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Quand un technologue de la Silicon Valley travaille pour le gouvernement

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    Bonjour à tous.
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    Mon nom est Matt Cutts
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    et j'ai travaillé chez Google
    pendant presque 17 ans.
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    En tant qu'ingénieur émérite,
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    j'étais assez proche du sommet
    de l'écosystème de la Silicon Valley.
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    J'ai ensuite décidé de suivre
    des personnes inspirantes
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    et de faire une mission courte
    au service numérique américain.
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    C'est un groupe de geeks
    qui a aidé à sauver HealthCare.gov
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    lorsque ce site web a été
    hors service en 2013.
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    Oui...
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    J'ai donc signé pour une mission
    de trois à six mois
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    et presque trois ans plus tard,
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    je suis toujours à Washington,
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    travaillant pour le gouvernement fédéral,
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    car le gouvernement a vraiment
    besoin de technologues actuellement.
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    Dans ma position précédente,
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    chaque salle avait
    un système de vidéoconférence
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    synchronisé à nos agendas,
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    les câbles d'alimentation
    étaient intégrés dans les meubles
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    Quand j'ai changé
    pour une agence gouvernementale,
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    j'ai dû appeler pour organiser
    une conférence téléphonique.
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    Et quand j'ai changé de bureau,
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    nous n'avions pas de meuble au début
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    donc nous avons installé
    le téléphone sur une poubelle.
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    Une chose qui m'a surpris,
    lors de mon emménagement à Washington,
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    était à quel point le gouvernement
    comptait encore sur le papier.
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    Ceci est un bureau à Winston-Salem,
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    Caroline du Nord,
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    où les gens avaient peur
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    que l'immeuble soit peut-être
    structurellement trop faible
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    pour le poids de tout ce papier.
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    Oui...
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    Le papier a ses mauvais côtés.
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    Voilà un quizz :
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    si votre nom commence
    par une lettre entre H et Z,
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    entre H et Z, pourriez-vous
    lever la main ?
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    Waouh.
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    J'ai une mauvaise nouvelle :
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    votre historique militaire a peut-être
    été détruit lors d'un incendie en 1973.
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    (Rires)
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    Oui...
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    L'administratif papier est aussi plus lent
    et plus sujet aux erreurs.
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    Si vous êtes un vétéran
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    et que vous postulez
    pour votre couverture médicale
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    en utilisant un formulaire papier,
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    vous pourriez attendre quelques mois
    pour que ce formulaire soit étudié.
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    Nous avons remplacé cela
    par un formulaire sur internet
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    et à présent, la plupart
    des vétérans vérifient
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    s'ils peuvent avoir accès
    à leur couverture médicale
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    en 10 minutes.
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    (Applaudissements)
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    Voici un autre projet dont je suis fier.
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    Nous avons travaillé
    pour le service pour les PME
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    pour migrer l'un de leurs systèmes
    du papier au numérique.
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    Ceci est une photo d'avant
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    et celle-ci d'après.
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    Même bureaux, même personnes,
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    juste un meilleur système
    pour tout le monde.
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    A un moment, nous voulions célébrer
    la modernisation d'un système,
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    nous sommes allés à une épicerie,
  • 2:32 - 2:35
    nous avons demandé :
    « Pouvez-vous faire un gâteau
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    décoré avec le formulaire
    que nous avons digitalisé ? »
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    Et les employés de l'épicerie
    ont été très surpris par cette demande.
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    Ils voulaient une lettre sur papier
    à en-tête du gouvernement.
  • 2:44 - 2:47
    Travaillant pour le gouvernement,
    nous avons écrit une lettre :
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    « Vous pouvez utiliser ce formulaire
