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8. (IT) 1604-3 MS3.0 Fornire assistenza ai Membri

  • 0:08 - 0:09
    Bentornato!
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    Prima di passare al tuo esame finale,
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    ecco alcune informazioni importanti su come assistere
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    i Membri del Club che hai presentato.
  • 0:17 - 0:19
    Cosa fare quando un Membro ha bisogno di aiuto
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    Se un Membro ha una domanda sulla sua Membership
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    a cui non riesci a rispondere,
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    o ha difficoltà ad accedere al sito web o a prenotare una crociera,
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    cosa dovresti fare?
  • 0:30 - 0:33
    La soluzione migliore è indirizzarli al Supporto inCruises.
  • 0:34 - 0:37
    Il nostro team di Supporto ha pieno accesso alle informazioni necessarie
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    per assistere i Membri del Club.
  • 0:39 - 0:43
    Sono altamente qualificati e rispondono alla maggior parte delle richieste
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    nel giro di poche ore.
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    Il nostro impegno è rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì,
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    e tra 24 e 48 ore durante il fine settimana.
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    Nella maggior parte dei casi,
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    anche le domande inviate durante il weekend ricevono risposta
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    in poche ore.
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    Come inviare un ticket al Supporto
  • 1:00 - 1:03
    Quando i Membri che hai presentato hanno domande specifiche sulle prenotazioni
  • 1:03 - 1:05
    o su qualsiasi aspetto della loro Membership,
  • 1:05 - 1:07
    ecco come possono contattare il Supporto.
  • 1:08 - 1:11
    Accedere al loro account sul sito web di inCruises.
  • 1:11 - 1:13
    Cliccare sull'icona con il punto interrogativo “?”
  • 1:13 - 1:16
    nell'angolo in alto a destra del Back Office.
  • 1:17 - 1:19
    Selezionare il Reparto corrispondente alla loro richiesta.
  • 1:20 - 1:24
    Scrivere l'oggetto e fornire una breve descrizione del problema.
  • 1:24 - 1:26
    Allegare file rilevanti, se necessario.
  • 1:27 - 1:28
    Cliccare su “Invia Ticket”.
  • 1:28 - 1:29
    Tutto qui!
  • 1:30 - 1:32
    Promemoria importanti per i Partner
  • 1:32 - 1:34
    Non sei un Agente di Viaggio.
  • 1:34 - 1:36
    Non assistere i Membri nella prenotazione di crociere.
  • 1:37 - 1:39
    Il nostro team di supporto è stato formato per occuparsi di questo.
  • 1:39 - 1:42
    Non agire mai come Agente di Prenotazione.
  • 1:42 - 1:45
    I Partner non devono prenotare crociere o assistere nelle prenotazioni
  • 1:45 - 1:46
    per conto dei Membri.
  • 1:46 - 1:47
    Inoltre,
  • 1:48 - 1:51
    non accedere agli account di altri.
  • 1:51 - 1:55
    inCruises proibisce severamente ai Partner di possedere o memorizzare
  • 1:56 - 1:57
    le password di altri Partner o Membri.
  • 1:58 - 2:00
    La sicurezza degli account è fondamentale.
  • 2:00 - 2:05
    Dai priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutti gli account.
  • 2:05 - 2:07
    Bene… congratulazioni!
  • 2:08 - 2:11
    Hai completato il corso:
    “Come promuovere la tua Membership”
  • 2:11 - 2:13
    un traguardo essenziale
  • 2:13 - 2:16
    nel tuo percorso verso il successo come Partner inCruises!
  • 2:17 - 2:19
    Dopo che avrai completato l’esame di questa sezione finale,
  • 2:19 - 2:22
    riceverai il tuo Certificato di Completamento.
  • 2:22 - 2:25
    Grazie per la tua dedizione e partecipazione!
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    Ora è il momento di mettere alla prova le tue conoscenze
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    con un quiz emozionante!
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    Vediamo quanto hai imparato!
Title:
8. (IT) 1604-3 MS3.0 Fornire assistenza ai Membri
Video Language:
English
Duration:
02:42

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