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O que acontece quando um tecnólogo de Silicon Valley trabalha para o governo

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    Olá a todos.
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    Chamo-me Matt Cutts,
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    e trabalhei na Google
    durante quase 17 anos.
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    Eu era um engenheiro conceituado
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    e estava muito perto do topo
    do ecossistema de Silicon Valley.
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    Depois decidi seguir os passos
    de pessoas inspiradoras
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    e fazer uma pequena visita
    aos Serviços Digitais dos EUA.
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    Eles são o grupo de "geeks"
    que ajudou a salvar o HealthCare.gov
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    quando o "site" foi abaixo em 2013.
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    Pois.
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    Então inscrevi-me
    para uma visita de 3 a 6 meses.
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    Quase três anos depois,
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    continuo em Washington DC
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    a trabalhar para o governo federal
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    porque o governo, neste momento,
    precisa mesmo de tecnólogos.
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    No meu antigo emprego,
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    todas as salas tinham videoconferência
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    com possibilidade de agendamento
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    havia cabos elétricos
    embutidos nos móveis.
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    Quando me mudei
    para um organismo governamental,
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    tive de pedir ajuda
    para fazer uma conferência telefónica.
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    E quando mudei para um novo escritório,
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    não tivemos mobília durante algum tempo,
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    por isso, o telefone teve de ficar
    em cima de um caixote do lixo.
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    Uma das coisas que mais me surpreendeu
    quando fui para Washington DC
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    foi a quantidade de papel
    com que o governo ainda tinha de lidar.
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    Este é um escritório em Winston-Salem,
    na Carolina do Norte,
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    onde as pessoas estavam preocupadas
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    por o edifício poder estar
    deficiente estruturalmente,
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    devido ao peso de todo aquele papel.
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    Pois é.
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    O papel tem desvantagens.
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    Façamos um teste:
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    Se o vosso apelido começa por H
    ou nas letras seguintes do alfabeto
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    por H ou letras seguintes,
    podem levantar a mão?
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    Uau!
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    Tenho más notícias:
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    Os vossos registos veteranos
    podem ter sido destruídos
  • 1:41 - 1:43
    num incêndio em 1973.
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    (Risos)
  • 1:44 - 1:45
    Pois é.
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    Os processos em papel demoram mais tempo
    e são mais propícios a erros.
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    Se são veteranos
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    e querem solicitar
    os vossos direitos de saúde
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    usando um formulário,
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    poderão ter de esperar meses
    até esse papel ser processado.
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    Substituímos o papel
    por um formulário "online"
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    e agora a maioria dos veteranos sabe
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    se pode ter benefícios de saúde,
    em 10 minutos.
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    (Aplausos)
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    Outra iniciativa de que estou orgulhoso:
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    Trabalhámos com
    a Small Business Administration
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    para converter um desses sistemas
    do papel para o digital.
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    Esta é uma foto do antes
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    e este é o resultado final.
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    Os mesmos cubículos, as mesmas pessoas
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    apenas um sistema muito melhor para todos.
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    A certa altura, quisemos festejar
    a modernização de um sistema diferente.
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    Fomos a uma mercearia local e dissemos:
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    "Podem fazer um bolo e decorá-lo
    com o formulário que digitalizámos?"
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    A mercearia achou aquele pedido
    muito estranho.
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    Queriam uma carta do governo,
    em papel timbrado.
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    Bem, como trabalhamos para o governo,
    escrevemos uma carta a dizer:
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    "Podem usar este formulário público
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    "num bolo para fins comemorativos".
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    (Risos)
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    Isso deu origem a piadas
    sobre preencher formulários em triplicado,
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    piadas idiotas sobre
    formulários em triplicado.
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    Até agora só falei de papel
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    mas também recuperamos
    sistemas informáticos que vão abaixo.
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    Usamos estratégias modernas de tecnologia
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    como um "design" centrado no utilizador
    e o uso da nuvem
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    e ajudamos a melhorar
    os concursos públicos.
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    Pelos vistos, o governo compra "software"
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    tal como compra cadeiras, bolos e tanques:
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    através de regras governamentais
    com mais de 1000 páginas.
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    Sim, há coisas que não funcionam
    bem no governo.
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    Mas, se acham que Silicon Valley
    é o herói desta história
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    (Risos)
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    vão ficar surpreendidos.
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    Algumas das melhores mentes
    e mais brilhantes da tecnologia
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    estão a trabalhar em "startups"
    de entrega de refeições, em motoretas,
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    e em como melhorar
    a entrega de canábis a clientes.
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    Será isto o mais importante
    que precisa de ser resolvido?
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    Silicon Valley gosta de falar
    sobre tornar o mundo num lugar melhor.
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    Mas o nosso impacto sente-se
    de uma forma muito mais visceral
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    no governo.
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    Esta é uma pessoa cujo pai faleceu.
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    Ele procurou-me no Twitter
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    para me dizer que um sistema
    que tínhamos melhorado
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    o ajudara durante um período difícil.
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    É nessas alturas que o governo
    tem de estar no seu melhor
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    e são a razão para a inovação no governo.
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    Tenho uma confissão a fazer.
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    Quando cheguei a Washington DC,
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    costumava usar palavras como "burocrata".
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    Hoje em dia,
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    uso mais palavras
    como "funcionário público".
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    Como a Francine,
    que vos consegue pôr a chorar
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    ou, pelo menos, consegue fazer-me chorar
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    porque é inspiradora.
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    Também estou profundamente orgulhoso
    dos meus colegas.
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    Eles superam situações ilógicas
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    e fazem diretas
    para ter o resultado pretendido.
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    O governo não consegue pagar
    bónus salariais elevados
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    por isso, acabámos por criar
    os nossos próprios prémios.
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    A nossa mascote
    é um caranguejo chamado Molly
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    e aquele prémio é, na verdade,
    uma mala em forma de caranguejo
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    aparafusada a uma chapa metálica.
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    Cada vez acredito menos em milagres
    que vão resolver tudo.
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    Acredito mais em quem aparece para ajudar.
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    Se estão à procura de algo
    com um sentido profundo
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    — e, tenho de ser honesto,
    às vezes, incrivelmente frustrante —
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    isto é o que precisam de saber:
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    Há uma coisa difícil,
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    confusa, vital e mágica a acontecer,
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    quando funcionários públicos
    se juntam a tecnólogos
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    a um nível citadino, estatal e nacional.
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    Não têm de o fazer para sempre.
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    Mas podem fazer a diferença
    no serviço público
  • 5:46 - 5:47
    neste preciso momento.
  • 5:47 - 5:49
    Obrigado.
  • 5:49 - 5:52
    (Aplausos)
Title:
O que acontece quando um tecnólogo de Silicon Valley trabalha para o governo
Speaker:
Matt Cutts
Description:

E se o governo funcionasse como Silicon Valley? O engenheiro Matt Cutts explica o porquê de ter deixado um trabalho na Google (onde trabalhou quase 17 anos) para trabalhar no governo dos EUA e como podemos ter impacto em algo, ao ir para onde somos mais precisos.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:04

Portuguese subtitles

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