چرا بازاریابی بر اساس جنسیتگرایی در کسب و کار جواب نمیدهد
-
0:02 - 0:03¶ مثل خیلی از مردم سراسر دنیا،
-
0:04 - 0:06اوایل این تابستان من و دوستانم مشتاق دیدن
-
0:06 - 0:09جام جهانی زنان بودیم که در فرانسه
برگذارمیشد. -
0:09 - 0:12آن جا، این ورزشکاران
شگفت انگیز را میدیدیم، -
0:12 - 0:15گلها عالی بودند، بازیها منصفانه
و جذاب بودند، -
0:15 - 0:18همزمان، در بیرون از زمین،
-
0:18 - 0:20این زنان در مورد دستمزد
برابر صحبت میکردند، -
0:20 - 0:24و در مورد پارهای کشورها، بابت فعالیت
ورزشی هیچ پرداختی صورت نمیگرفت. -
0:24 - 0:27چون کمی مشتاق بودیم، میخواستیم
بازیها را به صورت زنده تماشا کنیم، -
0:27 - 0:31و تصمیم گرفتیم که یکی از شبکههای
اسپانیایی زبان در آمریکا -
0:31 - 0:33بهترین جا است برای دیدن بازیها.
-
0:33 - 0:36هنوز چند بازی به آغاز مسابقات مانده بود
-
0:36 - 0:38که یکی از دوستانم روبه من کرد و گفت،
-
0:38 - 0:41«چرا حس میکنم هر چیزی که میبینم
-
0:41 - 0:44تبلیغات لوازم آرایش، مربوط به نظافت
منزل و رژیمهای غذائی است؟» -
0:45 - 0:47حس میشد که کاملا واضح بود،
-
0:47 - 0:49ولی نمیدانم آیا ما درمورد آن زیادی
حساس بودیم -
0:49 - 0:52یا این واقعیت که به همراه پسران و
مردان زندگیمان آن را میدیدیم، -
0:52 - 0:54اما به هر صورت کاملا واضح بود
-
0:54 - 0:57که ما بخاطر زن بودنمان هدف قرار گرفتهایم.
-
0:57 - 1:01و صادقانه بگویم ایرادی در آن وجود ندارد.
-
1:01 - 1:04شخصی نشسته و مسابقات را دیده و گفته،
-
1:04 - 1:08« به احتمال زیاد این برنامه را
زنان بیشتر میبینند، -
1:08 - 1:11این زنان اسپانیایی تبارند
چون به زبان اسپانیایی میبینند، -
1:11 - 1:12این برنامه ویژه خانمهاست.
-
1:12 - 1:15لذا برای من اینجا بهترین مکان
برای گذاشتن تبلیغاتی است -
1:15 - 1:18که به زنان مربوط است و
و احتمالا نه برای بقیه.» -
1:18 - 1:20اگر به عنوان یک بازاریاب فکر کنم،
-
1:20 - 1:23میدانم که اصلا نباید درمورد
آن رنجشی به خود راه دهم، -
1:23 - 1:26چون این چیزیست که بازاریابها
موظفند که انجام دهند. -
1:26 - 1:30وظیفه بازاریابهاست که یک برند
را با بودجه خیلی کم بسازند، -
1:30 - 1:32پس اندکی انگیزه وجود دارد
-
1:32 - 1:34برای طبقهبندی افراد به گروههای مشخص
-
1:34 - 1:36پس آنها میتوانند سریع تر به هدف برسند.
-
1:36 - 1:37خب اگر در موردش فکر کنید،
-
1:37 - 1:39این نوعی راه میانبر است.
-
1:39 - 1:42از جنسیت به عنوان یک میانبر برای
رسیدن به هدف استفاده میکنند. -
1:43 - 1:47موضوع این است که این بحث آنقدرها هم که
به نظر میرسد منطقی نیست، -
1:47 - 1:51جنسیت به عنوان یک راه میانبر اصلا
مناسب نیست. -
1:51 - 1:54در این سال و زمان، اگر هنوز
هم کورکورانه از یک دیدگاه جنسیتگرا -
1:54 - 1:55برای بازاریابی استفاده میکنید،
-
1:55 - 1:58بدون شک یک کسب معمولی و ناموفق است.
