< Return to Video

8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members

  • 0:08 - 0:09
    Ласкаво просимо!
  • 0:09 - 0:11
    Перш ніж перейти до вашого фінального екзамену,
  • 0:11 - 0:14
    ось деяка важлива інформація
    про те, як допомогти
  • 0:14 - 0:16
    вашим Членам Клубу.
  • 0:17 - 0:19
    Що робити, коли Член потребує допомоги
  • 0:20 - 0:22
    Якщо Член має питання
    щодо свого Членства,
  • 0:22 - 0:24
    на яке ви не можете відповісти,
  • 0:24 - 0:28
    або має проблеми з доступом
    до вебсайту чи бронюванням круїзу,
  • 0:28 - 0:29
    що ви повинні зробити?
  • 0:30 - 0:33
    Найкраще рішення —
    їм зв’язатися з підтримкою inCruises.
  • 0:34 - 0:37
    Наша команда підтримки має повний доступ
    до інформації, необхідної
  • 0:38 - 0:39
    для допомоги Членам Клубу.
  • 0:39 - 0:43
    Вони добре навчена команда
    і відповідають на більшість запитів
  • 0:43 - 0:44
    протягом кількох годин.
  • 0:44 - 0:48
    Наша обіцянка — відповісти
    протягом 24 годин, з понеділка по п’ятницю,
  • 0:49 - 0:52
    і протягом 24–48 годин у вихідні.
  • 0:52 - 0:53
    У більшості випадків
  • 0:53 - 0:56
    навіть питання, надіслані
    у вихідні, отримують відповідь
  • 0:56 - 0:57
    за кілька годин.
  • 0:58 - 0:59
    Як створити запит до команди підтримки
  • 1:00 - 1:03
    Коли ваші Члени мають
    конкретні запитання щодо бронювань
  • 1:03 - 1:05
    або будь-чого, що стосується
    їхнього Членства в Клубі,
  • 1:05 - 1:07
    ось як можна звернутися до служби підтримки:
  • 1:08 - 1:11
    Увійдіть в їхній акаунт
    на вебсайті inCruises.
  • 1:11 - 1:13
    Натисніть на значок питання “?”
  • 1:13 - 1:16
    у верхньому правому куті
    їхнього особистого кабінету.
  • 1:17 - 1:19
    Виберіть відділ,
    що відповідає їхньому запиту.
  • 1:20 - 1:24
    Вкажіть тему та надайте
    короткий опис проблеми.
  • 1:24 - 1:26
    Прикріпіть необхідні файли, якщо потрібно.
  • 1:27 - 1:28
    Натисніть «Подати запит».
  • 1:28 - 1:29
    Це так просто!
  • 1:30 - 1:32
    Важливі нагадування для Партнерів.
  • 1:32 - 1:34
    Ви не є туристичним агентом.
  • 1:34 - 1:36
    Не допомагайте Членам
    з бронюванням круїзів.
  • 1:37 - 1:39
    Це те, чого навчена наша команда підтримки.
  • 1:39 - 1:42
    Ніколи не дійте як агент з бронювання.
  • 1:42 - 1:45
    Партнери не повинні бронювати круїзи
    або допомагати в бронюванні
  • 1:45 - 1:46
    від імені Членів.
  • 1:46 - 1:47
    І додатково:
  • 1:48 - 1:51
    не отримуйте доступ до акаунтів інших.
  • 1:51 - 1:55
    inCruises суворо забороняє Партнерам
    мати або зберігати паролі
  • 1:56 - 1:57
    інших Партнерів або Членів.
  • 1:58 - 2:00
    Безпека акаунтів має критичне значення.
  • 2:00 - 2:05
    Пріоритетом є безпека
    та конфіденційність усіх акаунтів.
  • 2:05 - 2:07
    Ну що ж… вітаємо!
  • 2:08 - 2:11
    Ви завершили курс:
    «Як просувати своє Членство»,
  • 2:11 - 2:13
    важливий етап
  • 2:13 - 2:16
    на вашому шляху до успіху
    як Партнера inCruises!
  • 2:17 - 2:19
    Після того, як ви завершите екзамен
    для цього фінального розділу,
  • 2:19 - 2:22
    ви отримаєте свій Сертифікат
    про проходження курсу.
  • 2:22 - 2:25
    Дякуємо за вашу відданість
    та участь!
  • 2:26 - 2:29
    Тепер час
    перевірити свої знання
  • 2:29 - 2:30
    захоплюючим тестом!
  • 2:30 - 2:32
    Давайте подивимося, скільки ви освоїли!
Title:
8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members
Video Language:
English
Duration:
02:42

Ukrainian subtitles

Revisions Compare revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.