< Return to Video

Wat gebeurt er als een Silicon Valley-technoloog voor de overheid gaat werken.

  • 0:01 - 0:02
    Hallo iedereen.
  • 0:02 - 0:03
    Mijn naam is Matt Cutts
  • 0:03 - 0:07
    en ik heb bijna zeventien jaar
    bij Google gewerkt.
  • 0:08 - 0:10
    Als gewaardeerd ingenieur
  • 0:10 - 0:14
    zat ik dicht aan de top
    van het Sillicon Valley ecosysteem.
  • 0:14 - 0:17
    Toen besloot ik een aantal
    inspirerende mensen te volgen
  • 0:17 - 0:21
    en een kort werkbezoek te brengen
    aan de US Digital Service.
  • 0:21 - 0:24
    Dat is de groep computernerds
    die HealthCare.gov redden
  • 0:24 - 0:28
    toen het misging
    bij de weblancering in 2013.
  • 0:29 - 0:32
    Ik meldde me aan voor een werkbezoek
    van drie tot zes maanden
  • 0:32 - 0:34
    en bijna drie jaar later
  • 0:34 - 0:38
    werk ik nog steeds in Washington DC
    voor de federale overheid,
  • 0:38 - 0:41
    omdat de overheid momenteel
    hard op zoek is naar technologen.
  • 0:42 - 0:43
    Op mijn vorige werkplek
  • 0:43 - 0:46
    waren alle kamers voorzien
    van videoconferentieschermen
  • 0:46 - 0:48
    met ingebouwde kalenders
  • 0:48 - 0:51
    en meubels met ingebouwde stroomkabels.
  • 0:52 - 0:55
    Toen ik overstapte
    naar een overheidsinstelling,
  • 0:55 - 0:58
    moest ik iemand bellen
    om een telefoonvergadering op te zetten.
  • 0:58 - 1:00
    Toen we naar een nieuw pand verhuisden,
  • 1:00 - 1:02
    zaten we eerst zonder meubels
  • 1:02 - 1:04
    en stond onze telefoon
    bovenop de vuilnisbak.
  • 1:04 - 1:05
    (Gelach)
  • 1:05 - 1:09
    Wat me elke keer verbaasde
    als ik terug was in D.C.,
  • 1:09 - 1:13
    was hoe de overheid nog steeds
    omkwam in het papier.
  • 1:14 - 1:16
    Dit is een faciliteit in Winston-Salem,
  • 1:16 - 1:17
    in North Carolina,
  • 1:17 - 1:19
    waar ze vreesden
  • 1:19 - 1:24
    dat het gebouw mogelijk onveilig was
    door het gewicht van al dat papier.
  • 1:25 - 1:26
    Papier heeft enkele nadelen.
  • 1:26 - 1:28
    Kleine rondvraag:
  • 1:28 - 1:32
    als je achternaam met de letter H
    of hoger in het alfabet begint,
  • 1:32 - 1:34
    de letter H of hoger in het alfabet,
  • 1:34 - 1:35
    steek dan je hand op.
  • 1:38 - 1:39
    Ik heb slecht nieuws:
  • 1:39 - 1:43
    je veteranendossier is vermoedelijk
    vernietigd bij een brand in 1973.
  • 1:43 - 1:44
    (Gelach)
  • 1:45 - 1:49
    Een papieren administratie is ook trager
    en vergroot de kans op fouten.
  • 1:50 - 1:51
    Als je veteraan bent
  • 1:51 - 1:53
    en een ziektekostenverzekering aanvraagt,
  • 1:53 - 1:54
    met een papieren formulier,
  • 1:54 - 1:58
    zal je misschien maanden wachten
    tot dat formulier verwerkt is.
  • 1:59 - 2:01
    We hebben het vervangen
    met een webformulier
  • 2:01 - 2:07
    en nu weten veteranen in 10 minuten
    of ze verzekerd kunnen worden
  • 2:07 - 2:09
    (Applaus)
  • 2:09 - 2:12
    Hier nog een introductie
    waar ik trots op ben.
  • 2:12 - 2:14
    We werkten met de Small
    Business Administration
  • 2:14 - 2:17
    om een van hun systemen
    van papier naar digitaal om te zetten.
  • 2:17 - 2:19
    Eerst zag het er zo uit
  • 2:19 - 2:22
    en daarna zag het er zo uit.
  • 2:22 - 2:24
    Dezelfde kantoorhokken, dezelfde mensen,
  • 2:24 - 2:26
    maar met een beter systeem voor iedereen.
  • 2:27 - 2:30
    Op een gegeven moment
    wilden we het nieuwe systeem vieren
  • 2:30 - 2:33
    dus gingen we naar
    een lokale supermarkt en vroegen:
  • 2:33 - 2:37
    "Kunt u een taart voor ons maken
    versierd met ons webformulier?"
  • 2:37 - 2:41
    De supermarkt vond het
    maar een vreemde zaak.
  • 2:41 - 2:44
    Ze eisten een officieel document
    van de overheid.
  • 2:44 - 2:47
    Tja, we werken voor de overheid,
    dus gaven we een brief waarin stond:
  • 2:47 - 2:50
    "Dit openbaar formulier
    mag gebruikt worden op een taart
  • 2:50 - 2:52
    voor feestelijke doeleinden."
  • 2:52 - 2:55
    (Gelach)
  • 2:55 - 2:57
    Dit leidde tot woordgrappen
    over taarten in drievoud.