-
1:58 - 2:02من حتی در مورد واکنشهای شدید
به کلیشههای تبلیغاتی حرف نمیزنم، -
2:02 - 2:05درحالی که واقعیت دارد و
باید به آن اشاره شود. -
2:05 - 2:08من میگویم کسب و کاربد و ناموفق
چون شما پولتان را -
2:08 - 2:10برای برند و محصولتان هدر میدهید.
-
2:10 - 2:13چون جنسیت را به راحتی در بازار
میتوان پیدا کرد -
2:13 - 2:15و مورد هدف قرار داد و در موردش حرف زد،
-
2:15 - 2:18اما فی الواقع این شما را از موارد
جالبی دور میکند -
2:18 - 2:20که ممکن است باعث پیشرفت برندتان گردد
-
2:20 - 2:21و همزمان،
-
2:21 - 2:24تفاوت بین جنسیتها را رواج می دهد
-
2:24 - 2:26و کلیشهها را همیشگی مینماید.
-
2:26 - 2:29پس به صورت همزمان
این اقدام هم برای کسب و کار شما بد است -
2:29 - 2:31و هم برای جامعه، یعنی ضررمضاعف.
-
2:32 - 2:35و جنسیت چیزیست مانند
سایر داده های دموگرافیک -
2:35 - 2:38که در تاریخ همیشه میانبر خوبی
برای بازاریابی بوده است. -
2:38 - 2:40هرچند، بعضی مواقع،
-
2:40 - 2:42ما فراموش کردهایم که اصل کار ما
هدف قرار دادن نیازها -
2:42 - 2:47درمورد آشپزی و نظافت و مراقبت های شخصی
و رانندگی و ورزشها بوده -
2:47 - 2:49و ما همه را در یک سبد گذاشتهایم
-
2:49 - 2:51و گفتیم «مردان و زنان متفاوتاند.»
-
2:51 - 2:53به آن عادت کردیم و هرگز آن را
به چالش نکشیدهایم، -
2:54 - 2:55و برای من خیلی جالب است،
-
2:55 - 2:58جالب منظورم از عقل سلیم بدوراست،
-
2:58 - 3:00که ما هنوز در مورد آن به صورت تفکیک شده
صحبت میکنیم -
3:00 - 3:04در حالی که بیشتر تبعیضی است که
از گذشته منتقل شده. -
3:04 - 3:06در حقیقت ، من به راحتی
به این نتیجه نرسیدم. -
3:06 - 3:10ما اطلاعات کافی داریم که نشان میدهد
جنسیت بهترین نقطه برای -
3:10 - 3:14شروع طرح وبازارهدف برند شما نیست.
-
3:14 - 3:16و حتی یک قدم جلوتر میروم،
-
3:16 - 3:20به جز مواردی که محصولات شما ویژه
جنسیت خاصی تولید شود، -
3:20 - 3:22احتمالا هر عامل دیگری
-
3:22 - 3:24که شما درمورد مصرف کننده فرض کنید
-
3:24 - 3:26بهترازجنسیت جواب میدهد.
-
3:28 - 3:31ما به صورت خاص برای این نتیجه گیری
برنامه ریزی نکرده بودیم. -
3:31 - 3:32بلکه به آن رسیدیم.
-
3:32 - 3:35به عنوان مشاور، کار ما این است که
با مشتریها باشیم -
3:35 - 3:36و کسب و کار آنها را بفهمیم
-
3:36 - 3:40و سعی کنیم به آنها کمک کنیم تا شرایطی
برای پیشرفت برندهایشان پیدا کنند. -
3:40 - 3:44و این اعتقاد ماست که اگر شما میخواهید
رشد تحول آفرینی در بازار پیدا کنید، -
3:44 - 3:46بایستی به سوی مصرف کننده بروید
-
3:46 - 3:48و او را با نگاه غیر کلیشه ای ببینید.
