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Sistemas de Garantía de Calidad
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Un sistema de garantía de calidad es un conjunto de partes,
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procesos, indicadores, áreas, y otros elementos,
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bien coordinados y con probado funcionamiento,
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que tienen como único objetivo lograr
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el entendimiento fluido, constante y sistemático entre todas
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las dependencias de una institución de salud,
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cualquiera que sea su estructura o función.
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Pero por encima de todo, un Sistema de Garantía de Calidad
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se manifiesta a través de una actitud radicalmente distinta,
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hacia la prestación de servicios en salud.
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Implica una cultura completamente renovada
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en la que el criterio máximo debe ser el de atender
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a nuestros usuarios como a nosotros nos gustaría que
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atendieran a ese ser humano que más amamos en esta vida.
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La calidad es un compromiso que solo se adquiere
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con trabajo intenso y profundo, con actitud de entrega
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y sacrificio, pero por sobre todas las cosas,
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con fe en lo que se está haciendo, creyendo profundamente
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en que, apostarle a la calidad y los resultados que ella
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produce, es la mejor forma de alcanzar el éxito organizacional.
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La calidad es un sueño que se puede volver realidad,
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si la organización dedica la cantidad suficiente de trabajo
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y tiempo para lograrla.
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Un sistema de garantía de calidad es la mejor forma
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de entender la calidad, como el enfoque que mejor
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puede llevar a cualquier organización de salud
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al alcance de su visión.
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Con base en todo lo anterior, entonces,
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tenemos que la principal razón para desarrollar
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esta asignatura es comprender profundamente
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cómo están concebidos los sistemas de garantía de calidad,
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cuál es su historia, qué han logrado, cómo funcionan
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y qué se puede alcanzar en una organización
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a través de su implementación.
