8:45花在整理上的時間與獲得的結果 並不成正比
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8:46 - 8:48然而 從外部的角度來看
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8:48 - 8:55很難了解這樣的客戶遇到了什麼問題
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8:56 - 9:00我們每個人都擁有大腦和神經
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9:01 - 9:03而且每個人都有自己的特徵
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9:03 - 9:11這些特徵本身並沒有好壞之分 無法價值判斷
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9:12 - 9:20一個人的大腦和神經系統的中的特徵稱為「特質」
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9:21 - 9:23整理師有非常重要的職責
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9:24 - 9:26必須察覺到表象看不見的
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9:26 - 9:30了解此人的特質後 在其不足之處提供支持
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9:34 - 9:37遇到整理工作進展不順利的客戶
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9:37 - 9:41可能會感到很困難 認為整理師難以獨自完成
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9:41 - 9:44或者對如何應對困難 不知如何是好
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9:44 - 9:47確實經常有這樣的感覺
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9:48 - 9:51這也是我從日本生活規劃整理師那裡經常聽到的
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9:52 - 9:54然而 我們之所以感到焦慮
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9:54 - 10:00是因為我們不具備充分了解這些客戶的基本知識
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10:01 - 10:06獲得更充分的相關知識 我們的觀點將會改變
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10:07 - 10:10隨著我們的觀點改變了
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10:10 - 10:15能夠消除我們對客戶先入為主的印象
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10:15 - 10:20進而化解我們自己對於這項工作上的不安
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10:24 - 10:27因此 今天要告訴大家的是
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10:27 - 10:31首先第一點是有關CD狀態的基本知識
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10:31 - 10:34以及第二點是與客戶互動時要記住的重點
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10:34 - 10:36希望透過這些資訊
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10:36 - 10:43能夠減輕大家 在應對客戶各種情況時的不安感
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10:47 - 10:51首先來談談CD狀態的基本知識
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10:51 - 10:56各位還記得所謂<無法整理的客戶的類型>嗎?
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10:59 - 11:03我們在JALO 1級講座上曾經學習過的
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11:03 - 11:07我們學過「無法整理」可以分三類
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11:07 - 11:09複習一下
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11:10 - 11:17第一類是在1級講座中學過的「合理型」(RT型)
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11:18 - 11:22這類型的人 是因為不知道自己適合的整理方法
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11:22 - 11:24一旦找到適合的方法
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11:25 - 11:28就相對地容易維持下去
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11:29 - 11:31很多人大都符合第一類情況
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11:33 - 11:38第二類情況是由於處在人生中的轉捩點
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11:38 - 11:40暫時無法整理而處於SD狀態
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11:41 - 11:45這裡所謂的人生轉捩點 不僅指負面的事情
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11:45 - 11:49而是生活狀況改變的意思
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11:50 - 11:54例如就業、結婚、生子等情況 都可能是人生轉捩點
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11:54 - 11:59當然還有其他一些情況 比如家人重病或去世
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11:59 - 12:03這樣的情況可能成為無法整理的原因
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12:05 - 12:07如果屬於這一類型的人
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12:08 - 12:10可以藉機重新審視今後的生活和人生
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12:11 - 12:13如果幸運地得到了他人適時的幫助
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12:13 - 12:15就可以脫離困境
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12:15 - 12:21而一旦成功走出 就很少會再次陷入相同的困境
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12:24 - 12:28第三類情況是由於大腦功能無法發揮作用
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12:28 - 12:31導致慢性無法整理的狀態
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12:32 - 12:34更容易理解的說法是
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12:34 - 12:39發展障礙、抑鬱、強迫症等精神疾病
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12:40 - 12:44另一種情況是由於老化、疾病或受傷等原因
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12:44 - 12:47導致無法進行整理的狀態
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12:47 - 12:50這被稱為CD狀態
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12:52 - 12:58在這裡需要注意的是 即使有腦功能障礙
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12:58 - 13:03也不一定所有人都處於CD狀態
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13:03 - 13:09因為無法進行整理 是腦功能障礙的一種症狀
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13:10 - 13:15請記住並不是所有腦功能障礙者 都無法進行整理