-
3:48 - 3:50باید آنها را از نو بررسی و شناسایی کنید،
-
3:50 - 3:55خودتان را از قید تعصب ها و نگاه جنسیتی که
قبلا فکر میکردید اهمیت دارد رها سازید، -
3:55 - 3:58و فقط ببینید پیشرفت در کجا میسر است.
-
3:58 - 4:01وازخود یک الگوریتم دقیقا منطبق با
این هدف بسازیم. -
4:01 - 4:03حالا تصور کنید فردی مورد نظر است
-
4:03 - 4:06ومیدانیم وی در حال انتخاب و تصمیم گیری
-
4:06 - 4:08در مورد یک محصول یا سرویس است،
-
4:08 - 4:11و من در مورد این فرد، میتوانم جنسیت او
را بدانم، همچنین، -
4:11 - 4:14دادههای دموگرافی دیگر، محل زندگی،
میزان درآمدشان، چیزهای دیگر. -
4:14 - 4:17من زمینه تصمیم گیری این شخص
را میدانم، -
4:17 - 4:19کجا هستند، با چه افرادی به سر می برند،
-
4:19 - 4:21توانایی، و هر چیز دیگری،
-
4:21 - 4:23ومیتوانم اطلاعات دیگری را
هم به آن بیفزایم. -
4:23 - 4:24انگیزههای آنان را بدانم،
-
4:24 - 4:26چگونه نسبت به طبقهبندی فکرمیکند،
-
4:26 - 4:28رفتارهای آنان.
-
4:28 - 4:32لذا اگر چنین بسته اطلاعاتی را
مورد یک فرد در نظر بگیرید -- -
4:32 - 4:34من سعی میکنم علم را به زبان
ساده بیان کنم -
4:34 - 4:38میتوانیم به صورت اساسی الگوریتمی را
برای رقابتهای آماری درست کنیم. -
4:38 - 4:42رقابت آماری یعنی از این مجموعه بزرگ
دادهها سئوال کنیم، -
4:42 - 4:47"دادهها، از مجموعه اطلاعاتی که درمورد
مصرف کنندهها در این لحظه میدانید، -
4:47 - 4:49مفیدترین چیزی که لازم است من بدانم
-
4:50 - 4:53تا در مورد نیاز مصرف کنندهها
آگاهتر باشم چیست؟» -
4:53 - 4:55این مسابقه برندگان و بازندههایی دارد.
-
4:55 - 4:58دادههای برنده متغیرها و ویژگیهایی هستند
-
4:58 - 5:00که درمورد مصرف کننده به شما اطلاعات
زیادی میدهد، -
5:00 - 5:02که با دانستن آنها نیاز را تشخیص میدهید.
-
5:02 - 5:05و اطلاعات بازنده آنهایی هستند
که به کار نمیآیند، -
5:05 - 5:08و این دردنیای با منابع محدود اهمیت دارد.
-
5:08 - 5:12شما نمیخواهید آن را روی کسانی
هزینه کنید که نیاز مشابهی دارند، -
5:12 - 5:14پس چرا آنها را از هم جدا میکنید؟
-
5:14 - 5:17در این لحظه، میدانم، که بلاتکلیفی
شما را نمیکشد، -
5:17 - 5:18چون درمورد نتایج آن اشاره کردم،
-
5:18 - 5:21ولی چیزی را که ما با صرف زمان فهمیدیم
-
5:21 - 5:25پس از اجرای بیش از ۲۰۰ پروژه در سر تا سر
دنیا -- در بیش از ۲۰ کشور-- -
5:25 - 5:29اساسا چیزی حدود صدها هزار
برنامه مقابسهای را برگزار کردیم -
5:29 - 5:34و جای تعجب ندارد، که جنسیت به
ندرت بهترین عامل پیشبینی -
5:34 - 5:36برای فهمیدن نیاز مشتری بود.