  • 2:57 - 3:00
    Laat de flauwe grappen
    maar aan de ambtenaren over.
  • 3:00 - 3:02
    Ik heb het veel gehad over papier,
  • 3:02 - 3:06
    maar iets heel anders is het crashen
    van een computersysteem.
  • 3:06 - 3:08
    We introduceren moderne
    technologische processen,
  • 3:08 - 3:12
    zoals een ontwerp op maat en de cloud
  • 3:12 - 3:14
    en we helpen ook beter in te kopen.
  • 3:14 - 3:18
    Het blijkt dat de overheid software
    op dezelfde manier inkoopt
  • 3:18 - 3:22
    als stoelen, brownies en tanks:
  • 3:22 - 3:27
    uit overheidsvoorschriften
    van meer dan 1.000 pagina's.
  • 3:27 - 3:30
    Kortom: het gaat nog wel eens
    mis bij de overheid.
  • 3:31 - 3:34
    Maar wie denkt dat Silicon Valley
    de reddende engel is in dit verhaal,
  • 3:34 - 3:35
    (Gelach)
  • 3:35 - 3:37
    die vergist zich.
  • 3:37 - 3:40
    De knapste koppen uit de techwereld
  • 3:40 - 3:42
    werken aan een maaltijdbezorgbedrijf
  • 3:42 - 3:43
    en scooters
  • 3:43 - 3:47
    en bedenken een betere
    bezorgservice voor wiet.
  • 3:47 - 3:51
    Is dat nu echt zo belangrijk?
  • 3:52 - 3:56
    Silicon Valley ziet zichzelf
    graag als wereldverbeteraar.
  • 3:56 - 4:00
    Maar je invloed is pas echt tastbaar
  • 4:00 - 4:01
    bij de overheid.
  • 4:02 - 4:04
    Dit is iemand wiens vader was overleden.
  • 4:05 - 4:07
    Hij spoorde mij op Twitter op
  • 4:07 - 4:10
    om te tweeten dat een systeem
    dat wij hadden verbeterd,
  • 4:10 - 4:13
    hem goed geholpen had
    in een moeilijke tijd.
  • 4:13 - 4:16
    Op zulke momenten moeten we
    op de overheid kunnen vertrouwen
  • 4:16 - 4:19
    en daarvoor zijn
    hightech innovaties nodig.
  • 4:19 - 4:21
    Ik moet iets bekennen.
  • 4:21 - 4:22
    Toen ik naar D.C. kwam,
  • 4:22 - 4:25
    gebruikte ik woorden als 'bureaucraat'.
  • 4:26 - 4:27
    Tegenwoordig ...
  • 4:27 - 4:31
    zeg ik sneller 'ambtenaar'.
  • 4:31 - 4:34
    Zoals Francine, die je diep weet te raken.
  • 4:34 - 4:35
    Mij ontroerde ze althans enorm,
  • 4:35 - 4:37
    omdat ze zo inspirerend is.
  • 4:38 - 4:42
    Ik ben ook ontzettend trots
    op mijn collega's.
  • 4:42 - 4:46
    Ze tackelen onmogelijke problemen
  • 4:46 - 4:49
    en werken vaak tot laat aan een oplossing.
  • 4:50 - 4:52
    De overheid kan geen
    hoge bonussen uitkeren,
  • 4:52 - 4:55
    dus bedachten we
    onze eigen onderscheiding.
  • 4:56 - 4:59
    Onze mascotte is een krab genaamd Molly.
  • 4:59 - 5:03
    En de prijs is een handtas
    in de vorm van een krab,
  • 5:03 - 5:04
    vastgeschroefd aan een metalen plaat.
  • 5:04 - 5:06
    (Gelach)
  • 5:06 - 5:09
    Tegenwoordig geloof ik minder
    in het ei van Columbus
  • 5:09 - 5:12
    om problemen op te lossen.
  • 5:12 - 5:16
    Ik heb meer vertrouwen
    in de mensen die klaarstaan om te helpen.
  • 5:17 - 5:20
    Als je iets zoekt wat impact maakt --
  • 5:20 - 5:25
    wat soms onmogelijk lijkt --
  • 5:25 - 5:27
    is één ding belangrijk.
  • 5:27 - 5:29
    Het is soms moeizaam ...
  • 5:29 - 5:31
    chaotisch ...
  • 5:31 - 5:32
    essentieel ...
  • 5:32 - 5:33
    en magisch ...
  • 5:33 - 5:37
    als ambtenaren
    en technologen samenwerken
  • 5:37 - 5:40
    op stadsniveau, staatniveau
    en nationaal niveau.
  • 5:40 - 5:42
    Je zit hier niet voor altijd aan vast,
  • 5:42 - 5:46
    maar ook jij kan bij de overheid
    een verschil maken ...
  • 5:46 - 5:47
    wanneer je maar wil.
  • 5:47 - 5:48
    Bedankt.
  • 5:48 - 5:51
    (Applaus)
Title:
Wat gebeurt er als een Silicon Valley-technoloog voor de overheid gaat werken.
Speaker:
Matt Cutts
Description:

Wat als de overheid net zo gerund wordt als Silicon Valley? Softwareontwikkelaar Matt Cutts vertelt ons waarom hij besloot bij Google te vertrekken -- hij werkte er bijna zeventien jaar -- om carrière te maken bij de Amerikaanse overheid. Hij legt uit dat als je echt impact wilt maken, je naar de plek toegaat waar je hulp het hardst nodig is.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:04

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.