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13:16 - 13:18還有這個CD
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13:18 - 13:23這裡的CD指的是一種「狀態」
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13:23 - 13:28請記住 這並不是指客戶本人 而是指一種狀態
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13:30 - 13:32處於CD狀態的人
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13:32 - 13:37使用一般的整理方法效果不佳
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13:38 - 13:45而在此之前 本人可能還沒有意識到有整理的必要性
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13:45 - 13:49甚至也有完全不感到困擾的情形
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13:51 - 13:55因此生活受到影響 通常是因為整理不善
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13:55 - 14:01以及客戶周圍的環境產生問題
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14:01 - 14:07為了要獲得客戶的理解 顯得困難重重
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14:08 - 14:11而且可能也有一些人常在電視上看到
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14:11 - 14:19節目播出整理前、後急劇變化的工作現場紀錄
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14:19 - 14:23但即使這樣一下子整理好了
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14:23 - 14:28單憑一個人要維持這種狀態也很困難
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14:29 - 14:30解決的方法是
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14:30 - 14:36通過持續的支持 來維持整理後的環境
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14:37 - 14:40接下來我將介紹一下CD狀態的定義
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14:41 - 14:45CD的定義是完全符合以下3種特徵
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14:47 - 14:52第一種是長時間無法整理的情況持續存在
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14:53 - 14:56所謂的長時間指的可能是
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14:56 - 14:59自己需要整理周圍環境
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14:59 - 15:03或是獨自生活的時候
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15:03 - 15:05為什麼呢?
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15:05 - 15:06因為在童年時期
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15:06 - 15:10也許父母在本人看不見的地方 替他們整理了一切
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15:11 - 15:13所以周圍環境一直都是整潔的
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15:14 - 15:17第二種原因是不會整理
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15:17 - 15:20以致於對日常生活造成了困擾
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15:21 - 15:24對於日常生活的困擾可能表現為
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15:24 - 15:29例如將重要文件堆疊在一起結果找不到
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15:29 - 15:34造成比如被斷電了 因為錯過了繳費期限
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15:34 - 15:36這樣的情況可能經常發生
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15:37 - 15:41除此之外 每天去學校或公司之前找不到物品
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15:41 - 15:46這個沒有 那個沒有 結果就遲到了
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15:46 - 15:50這樣的情況也可能對生活造成困擾
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15:52 - 15:55然後 第三種是試圖自己整理
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15:55 - 15:58但似乎從未嘗試成功
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15:59 - 16:02雖然嘗試整理 但最終還是無法維持
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16:02 - 16:06或者模仿某一本書開始整理
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16:07 - 16:11但是在拿出東西的階段時就感到不知所措
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16:11 - 16:14從那裡開始就無法繼續進行
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16:14 - 16:17我想也有那樣的情况
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16:17 - 16:23雖然想自己做 但是做不好 總是無法成功
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16:23 - 16:29如果這三個條件都符合 可以視為CD狀態
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16:33 - 16:36現在請看到這張照片
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16:37 - 16:39這是一個日本的住宅
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16:39 - 16:46不知道在台灣也有這種情況的委託整理案嗎?
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16:47 - 16:52是否接受過這種住宅狀況的客戶委託
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16:52 - 16:55或者進行過相關的工作呢?
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16:57 - 16:59我詢問了在台灣的朋友
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16:59 - 17:05聽說臺灣也存在滿地物品而看不到地板的房間
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17:05 - 17:10還有像裝在垃圾袋裡或明顯是垃圾
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17:10 - 17:15這些東西溢出到陽臺、屋外的地方
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17:15 - 17:18已經成為社會問題
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17:19 - 17:23因此 雖然不確定是否會有整理工作委託
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17:23 - 17:29但我相信你們可能都知道 有像這張照片狀態的房間
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17:30 - 17:33現在 我想問各位一個問題
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17:34 - 17:38從你們所看到的這張照片來看
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17:38 - 17:42這位客戶是處於CD狀態還是SD狀態呢?