-
5:37 - 5:39در میان صدهزار رقابت
-
5:39 - 5:42جنسیت به عنوان عامل موثر
-
5:42 - 5:43حدود پنج درصد موارد خود را نشان داد.
-
5:44 - 5:46و این در مورد همه جای دنیا مصداق دارد.
-
5:46 - 5:49این برنامه را در نواحی که به صورت
سنتی نقش جنسیت -
5:49 - 5:51در آنها بارزتر است اجرا کردیم،
-
5:51 - 5:53و نتیجه دقیقا یکی بود.
-
5:53 - 5:56البته تاثیرجنسیت کمی بیش از پنج درصد بود،
-
5:56 - 5:57اما اهمیتی نداشت.
-
5:57 - 5:59حال بیایید لحظهای تامل کنیم،
-
6:00 - 6:02مهم نیست که شما چگونه به
مصرف کننده نگاه می کنید، -
6:02 - 6:06به احتمال زیاد موارد دیگری به جز
جنسیت برای شما جالبتراست. -
6:06 - 6:10احتمالا موارد بسیار مهمی در مورد آنان
وجود دارد که لازم است بدانید، -
6:10 - 6:13و شما گیج میشوید چون مبنا را
بر جنسیت گذاشتهاید. -
6:13 - 6:16و به این دلیل است که می گویم
منابع خود را هدر میدهید. -
6:16 - 6:19جنسیت ساده است. ساده میتوانید
تبلیغات بر اساس جنسیت بگذارید، -
6:19 - 6:23ساده است که مردم را در تلویزیون و آنلاین
بر اساس جنسیت به عنوان هدف انتخاب کنید. -
6:24 - 6:27ولی نهایتا این جایی نیست که پیشرفت
قابل توجهی از آن به وجود آید. -
6:27 - 6:31به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت مواد
غذائی هستید برای شما خیلی جالبتراست -
6:31 - 6:35که بدانید مردم کجا غذا میخورند،
با کی میخورند، -
6:35 - 6:37آیا خیلی به نوع غذا اهمیت میدهند.
-
6:37 - 6:41در واقع همه این موارد به نحو چشمگیری
موثرتر و مفیدترند -
6:41 - 6:43تا اینکه فرد مورد نظر زن باشد یا مرد.
-
6:43 - 6:45و البته، این مهم است،
-
6:45 - 6:48چون وقتی شما بودجه محدود
خود را به کار می گیرید، -
6:48 - 6:51بهتر است برای موقعیتهای مختلف
راه حلهای مناسب خلق کنید -
6:51 - 6:53تا اینکه زنان را جدا از مردان
جوان هدف بگیرید. -
6:55 - 6:57مثال دیگر مشروبات الکلی است.
-
6:57 - 7:01سی و پنج درصد تا ۴۰ درصد
مصرف مشروبات الکلی -
7:01 - 7:03در دنیا به همراه خانم ها صورت می پذبرد،
-
7:03 - 7:05ولی میدانید، «خانمها آبجو دوست ندارند.»
-
7:05 - 7:08اینها مواردیست که ما معمولا میشنویم.
-
7:09 - 7:13ولی عملا وقتی یک زن و یک مرد،
اوقات زیادی، در یک جا با هم باشند، -
7:13 - 7:16نیازهای احساسی و واقعی که در آن لحظه دارند
-
7:16 - 7:17خیلی شبیه هم است.
-
7:17 - 7:19اما، فقط یک استثنا وجود دارد،
-
7:19 - 7:21و آن این است که،
-
7:21 - 7:23اگرجائی زن و مردی با هم
-
7:23 - 7:24قرار ملاقات داشته باشند،
-
7:24 - 7:27مرد سعی کند زن را تحت تاثیر قرار دهد
-
7:27 - 7:29و زن در تلاش باشد تا با مرد
ارتباط برقرار نماید، -
7:29 - 7:31مقداری تنش و فشار روحی بوجود میآید،
-
7:31 - 7:33و دانستن آن اهمیت دارد.
