8. (EN) 1604-3 MS3.0 Providing Assistance to Members
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0:08 - 0:09欢迎回来！
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0:09 - 0:11在开始您的期末考试之前
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0:11 - 0:14这里有一些关于如何帮助您的推荐会员
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0:14 - 0:16的重要信息
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0:17 - 0:19当会员需要帮助时应该做什么
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0:20 - 0:22如果会员有关于他们会籍的问题
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0:22 - 0:24您无法解答
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0:24 - 0:28或者他们在访问网站或预订邮轮时遇到困难
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0:28 - 0:29您应该怎么办？
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0:30 - 0:33最好的解决方法是让他们联系inCruises支持团队
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0:34 - 0:37我们的支持团队可以完全访问所需的信息
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0:38 - 0:39以帮助会员
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0:39 - 0:43他们经过高效培训
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0:43 - 0:44能够在几小时内回复大多数咨询
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0:44 - 0:48我们的承诺是：周一至周五内会在24小时内回复
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0:49 - 0:52周末则是24至48小时内回复
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0:52 - 0:53在大多数情况下
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0:53 - 0:56即便是周末提交的问题
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0:56 - 0:57也能在几个小时内得到解答
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0:58 - 0:59如何提交支持工单
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1:00 - 1:03当您的推荐会员对预订
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1:03 - 1:05或其他与会籍相关的问题有具体咨询时
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1:05 - 1:07以下是他们如何联系支持团队的方法
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1:08 - 1:11登录他们的inCruises账户
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1:11 - 1:13点击后台办公室的右上角
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1:13 - 1:16的“？”图标
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1:17 - 1:19选择一个与他们问题相关的部门
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1:20 - 1:24添加一个主题并提供问题的简单描述
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1:24 - 1:26如有需要，附上相关文件
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1:27 - 1:28点击提交工单
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1:28 - 1:29就是这么简单！
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1:30 - 1:32伙伴的重要提醒
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1:32 - 1:34您不是旅行代理商
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1:34 - 1:36不要帮助会员预订邮轮
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1:37 - 1:39这是我们的支持团队的工作内容
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1:39 - 1:42绝对不要充当预订代理
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1:42 - 1:45合作伙伴不应为会员
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1:45 - 1:46预订邮轮或帮助预订
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1:46 - 1:47此外
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1:48 - 1:51请不要访问他人的账户
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1:51 - 1:55inCruises严格禁止合作伙伴拥有或储存
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1:56 - 1:57其他合作伙伴或会员的密码
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1:58 - 2:00账户安全至关重要
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2:00 - 2:05请优先确保所有账户的安全和保密性
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2:05 - 2:07好……恭喜您！
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2:08 - 2:11您已经完成了“如何推广您的会员”课程
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2:11 - 2:13这是您作为inCruises合作伙伴
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2:13 - 2:16走向成功的一个重要里程碑！
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2:17 - 2:19完成这个最终章节的考试后
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2:19 - 2:22您将获得结业证书
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2:22 - 2:25感谢您的努力和参与！
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2:26 - 2:29现在是时候通过一场激动人心的测验
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2:29 - 2:30来测试您的知识了！
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2:30 - 2:32让我们看看您掌握了多少！
- Title:
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- Video Language:
- English
- Duration:
- 02:42
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