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17:46 - 17:48你想明白了嗎?
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17:50 - 17:51來公布正確答案
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17:51 - 17:55正確答案是:只有這張照片是無法確定的
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17:57 - 17:59即使是日本的生活規劃整理師
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17:59 - 18:02在實際工作之前 也會事先看照片
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18:02 - 18:07並且從事前諮詢、郵件的交流中建立假設
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18:08 - 18:15有些整理師在看到地板看不到的家庭狀況時
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18:15 - 18:20可能會誤以為是患有慢性無法整理的CD狀態
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18:21 - 18:26然而 正如我們剛才確認的CD狀態的定義所示
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18:26 - 18:31CD狀態下的條件 並不包括物品的數量
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18:33 - 18:38因此單從照片看到地板看不見
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18:38 - 18:44並不能單純地判斷客戶是否處於CD狀態
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18:44 - 18:46請一定要記住這點
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18:49 - 18:57那麼 我們來比較一下CD狀態和SD狀態的客戶有什麼不同
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18:58 - 19:01首先最上面的第一項<注意>
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19:01 - 19:06CD狀態的客戶有注意力容易分散的傾向
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19:07 - 19:12即使在整理工作進行時 也容易被其他事物吸引
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19:12 - 19:15可能看到一件東西或者在做某事 也容易分心
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19:15 - 19:19例如:救護車經過 可能會被救護車的聲音吸引
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19:19 - 19:21說話時可能會
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19:21 - 19:26突然插進一句:好像最近有很多救護車
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19:26 - 19:29使話題偏離朝不同方向發展
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19:30 - 19:32此外 他們常常愛說話
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19:32 - 19:36腦中浮現出各種各樣的想法 然後分享給別人
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19:36 - 19:41且有時候甚至沒有時間觀念
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19:42 - 19:44沒有時間觀念的意思是
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19:44 - 19:47若專注在工作上的話 一眨眼就好幾個小時
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19:47 - 19:52不間斷工作的情况 沒有意識到時間的流逝
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19:53 - 19:57與此相對 SD狀態則容易保持專注
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19:58 - 20:01這意味著在應該集中注意力的時候 他們更容易做到
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20:02 - 20:09此外他們有時間觀念 能夠意識到時間的流逝
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20:09 - 20:11知道當前正在進行的工作
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20:11 - 20:17也能夠估計這項工作需要多長時間完成
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20:19 - 20:21接著是第二項<作業>
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20:21 - 20:26CD狀態的客戶中
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20:26 - 20:32有很多人不擅長獨自進行工作
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20:33 - 20:35所以假如整理後 交代案主作業
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20:35 - 20:40告訴他們 請在下次見面之前完成這些任務
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20:40 - 20:45當下他們會說:“我會做,我可以的”
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20:45 - 20:49但是下次再拜訪時 卻沒有完成這些作業
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20:49 - 20:54因此確實有一定數量的人每次都無法完成
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20:55 - 20:59這樣一來 我們能夠理解CD狀態者無法獨自完成工作
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20:59 - 21:03然而在SD狀態下 即使是一個人也能完成工作
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21:03 - 21:06但卻沒有整理的原因
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21:06 - 21:13當然其中也有人 因為真的很繁忙而做不到
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21:13 - 21:20整理師需要確認 案主為什麼不能完成作業的原因
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21:22 - 21:24第三項是<過程>
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21:25 - 21:27對於處於CD狀態的客戶
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21:27 - 21:31提到案主有時會關注於手段而忽視目標
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21:32 - 21:35例如:即使已經能夠理解並同意要放棄某物品
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21:35 - 21:38心理上也接受了
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21:38 - 21:42因為自己不再使用
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21:43 - 21:47但是下意識裡卻想著「一定要賣個好價格」
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21:47 - 21:51或者「一定要與下一位使用者直接交流」等執念
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21:51 - 21:55諸如此類的固執點 甚至鑽牛角尖
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21:56 - 22:00而且越堅持越拿不定主意
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22:01 - 22:05所以在日本 有一個名為Mercari的二手交易網路平台
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22:05 - 22:09像是跳蚤市場 可以進行個人交易買賣
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22:09 - 22:14有些人可能會說「一定要達到這個價格才賣」
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22:14 - 22:19並花很多時間在上架和寄送上
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22:19 - 22:22如果發生這種情況
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22:22 - 22:25那麼就喪失整理的目標了
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22:25 - 22:30我覺得這部分確實有一些困難
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22:32 - 22:34另一方面 在SD狀態的情況下
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22:34 - 22:41通過提醒案主「現在的目標是盡快整理」
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22:41 - 22:43願意妥協以「我會捐贈」
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22:43 - 22:47或是「拿到二手回收商店」等方式
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22:47 - 22:51選擇適合的手段
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22:53 - 22:54是的 您覺得如何呢?
