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Lo que ocurre cuando un tecnólogo de Silicon Valley trabaja para la administración

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    Hola a todos.
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    Me llamo Matt Cutts.
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    Trabajé para Google durante casi 17 años.
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    Al ser un ingeniero destacado,
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    llegué bastante alto
    en el ecosistema de Silicon Valley.
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    Luego decidí seguir
    a personas inspiradoras
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    y pasar una breve etapa
    en el US Digital Service.
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    Es el grupo de friquis que ayudaron
    a rescatar HealthCare.gov
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    cuando el sitio se colgó en 2013.
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    Sí.
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    Firmé por un período
    de entre tres y seis meses,
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    y, casi tres años más tarde,
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    sigo en Washington DC,
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    trabajando para el gobierno federal,
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    porque ahora mismo están
    muy necesitados de tecnólogos.
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    En mi empresa anterior,
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    todas las salas tenían
    equipo de videoconferencia
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    con agenda integrada.
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    El cableado iba por dentro del mobiliario.
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    Cuando me trasladé
    a una agencia del gobierno,
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    tenía que pedirle a alguien
    que organizase las teleconferencias.
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    Y cuando nos mudamos de despacho,
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    estuvimos sin muebles durante un tiempo,
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    así que apoyábamos el teléfono
    sobre una papelera.
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    Una de las sorpresas
    al llegar a Washington
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    fue ver la cantidad de papeles
    que gestiona la administración.
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    Estas son las instalaciones
    de Winston-Salem,
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    en Carolina del Norte,
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    donde les preocupaba
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    que el edificio no aguantase
    con el peso de todo ese papel.
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    Sí.
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    El papel tiene ciertas desventajas.
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    Pregunta sorpresa:
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    Si su apellido empieza por H
    o por una letra posterior,
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    ¿podrían levantar la mano?
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    ¡Caray!
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    Tengo malas noticias.
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    Puede que su historial de veteranos
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    se perdiese en un incendio en 1973.
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    (RIsas)
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    Sí.
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    En papel, los procesos van más lentos
    y se cometen más errores.
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    Si eres un veterano
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    que solicita la prestación sanitaria
    por medio de un formulario en papel,
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    puede que tengas que esperar meses
    a que lo procesen.
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    Nosotros lo sustituimos
    por un formulario en línea
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    y ahora, en la mayoría de los casos,
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    saben si tienen derecho
    a la prestación en 10 minutos.
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    (Aplausos)
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    Esta es otra iniciativa
    de la que estoy orgulloso.
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    Trabajamos con la Administración
    de la Pequeña Empresa,
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    ayudándoles a digitalizar
    uno de sus sistemas.
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    Aquí vemos cómo era antes,
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    y así es cómo quedó después.
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    Los mismos cubículos
    y las mismas personas,
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    pero con un sistema mejor para todos.
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    En una ocasión, quisimos celebrar
    que habíamos modernizado otro sistema.
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    Fuimos a una tienda local
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    y preguntamos: ¿Pueden hacernos una tarta
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    y decorarla con el formulario
    que hemos digitalizado?
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    Los extrañó mucho el encargo,
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    así que nos pidieron una carta
    con membrete oficial.
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    Como trabajamos para el gobierno,
    hicimos una carta que ponía:
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    "Tienen autorización para usar
    este formulario público
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    en una tarta con fines conmemorativos".
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    (Risas)
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    Dio pie a algunos chistes malos
    sobre cubrir "pasteles".
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    Sí, chistes sin gracia
    en la administración.
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    He hablado mucho sobre papeles,
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    pero nosotros también recuperamos
    sistemas informáticos que caen.
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    Aportamos técnicas y medios modernos,
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    como el diseño centrado
    en el usuario o la nube,
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    y ayudamos a mejorar
    los procesos de adquisición.
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    Resulta que la administración
    compra programas informáticos
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    del mismo modo que compra sillas,
    bizcochos o tanques:
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    aplicando más de 1000 páginas de normas.
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    Sí, ciertas cosas de la administración
    son algo caóticas ahora mismo.
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    Pero si creen que Silicon Valley
    es el rescatador en esta historia,
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    (Risas)
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    está Uds. muy equivocados.
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    Algunas de las mentes más brillantes
    del mundo de la tecnología
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    están creando empresas
    de reparto de comidas,
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    de patinetes,
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    o ideando el mejor modo
    de distribuir hierba.
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    ¿De verdad no hay cosas
    más importantes ahora mismo?
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    A Silicon Valley le gusta hablar
    de mejorar el mundo.
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    Pero percibes tu impacto
    de forma mucho más visceral
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    en la administración.
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    Esto es de alguien que perdió a su padre.
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    Me buscó en Twitter
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    para decirme que un sistema
    que habíamos mejorado
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    le ayudó en un momento muy duro.
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    Es en esos momentos duros
    cuando la administración debe funcionar.
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    Y por eso necesitamos innovar
    en este ámbito.
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    Tengo que confesaros algo.
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    Cuando vine a la capital,
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    a veces usaba palabras como "burócrata".
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    Últimamente,
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    es más probable que use
    otras como "servidor público".
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    Como Francine, que te puede hacer llorar.
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    Al menos, a mí me hizo llorar,
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    por el ánimo que infunde.
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    Estoy también profundamente
    orgulloso de mis colegas.
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    No paran hasta resolver
    situaciones ilógicas,
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    perdiendo horas de sueño
    hasta obtener el resultado buscado.
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    Como la administración no puede pagar
    grandes bonificaciones,
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    nos inventamos nuestros propios premios.
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    Nuestra mascota es el cangrejo Molly,
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    así que el premio es, de hecho,
    un bolso con forma de cangrejo,
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    atornillado a una placa de metal.
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    Hoy en día ya no creo tanto
    en soluciones mágicas
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    que vayan a arreglarlo todo.
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    Creo más en las personas
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    que están ahí para ayudar.
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    Si buscan algo que tenga
    un sentido profundo,
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    y, les seré sincero, algo que puede ser
    a veces terriblemente frustrante,
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    deben saber esto.
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    Se produce algo difícil y complicado,
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    y también vital y mágico,
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    cuando los funcionarios públicos
    se asocian con los tecnólogos
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    en todos los niveles:
    municipal, estatal y nacional.
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    No tiene por qué ser para siempre.
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    Pero pueden contribuir mucho
    a cambiar las cosas
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    desde ya.
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    Gracias.
  • 5:49 - 5:52
    (Aplausos)
Title:
Lo que ocurre cuando un tecnólogo de Silicon Valley trabaja para la administración
Speaker:
Matt Cutts
Description:

¿Qué pasaría si la administración se pareciese más a Silicon Valley? El ingeniero Matt Cutts nos cuenta qué le llevó a dejar Google, donde estuvo empleado casi hacía 17 años para trabajar en la administración pública de Estados Unidos, y afirma que, si de verdad queremos cambiar las cosas, debemos ir allí donde nuestra ayuda es más necesaria.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:04

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