-
7:33 - 7:34ما چند قراری میگذاریم.
-
7:34 - 7:37نهادهای مالی:
چیزی که درباره آن زیاد شنیده ایم، -
7:37 - 7:39در مورد تفاوت مردان و زنان،
-
7:39 - 7:42اما واقعا صحبت کردن به شکل متفاوت
در مورد مردان و زنان -
7:42 - 7:44شما را از اصل مطلب دور میکند.
-
7:44 - 7:47ما به سادگی میگوییم «زنان علاقهای
به سرمایهگذاری ندارند،» -
7:48 - 7:49«زنان از مدیریت پولشان متنفرند،»
-
7:49 - 7:52«مردان قوی و فعال و ریسک پذیرند،»
-
7:52 - 7:54اما نهایتا این در مورد مردان و زنان نیست.
-
7:54 - 7:56در واقع روایت متفاوتی است.
-
7:56 - 7:59این در مورد انسانهاست که برخی
پرهیجان و پرانرژی هستند -
7:59 - 8:01دو درزمینه مدیریت مسائل مالی
تحصیل کردهاند -
8:02 - 8:03با آنان که این گونه نیستند.
-
8:03 - 8:05لذا اگر شما صحبت را
-
8:05 - 8:08از زنان و مردان به اصل
مطلب تغییر دهید -
8:08 - 8:11احتمالا نگاه برتری طلبانه خود را نسبت به
زنان عوض خواهید کرد -
8:11 - 8:13و ممکن است کمک کردن به مردانی که
-
8:13 - 8:16در مدیریت مسائل مالیشان مشکل دارند
را شروع نمایید. -
8:16 - 8:17مثال دیگری میزنم.
-
8:17 - 8:20اگر برگردیم به زنانی که در آغاز
در مسابقه حضور داشتند، -
8:20 - 8:24یکی از نکات جالب که ما در مورد کشورهای
مختلف متوجه شدیم، -
8:24 - 8:26لباس ورزشی بود،
-
8:26 - 8:29که اگر دو نفر به عنوان رقیب
در صحنه حضور داشتند -
8:29 - 8:31و آنها در حین رقابت بودند،
-
8:31 - 8:33نیازهای زن و مرد تفاوتی نداشت.
-
8:33 - 8:35ورزشکار، ورزشکار است.
-
8:35 - 8:38تفاوتی ندارد که مرد یا زن باشد،
تفاوتی هم بین پیروجوان وجود ندارد. -
8:38 - 8:39شما یک ورزشکار هستید،
-
8:40 - 8:42ودر صحنه مسابقه و اوج رقابت،
-
8:42 - 8:44نیاز به لباسی مناسب دارید.
-
8:44 - 8:47لذا این فوتبالیستهای زن در خیلی موارد با
همتایانشان اشتراک نظر دارند. -
8:47 - 8:49در خارج از زمین اهمیتی ندارد.
-
8:49 - 8:52در خارج از زمین آنها ممکن است اهل مد
و یا چیزهای دیگری باشند، -
8:52 - 8:55اما در زمین مسابقه، نیازهای
آنان تفاوتی نمیکند. -
8:55 - 8:58اینها فقط چند مثال بودند که ما در
مورد تفکیک گروهی متوجه شدیم -
8:58 - 9:01جنسیت بهترین انتخاب نیست،
-
9:01 - 9:04و در واقع بحث این است،
-
9:04 - 9:06که این یک فشار فمینیستی نیست،
-
9:06 - 9:07ما به آن عادت کردهایم.
-
9:07 - 9:09عادت به جنسیتگرایی،
-
9:09 - 9:12و مهم است که روشهایی پیدا کنیم
-
9:12 - 9:14نوع دیگری مصرف کننده را ارزیابی کنیم
-
9:14 - 9:17و لذا دیگر به مسئله جنسیت برنگردیم.