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22:54 - 23:01具有這些傾向的客戶面孔 可能已經閃過您的腦海
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23:04 - 23:09對於剛才提到的CD狀態和SD狀態之間的區別
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23:09 - 23:12這取決於個人的特徵
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23:13 - 23:15正如我們在 1級課程中所學到的
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23:16 - 23:20當我們決定採取行動時
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23:20 - 23:26有一個與大腦過程相關的DEPACK法則
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23:27 - 23:30首先 做出改變現狀的決定
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23:30 - 23:33計劃整理過程
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23:34 - 23:36將計劃付諸行動
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23:36 - 23:41以及在整理工作中 包含確定物品的收納位置
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23:41 - 23:46然後持續確認和檢核計劃的進行
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23:47 - 23:53若進行順利 則繼續保持當前的狀態
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23:55 - 24:00為了順利進行這一連串的過程,必須有能力做好它
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24:00 - 24:04需要有按照步驟進行的能力
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24:05 - 24:11這種把事情階段性做好的能力稱為執行功能
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24:16 - 24:22這種執行功能就是發揮大腦指揮中心作用的功能
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24:23 - 24:28負責監測、調節和控制大腦中的其他系統
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24:28 - 24:31例如思想、行為和情緒
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24:33 - 24:35專業說法是「前額葉皮質」
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24:35 - 24:37位於額頭的後方
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24:37 - 24:44大腦的前額葉區域 這部分與執行功能密切相關
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24:46 - 24:48許多處於 CD 狀態的客戶
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24:48 - 24:53被認為由於這種功能未成熟或受損
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24:53 - 24:55因此無法正常運作
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24:56 - 24:59另外 從大腦發育的角度來看
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24:59 - 25:04這個部分被認為是大腦功能中最晚開始發育
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25:04 - 25:08並最早開始退化的部分
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25:09 - 25:12因此 兒童的這一區域尚未成熟
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25:13 - 25:16發展的高峰期在40到50歲左右
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25:17 - 25:19正好是現在我所處的年齡段
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25:19 - 25:23我認為我的執行功能運作良好
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25:23 - 25:26因而成為生活規劃整理師
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25:26 - 25:30也許是因為我現在正處於發展的巔峰狀態
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25:31 - 25:34隨著年齡增長 老年人的這一區域開始退化
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25:36 - 25:41有些人可能因疾病或受傷而受損
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25:42 - 25:48據說患有ASD、自閉症和過動症等發展障礙的人
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25:48 - 25:53由於發展不平衡 也可能使這一區域未成熟
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25:54 - 25:59其他影響執行功能正常運作的因素包括
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25:59 - 26:05當經歷極端的壓力時 如親人的死亡或分離
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26:07 - 26:13以及眾所周知 睡眠不足會導致疲勞累積
- Title:
- 2024年會 慢性不能整理
- Video Language:
- Chinese, Traditional
- Duration:
- 58:46
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