    du domaine public
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    sur un gâteau
    pour raison de célébration. »
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    (Rires)
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    Ce qui a inspiré des blagues
    sur remplir le formulaire
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    sur un gâteau à trois étages -
    on sait rire là-bas.
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    J'ai beaucoup parlé de papier,
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    mais nous avons aussi abordé
    les systèmes en panne.
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    Nous apportons
    des pratiques informatiques
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    comme le design
    orienté utilisateur et le cloud,
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    et nous avons aussi aidé
    à améliorer les achats.
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    Il se trouve que le gouvernement
    achète des logiciels
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    de la même façon qu'il achète
    des chaises, des brownies et des tanks :
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    en suivant les règles du gouvernement
    qui font plus de 1 000 pages.
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    Donc oui, il y a certaines choses folles
    au gouvernement actuellement.
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    Mais si vous pensez que la Silicon Valley
    est le sauveur de l'histoire,
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    (Rit)
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    attendez d'entendre la suite.
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    Certains esprits les plus brillants
    dans la technologie
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    travaillent pour des start-ups
    de livraison de repas et de scooters
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    et comment mieux livrer
    de la marijuana aux gens.
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    Est-ce la chose la plus importante
    sur laquelle travailler maintenant ?
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    La Silicon Valley aime parler
    de rendre le monde meilleur.
  • 3:56 - 4:00
    Mais vous ressentez l'impact que vous avez
    encore plus profondément
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    au gouvernement.
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    C'est quelqu'un qui a perdu son père.
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    Il m'a traqué sur Twitter
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    pour me dire qu'un des systèmes
    que nous avions améliorés
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    avait bien marché pour lui
    pendant un moment difficile.
  • 4:13 - 4:16
    C'est dans ces durs moments
    que le gouvernement doit fonctionner
  • 4:16 - 4:19
    et c'est pourquoi il faut
    de l'innovation au gouvernement.
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    Bon, je dois vous avouer un truc.
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    Quand je suis arrivé à Washington,
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    j'utilisais des termes
    comme « bureaucrate ».
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    Maintenant,
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    je suis plus enclin à utiliser des termes
    comme « fonctionnaire ».
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    Comme Francine,
    qui peut vous faire pleurer.
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    Ou du moins, elle m'a fait pleurer.
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    Parce qu'elle est si inspirante.
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    Je suis aussi profondément,
    férocement fier de mes collègues.
  • 4:42 - 4:46
    Ils travaillent
    sur des situations illogiques
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    et restent tard la nuit
    pour arriver au bon résultat.
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    Le gouvernement ne peut pas
    payer d'énormes primes,
  • 4:52 - 4:56
    donc nous avons fini par créer
    nos propres récompenses.
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    Notre mascotte est un crabe nommé Molly.
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    Et donc, cette récompense
    est en fait un sac en forme de crabe,
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    visé dans de la tôle.
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    De nos jours, je crois moins
    aux solutions miracles
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    qui vont tout arranger.
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    Je crois davantage
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    dans les gens qui répondent
    présent pour aider.
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    Si vous cherchez quelque chose
    de profondément rempli de sens --
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    et sans rien vous cacher,
    parfois incroyablement frustrant --
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    voici ce que vous avez besoin de savoir.
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    Il existe quelque chose de difficile,
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    désordonné, vital
    et magique en train d'arriver
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    quand les fonctionnaires
    s'associent aux technologues
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    à l'échelle municipale,
    régionale et nationale.
  • 5:40 - 5:42
    Vous n'avez pas à le faire pour toujours.
  • 5:42 - 5:46
    Mais vous pouvez faire la différence
    dans le service public
  • 5:46 - 5:47
    maintenant.
  • 5:47 - 5:49
    Merci.
  • 5:49 - 5:52
    (Applaudissements)
Title:
Quand un technologue de la Silicon Valley travaille pour le gouvernement
Speaker:
Matt Cutts
Description:

Et si le gouvernement fonctionnait plus comme la Silicon Valley ? L’ingénieur Matt Cutts nous raconte pourquoi il a décidé de quitter Google (où il a travaillé pendant près de 17 ans) pour une carrière comme fonctionnaire -- et fait tout pour vous convaincre que si vous voulez vraiment changer les choses, vous devez apporter votre aide là où on en a besoin.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:04

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