-
9:17 - 9:18من بیتجربه نیستم،
-
9:18 - 9:20و میدانم هنوز تمایل
-
9:20 - 9:22و سهولت در استفاده از جنسیت وجود دارد،
-
9:22 - 9:24اما حداقل ضامن یک گفت و شنود است.
-
9:24 - 9:26در کسب و کار، شما بایستی جست وجو کنید،
-
9:26 - 9:29که آیا واقعا این بهترین نگرش برای
پیشرفت من است. -
9:29 - 9:33لذا اگر شما هم مثل من در کار
تجارت هستید، -
9:33 - 9:37که دغدغه همیشگی من اینست که نقش من
-
9:37 - 9:40در مباحث گسترده اجتماعی چیست،
-
9:40 - 9:43اگر به کسب خود توجه کنید و مواردی
در ذهن داشته باشید، -
9:43 - 9:45نظیر«هدف من زنان است، هدف من مردان هستند،
-
9:45 - 9:48این برای پسران جوان است،
این مناسب دختران جوان است» -
9:48 - 9:50وقتی گفت و شنودها جنسیتی باشند،
-
9:50 - 9:51مجددا تکرار می کنم، مگر این که
-
9:51 - 9:55روی یک محصول مرتبط به یک جنسیت
خاص کار میکنید، -
9:55 - 9:57آن علامت هشدار است،
-
9:57 - 10:00چون اگر این مکالمه را ادامه دهید،
-
10:00 - 10:02شما نگاه کلیشهای به مردم
را تداوم میبخشید -
10:02 - 10:05و باعث میشوید که مردم فکر کنند
زنان با مردان فرق میکنند. -
10:05 - 10:08اما از آنجا که مسئله کسب و کارست
و ما کار می کنیم، -
10:08 - 10:09و میخواهیم رشد کنیم،
-
10:09 - 10:12حداقل نوعی چالش ذهنی در به کارگیری
جنسیت بوجود میآید، -
10:12 - 10:15چون آمار میگوید که شما عوامل
مناسبی برای طرح -
10:15 - 10:17محصول یا خدمتتان انتخاب نکردهاید.
-
10:17 - 10:20موفقیت به هیچ وجه آسان نیست.
-
10:20 - 10:22چه باعث می شود شما فکر کنید
درحال رشد هستید -
10:22 - 10:25درحالی که با یک نگاه از رده خارج جنسیتی
وارد بازار شدهاید؟ -
10:25 - 10:28پس بیاید کار آسان را انجام ندهیم
و برویم سراغ کار درست. -
10:28 - 10:32در نهایت این فقط بخاطر کسب و کار
شما نیست، برای جامعه است. -
10:32 - 10:33متشکرم.
-
10:33 - 10:36(تشویق حضار)
- Title:
- چرا بازاریابی بر اساس جنسیتگرایی در کسب و کار جواب نمیدهد
- Speaker:
- گبی باریوس
- Description:
-
شرکتها معمولا مصرف کنندهها را بر اساس جنسیت در نظر میگیرند، اما این گونه میانبر تبلیغاتی، نگاه کلیشهیِ از
رده خارجی را تداوم میبخشد - گبی باریوس کارشناس بازاریابی مطرح میکند که این نگاه حتی برای کسب و کار هم مناسب نیست. در این سخنرانی روشن وعملی، وی شرح میدهد که چرا بازاریابی بر مبنای جنسیت، کسب و کار شما را به چیزی که فکر میکنید نزدیک نمیسازد - و توضیح میدهد که چگونه شرکتها میتوانند راههای بهتری برای رسیدن به مشتریان و پیشرفت برندشان انتخاب نمایند. - Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 10:49
![]() |
Leila Ataei approved Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Leila Ataei edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli accepted Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business | |
![]() |
Behdad Khazaeli edited Persian subtitles for Why gender-based marketing is bad for business |