How to do a user interview (from Google Ventures updated)
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0:00 - 0:02顧客をリラックスさせ
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0:02 - 0:05インタビューを進める方法を説明します
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0:05 - 0:07マイケルのやり方を見てみましょう
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0:07 - 0:08協力してくれてありがとう
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0:08 - 0:10本当に感謝しています
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0:10 - 0:12以前にこういう経験はある？
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0:12 - 0:14ないです。少し説明します
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0:14 - 0:15私たちの取り組みについて
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0:15 - 0:18新しいデザインやアイデアを開発するとき
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0:18 - 0:23新鮮な視点が必要で とても価値があるんです
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0:23 - 0:25あなたの協力が必要な理由です
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0:25 - 0:29カジュアルに会話をして
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0:29 - 0:32いろいろなデザインをお見せします
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0:32 - 0:34多くの質問をしますが
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0:34 - 0:35あなたをテストするわけではありません
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0:35 - 0:39デザインが機能するか確認したいのです
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0:39 - 0:41私はデザインをテストしています
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0:41 - 0:43また、プロダクトを見るときは考えを
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0:43 - 0:45声に出してほしいです
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0:45 - 0:47あなたの目で見た感想を知りたいのです
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0:48 - 0:49紹介後すぐに
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0:49 - 0:51プロトタイプを出したくなるでしょう
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0:51 - 0:53顧客の反応を見るために
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0:53 - 0:54でも急がないでください
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0:54 - 0:57まず顧客を知りましょう
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0:57 - 1:00第2段階では自然な会話をします
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1:00 - 1:02特定の質問も混ぜます
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1:02 - 1:05背景情報を集めるためにね。
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1:05 - 1:07この例でマイケルは顧客の運動習慣を
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1:07 - 1:10知りたいと考えています
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1:11 - 1:14まずどんな仕事をしているか教えてください
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1:14 - 1:17エグゼクティブアシスタントです
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1:17 - 1:198〜9年やっています
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1:19 - 1:22具体的な仕事内容は？
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1:22 - 1:24会議調整、経費処理、出張予約など
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1:24 - 1:28上司の生活をスムーズにします
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1:28 - 1:30忙しそうですね
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1:30 - 1:31毎日忙しいです
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1:31 - 1:33仕事以外の時間は何をしますか？
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1:33 - 1:36趣味や好きなことは？
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1:36 - 1:37買い物が好きです
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1:37 - 1:40娘と外で過ごすのも好きです
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1:40 - 1:44公園、散歩、ハイキングに行きます
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1:44 - 1:48映画鑑賞や友達との時間も大切です
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1:48 - 1:51ハイキングや散歩以外に
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1:51 - 1:53健康維持のために何かしていますか？
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1:53 - 1:58以前はジムに通っていましたが今はやめました
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1:58 - 2:01でも活動的でいるのは好きです
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2:01 - 2:02テニスをします
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2:02 - 2:06私が唯一やるスポーツです
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2:06 - 2:10散歩やランニングもします
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2:11 - 2:13約10分間会話したら
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2:13 - 2:14プロトタイプの準備完了です
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2:14 - 2:17第3段階ではプロトタイプを紹介します
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2:17 - 2:22顧客が率直な意見を言いやすくします
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2:22 - 2:25快適な環境を作りましょう
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2:25 - 2:29テストされていると感じさせないことが重要です
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2:29 - 2:33あるアプリのプロトタイプをお見せします
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2:34 - 2:38一部は動きますが動かない部分もあります
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2:38 - 2:44壊れる心配はないので試してください
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2:44 - 2:47繰り返しますが私はプロトタイプをテストしています
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2:47 - 2:49あなたをテストしているのではありません
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2:49 - 2:52質問はしますが正解も不正解もありません
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2:52 - 2:54試してみましょう
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2:54 - 2:55わかりました
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2:56 - 3:00考えを声に出していただけると助かります
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3:01 - 3:03実際の製品は単独で存在します
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3:04 - 3:09顧客を案内することはできません
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3:09 - 3:14現実的な結果を得るために
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3:15 - 3:18第4段階では顧客にタスクを与え
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3:18 - 3:20主に観察します
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3:20 - 3:24声に出して考えるよう促す質問だけをします
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3:24 - 3:27新しいフィットネスアプリを探すなら何をしますか？
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3:28 - 3:30アプリストアを検索します
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3:30 - 3:33特集アプリが見えますね
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3:33 - 3:36これを見てみましょう
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3:38 - 3:40画面の内容を説明してください
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3:40 - 3:42トレーニング曜日を尋ねています
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3:46 - 3:49あなたなら何を選びますか？
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3:49 - 3:53火曜日、木曜日、土曜日を選びます
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3:54 - 3:55時間帯も聞いていますね
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3:56 - 3:58夕方にします
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3:58 - 4:01通知設定についても聞いています
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4:03 - 4:06プロフィール情報を入力します
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4:06 - 4:09名前、身長、体重、年齢
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4:09 - 4:10フィットネス目標も選びます
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4:10 - 4:12選択肢は何ですか？
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4:12 - 4:15体重減少、筋肉増加、筋力、全体的
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4:17 - 4:19あなたならどう選びますか？
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4:21 - 4:22フィットネス目標でですか？
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4:22 - 4:24どれでも構いませんよ。この画面からどうしますか？
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4:25 - 4:28身長ね。フィートとインチだと思います
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4:28 - 4:32体重も入力しますが少し軽めに
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4:32 - 4:34年齢も入力します
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4:34 - 4:36フィットネスアプリで嘘はよくないですね
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4:36 - 4:39体重減少か全体的を選びます
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4:39 - 4:44「全体的」の意味がわからないので
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4:45 - 4:47引き締めやストレッチを意味するのか不明です
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4:48 - 4:51各選択肢の意味をどう理解しますか？
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4:51 - 4:53体重減少は明らかに痩せることです
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4:53 - 4:59筋肉増加は筋肉を大きくすること、望みません
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4:59 - 5:02筋力は筋肉増加と同じでしょう
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5:02 - 5:04結果も同じはずです
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5:04 - 5:07「全体的」は意味不明です
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5:07 - 5:11インタビュー最後に振り返り質問をします
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5:11 - 5:17最初の4段階で多くの反応を見ました
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5:17 - 5:20何が重要か判断するのは難しいです
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5:20 - 5:24第5段階の振り返り質問で
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5:24 - 5:27顧客が情報整理を手伝います
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5:27 - 5:31試してみた感想を聞かせてください
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5:32 - 5:36面白いです、デザインもかっこいいです
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5:36 - 5:42目標達成のための指示が明確で
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5:42 - 5:45誰かに教えてもらえるのは良いですね
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5:45 - 5:48このように示されると役立ちます
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5:48 - 5:49具体的な運動内容と回数が
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5:49 - 5:52明確に示されるのでわかりやすいです
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5:52 - 5:54改善点はありますか？
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5:54 - 5:57大きな問題ではありませんが
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5:57 - 5:59いくつか調整できる点があります
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5:59 - 6:02最初の動画以降、女性が登場していません
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6:02 - 6:06見逃している市場です
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6:06 - 6:10男性専用でなければの話ですが
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6:10 - 6:13他は細かな調整点だけです
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Miho Shinada edited Japanese subtitles for How to do a user interview (from Google Ventures updated) |